Изменения документа Жалобы(заказчик)

Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,69 +1,1 @@
1		-==== Пользователю с ролью «Заказчик» в разделе «Жалобы» отображаются жалобы, поданные Поставщиками на Заказчика во вкладке «на меня» и жалобы, поданные Заказчиком на Поставщика во вкладке «от меня». ====
2		-
3		-[[image:1730798097405-409.png]]
4		-
5		-==== Во вкладке «на меня» доступно просмотреть, отфильтровать и прокомментировать жалобу в статусе «В работе». ====
6		-
7		-==== [[image:1730798170877-144.png]] ====
8		-
9		-==== Во вкладке «от меня» доступно просмотреть, отфильтровать, подать и отозвать жалобу в статусе «В работе». ====
10		-
11		-[[image:1730798315886-287.png]]
12		-
13		-=== **Статусы жалоб:** ===
14		-
15		-==== Вкладка «от меня»: ====
16		-
17		-==== **В работе** - жалобы, сформированные заказчиком, которые взяты в работу. Пока жалоба находится в статусе "В работе", Поставщик может оставить комментарий к жалобе ====
18		-
19		-==== **Подтвержденные** - жалобы, поданные заказчиком по которым был подтвержден факт нарушения. В отношении поставщика применены штрафные санкции. ====
20		-
21		-==== **Не подтвержденные** –  жалобы, поданные заказчиком, которые рассмотрены модератором магазина, нарушение не зафиксировано. ====
22		-
23		-==== **Рассмотренные** – жалобы, поданные заказчиком, которые рассмотрены модератором, вынесено решение в индивидуальном порядке. ====
24		-
25		-==== **Отозванные** - жалобы, поданные заказчиком, которые были отозваны. ====
26		-
27		-==== ====
28		-
29		-==== Вкладка «на меня»: ====
30		-
31		-==== **В работе** - жалобы, сформированные поставщиком, которые взяты в работу. Пока жалоба находится в статусе "В работе", Заказчик может оставить комментарий к жалобе ====
32		-
33		-==== **Подтвержденные** - жалобы, поданные поставщиком по которым был подтвержден факт нарушения. ====
34		-
35		-==== **Не подтвержденные** –  жалобы, поданные поставщиком, которые рассмотрены модератором магазина, нарушение не зафиксировано. ====
36		-
37		-==== **Рассмотренные** – жалобы, поданные поставщиком, которые рассмотрены модератором, вынесено решение в индивидуальном порядке. ====
38		-
39		-==== **Отозванные** - жалобы, поданные поставщиком, которые были отозваны. ====
40		-
41		-
42		-=== **Просмотр жалобы** ===
43		-
44		-==== Чтобы просмотреть жалобу необходимо нажать на кнопку «Просмотр»: ====
45		-
46		-==== [[image:1730798426733-560.png]] ====
47		-
48		-==== В результате Система отобразит страницу в которой указана детальная информация о жалобе. ====
49		-
50		-[[image:1730798482311-381.png]]
51		-
52		-=== **Поиск жалобы** ===
53		-
54		-==== Чтобы найти нужную жалобу необходимо нажать на кнопку «Фильтр». ====
55		-
56		-[[image:1730798536983-821.png]]
57		-
58		-==== В открывшейся форме можно выполнить поиск по БИН/ИИН или названию организации, на которую Вы подали жалобу или которая подала на Вас жалобу, а также по номеру жалобы или источнику, то есть по номеру или ID заказа, по которому была подана жалоба.
59		-[[image:1730798602342-319.png]] ====
60		-
61		-=== **Комментирование жалобы** ===
62		-
63		-==== Пользователю с ролью «Заказчик» в разделе «Жалобы» доступно оставить комментарий к жалобе, поданной Поставщиком, пока жалоба находится в статусе «В работе». ====
64		-
65		-==== Для того, чтобы оставить комментарий к жалобе необходимо нажать на кнопку «Комментарий» или нажать на кнопку «Просмотр», где будет открытая форма для написания комментария: ====
66		-
67		-[[image:1730798692256-680.png]]
68		-
69		-
	1	+Жалоюы