Исходный код вики Жалобы(заказчик)

Версия 3.1 от Асель Базархан на 05.11.2024
Последние авторы
1 ==== Пользователю с ролью «Заказчик» в разделе «Жалобы» отображаются жалобы, поданные Поставщиками на Заказчика во вкладке «на меня» и жалобы, поданные Заказчиком на Поставщика во вкладке «от меня». ====
2
3 [[image:1730802947342-917.png]]
4
5 ==== Во вкладке «на меня» доступно просмотреть, отфильтровать и прокомментировать жалобу в статусе «В работе». ====
6
7 ==== [[image:1730802986663-654.png]] ====
8
9 ==== Во вкладке «от меня» доступно просмотреть, отфильтровать, подать и отозвать жалобу в статусе «В работе». ====
10
11 [[image:1730803050538-557.png]]
12
13 === **Статусы жалоб:** ===
14
15 ==== Вкладка «от меня»: ====
16
17 ==== **В работе** - жалобы, сформированные заказчиком, которые взяты в работу. Пока жалоба находится в статусе "В работе", Поставщик может оставить комментарий к жалобе ====
18
19 ==== **Подтвержденные** - жалобы, поданные заказчиком по которым был подтвержден факт нарушения. В отношении поставщика применены штрафные санкции. ====
20
21 ==== **Не подтвержденные** –  жалобы, поданные заказчиком, которые рассмотрены модератором магазина, нарушение не зафиксировано. ====
22
23 ==== **Рассмотренные** – жалобы, поданные заказчиком, которые рассмотрены модератором, вынесено решение в индивидуальном порядке. ====
24
25 ==== **Отозванные** - жалобы, поданные заказчиком, которые были отозваны. ====
26
27 ==== ====
28
29 ==== Вкладка «на меня»: ====
30
31 ==== **В работе** - жалобы, сформированные поставщиком, которые взяты в работу. Пока жалоба находится в статусе "В работе", Заказчик может оставить комментарий к жалобе ====
32
33 ==== **Подтвержденные** - жалобы, поданные поставщиком по которым был подтвержден факт нарушения. ====
34
35 ==== **Не подтвержденные** –  жалобы, поданные поставщиком, которые рассмотрены модератором магазина, нарушение не зафиксировано. ====
36
37 ==== **Рассмотренные** – жалобы, поданные поставщиком, которые рассмотрены модератором, вынесено решение в индивидуальном порядке. ====
38
39 ==== **Отозванные** - жалобы, поданные поставщиком, которые были отозваны. ====
40
41
42 === **Просмотр жалобы** ===
43
44 ==== Чтобы просмотреть жалобу необходимо нажать на кнопку «Просмотр»: ====
45
46 ==== [[image:1730803086124-487.png]] ====
47
48 ==== В результате Система отобразит страницу в которой указана детальная информация о жалобе. ====
49
50 [[image:1730803119107-908.png]]
51
52 === **Поиск жалобы** ===
53
54 ==== Чтобы найти нужную жалобу необходимо нажать на кнопку «Фильтр». ====
55
56 [[image:1730803157086-270.png]]
57
58 ==== В открывшейся форме можно выполнить поиск по БИН/ИИН или названию организации, на которую Вы подали жалобу или которая подала на Вас жалобу, а также по номеру жалобы или источнику, то есть по номеру или ID заказа, по которому была подана жалоба. ====
59
60 [[image:1730803178859-402.png]]
61
62 === **Комментирование жалобы** ===
63
64 ==== Пользователю с ролью «Заказчик» в разделе «Жалобы» доступно оставить комментарий к жалобе, поданной Поставщиком, пока жалоба находится в статусе «В работе». ====
65
66 ==== Для того, чтобы оставить комментарий к жалобе необходимо нажать на кнопку «Комментарий» или нажать на кнопку «Просмотр», где будет открытая форма для написания комментария: ====
67
68 [[image:1730803237935-639.png]]