Изменения документа 9. Услуги партнеров
Редактировал(а) Admin Admin 23.05.2025
От версии
2.1
отредактировано Admin Admin
на 23.05.2025
на 23.05.2025
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
К версии
5.1
отредактировано Admin Admin
на 23.05.2025
на 23.05.2025
Изменить комментарий:
К данной версии нет комментариев
Комментарий
Подробности
- Свойства страницы
-
- Содержимое
-
... ... @@ -5,7 +5,7 @@ 5 5 6 6 **Собственник – **ТОО «Smart Bridge» (Бизнес идентификационный номер Республики Казахстан: 200240009369), который владеет и распоряжается информационной системой, расположенной по адресу** **[[https:~~/~~/omarket.kz>>url:https://omarket.kz]]; 7 7 8 -**Интернет-платформа «Omarket.kz»/Магазин** - информационная система Собственника, предоставляющая функциональность агрегатора интернет-магазинов, расположенная по интернет-адресу https:~/~/omarket.kz (далее – **Сайт**). В рамках настоящей оферты, понятия Интернет-платформа и Магазин являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту. Под интернет-платформой в рамках данного соглашения понимается торговая площадка Собственника, имеющая необходимый набор сервисов (инфраструктуру), обеспечивающая пользователям и/или Партнерам возможность устанавливать между собой контакты и совершать сделки, представленная в форме веб-сайта и функционирующая в сети Интернет в режиме реального времени с использованием разработанного Собственником программного обеспечения; 8 +**Интернет-платформа «Omarket.kz»/Магазин** - информационная система Собственника, предоставляющая функциональность агрегатора интернет-магазинов, расположенная по интернет-адресу [[https:~~/~~/omarket.kz>>url:https://omarket.kz]] (далее – **Сайт**). В рамках настоящей оферты, понятия Интернет-платформа и Магазин являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту. Под интернет-платформой в рамках данного соглашения понимается торговая площадка Собственника, имеющая необходимый набор сервисов (инфраструктуру), обеспечивающая пользователям и/или Партнерам возможность устанавливать между собой контакты и совершать сделки, представленная в форме веб-сайта и функционирующая в сети Интернет в режиме реального времени с использованием разработанного Собственником программного обеспечения; 9 9 10 10 **Оператор** – ТОО «Центр электронной коммерции» (Бизнес идентификационный номер Республики Казахстан: 200240009369), который осуществляет установленные настоящим соглашением функции от своего имени по поручению Собственника и/или Партнеров; 11 11 ... ... @@ -33,18 +33,40 @@ 33 33 34 34 **DDOS -** комплекс действий третьих сторон, способный полностью или частично вывести из строя интернет-ресурс, либо нарушить порядок его функционирования, либо получить незаконный доступ к данным или функциям; 35 35 36 +**~ 1. Предмет Соглашения. Основные положения.** 36 36 37 -1. **Предмет Соглашения. Основные положения.** 38 -11. В целях оказания услуг Оператор разрабатывает Договор публичной оферты (соглашение) об оказании услуг по предоставлению доступа к интернет-платформе «Omarket.kz» для совершения сделок между пользователями (Оферта) для клиентов платформы и согласовывает ее с Собственником. 39 -11. Оператор вправе оказывать иные услуги на основании отдельных соглашений с Партнерами, не противоречащих и не конкурирующих с основной услугой, установленной Офертой, и оказываемой по поручению Собственника. 40 -11. Оператор в целях предоставления интернет-платформы для установления контактов и совершения между ними сделок, в том числе сопутствующих услуг в рамках совершаемых сделок, осуществляет следующие функции: 38 +1.1 В целях оказания услуг Оператор разрабатывает Договор публичной оферты (соглашение) об оказании услуг по предоставлению доступа к интернет-платформе «Omarket.kz» для совершения сделок между пользователями (Оферта) для клиентов платформы и согласовывает ее с Собственником. 41 41 40 +1.2 Оператор вправе оказывать иные услуги на основании отдельных соглашений с Партнерами, не противоречащих и не конкурирующих с основной услугой, установленной Офертой, и оказываемой по поручению Собственника. 41 + 42 +1.3 Оператор в целях предоставления интернет-платформы для установления контактов и совершения между ними сделок, в том числе сопутствующих услуг в рамках совершаемых сделок, осуществляет следующие функции: 43 + 44 +1.4. Клиент осуществляет оплату Оператору за предоставленные Услуги, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, Тарифами и Условиями. 45 +1.5. Оператор производит расчеты с Перевозчиком за предоставленные Услуги, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, Тарифами и Условиями. 46 +1.6. Акцептом Оферты Магазина Клиент подтверждает безусловное согласие с Тарифами и Условиями использования Сайта Магазина, а также с условиями настоящего Соглашения. 47 +1.7. Внесение средств для оформления заявок на доставку в кошелек Оператора также является безусловным согласием Клиента с настоящим Соглашением, в том числе Тарифами, Условиями и иными документами Оператора/Перевозчика, относящиеся непосредственно к оказанию услуг по доставке по сделанной Клиентом заявке на доставку. 48 +1.8. Сведения о Товарах, размещаемые Клиентами на Сайте (включая, но не ограничиваясь, ценой, характеристиками товара, сроками и условиями доставки), не являются публичной офертой, при этом выражают намерение Клиента продать Товар по установленной Клиентом цене. 49 +1.9. Любые действия на Сайте определяются Магазином или Оператором по согласованию с Магазином. Размещение информации о порядке работы на Сайте осуществляется посредством справочной информации, размещенной на интернет-страницах Сайта. 50 + 51 + 52 + 42 42 * прием платежей клиентов платформы и разнесение их по лицевым счетам клиентов, Собственника и Партнеров; 43 43 * контроль взаиморасчетов клиентов платформы; 44 44 * привлечение новых клиентов и увеличение количества сделок на Платформе; 45 45 * привлечение и заключение договоров с клиентами от имени Оператора (комиссионера) по поручению Собственника (комитента) по оказанию услуг по предоставлению доступа к интернет-платформе «Omarket.kz» для совершения сделок между пользователями (клиентами Платформы), по поручению и за счет Собственника; 46 46 * заключение договоров с Партнерами по своему усмотрению, в целях оказания Партнерами услуг клиентам платформы; 47 -*1. Клиент осуществляет оплату Оператору за предоставленные Услуги, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, Тарифами и Условиями. 58 + 59 +1.4. Клиент осуществляет оплату Оператору за предоставленные Услуги, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, Тарифами и Условиями. 60 +1.5. Оператор производит расчеты с Перевозчиком за предоставленные Услуги, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, Тарифами и Условиями. 61 +1.6. Акцептом Оферты Магазина Клиент подтверждает безусловное согласие с Тарифами и Условиями использования Сайта Магазина, а также с условиями настоящего Соглашения. 62 +1.7. Внесение средств для оформления заявок на доставку в кошелек Оператора также является безусловным согласием Клиента с настоящим Соглашением, в том числе Тарифами, Условиями и иными документами Оператора/Перевозчика, относящиеся непосредственно к оказанию услуг по доставке по сделанной Клиентом заявке на доставку. 63 +1.8. Сведения о Товарах, размещаемые Клиентами на Сайте (включая, но не ограничиваясь, ценой, характеристиками товара, сроками и условиями доставки), не являются публичной офертой, при этом выражают намерение Клиента продать Товар по установленной Клиентом цене. 64 +1.9. Любые действия на Сайте определяются Магазином или Оператором по согласованию с Магазином. Размещение информации о порядке работы на Сайте осуществляется посредством справочной информации, размещенной на интернет-страницах Сайта. 65 + 66 + 67 +* 68 +*1. 69 +\\лиент осуществляет оплату Оператору за предоставленные Услуги, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, Тарифами и Условиями. 48 48 *1. Оператор производит расчеты с Перевозчиком за предоставленные Услуги, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, Тарифами и Условиями. 49 49 *1. Акцептом Оферты Магазина Клиент подтверждает безусловное согласие с Тарифами и Условиями использования Сайта Магазина, а также с условиями настоящего Соглашения. 50 50 *1. Внесение средств для оформления заявок на доставку в кошелек Оператора также является безусловным согласием Клиента с настоящим Соглашением, в том числе Тарифами, Условиями и иными документами Оператора/Перевозчика, относящиеся непосредственно к оказанию услуг по доставке по сделанной Клиентом заявке на доставку. ... ... @@ -116,7 +116,7 @@ 116 116 1. **Ответственность Сторон** 117 117 11. Оператор несет ответственность за бесперебойное функционирование Сайта, за исключением следующих случаев: 118 118 119 -* 141 +* 120 120 ** приостановления функционирования на период профилактических работ; 121 121 ** сбоев, вызванных недоступностью или некорректным функционированием аппаратных или программных средств, каналов связи, электропитания и/или иных средств, обеспечиваемых третьими сторонами; 122 122 ** DDOS или иных атак на инфраструктуру Сайта, независимо от нанесенного ущерба Сайту; ... ... @@ -123,7 +123,7 @@ 123 123 ** не зависящих от Оператора сбоях; 124 124 ** ограничения международной интернет-связи; 125 125 126 -1. 148 +1. 127 127 11. Оператор снимает с себя ответственность за любые убытки, вызванные некорректной работой или недоступностью внешних информационных систем, а также неправомерными действиями сотрудников, обеспечивающих работу таких систем, включая, но не ограничиваясь - веб-портал государственных закупок. 128 128 11. Клиент несет ответственность за достоверность, правомерность размещения и актуальность любой информации, размещенной им на Сайте, а также наличие лицензий, разрешений и/или иных документов, требуемых для осуществления перевозки Товаров, согласно требованиям действующего законодательства Республики Казахстан. 129 129 11. Стороны несут ответственность за передачу логина и/или пароля, электронной цифровой подписи и любых иных идентификационных данных, позволяющих совершать любые действия на Сайте третьим и/или не уполномоченным лицам ... ... @@ -167,9 +167,6 @@ 167 167 168 168 169 169 170 - 171 - 172 - 173 173 **Приложение «Тарифы»** 174 174 175 175 **к Соглашению об оказании услуг по логистике/доставке** ... ... @@ -186,7 +186,7 @@ 186 186 11. Возможность доставки по географии доставки (населенные пункты с возможностью забора груза, населенные пункты с возможностью доставки груза) определяются Сайтом автоматически. 187 187 11. Возможность доставки по весогабаритным характеристикам определяется следующими ограничениями: 188 188 189 -* 208 +* 190 190 ** посылки, физический вес которых превышает 1000 кг любого 1 грузового места; 191 191 ** посылки, длина которых превышает 350 см, или ширина – 160 см, или высота 180 см; 192 192 ** посылки, объемный показатель которых превышает 300 см любого 1 грузового места (объемный показатель рассчитывается по формуле: Длина + 2 * (Ширина + Высота)); ... ... @@ -195,15 +195,15 @@ 195 195 196 196 При этом, Клиент может запросить измененный расчет стоимости доставки (с учетом данных ограничений) у Оператора и/или Перевозчика и сделать доставку по новой, отдельно согласованной сумме, либо осуществить доставку самостоятельно. Блокированная сумма за доставку по подписке в таком случае Клиенту возвращается. 197 197 198 -1. 217 +1. 199 199 11. В тариф на услуги доставки «OMarket» автоматически включены: 200 200 201 -* 220 +* 202 202 ** доставка до «двери» Заказчика с занесением груза в помещение (при наличии возможности такой доставки у Перевозчика и/или отсутствием препятствий для этого на адресе Заказчика) 203 203 ** услуги разгрузки при доставке Заказчику (при наличии возможности такой выгрузки у Перевозчика и/или отсутствием препятствий для этого на адресе Заказчика) 204 204 ** страхование груза от утери/повреждения на всю стоимость доставляемого товара 205 205 206 -1. 225 +1. 207 207 11. Перечень услуг по обработке данных по Доставке и их стоимость приведены ниже в таблице. 208 208 209 209 |**Вид услуги**|**Стоимость**|**Условия применения** ... ... @@ -247,7 +247,7 @@ 247 247 |5|Осуществление запрещенных действий (первое нарушение за 90 дней)|Отключение (клиента в целом, с запросом объяснений и мер по недопущению повторных нарушений.| |Обратное подключение возможно только в случае предоставления исчерпывающих объяснений и гарантий по недопущению повторных нарушений 248 248 |6|Осуществление запрещенных действий (повторное нарушение за 90 дней)|Прекращение сотрудничества / Отключение на неопределенный срок.| |Возобновление работы возможно только в исключительных случаях 249 249 250 -* 269 +* 251 251 *1. Очередь списаний средств с кошелька Клиента: 252 252 * Пени / штрафы 253 253 * Списания по ранее оказанным услугам (доп. списаниям), при их наличии. ... ... @@ -266,9 +266,6 @@ 266 266 267 267 268 268 269 - 270 - 271 - 272 272 **Приложение «Условия доставки»** 273 273 274 274 **к Соглашению об оказании услуг по логистике/доставке** ... ... @@ -415,7 +415,7 @@ 415 415 11. Посылки должны быть упакованы до прибытия курьера Перевозчика, возможность доступа к вложению должна быть исключена. 416 416 11. Упаковка должна соответствовать характеру вложения и способу транспортировки, чтобы обеспечить сохранность вложения от обычных рисков при пересылке. 417 417 418 -* 434 +* 419 419 ** если в заказе есть дорогие и / или хрупкие товары рекомендуем фотографировать процесс упаковки или снимать его на видео. Это поможет, если у покупателя возникнут вопросы или претензии по заказу; 420 420 ** материалы упаковки должны быть прочными и износостойкими, чтобы выдерживать многократные перемещения и перевозку; 421 421 ** прочность упаковки должна соответствовать весу товаров, то есть упаковка не должна порваться из-за веса груза; ... ... @@ -431,7 +431,7 @@ 431 431 ** сосуды с жидкостями оберните в плотный упаковочный материал и поместите в герметичные пакеты; 432 432 ** острые предметы (или части груза с острыми краями) изолируйте и зафиксируйте защитным материалом; 433 433 434 -1. 450 +1. 435 435 11. Требования по упаковке каждого конкретного товара Магазин указывает в информационном уведомлении в форме вызова курьера. 436 436 11. Упаковка должна содержать необходимую маркировку/манипуляционные знаки. Они должны быть хорошо заметны даже при слабом освещении. 437 437 ... ... @@ -440,7 +440,7 @@ 440 440 441 441 При отсутствии маркировки и, если Товар во вложении будет поврежден при транспортировке, в удовлетворении претензии на возмещение стоимости товара может быть отказано. 442 442 443 -1. 459 +1. 444 444 11. Заказы, не соответствующие требованиям упаковки, а также заказы с повреждением упаковки или с признаками повреждения вложенных товаров не принимаются на доставку и поставщику рекомендуется предоставить в срочном порядке до упаковку или замену товара. 445 445 11. Перевозчик или Оператор вправе предъявить претензию Поставщику в случае повреждения других посылок других отправителей по причине неправильной упаковки отправки / посылки, пересылаемой по заказу Поставщика, а также отказаться от ответственности, в случае повреждения или полной утраты отправления, вследствие ненадлежащей упаковки. 446 446 1. **Передача товара Перевозчику Поставщиком** ... ... @@ -500,7 +500,7 @@ 500 500 501 501 Форма акта прилагается [[//(Скачать шаблон акта)//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]]. 502 502 503 -1. 519 +1. 504 504 11. Допускается частичный прием Груза / Товара в случае повреждения. Если Груз/Товар поврежден ЧАСТИЧНО, то в Акте и транспортной накладной и/или эл. системе Перевозчика ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать: сколько целого Товара, а сколько поврежденного. 505 505 11. Доставка подразумевает доставку (занос) Груза силами представителей Перевозчика без дополнительных оплат до входной двери офиса/входной группы административного здания/шлагбаума режимных объектов (для Получателей - юридических лиц) или входной двери квартиры (для Получателей - физических лиц) при наличии такой возможности у Перевозчика и отсутствием препятствий к этому на адресе Заказчика. 506 506 1. **Переадресация заказа** ... ... @@ -513,26 +513,26 @@ 513 513 * нового адреса 514 514 * контактного лица получателя 515 515 * телефона контактного лица получателя – городской и желательно мобильный 516 -*1. 532 +*1. 517 517 *11. Оператор согласовывает с перевозчиком данного заказа сумму переадресации. Если дополнительная оплата не требуется, то Оператор самостоятельно формирует запрос перевозчику для внесения изменений в заказ и после их внесения информирует об этом заказчика в ответном письме по эл. почте. Если требуется дополнительная оплата, то Оператор также посредством эл. почты согласовывает доп. затраты, проверяет наличие необходимого количества средств в кошельке Поставщика и после этого формирует запрос Перевозчику для внесения изменений в заказ и после их внесения информирует об этом заказчика (аналогично по эл. почте). 518 518 *11. Если переадресация запрошена внутри города доставки, то в зависимости от текущего статуса доставки заказа Перевозчик выполняет следующее: 519 519 *1. на маршруте - доставка будет произведена на следующий рабочий день; 520 520 *1. еще не выдан на маршрут - доставка производится на новый адрес с попыткой доставки в ближайший рабочий день; 521 521 522 -1. 538 +1. 523 523 11. Дополнительная оплата за переадресацию не взимается, если переадресация производится в пределах первоначального населенного пункта доставки и до момента переадресации не были использованы все предусмотренные Тарифами и настоящими Условиями бесплатные попытки доставки. 524 524 11. Дополнительная оплата за переадресацию взимается (без доп. согласования с Поставщиком, на основании его письма с просьбой о переадресации), если переадресация производится в другой населенный пункт или за пределами городской черты населенного пункта и до момента переадресации были использованы все предусмотренные Тарифами и настоящими Условиями бесплатные попытки доставки. 525 525 11. Если новый адрес находится в другом населенном пункте или за пределами городской черты населенного пункта доставки, то предусмотрены следующие варианты: 526 526 527 -* 543 +* 528 528 ** Поставщик может согласовать с Получателем самовывоз заказа со склада перевозчика (если таковые имеются в населенном пункте доставки) в течение 3 (трех) рабочих дней с даты поступления заказа в город доставки (адреса пунктов самовывоза перевозчика и график их работы предоставляются Оператором/Перевозчиком по запросу Продавца). В этом случае, дополнительная оплата за переадресацию не взимается; 529 529 ** Поставщик может осуществить переадресацию самостоятельно, забрав Товар со склада перевозчика в конечном пункте изначального населенного пункта доставки (если таковые имеются в населенном пункте доставки, адреса пунктов самовывоза перевозчика и график их работы предоставляются Оператором/Перевозчиком по запросу Продавца). В этом случае, дополнительная оплата за переадресацию не взимается; 530 530 ** Поставщик может согласовать дополнительную оплату за переадресацию с помощью Оператора/Перевозчика на условиях настоящего раздела. В этом случае, дополнительная оплата за переадресацию взимается по согласованной стоимости с кошелька Продавца; 531 531 532 -1. 548 +1. 533 533 11. Если переадресация требует дополнительной оплаты и Получатель/Продавец не согласен забрать Товар самовывозом или не забрал Товар в течение 3 рабочих дней, то Магазин инициирует: 534 534 535 -* 551 +* 536 536 ** хранение Товара на складе перевозчика по Тарифам Перевозчика с безусловным списанием рассчитанной суммы за хранение с кошелька Поставщика; 537 537 ** возврат Товара, согласно условиям возврата настоящих правил, с обязательным уведомлением Поставщика и с безусловным списанием рассчитанной суммы за возврат с кошелька Поставщика; 538 538 ... ... @@ -546,7 +546,7 @@ 546 546 *1. При возврате Груза Перевозчиком по прямому обращению к нему Поставщика, Поставщик связывается с Перевозчиком и инициирует оформление заказа на возврат (для этого возможно потребуется оформление договора между Поставщиком и Перевозчиком). Оплата за возврат также осуществляется напрямую Перевозчику по тарифам Перевозчика. Все дальнейшие действия и отношения по возврату Поставщик осуществляет с Перевозчиком напрямую. 547 547 *1. При возврате Груза Оператором с помощью Перевозчика по прямому обращению к нему Поставщика, Поставщик направляет Магазину/Оператору посредством любых официальных каналов обратной связи Магазина официальное обращение с просьбой о возврате Груза. Обращение должно содержать: 548 548 549 -* 565 +* 550 550 ** номер трека по основной доставке 551 551 ** наименования получателя (название компании для юридического лица или Ф.И.О. для физического лица) для получения возврата 552 552 ** города/населенного пункта возврата адреса возврата ... ... @@ -553,7 +553,7 @@ 553 553 ** контактного лица получателя возврата 554 554 ** телефона контактного лица получателя возврата – городской и желательно мобильный 555 555 556 -1. 572 +1. 557 557 11. Оператор согласовывает с Перевозчиком данного заказа сумму возврата. Если дополнительная оплата не требуется, то Оператор самостоятельно формирует запрос перевозчику для внесения изменений в заказ и после их внесения информирует об этом заказчика в ответном письме. Если требуется дополнительная оплата, то Оператор согласовывает затраты по возврату (расчет стоимости возврата товара после приемки производится по тарифам Перевозчика, действующим на момент заказа возврата), проверяет наличие необходимого количества средств в кошельке Поставщика и после этого формирует запрос Перевозчику для формирования нового возвратного заказа и после его формирования информирует об этом заказчика (аналогично по эл. почте, сообщается трек-номер заказа на возврат для отслеживания). 558 558 11. Оператор/Магазин не имеет обязательств по осуществлению возвратов и вправе отказать Поставщику в возврате через Оператора. При этом, Поставщик имеет право осуществить возврат самостоятельно или с помощью Перевозчика напрямую. 559 559 11. Оператор/Магазин не имеют обязательств осуществлять возврат за сумму, аналогичную сумме за доставку (сумму по подписке на доставку). Расчет сумм за возврат производится по тарифам Перевозчика. ... ... @@ -567,12 +567,12 @@ 567 567 111. Соблюдать условия тарификации и списания расходов на доставку по Тарифам и/или других согласованных сумм. 568 568 111. Соблюдать сроки доставки. Ответственность Перевозчика за просрочку доставки составляет: 569 569 570 -* 586 +* 571 571 ** За нарушение сроков пересылки отправления наземным транспортом неустойка в размере 3 (трех) процентов от оплаченного тарифа за каждый рабочий день задержки, но не более суммы оплаченного тарифа за предоставленную услугу; 572 572 ** За нарушение сроков пересылки отправления воздушным транспортом разница тарифов между оплатой за пересылку воздушным и наземным транспортом; 573 573 **1. Сроки доставки определяются на основании данных Условий доставки «OMarket». Для отправок, принятых к пересылке в период с 1 ноября по 15 марта соответствующего года, Перевозчик вправе продлить максимальное время пересылки на 1 (один) рабочий день. 574 574 575 -1. 591 +1. 576 576 11. Если размер ответственности не превышает 100 (сто) тенге по 1 (одной) отправке – ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика не наступает. 577 577 11. При несоблюдении Поставщиком требований настоящих Условий, Перевозчик вправе продлить срок доставки на срок, позволяющий устранить выявленные нарушения. 578 578 11. Перевозчик вправе продлить максимальное время пересылки при возникновении обстоятельств, повлиять на которые Перевозчик не мог (например, перекрытие дорог государственными органами в зимнее время). ... ... @@ -634,12 +634,12 @@ 634 634 11. Основанием, чтобы считать Товар поврежденным, может быть только составленный акт о повреждениях и фото повреждений (по форме и на условиях по тексту ниже). 635 635 11. Основанием, чтобы считать Товар утерянным, может быть только одно из следующих условий: 636 636 637 -* 653 +* 638 638 ** заказ не был доставлен Получателю по истечении 30 (тридцати) рабочих дней после “плановой даты доставки”. 639 639 ** заказ не возвращен Поставщику в течение 30 (тридцати) рабочих дней с “даты отмены” или “оформления возврата” заказа. 640 640 ** информация об утере из любого источника, подтверждена самостоятельно Перевозчиком. 641 641 642 -1. 658 +1. 643 643 11. В случае утери или повреждения Товара, инициатору необходимо подать на рассмотрение Претензию по специальной форме (шаблон по тексту ниже). 644 644 11. Список документов для подачи Претензии: 645 645 111. Претензионное письмо, зарегистрированное у инициатора в установленном порядке, и имеющее дату его подготовки в оригинале в адрес Перевозчика с полным наименованием и реквизитами инициатора претензии (направляться может в том числе посредством любых официальных источников обратной связи, как Магазина, так и Перевозчика). ... ... @@ -650,15 +650,15 @@ 650 650 651 651 //(//[[//Скачать шаблон претензионного письма по нарушению срока доставки//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20(%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD).docx]]//)// 652 652 653 -1. 654 -11. 669 +1. 670 +11. 655 655 111. Копии транспортной накладной по доставке (экземпляры Отправителя и Получателя с подписями представителей Перевозчика о приеме и сдаче груза соответственно, возможно в скан-варианте). Если прием и/или передача производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется. 656 656 111. Акт о повреждениях, составленный исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12. «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по составлению подобных актов. Если формирование акта производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется. 657 657 658 658 //(//[[//Скачать шаблон акта//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]]//)// 659 659 660 -1. 661 -11. 676 +1. 677 +11. 662 662 111. Фотографии повреждений, сделанные исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12 «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по производству подобных фото. 663 663 111. Первичная финансовая документация, подтверждающая **себестоимость** отправления, отправляемого/получаемого по транспортной накладной, которой может служить счет-фактура (инвойс), либо закупочный акт, либо иной документ, подтверждающий стоимость поврежденного Товара в отправлении. 664 664 111. При частичном повреждении груза, с возможностью восстановления – справку или иной документ подтверждающий характер повреждения, необходимые сведения для восстановления и стоимость услуг ремонта, а также правовые документы сервисного центра, подтверждающие право выполнения сервисных услуг;