Изменения документа Жалобы(заказчик)

Редактировал(а) Admin Admin 13.12.2024
От версии 1.1
отредактировано Асель Базархан
на 05.11.2024
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 3.1
отредактировано Асель Базархан
на 05.11.2024
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -1,1 +1,68 @@
1 -Жалоюы
1 +==== Пользователю с ролью «Заказчик» в разделе «Жалобы» отображаются жалобы, поданные Поставщиками на Заказчика во вкладке «на меня» и жалобы, поданные Заказчиком на Поставщика во вкладке «от меня». ====
2 +
3 +[[image:1730802947342-917.png]]
4 +
5 +==== Во вкладке «на меня» доступно просмотреть, отфильтровать и прокомментировать жалобу в статусе «В работе». ====
6 +
7 +==== [[image:1730802986663-654.png]] ====
8 +
9 +==== Во вкладке «от меня» доступно просмотреть, отфильтровать, подать и отозвать жалобу в статусе «В работе». ====
10 +
11 +[[image:1730803050538-557.png]]
12 +
13 +=== **Статусы жалоб:** ===
14 +
15 +==== Вкладка «от меня»: ====
16 +
17 +==== **В работе** - жалобы, сформированные заказчиком, которые взяты в работу. Пока жалоба находится в статусе "В работе", Поставщик может оставить комментарий к жалобе ====
18 +
19 +==== **Подтвержденные** - жалобы, поданные заказчиком по которым был подтвержден факт нарушения. В отношении поставщика применены штрафные санкции. ====
20 +
21 +==== **Не подтвержденные** –  жалобы, поданные заказчиком, которые рассмотрены модератором магазина, нарушение не зафиксировано. ====
22 +
23 +==== **Рассмотренные** – жалобы, поданные заказчиком, которые рассмотрены модератором, вынесено решение в индивидуальном порядке. ====
24 +
25 +==== **Отозванные** - жалобы, поданные заказчиком, которые были отозваны. ====
26 +
27 +==== ====
28 +
29 +==== Вкладка «на меня»: ====
30 +
31 +==== **В работе** - жалобы, сформированные поставщиком, которые взяты в работу. Пока жалоба находится в статусе "В работе", Заказчик может оставить комментарий к жалобе ====
32 +
33 +==== **Подтвержденные** - жалобы, поданные поставщиком по которым был подтвержден факт нарушения. ====
34 +
35 +==== **Не подтвержденные** –  жалобы, поданные поставщиком, которые рассмотрены модератором магазина, нарушение не зафиксировано. ====
36 +
37 +==== **Рассмотренные** – жалобы, поданные поставщиком, которые рассмотрены модератором, вынесено решение в индивидуальном порядке. ====
38 +
39 +==== **Отозванные** - жалобы, поданные поставщиком, которые были отозваны. ====
40 +
41 +
42 +=== **Просмотр жалобы** ===
43 +
44 +==== Чтобы просмотреть жалобу необходимо нажать на кнопку «Просмотр»: ====
45 +
46 +==== [[image:1730803086124-487.png]] ====
47 +
48 +==== В результате Система отобразит страницу в которой указана детальная информация о жалобе. ====
49 +
50 +[[image:1730803119107-908.png]]
51 +
52 +=== **Поиск жалобы** ===
53 +
54 +==== Чтобы найти нужную жалобу необходимо нажать на кнопку «Фильтр». ====
55 +
56 +[[image:1730803157086-270.png]]
57 +
58 +==== В открывшейся форме можно выполнить поиск по БИН/ИИН или названию организации, на которую Вы подали жалобу или которая подала на Вас жалобу, а также по номеру жалобы или источнику, то есть по номеру или ID заказа, по которому была подана жалоба. ====
59 +
60 +[[image:1730803178859-402.png]]
61 +
62 +=== **Комментирование жалобы** ===
63 +
64 +==== Пользователю с ролью «Заказчик» в разделе «Жалобы» доступно оставить комментарий к жалобе, поданной Поставщиком, пока жалоба находится в статусе «В работе». ====
65 +
66 +==== Для того, чтобы оставить комментарий к жалобе необходимо нажать на кнопку «Комментарий» или нажать на кнопку «Просмотр», где будет открытая форма для написания комментария: ====
67 +
68 +[[image:1730803237935-639.png]]
1730802947342-917.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Asselya
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +158.0 KB
Содержимое
1730802986663-654.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Asselya
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +155.3 KB
Содержимое
1730803050538-557.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Asselya
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +156.0 KB
Содержимое
1730803086124-487.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Asselya
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +156.1 KB
Содержимое
1730803119107-908.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Asselya
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +96.0 KB
Содержимое
1730803157086-270.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Asselya
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +156.4 KB
Содержимое
1730803178859-402.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Asselya
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +19.2 KB
Содержимое
1730803237935-639.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Asselya
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +156.5 KB
Содержимое