Изменения документа 9. Услуги партнеров

Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -5,7 +5,7 @@
5	5
6	6	**Собственник – **ТОО «Smart Bridge» (Бизнес идентификационный номер Республики Казахстан: 200240009369), который владеет и распоряжается информационной системой, расположенной по адресу** **[[https:~~/~~/omarket.kz>>url:https://omarket.kz]];
7	7
8		-**Интернет-платформа «Omarket.kz»/Магазин** - информационная система Собственника, предоставляющая функциональность агрегатора интернет-магазинов, расположенная по интернет-адресу [[https:~~/~~/omarket.kz>>url:https://omarket.kz]] (далее – **Сайт**). В рамках настоящей оферты, понятия Интернет-платформа и Магазин являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту. Под интернет-платформой в рамках данного соглашения понимается торговая площадка Собственника, имеющая необходимый набор сервисов (инфраструктуру), обеспечивающая пользователям и/или Партнерам возможность устанавливать между собой контакты и совершать сделки, представленная в форме веб-сайта и функционирующая в сети Интернет в режиме реального времени с использованием разработанного Собственником программного обеспечения;
	8	+**Интернет-платформа «Omarket.kz»/Магазин** - информационная система Собственника, предоставляющая функциональность агрегатора интернет-магазинов, расположенная по интернет-адресу https:~/~/omarket.kz (далее – **Сайт**). В рамках настоящей оферты, понятия Интернет-платформа и Магазин являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту. Под интернет-платформой в рамках данного соглашения понимается торговая площадка Собственника, имеющая необходимый набор сервисов (инфраструктуру), обеспечивающая пользователям и/или Партнерам возможность устанавливать между собой контакты и совершать сделки, представленная в форме веб-сайта и функционирующая в сети Интернет в режиме реального времени с использованием разработанного Собственником программного обеспечения;
9	9
10	10	**Оператор** – ТОО «Центр электронной коммерции» (Бизнес идентификационный номер Республики Казахстан: 200240009369), который осуществляет установленные настоящим соглашением функции от своего имени по поручению Собственника и/или Партнеров;
11	11
...	...	@@ -116,7 +116,7 @@
116	116	1. **Ответственность Сторон**
117	117	11. Оператор несет ответственность за бесперебойное функционирование Сайта, за исключением следующих случаев:
118	118
119		-*
	119	+*
120	120	** приостановления функционирования на период профилактических работ;
121	121	** сбоев, вызванных недоступностью или некорректным функционированием аппаратных или программных средств, каналов связи, электропитания и/или иных средств, обеспечиваемых третьими сторонами;
122	122	** DDOS или иных атак на инфраструктуру Сайта, независимо от нанесенного ущерба Сайту;
...	...	@@ -123,7 +123,7 @@
123	123	** не зависящих от Оператора сбоях;
124	124	** ограничения международной интернет-связи;
125	125
126		-1.
	126	+1.
127	127	11. Оператор снимает с себя ответственность за любые убытки, вызванные некорректной работой или недоступностью внешних информационных систем, а также неправомерными действиями сотрудников, обеспечивающих работу таких систем, включая, но не ограничиваясь - веб-портал государственных закупок.
128	128	11. Клиент несет ответственность за достоверность, правомерность размещения и актуальность любой информации, размещенной им на Сайте, а также наличие лицензий, разрешений и/или иных документов, требуемых для осуществления перевозки Товаров, согласно требованиям действующего законодательства Республики Казахстан.
129	129	11. Стороны несут ответственность за передачу логина и/или пароля, электронной цифровой подписи и любых иных идентификационных данных, позволяющих совершать любые действия на Сайте третьим и/или не уполномоченным лицам
...	...	@@ -169,6 +169,7 @@
169	169
170	170
171	171
	172	+
172	172	**Приложение «Тарифы»**
173	173
174	174	**к Соглашению об оказании услуг по логистике/доставке**
...	...	@@ -185,7 +185,7 @@
185	185	11. Возможность доставки по географии доставки (населенные пункты с возможностью забора груза, населенные пункты с возможностью доставки груза) определяются Сайтом автоматически.
186	186	11. Возможность доставки по весогабаритным характеристикам определяется следующими ограничениями:
187	187
188		-*
	189	+*
189	189	** посылки, физический вес которых превышает 1000 кг любого 1 грузового места;
190	190	** посылки, длина которых превышает 350 см, или ширина – 160 см, или высота 180 см;
191	191	** посылки, объемный показатель которых превышает 300 см любого 1 грузового места (объемный показатель рассчитывается по формуле: Длина + 2 * (Ширина + Высота));
...	...	@@ -194,15 +194,15 @@
194	194
195	195	При этом, Клиент может запросить измененный расчет стоимости доставки (с учетом данных ограничений) у Оператора и/или Перевозчика и сделать доставку по новой, отдельно согласованной сумме, либо осуществить доставку самостоятельно. Блокированная сумма за доставку по подписке в таком случае Клиенту возвращается.
196	196
197		-1.
	198	+1.
198	198	11. В тариф на услуги доставки «OMarket» автоматически включены:
199	199
200		-*
	201	+*
201	201	** доставка до «двери» Заказчика с занесением груза в помещение (при наличии возможности такой доставки у Перевозчика и/или отсутствием препятствий для этого на адресе Заказчика)
202	202	** услуги разгрузки при доставке Заказчику (при наличии возможности такой выгрузки у Перевозчика и/или отсутствием препятствий для этого на адресе Заказчика)
203	203	** страхование груза от утери/повреждения на всю стоимость доставляемого товара
204	204
205		-1.
	206	+1.
206	206	11. Перечень услуг по обработке данных по Доставке и их стоимость приведены ниже в таблице.
207	207
208	208	|**Вид услуги**|**Стоимость**|**Условия применения**
...	...	@@ -246,7 +246,7 @@
246	246	|5|Осуществление запрещенных действий (первое нарушение за 90 дней)|Отключение (клиента в целом, с запросом объяснений и мер по недопущению повторных нарушений.| |Обратное подключение возможно только в случае предоставления исчерпывающих объяснений и гарантий по недопущению повторных нарушений
247	247	|6|Осуществление запрещенных действий (повторное нарушение за 90 дней)|Прекращение сотрудничества / Отключение на неопределенный срок.| |Возобновление работы возможно только в исключительных случаях
248	248
249		-*
	250	+*
250	250	*1. Очередь списаний средств с кошелька Клиента:
251	251	* Пени / штрафы
252	252	* Списания по ранее оказанным услугам (доп. списаниям), при их наличии.
...	...	@@ -267,6 +267,7 @@
267	267
268	268
269	269
	271	+
270	270	**Приложение «Условия доставки»**
271	271
272	272	**к Соглашению об оказании услуг по логистике/доставке**
...	...	@@ -413,7 +413,7 @@
413	413	11. Посылки должны быть упакованы до прибытия курьера Перевозчика, возможность доступа к вложению должна быть исключена.
414	414	11. Упаковка должна соответствовать характеру вложения и способу транспортировки, чтобы обеспечить сохранность вложения от обычных рисков при пересылке.
415	415
416		-*
	418	+*
417	417	** если в заказе есть дорогие и / или хрупкие товары рекомендуем фотографировать процесс упаковки или снимать его на видео. Это поможет, если у покупателя возникнут вопросы или претензии по заказу;
418	418	** материалы упаковки должны быть прочными и износостойкими, чтобы выдерживать многократные перемещения и перевозку;
419	419	** прочность упаковки должна соответствовать весу товаров, то есть упаковка не должна порваться из-за веса груза;
...	...	@@ -429,7 +429,7 @@
429	429	** сосуды с жидкостями оберните в плотный упаковочный материал и поместите в герметичные пакеты;
430	430	** острые предметы (или части груза с острыми краями) изолируйте и зафиксируйте защитным материалом;
431	431
432		-1.
	434	+1.
433	433	11. Требования по упаковке каждого конкретного товара Магазин указывает в информационном уведомлении в форме вызова курьера.
434	434	11. Упаковка должна содержать необходимую маркировку/манипуляционные знаки. Они должны быть хорошо заметны даже при слабом освещении.
435	435
...	...	@@ -438,7 +438,7 @@
438	438
439	439	При отсутствии маркировки и, если Товар во вложении будет поврежден при транспортировке, в удовлетворении претензии на возмещение стоимости товара может быть отказано.
440	440
441		-1.
	443	+1.
442	442	11. Заказы, не соответствующие требованиям упаковки, а также заказы с повреждением упаковки или с признаками повреждения вложенных товаров не принимаются на доставку и поставщику рекомендуется предоставить в срочном порядке до упаковку или замену товара.
443	443	11. Перевозчик или Оператор вправе предъявить претензию Поставщику в случае повреждения других посылок других отправителей по причине неправильной упаковки отправки / посылки, пересылаемой по заказу Поставщика, а также отказаться от ответственности, в случае повреждения или полной утраты отправления, вследствие ненадлежащей упаковки.
444	444	1. **Передача товара Перевозчику Поставщиком**
...	...	@@ -498,7 +498,7 @@
498	498
499	499	Форма акта прилагается [[//(Скачать шаблон акта)//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]].
500	500
501		-1.
	503	+1.
502	502	11. Допускается частичный прием Груза / Товара в случае повреждения. Если Груз/Товар поврежден ЧАСТИЧНО, то в Акте и транспортной накладной и/или эл. системе Перевозчика ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать: сколько целого Товара, а сколько поврежденного.
503	503	11. Доставка подразумевает доставку (занос) Груза силами представителей Перевозчика без дополнительных оплат до входной двери офиса/входной группы административного здания/шлагбаума режимных объектов (для Получателей - юридических лиц) или входной двери квартиры (для Получателей - физических лиц) при наличии такой возможности у Перевозчика и отсутствием препятствий к этому на адресе Заказчика.
504	504	1. **Переадресация заказа**
...	...	@@ -511,26 +511,26 @@
511	511	* нового адреса
512	512	* контактного лица получателя
513	513	* телефона контактного лица получателя – городской и желательно мобильный
514		-*1.
	516	+*1.
515	515	*11. Оператор согласовывает с перевозчиком данного заказа сумму переадресации. Если дополнительная оплата не требуется, то Оператор самостоятельно формирует запрос перевозчику для внесения изменений в заказ и после их внесения информирует об этом заказчика в ответном письме по эл. почте. Если требуется дополнительная оплата, то Оператор также посредством эл. почты согласовывает доп. затраты, проверяет наличие необходимого количества средств в кошельке Поставщика и после этого формирует запрос Перевозчику для внесения изменений в заказ и после их внесения информирует об этом заказчика (аналогично по эл. почте).
516	516	*11. Если переадресация запрошена внутри города доставки, то в зависимости от текущего статуса доставки заказа Перевозчик выполняет следующее:
517	517	*1. на маршруте - доставка будет произведена на следующий рабочий день;
518	518	*1. еще не выдан на маршрут - доставка производится на новый адрес с попыткой доставки в ближайший рабочий день;
519	519
520		-1.
	522	+1.
521	521	11. Дополнительная оплата за переадресацию не взимается, если переадресация производится в пределах первоначального населенного пункта доставки и до момента переадресации не были использованы все предусмотренные Тарифами и настоящими Условиями бесплатные попытки доставки.
522	522	11. Дополнительная оплата за переадресацию взимается (без доп. согласования с Поставщиком, на основании его письма с просьбой о переадресации), если переадресация производится в другой населенный пункт или за пределами городской черты населенного пункта и до момента переадресации были использованы все предусмотренные Тарифами и настоящими Условиями бесплатные попытки доставки.
523	523	11. Если новый адрес находится в другом населенном пункте или за пределами городской черты населенного пункта доставки, то предусмотрены следующие варианты:
524	524
525		-*
	527	+*
526	526	** Поставщик может согласовать с Получателем самовывоз заказа со склада перевозчика (если таковые имеются в населенном пункте доставки) в течение 3 (трех) рабочих дней с даты поступления заказа в город доставки (адреса пунктов самовывоза перевозчика и график их работы предоставляются Оператором/Перевозчиком по запросу Продавца). В этом случае, дополнительная оплата за переадресацию не взимается;
527	527	** Поставщик может осуществить переадресацию самостоятельно, забрав Товар со склада перевозчика в конечном пункте изначального населенного пункта доставки (если таковые имеются в населенном пункте доставки, адреса пунктов самовывоза перевозчика и график их работы предоставляются Оператором/Перевозчиком по запросу Продавца). В этом случае, дополнительная оплата за переадресацию не взимается;
528	528	** Поставщик может согласовать дополнительную оплату за переадресацию с помощью Оператора/Перевозчика на условиях настоящего раздела. В этом случае, дополнительная оплата за переадресацию взимается по согласованной стоимости с кошелька Продавца;
529	529
530		-1.
	532	+1.
531	531	11. Если переадресация требует дополнительной оплаты и Получатель/Продавец не согласен забрать Товар самовывозом или не забрал Товар в течение 3 рабочих дней, то Магазин инициирует:
532	532
533		-*
	535	+*
534	534	** хранение Товара на складе перевозчика по Тарифам Перевозчика с безусловным списанием рассчитанной суммы за хранение с кошелька Поставщика;
535	535	** возврат Товара, согласно условиям возврата настоящих правил, с обязательным уведомлением Поставщика и с безусловным списанием рассчитанной суммы за возврат с кошелька Поставщика;
536	536
...	...	@@ -544,7 +544,7 @@
544	544	*1. При возврате Груза Перевозчиком по прямому обращению к нему Поставщика, Поставщик связывается с Перевозчиком и инициирует оформление заказа на возврат (для этого возможно потребуется оформление договора между Поставщиком и Перевозчиком). Оплата за возврат также осуществляется напрямую Перевозчику по тарифам Перевозчика. Все дальнейшие действия и отношения по возврату Поставщик осуществляет с Перевозчиком напрямую.
545	545	*1. При возврате Груза Оператором с помощью Перевозчика по прямому обращению к нему Поставщика, Поставщик направляет Магазину/Оператору посредством любых официальных каналов обратной связи Магазина официальное обращение с просьбой о возврате Груза. Обращение должно содержать:
546	546
547		-*
	549	+*
548	548	** номер трека по основной доставке
549	549	** наименования получателя (название компании для юридического лица или Ф.И.О. для физического лица) для получения возврата
550	550	** города/населенного пункта возврата адреса возврата
...	...	@@ -551,7 +551,7 @@
551	551	** контактного лица получателя возврата
552	552	** телефона контактного лица получателя возврата – городской и желательно мобильный
553	553
554		-1.
	556	+1.
555	555	11. Оператор согласовывает с Перевозчиком данного заказа сумму возврата. Если дополнительная оплата не требуется, то Оператор самостоятельно формирует запрос перевозчику для внесения изменений в заказ и после их внесения информирует об этом заказчика в ответном письме. Если требуется дополнительная оплата, то Оператор согласовывает затраты по возврату (расчет стоимости возврата товара после приемки производится по тарифам Перевозчика, действующим на момент заказа возврата), проверяет наличие необходимого количества средств в кошельке Поставщика и после этого формирует запрос Перевозчику для формирования нового возвратного заказа и после его формирования информирует об этом заказчика (аналогично по эл. почте, сообщается трек-номер заказа на возврат для отслеживания).
556	556	11. Оператор/Магазин не имеет обязательств по осуществлению возвратов и вправе отказать Поставщику в возврате через Оператора. При этом, Поставщик имеет право осуществить возврат самостоятельно или с помощью Перевозчика напрямую.
557	557	11. Оператор/Магазин не имеют обязательств осуществлять возврат за сумму, аналогичную сумме за доставку (сумму по подписке на доставку). Расчет сумм за возврат производится по тарифам Перевозчика.
...	...	@@ -565,12 +565,12 @@
565	565	111. Соблюдать условия тарификации и списания расходов на доставку по Тарифам и/или других согласованных сумм.
566	566	111. Соблюдать сроки доставки. Ответственность Перевозчика за просрочку доставки составляет:
567	567
568		-*
	570	+*
569	569	** За нарушение сроков пересылки отправления наземным транспортом неустойка в размере 3 (трех) процентов от оплаченного тарифа за каждый рабочий день задержки, но не более суммы оплаченного тарифа за предоставленную услугу;
570	570	** За нарушение сроков пересылки отправления воздушным транспортом разница тарифов между оплатой за пересылку воздушным и наземным транспортом;
571	571	**1. Сроки доставки определяются на основании данных Условий доставки «OMarket». Для отправок, принятых к пересылке в период с 1 ноября по 15 марта соответствующего года, Перевозчик вправе продлить максимальное время пересылки на 1 (один) рабочий день.
572	572
573		-1.
	575	+1.
574	574	11. Если размер ответственности не превышает 100 (сто) тенге по 1 (одной) отправке – ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика не наступает.
575	575	11. При несоблюдении Поставщиком требований настоящих Условий, Перевозчик вправе продлить срок доставки на срок, позволяющий устранить выявленные нарушения.
576	576	11. Перевозчик вправе продлить максимальное время пересылки при возникновении обстоятельств, повлиять на которые Перевозчик не мог (например, перекрытие дорог государственными органами в зимнее время).
...	...	@@ -632,12 +632,12 @@
632	632	11. Основанием, чтобы считать Товар поврежденным, может быть только составленный акт о повреждениях и фото повреждений (по форме и на условиях по тексту ниже).
633	633	11. Основанием, чтобы считать Товар утерянным, может быть только одно из следующих условий:
634	634
635		-*
	637	+*
636	636	** заказ не был доставлен Получателю по истечении 30 (тридцати) рабочих дней после “плановой даты доставки”.
637	637	** заказ не возвращен Поставщику в течение 30 (тридцати) рабочих дней с “даты отмены” или “оформления возврата” заказа.
638	638	** информация об утере из любого источника, подтверждена самостоятельно Перевозчиком.
639	639
640		-1.
	642	+1.
641	641	11. В случае утери или повреждения Товара, инициатору необходимо подать на рассмотрение Претензию по специальной форме (шаблон по тексту ниже).
642	642	11. Список документов для подачи Претензии:
643	643	111. Претензионное письмо, зарегистрированное у инициатора в установленном порядке, и имеющее дату его подготовки в оригинале в адрес Перевозчика с полным наименованием и реквизитами инициатора претензии (направляться может в том числе посредством любых официальных источников обратной связи, как Магазина, так и Перевозчика).
...	...	@@ -648,15 +648,15 @@
648	648
649	649	//(//[[//Скачать шаблон претензионного письма по нарушению срока доставки//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20(%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD).docx]]//)//
650	650
651		-1.
652		-11.
	653	+1.
	654	+11.
653	653	111. Копии транспортной накладной по доставке (экземпляры Отправителя и Получателя с подписями представителей Перевозчика о приеме и сдаче груза соответственно, возможно в скан-варианте). Если прием и/или передача производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется.
654	654	111. Акт о повреждениях, составленный исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12. «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по составлению подобных актов. Если формирование акта производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется.
655	655
656	656	//(//[[//Скачать шаблон акта//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]]//)//
657	657
658		-1.
659		-11.
	660	+1.
	661	+11.
660	660	111. Фотографии повреждений, сделанные исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12 «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по производству подобных фото.
661	661	111. Первичная финансовая документация, подтверждающая **себестоимость** отправления, отправляемого/получаемого по транспортной накладной, которой может служить счет-фактура (инвойс), либо закупочный акт, либо иной документ, подтверждающий стоимость поврежденного Товара в отправлении.
662	662	111. При частичном повреждении груза, с возможностью восстановления – справку или иной документ подтверждающий характер повреждения, необходимые сведения для восстановления и стоимость услуг ремонта, а также правовые документы сервисного центра, подтверждающие право выполнения сервисных услуг;