Изменения документа Жалобы(заказчик)

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,1 +1,69 @@
1		-Жалоюы
	1	+==== Пользователю с ролью «Заказчик» в разделе «Жалобы» отображаются жалобы, поданные Поставщиками на Заказчика во вкладке «на меня» и жалобы, поданные Заказчиком на Поставщика во вкладке «от меня». ====
	2	+
	3	+[[image:1730798097405-409.png]]
	4	+
	5	+==== Во вкладке «на меня» доступно просмотреть, отфильтровать и прокомментировать жалобу в статусе «В работе». ====
	6	+
	7	+==== [[image:1730798170877-144.png]] ====
	8	+
	9	+==== Во вкладке «от меня» доступно просмотреть, отфильтровать, подать и отозвать жалобу в статусе «В работе». ====
	10	+
	11	+[[image:1730798315886-287.png]]
	12	+
	13	+=== **Статусы жалоб:** ===
	14	+
	15	+==== Вкладка «от меня»: ====
	16	+
	17	+==== **В работе** - жалобы, сформированные заказчиком, которые взяты в работу. Пока жалоба находится в статусе "В работе", Поставщик может оставить комментарий к жалобе ====
	18	+
	19	+==== **Подтвержденные** - жалобы, поданные заказчиком по которым был подтвержден факт нарушения. В отношении поставщика применены штрафные санкции. ====
	20	+
	21	+==== **Не подтвержденные** –  жалобы, поданные заказчиком, которые рассмотрены модератором магазина, нарушение не зафиксировано. ====
	22	+
	23	+==== **Рассмотренные** – жалобы, поданные заказчиком, которые рассмотрены модератором, вынесено решение в индивидуальном порядке. ====
	24	+
	25	+==== **Отозванные** - жалобы, поданные заказчиком, которые были отозваны. ====
	26	+
	27	+==== ====
	28	+
	29	+==== Вкладка «на меня»: ====
	30	+
	31	+==== **В работе** - жалобы, сформированные поставщиком, которые взяты в работу. Пока жалоба находится в статусе "В работе", Заказчик может оставить комментарий к жалобе ====
	32	+
	33	+==== **Подтвержденные** - жалобы, поданные поставщиком по которым был подтвержден факт нарушения. ====
	34	+
	35	+==== **Не подтвержденные** –  жалобы, поданные поставщиком, которые рассмотрены модератором магазина, нарушение не зафиксировано. ====
	36	+
	37	+==== **Рассмотренные** – жалобы, поданные поставщиком, которые рассмотрены модератором, вынесено решение в индивидуальном порядке. ====
	38	+
	39	+==== **Отозванные** - жалобы, поданные поставщиком, которые были отозваны. ====
	40	+
	41	+
	42	+=== **Просмотр жалобы** ===
	43	+
	44	+==== Чтобы просмотреть жалобу необходимо нажать на кнопку «Просмотр»: ====
	45	+
	46	+==== [[image:1730798426733-560.png]] ====
	47	+
	48	+==== В результате Система отобразит страницу в которой указана детальная информация о жалобе. ====
	49	+
	50	+[[image:1730798482311-381.png]]
	51	+
	52	+=== **Поиск жалобы** ===
	53	+
	54	+==== Чтобы найти нужную жалобу необходимо нажать на кнопку «Фильтр». ====
	55	+
	56	+[[image:1730798536983-821.png]]
	57	+
	58	+==== В открывшейся форме можно выполнить поиск по БИН/ИИН или названию организации, на которую Вы подали жалобу или которая подала на Вас жалобу, а также по номеру жалобы или источнику, то есть по номеру или ID заказа, по которому была подана жалоба.
	59	+[[image:1730798602342-319.png]] ====
	60	+
	61	+=== **Комментирование жалобы** ===
	62	+
	63	+==== Пользователю с ролью «Заказчик» в разделе «Жалобы» доступно оставить комментарий к жалобе, поданной Поставщиком, пока жалоба находится в статусе «В работе». ====
	64	+
	65	+==== Для того, чтобы оставить комментарий к жалобе необходимо нажать на кнопку «Комментарий» или нажать на кнопку «Просмотр», где будет открытая форма для написания комментария: ====
	66	+
	67	+[[image:1730798692256-680.png]]
	68	+
	69	+