Возврат денежных средств

С 1 июня 2025 года поставщики смогут оформить возврат денежных средств в автоматическом режиме через свой личный кабинет.

Для оформления заявки на возврат поставщику необходимо перейти в раздел "Кабинет поставщика" - далее в  раздел "Счет поставщика"- "Возврат денежных средств".


На открывшейся странице следует нажать кнопку "Оформить возврат", 


после чего система перенаправит на форму заявки.


В данной странице будут автоматический заполнены данные: БИН/ИИН организации, Наименование организации, БИК и Юридический адрес. Так же Банк получателя будет отображена автоматический исходя из заполненных данных ИИК номера счета. 



Далее необходимо заполнить форму возврата заявки с указанием обязательных полей: Номер счета (ИИК), Кбе, сумма возврата и номер телефона.

При заполненных КБЕ данных организации доступно выбрать с выпадающего списка.  И необходимо прикрепить справку о налчиии счете указанный в заявлении в формате  .jpg, .jpeg, .png, .pdf, до 20 МБ.
ВАЖНО! Сумма возврата не должна превышать сумму в электронном кошельке Омаркет. 

Далее необходимо проставить галочку для подтверждения заявления, И подписать с помощью ЭЦП  сотрудника от кого делаете вход. 


При подписании система проверит наличие установленного/запущенного на Вашем персональном компьютере ПО NCALayer.

При успешном подписании заявки, она будет направлена в бухгалтерию на рассмотрение.

После направления запроса во вкладке «Возврат денежных средств» будет отображена заявка в статусе «На рассмотрении».

При успешной обработке заявки статус будет изменен на «Обработана»

При отклонении заявки статус будет изменен на «Отклонена» с указанием причины отклонения.

Срок рассмотрения заявки может занять до 3 рабочих дней.