Перейти к содержимому

Изменения документа Жалобы(заказчик)

Редактировал(а) Admin Admin 13.12.2024
От версии 10.2
отредактировано Admin Admin
на 13.12.2024
Изменить комментарий: Update document after refactoring.
К версии 2.1
отредактировано Асель Базархан
на 05.11.2024
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Инструкции для Заказчиков.WebHome
1 +Main.WebHome
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.admin
1 +XWiki.Asselya
Содержимое
... ... @@ -1,14 +1,14 @@
1 1  ==== Пользователю с ролью «Заказчик» в разделе «Жалобы» отображаются жалобы, поданные Поставщиками на Заказчика во вкладке «на меня» и жалобы, поданные Заказчиком на Поставщика во вкладке «от меня». ====
2 2  
3 -[[image:1730802947342-917.png]]
3 +[[image:1730798097405-409.png]]
4 4  
5 5  ==== Во вкладке «на меня» доступно просмотреть, отфильтровать и прокомментировать жалобу в статусе «В работе». ====
6 6  
7 -==== [[image:1730802986663-654.png]] ====
7 +==== [[image:1730798170877-144.png]] ====
8 8  
9 9  ==== Во вкладке «от меня» доступно просмотреть, отфильтровать, подать и отозвать жалобу в статусе «В работе». ====
10 10  
11 -[[image:1730803050538-557.png]]
11 +[[image:1730798315886-287.png]]
12 12  
13 13  === **Статусы жалоб:** ===
14 14  
... ... @@ -43,22 +43,21 @@
43 43  
44 44  ==== Чтобы просмотреть жалобу необходимо нажать на кнопку «Просмотр»: ====
45 45  
46 -==== [[image:1730803086124-487.png]] ====
46 +==== [[image:1730798426733-560.png]] ====
47 47  
48 48  ==== В результате Система отобразит страницу в которой указана детальная информация о жалобе. ====
49 49  
50 -[[image:1730803119107-908.png]]
50 +[[image:1730798482311-381.png]]
51 51  
52 52  === **Поиск жалобы** ===
53 53  
54 54  ==== Чтобы найти нужную жалобу необходимо нажать на кнопку «Фильтр». ====
55 55  
56 -[[image:1730803157086-270.png]]
56 +[[image:1730798536983-821.png]]
57 57  
58 -==== В открывшейся форме можно выполнить поиск по БИН/ИИН или названию организации, на которую Вы подали жалобу или которая подала на Вас жалобу, а также по номеру жалобы или источнику, то есть по номеру или ID заказа, по которому была подана жалоба. ====
58 +==== В открывшейся форме можно выполнить поиск по БИН/ИИН или названию организации, на которую Вы подали жалобу или которая подала на Вас жалобу, а также по номеру жалобы или источнику, то есть по номеру или ID заказа, по которому была подана жалоба.
59 +[[image:1730798602342-319.png]] ====
59 59  
60 -[[image:1730803178859-402.png]]
61 -
62 62  === **Комментирование жалобы** ===
63 63  
64 64  ==== Пользователю с ролью «Заказчик» в разделе «Жалобы» доступно оставить комментарий к жалобе, поданной Поставщиком, пока жалоба находится в статусе «В работе». ====
... ... @@ -65,131 +65,6 @@
65 65  
66 66  ==== Для того, чтобы оставить комментарий к жалобе необходимо нажать на кнопку «Комментарий» или нажать на кнопку «Просмотр», где будет открытая форма для написания комментария: ====
67 67  
68 -[[image:1730803237935-639.png]]
67 +[[image:1730798692256-680.png]]
69 69  
70 -==== При нажатии на кнопку «Комментарий» Система отобразит окно, в котором необходимо разъяснить ситуацию со своей стороны и прикрепить файлы, которые бы могли доказать обжалование при необходимости. ====
71 -
72 -[[image:1730803395246-264.png]]
73 -
74 -=== **Внимание!** Поля, отмеченные «*» являются обязательными к заполнению. ===
75 -
76 -==== Остальные поля также необходимо заполнить, если данная информация требуется для полного обоснования обжалования. ====
77 -
78 -|(((
79 -==== **Поле** ====
80 -)))|(((
81 -==== **Описание** ====
82 -)))
83 -|(((
84 -==== //Напишите комментарий// ====
85 -)))|(((
86 -==== Заполняется вручную, не менее 50 символов ====
87 -)))
88 -|(((
89 -==== //Прикрепить файлы// ====
90 -)))|(((
91 -==== Необходимо прикрепить файлы, формат: pdf, doc, mp3, mp4, wav, jpg, png – до 10 фото, размер до 20 МB ====
92 -)))
93 -
94 -=== **Внимание!** Комментировать жалобу можно лишь один раз без возможности редактирования. ===
95 -
96 -==== После корректного заполнения всех обязательных полей необходимо нажать на кнопку «Отправить». ====
97 -
98 -[[image:1730803739454-858.png]]
99 -
100 -==== В результате будет добавлен комментарий к жалобе и Система отобразит текстовое уведомление: ====
101 -
102 -==== «//Комментарий успешно добавлен//» ====
103 -
104 -
105 -=== **Отзыв жалобы** ===
106 -
107 -==== Для того, чтобы отозвать жалобу необходимо нажать на кнопку «Отозвать». ====
108 -
109 -[[image:1730803843807-401.png]]
110 -
111 -==== В результате отобразится окно с текстом: ====
112 -
113 -==== «//Подтвердите действие, если хотите отозвать жалобу №{номер жалобы}?//». ====
114 -
115 -[[image:1730803887158-792.png]]
116 -
117 -==== При нажатии кнопки «Да», Система отзывает жалобу, переносит ее во вкладку «Отозванные» и отображает текстовое уведомление ====
118 -
119 -==== «//Жалоба успешно отозвана//» ====
120 -
121 -
122 -=== **Подать жалобу** ===
123 -
124 -==== Чтобы подать жалобу необходимо нажать на кнопку «Подать жалобу» во вкладке «от меня»: ====
125 -
126 -[[image:1730803997451-768.png]]
127 -
128 -==== В результате Система отобразит окно, в котором необходимо указать информацию по жалобе. ====
129 -
130 -[[image:1730804058676-849.png]]
131 -
132 -=== **Внимание!** Поля, отмеченные «*» являются обязательными к заполнению. ===
133 -
134 -==== Остальные поля также необходимо заполнить, если данная информация требуется для разъяснения ситуации. ====
135 -
136 -==== ====
137 -
138 -|(((
139 -==== **Поле** ====
140 -)))|(((
141 -==== **Описание** ====
142 -)))
143 -|(((
144 -==== //БИН/ИИН организации// ====
145 -)))|(((
146 -==== Заполняется автоматически ====
147 -)))
148 -|(((
149 -==== //Наименование организации// ====
150 -)))|(((
151 -==== Заполняется автоматически ====
152 -)))
153 -|(((
154 -==== //Пользователь// ====
155 -)))|(((
156 -==== Заполняется автоматически ====
157 -)))
158 -|(((
159 -==== //Телефон// ====
160 -)))|(((
161 -==== Заполняется автоматически, редактируется ====
162 -)))
163 -|(((
164 -==== //БИН/ИИН или наименование организации на которую подается жалоба// ====
165 -)))|(((
166 -==== Необходимо выбрать корректный БИН/ИИН или наименование организации из выпадающего списка ====
167 -)))
168 -|(((
169 -==== //ID или номер заказа// ====
170 -)))|(((
171 -==== Необходимо выбрать корректный ID или номер заказа из выпадающего списка ====
172 -)))
173 -|(((
174 -==== //Выберите причину// ====
175 -)))|(((
176 -==== Необходимо выбрать причину подачи жалобы из выпадающего списка ====
177 -)))
178 -|(((
179 -==== //Комментарий// ====
180 -)))|(((
181 -==== Заполняется вручную, не менее 50 символов ====
182 -)))
183 -|(((
184 -==== //Прикрепить файлы// ====
185 -)))|(((
186 -==== Необходимо прикрепить файлы, формат: pdf, jpg, jpeg, png, doc, docx,mp3, mp4, wav – до 10 файлов, размер до 20 МB ====
187 -)))
188 -
189 -==== После корректного заполнения всех обязательных полей необходимо нажать на кнопку «Отправить». ====
190 -
191 -[[image:1730804636529-328.png]]
192 -
193 -==== В результате будет создана жалоба № {номер жалобы} и Система отобразит текстовое уведомление: ====
194 -
195 -==== // «Жалоба успешно создана»// ====
69 +
1730802947342-917.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -158.0 KB
Содержимое
1730802986663-654.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -155.3 KB
Содержимое
1730803050538-557.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -156.0 KB
Содержимое
1730803086124-487.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -156.1 KB
Содержимое
1730803119107-908.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -96.0 KB
Содержимое
1730803157086-270.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -156.4 KB
Содержимое
1730803178859-402.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -19.2 KB
Содержимое
1730803237935-639.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -156.5 KB
Содержимое
1730803395246-264.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -48.0 KB
Содержимое
1730803739454-858.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -56.9 KB
Содержимое
1730803843807-401.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -154.9 KB
Содержимое
1730803887158-792.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -10.7 KB
Содержимое
1730803997451-768.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -156.2 KB
Содержимое
1730804058676-849.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -50.5 KB
Содержимое
1730804636529-328.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -57.1 KB
Содержимое
1731473586407-465.jpg
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -185.2 KB
Содержимое
1731473724316-834.jpg
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -189.4 KB
Содержимое
1731473923556-604.jpg
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -179.6 KB
Содержимое
1731474380675-716.jpg
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.admin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -185.6 KB
Содержимое