Изменения документа 9. Услуги партнеров

Редактировал(а) Admin Admin 23.05.2025

От 4.1 до 5.1

От версии 1.1

отредактировано Admin Admin
на 23.05.2025

Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

К версии

4.1

отредактировано Admin Admin
на 23.05.2025

Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Необработанный
Обработанный

Комментарий

Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

@@ -1,6 +4,3 @@
--**«Услуги Партнеров»**
--
--
  **Соглашение об оказании услуг по логистике/доставке TOO "Smart Logistic Qazaqstan"**
@@ -8,7 +8,7 @@
  **Собственник – **ТОО «Smart Bridge» (Бизнес идентификационный номер Республики Казахстан: 200240009369), который владеет и распоряжается информационной системой, расположенной по адресу** **[[https:~~/~~/omarket.kz>>url:https://omarket.kz]];
--**Интернет-платформа «Omarket.kz»/Магазин** - информационная система Собственника, предоставляющая функциональность агрегатора интернет-магазинов, расположенная по интернет-адресу https:~/~/omarket.kz (далее – **Сайт**). В рамках настоящей оферты, понятия Интернет-платформа и Магазин являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту. Под интернет-платформой в рамках данного соглашения понимается торговая площадка Собственника, имеющая необходимый набор сервисов (инфраструктуру), обеспечивающая пользователям и/или Партнерам возможность устанавливать между собой контакты и совершать сделки, представленная в форме веб-сайта и функционирующая в сети Интернет в режиме реального времени с использованием разработанного Собственником программного обеспечения;
++**Интернет-платформа «Omarket.kz»/Магазин** - информационная система Собственника, предоставляющая функциональность агрегатора интернет-магазинов, расположенная по интернет-адресу [[https:~~/~~/omarket.kz>>url:https://omarket.kz]] (далее – **Сайт**). В рамках настоящей оферты, понятия Интернет-платформа и Магазин являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту. Под интернет-платформой в рамках данного соглашения понимается торговая площадка Собственника, имеющая необходимый набор сервисов (инфраструктуру), обеспечивающая пользователям и/или Партнерам возможность устанавливать между собой контакты и совершать сделки, представленная в форме веб-сайта и функционирующая в сети Интернет в режиме реального времени с использованием разработанного Собственником программного обеспечения;
  **Оператор** – ТОО «Центр электронной коммерции» (Бизнес идентификационный номер Республики Казахстан: 200240009369), который осуществляет установленные настоящим соглашением функции от своего имени по поручению Собственника и/или Партнеров;
@@ -36,9 +36,10 @@
  **DDOS -** комплекс действий третьих сторон, способный полностью или частично вывести из строя интернет-ресурс, либо нарушить порядок его функционирования, либо получить незаконный доступ к данным или функциям;
++**~                                                                                                                                                                                 Предмет Соглашения. Основные положения.**
--1. **Предмет Соглашения. Основные положения.**
--11. В целях оказания услуг Оператор разрабатывает Договор публичной оферты (соглашение) об оказании услуг по предоставлению доступа к интернет-платформе «Omarket.kz» для совершения сделок между пользователями (Оферта) для клиентов платформы и согласовывает ее с Собственником.
++1. **Предмет Соглашения. Основные положения**
++11. 1 В целях оказания услуг Оператор разрабатывает Договор публичной оферты (соглашение) об оказании услуг по предоставлению доступа к интернет-платформе «Omarket.kz» для совершения сделок между пользователями (Оферта) для клиентов платформы и согласовывает ее с Собственником
 . Оператор вправе оказывать иные услуги на основании отдельных соглашений с Партнерами, не противоречащих и не конкурирующих с основной услугой, установленной Офертой, и оказываемой по поручению Собственника.
 . Оператор в целях предоставления интернет-платформы для установления контактов и совершения между ними сделок, в том числе сопутствующих услуг в рамках совершаемых сделок, осуществляет следующие функции:
@@ -54,7 +54,6 @@
  *1. Сведения о Товарах, размещаемые Клиентами на Сайте (включая, но не ограничиваясь, ценой, характеристиками товара, сроками и условиями доставки), не являются публичной офертой, при этом выражают намерение Клиента продать Товар по установленной Клиентом цене.
  *1. Любые действия на Сайте определяются Магазином или Оператором по согласованию с Магазином. Размещение информации о порядке работы на Сайте осуществляется посредством справочной информации, размещенной на интернет-страницах Сайта.
--
 . **Права и обязанности Сторон.**
 . **Права Клиента:**
 . Публиковать и передать информацию о работе на Сайте посредством существующих каналов связи и средств коммуникации, не нарушая действующее законодательство, а также исключая нанесение любого ущерба Оператору или Магазину.
@@ -120,7 +120,7 @@
 . **Ответственность Сторон**
 . Оператор несет ответственность за бесперебойное функционирование Сайта, за исключением следующих случаев:
--*
++*
  ** приостановления функционирования на период профилактических работ;
  ** сбоев, вызванных недоступностью или некорректным функционированием аппаратных или программных средств, каналов связи, электропитания и/или иных средств, обеспечиваемых третьими сторонами;
  ** DDOS или иных атак на инфраструктуру Сайта, независимо от нанесенного ущерба Сайту;
@@ -127,7 +127,7 @@
  ** не зависящих от Оператора сбоях;
  ** ограничения международной интернет-связи;
--1.
++1.
 . Оператор снимает с себя ответственность за любые убытки, вызванные некорректной работой или недоступностью внешних информационных систем, а также неправомерными действиями сотрудников, обеспечивающих работу таких систем, включая, но не ограничиваясь - веб-портал государственных закупок.
 . Клиент несет ответственность за достоверность, правомерность размещения и актуальность любой информации, размещенной им на Сайте, а также наличие лицензий, разрешений и/или иных документов, требуемых для осуществления перевозки Товаров, согласно требованиям действующего законодательства Республики Казахстан.
 . Стороны несут ответственность за передачу логина и/или пароля, электронной цифровой подписи и любых иных идентификационных данных, позволяющих совершать любые действия на Сайте третьим и/или не уполномоченным лицам
@@ -172,9 +172,6 @@
--
--
--
  **Приложение «Тарифы»**
  **к Соглашению об оказании услуг по логистике/доставке**
@@ -191,7 +191,7 @@
 . Возможность доставки по географии доставки (населенные пункты с возможностью забора груза, населенные пункты с возможностью доставки груза) определяются Сайтом автоматически.
 . Возможность доставки по весогабаритным характеристикам определяется следующими ограничениями:
--*
++*
  ** посылки, физический вес которых превышает 1000 кг любого 1 грузового места;
  ** посылки, длина которых превышает 350 см, или ширина – 160 см, или высота 180 см;
  ** посылки, объемный показатель которых превышает 300 см любого 1 грузового места (объемный показатель рассчитывается по формуле: Длина + 2 * (Ширина + Высота));
@@ -200,15 +200,15 @@
  При этом, Клиент может запросить измененный расчет стоимости доставки (с учетом данных ограничений) у Оператора и/или Перевозчика и сделать доставку по новой, отдельно согласованной сумме, либо осуществить доставку самостоятельно. Блокированная сумма за доставку по подписке в таком случае Клиенту возвращается.
--1.
++1.
 . В тариф на услуги доставки «OMarket» автоматически включены:
--*
++*
  ** доставка до «двери» Заказчика с занесением груза в помещение (при наличии возможности такой доставки у Перевозчика и/или отсутствием препятствий для этого на адресе Заказчика)
  ** услуги разгрузки при доставке Заказчику (при наличии возможности такой выгрузки у Перевозчика и/или отсутствием препятствий для этого на адресе Заказчика)
  ** страхование груза от утери/повреждения на всю стоимость доставляемого товара
--1.
++1.
 . Перечень услуг по обработке данных по Доставке и их стоимость приведены ниже в таблице.
  |**Вид услуги**|**Стоимость**|**Условия применения**
@@ -221,7 +221,6 @@
  |Услуга доставки (стоимость доставки)|Процент от стоимости товара по заказу|Применяется для всех заявок на доставку с подпиской на «Доставка Omarket». Блокирование комиссии осуществляется в момент оформления доставки. Оформление невозможно без наличия оплаты услуги. Списание средств осуществляется при завершении доставки.
  |Услуга доставки (стоимость доставки) FTL, при физическом весе товара =>1500 кг или объеме => 7,5 м3 в общем по заказу|Автоматический расчет стоимости доставки (в зависимости от направления/километража и веса)|Данный способ позволяет оформлять заявку для крупнотоннажных или объемных доставок
--
 . **Условия, порядок и сроки оплаты услуги**
 . Услуга по Заявкам на доставку товаров считается оказанной Клиенту при подписании договора о государственных закупках Клиентом, либо при факте наличия статуса об отправке и успешной доставке груза Заказчикам. В том числе, в случаях отмены доставки (после фактического забора груза и до успешной доставки) по инициативе Клиента и/или невозможности осуществления успешной доставки (после фактического забора груза) по причинам, независящим от Магазина и его служб доставки.
 . Услуга по доставке при выборе перевозки грузов посредством Сайта устанавливается в соответствие с заявленными габаритами, весами и иных параметров, критичных для определения показателей груза.
@@ -253,7 +253,7 @@
  |5|Осуществление запрещенных действий (первое нарушение за 90 дней)|Отключение (клиента в целом, с запросом объяснений и мер по недопущению повторных нарушений.| |Обратное подключение возможно только в случае предоставления исчерпывающих объяснений и гарантий по недопущению повторных нарушений
  |6|Осуществление запрещенных действий (повторное нарушение за 90 дней)|Прекращение сотрудничества / Отключение на неопределенный срок.| |Возобновление работы возможно только в исключительных случаях
--*
++*
  *1. Очередь списаний средств с кошелька Клиента:
  * Пени / штрафы
  * Списания по ранее оказанным услугам (доп. списаниям), при их наличии.
@@ -273,9 +273,6 @@
--
--
--
  **Приложение «Условия доставки»**
  **к Соглашению об оказании услуг по логистике/доставке**
@@ -422,7 +422,7 @@
 . Посылки должны быть упакованы до прибытия курьера Перевозчика, возможность доступа к вложению должна быть исключена.
 . Упаковка должна соответствовать характеру вложения и способу транспортировки, чтобы обеспечить сохранность вложения от обычных рисков при пересылке.
--*
++*
  ** если в заказе есть дорогие и / или хрупкие товары рекомендуем фотографировать процесс упаковки или снимать его на видео. Это поможет, если у покупателя возникнут вопросы или претензии по заказу;
  ** материалы упаковки должны быть прочными и износостойкими, чтобы выдерживать многократные перемещения и перевозку;
  ** прочность упаковки должна соответствовать весу товаров, то есть упаковка не должна порваться из-за веса груза;
@@ -436,19 +436,18 @@
  ** хрупкие товары лучше помещать в центре упаковки. Оберните их в несколько слоев ткани, бумаги или воздушно-пузырчатой пленки, либо заполните пустое пространство пенопластом;
  ** товары из стекла, фарфора, керамики, фаянса (например, люстры, посуда) поместите в деревянные ящики с картонными перегородками. Между перегородками положите амортизирующие материалы или уплотнитель;
  ** сосуды с жидкостями оберните в плотный упаковочный материал и поместите в герметичные пакеты;
--** острые предметы (или части груза с острыми краями) изолируйте и зафиксируйте защитным материалом;
++** острые предметы (или части груза с острыми краями) изолируйте и зафиксируйте защитным материалом;
--1.
++1.
 . Требования по упаковке каждого конкретного товара Магазин указывает в информационном уведомлении в форме вызова курьера.
 . Упаковка должна содержать необходимую маркировку/манипуляционные знаки. Они должны быть хорошо заметны даже при слабом освещении.
++[[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/14b/r8exruktec5lcz3gq0y1ld616rpaahan/content-img.png]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/695/9xuger2s5ga7w3phcnaxb2o0in6sw8y8/content-img.png]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]]  [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ce5/kwd3xy514db0ecpubj05ln03y0jmuchz/content-img.png]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]]  [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/a32/dzmzj8ekwy23yy90u51h7vrno90d1n8r/content-img.png]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]]  [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/b03/15z5glachml8m5ad830um5iwo7nbv5nt/content-img.png]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/c12/ypshx369xwf4dj3j0cdn7343lwudwj2f/content-img.png]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/bf2/9c1g79s306y41b9i4wa6bak9eo80g2ju/content-img.png]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/f19/puvjpfoz0yvf186tja5vxxr997d63x10/content-img.png]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/686/h8wwj0ruaome4o0rztv4soqi8p49p6cx/content-img.png]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/e23/3w1ag6hd0khb2dv2xshpq4001e4n21zy/content-img.png]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ebf/d0sisy08ht41m4714kpnkbsv4xkbx6y6/content-img.png]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/217/ygurf7yk8ljbi8j2bnza84tlcgy3cd9c/content-img.png]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]]
--[[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/14b/r8exruktec5lcz3gq0y1ld616rpaahan/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/14b/r8exruktec5lcz3gq0y1ld616rpaahan/content-img.png"]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/695/9xuger2s5ga7w3phcnaxb2o0in6sw8y8/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/695/9xuger2s5ga7w3phcnaxb2o0in6sw8y8/content-img.png"]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]]  [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ce5/kwd3xy514db0ecpubj05ln03y0jmuchz/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ce5/kwd3xy514db0ecpubj05ln03y0jmuchz/content-img.png"]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]]  [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/a32/dzmzj8ekwy23yy90u51h7vrno90d1n8r/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/a32/dzmzj8ekwy23yy90u51h7vrno90d1n8r/content-img.png"]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]]  [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/b03/15z5glachml8m5ad830um5iwo7nbv5nt/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/b03/15z5glachml8m5ad830um5iwo7nbv5nt/content-img.png"]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/c12/ypshx369xwf4dj3j0cdn7343lwudwj2f/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/c12/ypshx369xwf4dj3j0cdn7343lwudwj2f/content-img.png"]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/bf2/9c1g79s306y41b9i4wa6bak9eo80g2ju/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/bf2/9c1g79s306y41b9i4wa6bak9eo80g2ju/content-img.png"]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/f19/puvjpfoz0yvf186tja5vxxr997d63x10/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/f19/puvjpfoz0yvf186tja5vxxr997d63x10/content-img.png"]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/686/h8wwj0ruaome4o0rztv4soqi8p49p6cx/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/686/h8wwj0ruaome4o0rztv4soqi8p49p6cx/content-img.png"]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/e23/3w1ag6hd0khb2dv2xshpq4001e4n21zy/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/e23/3w1ag6hd0khb2dv2xshpq4001e4n21zy/content-img.png"]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ebf/d0sisy08ht41m4714kpnkbsv4xkbx6y6/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ebf/d0sisy08ht41m4714kpnkbsv4xkbx6y6/content-img.png"]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/217/ygurf7yk8ljbi8j2bnza84tlcgy3cd9c/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/217/ygurf7yk8ljbi8j2bnza84tlcgy3cd9c/content-img.png"]] [[image:file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png]]
--
  При отсутствии маркировки и, если Товар во вложении будет поврежден при транспортировке, в удовлетворении претензии на возмещение стоимости товара может быть отказано.
--1.
++1.
 . Заказы, не соответствующие требованиям упаковки, а также заказы с повреждением упаковки или с признаками повреждения вложенных товаров не принимаются на доставку и поставщику рекомендуется предоставить в срочном порядке до упаковку или замену товара.
 . Перевозчик или Оператор вправе предъявить претензию Поставщику в случае повреждения других посылок других отправителей по причине неправильной упаковки отправки / посылки, пересылаемой по заказу Поставщика, а также отказаться от ответственности, в случае повреждения или полной утраты отправления, вследствие ненадлежащей упаковки.
 . **Передача товара Перевозчику Поставщиком**
@@ -508,7 +508,7 @@
  Форма акта прилагается [[//(Скачать шаблон акта)//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]].
--1.
++1.
 . Допускается частичный прием Груза / Товара в случае повреждения. Если Груз/Товар поврежден ЧАСТИЧНО, то в Акте и транспортной накладной и/или эл. системе Перевозчика ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать: сколько целого Товара, а сколько поврежденного.
 . Доставка подразумевает доставку (занос) Груза силами представителей Перевозчика без дополнительных оплат до входной двери офиса/входной группы административного здания/шлагбаума режимных объектов (для Получателей - юридических лиц) или входной двери квартиры (для Получателей - физических лиц) при наличии такой возможности у Перевозчика и отсутствием препятствий к этому на адресе Заказчика.
 . **Переадресация заказа**
@@ -521,26 +521,26 @@
  * нового адреса
  * контактного лица получателя
  * телефона контактного лица получателя – городской и желательно мобильный
--*1.
++*1.
  *11. Оператор согласовывает с перевозчиком данного заказа сумму переадресации. Если дополнительная оплата не требуется, то Оператор самостоятельно формирует запрос перевозчику для внесения изменений в заказ и после их внесения информирует об этом заказчика в ответном письме по эл. почте. Если требуется дополнительная оплата, то Оператор также посредством эл. почты согласовывает доп. затраты, проверяет наличие необходимого количества средств в кошельке Поставщика и после этого формирует запрос Перевозчику для внесения изменений в заказ и после их внесения информирует об этом заказчика (аналогично по эл. почте).
  *11. Если переадресация запрошена внутри города доставки, то в зависимости от текущего статуса доставки заказа Перевозчик выполняет следующее:
  *1. на маршруте - доставка будет произведена на следующий рабочий день;
  *1. еще не выдан на маршрут - доставка производится на новый адрес с попыткой доставки в ближайший рабочий день;
--1.
++1.
 . Дополнительная оплата за переадресацию не взимается, если переадресация производится в пределах первоначального населенного пункта доставки и до момента переадресации не были использованы все предусмотренные Тарифами и настоящими Условиями бесплатные попытки доставки.
 . Дополнительная оплата за переадресацию взимается (без доп. согласования с Поставщиком, на основании его письма с просьбой о переадресации), если переадресация производится в другой населенный пункт или за пределами городской черты населенного пункта и до момента переадресации были использованы все предусмотренные Тарифами и настоящими Условиями бесплатные попытки доставки.
 . Если новый адрес находится в другом населенном пункте или за пределами городской черты населенного пункта доставки, то предусмотрены следующие варианты:
--*
++*
  ** Поставщик может согласовать с Получателем самовывоз заказа со склада перевозчика (если таковые имеются в населенном пункте доставки) в течение 3 (трех) рабочих дней с даты поступления заказа в город доставки (адреса пунктов самовывоза перевозчика и график их работы предоставляются Оператором/Перевозчиком по запросу Продавца). В этом случае, дополнительная оплата за переадресацию не взимается;
  ** Поставщик может осуществить переадресацию самостоятельно, забрав Товар со склада перевозчика в конечном пункте изначального населенного пункта доставки (если таковые имеются в населенном пункте доставки, адреса пунктов самовывоза перевозчика и график их работы предоставляются Оператором/Перевозчиком по запросу Продавца). В этом случае, дополнительная оплата за переадресацию не взимается;
  ** Поставщик может согласовать дополнительную оплату за переадресацию с помощью Оператора/Перевозчика на условиях настоящего раздела. В этом случае, дополнительная оплата за переадресацию взимается по согласованной стоимости с кошелька Продавца;
--1.
++1.
 . Если переадресация требует дополнительной оплаты и Получатель/Продавец не согласен забрать Товар самовывозом или не забрал Товар в течение 3 рабочих дней, то Магазин инициирует:
--*
++*
  ** хранение Товара на складе перевозчика по Тарифам Перевозчика с безусловным списанием рассчитанной суммы за хранение с кошелька Поставщика;
  ** возврат Товара, согласно условиям возврата настоящих правил, с обязательным уведомлением Поставщика и с безусловным списанием рассчитанной суммы за возврат с кошелька Поставщика;
@@ -554,7 +554,7 @@
  *1. При возврате Груза Перевозчиком по прямому обращению к нему Поставщика, Поставщик связывается с Перевозчиком и инициирует оформление заказа на возврат (для этого возможно потребуется оформление договора между Поставщиком и Перевозчиком). Оплата за возврат также осуществляется напрямую Перевозчику по тарифам Перевозчика. Все дальнейшие действия и отношения по возврату Поставщик осуществляет с Перевозчиком напрямую.
  *1. При возврате Груза Оператором с помощью Перевозчика по прямому обращению к нему Поставщика, Поставщик направляет Магазину/Оператору посредством любых официальных каналов обратной связи Магазина официальное обращение с просьбой о возврате Груза. Обращение должно содержать:
--*
++*
  ** номер трека по основной доставке
  ** наименования получателя (название компании для юридического лица или Ф.И.О. для физического лица) для получения возврата
  ** города/населенного пункта возврата адреса возврата
@@ -561,7 +561,7 @@
  ** контактного лица получателя возврата
  ** телефона контактного лица получателя возврата – городской и желательно мобильный
--1.
++1.
 . Оператор согласовывает с Перевозчиком данного заказа сумму возврата. Если дополнительная оплата не требуется, то Оператор самостоятельно формирует запрос перевозчику для внесения изменений в заказ и после их внесения информирует об этом заказчика в ответном письме. Если требуется дополнительная оплата, то Оператор согласовывает затраты по возврату (расчет стоимости возврата товара после приемки производится по тарифам Перевозчика, действующим на момент заказа возврата), проверяет наличие необходимого количества средств в кошельке Поставщика и после этого формирует запрос Перевозчику для формирования нового возвратного заказа и после его формирования информирует об этом заказчика (аналогично по эл. почте, сообщается трек-номер заказа на возврат для отслеживания).
 . Оператор/Магазин не имеет обязательств по осуществлению возвратов и вправе отказать Поставщику в возврате через Оператора. При этом, Поставщик имеет право осуществить возврат самостоятельно или с помощью Перевозчика напрямую.
 . Оператор/Магазин не имеют обязательств осуществлять возврат за сумму, аналогичную сумме за доставку (сумму по подписке на доставку). Расчет сумм за возврат производится по тарифам Перевозчика.
@@ -575,12 +575,12 @@
 . Соблюдать условия тарификации и списания расходов на доставку по Тарифам и/или других согласованных сумм.
 . Соблюдать сроки доставки. Ответственность Перевозчика за просрочку доставки составляет:
--*
++*
  ** За нарушение сроков пересылки отправления наземным транспортом неустойка в размере 3 (трех) процентов от оплаченного тарифа за каждый рабочий день задержки, но не более суммы оплаченного тарифа за предоставленную услугу;
  ** За нарушение сроков пересылки отправления воздушным транспортом разница тарифов между оплатой за пересылку воздушным и наземным транспортом;
  **1. Сроки доставки определяются на основании данных Условий доставки «OMarket». Для отправок, принятых к пересылке в период с 1 ноября по 15 марта соответствующего года, Перевозчик вправе продлить максимальное время пересылки на 1 (один) рабочий день.
--1.
++1.
 . Если размер ответственности не превышает 100 (сто) тенге по 1 (одной) отправке – ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика не наступает.
 . При несоблюдении Поставщиком требований настоящих Условий, Перевозчик вправе продлить срок доставки на срок, позволяющий устранить выявленные нарушения.
 . Перевозчик вправе продлить максимальное время пересылки при возникновении обстоятельств, повлиять на которые Перевозчик не мог (например, перекрытие дорог государственными органами в зимнее время).
@@ -642,12 +642,12 @@
 . Основанием, чтобы считать Товар поврежденным, может быть только составленный акт о повреждениях и фото повреждений (по форме и на условиях по тексту ниже).
 . Основанием, чтобы считать Товар утерянным, может быть только одно из следующих условий:
--*
++*
  ** заказ не был доставлен Получателю по истечении 30 (тридцати) рабочих дней после “плановой даты доставки”.
  ** заказ не возвращен Поставщику в течение 30 (тридцати) рабочих дней с “даты отмены” или “оформления возврата” заказа.
  ** информация об утере из любого источника, подтверждена самостоятельно Перевозчиком.
--1.
++1.
 . В случае утери или повреждения Товара, инициатору необходимо подать на рассмотрение Претензию по специальной форме (шаблон по тексту ниже).
 . Список документов для подачи Претензии:
 . Претензионное письмо, зарегистрированное у инициатора в установленном порядке, и имеющее дату его подготовки в оригинале в адрес Перевозчика с полным наименованием и реквизитами инициатора претензии (направляться может в том числе посредством любых официальных источников обратной связи, как Магазина, так и Перевозчика).
@@ -658,15 +658,15 @@
  //(//[[//Скачать шаблон претензионного письма по нарушению срока доставки//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20(%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD).docx]]//)//
--1.
--11.
++1.
++11.
 . Копии транспортной накладной по доставке (экземпляры Отправителя и Получателя с подписями представителей Перевозчика о приеме и сдаче груза соответственно, возможно в скан-варианте). Если прием и/или передача производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется.
 . Акт о повреждениях, составленный исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12. «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по составлению подобных актов. Если формирование акта производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется.
  //(//[[//Скачать шаблон акта//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]]//)//
--1.
--11.
++1.
++11.
 . Фотографии повреждений, сделанные исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12 «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по производству подобных фото.
 . Первичная финансовая документация, подтверждающая **себестоимость** отправления, отправляемого/получаемого по транспортной накладной, которой может служить счет-фактура (инвойс), либо закупочный акт, либо иной документ, подтверждающий стоимость поврежденного Товара в отправлении.
 . При частичном повреждении груза, с возможностью восстановления – справку или иной документ подтверждающий характер повреждения, необходимые сведения для восстановления и стоимость услуг ремонта, а также правовые документы сервисного центра, подтверждающие право выполнения сервисных услуг;

Изменения документа 9. Услуги партнеров

Комментарий

Подробности

Приложения

Навигация