Last modified by Anara on 21.07.2025
Show last authors
1 ==== ** 1. Жалпы ережелер.** ====
2
3 1.1 «Omarket» жеткізілімі процесінің жалпы көрінісі:
4
5 * Сатушы/Өнім беруші/Жөнелтуші ұғымы бірдей.
6 * Сатып алушы/Тапсырыс беруші/Алушы ұғымы бірдей.
7 * Тасымалдаушы, курьер қызметі, жеткізу қызметі, көлік компаниясы ұғымдары бірдей.
8 * Сәлемдеме - Тасымалдаушының бір жапсырмасымен жеткізу үшін Тасымалдаушыға берілген кез келген конверт, пакет, қап, қорап, паллет, контейнер.
9 * Жөнелту - бір мекен-жайдан екінші мекен-жайға бір Тасымалдаушының жүкқұжаты бойынша жіберілетін Сәлемдемелер жиынтығы.
10 * Тауар мен Жүк ұғымы бірдей ЕМЕС. Жүк - жеткізу сәлемдемелерінің жиынтығы. Тауар - бұл Сәлемдемелердегі салым
11
12 1.2.   Оператор жеткізу тапсырыстарын рәсімдеу деректерін өңдеуді жүзеге асырады және оның құнын қысқарту, сондай-ақ жеткізу бойынша көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылау мақсатында жеткізу қызметтеріне көрсетілетін қызметтерге ақы төлеуді орталықтандырады.
13 1.3.   Оператор жеткізу процесіне, оның ішінде жеткізу шарттары мен мерзімдері бөлігінде операциялық бақылауды жүзеге асырады, сондай-ақ «Omarket» жеткізілімі кезінде туындайтын барлық мәселелерді шешуге қатысады.
14 1.4.   Тауарды сатуға және жеткізуге белгіленген тәртіппен алынған лицензия немесе рұқсат негізінде рұқсат етіледі. Сәйкестікті міндетті растауға жатпайтын Тауарларды қоспағанда, Өнім беруші куәландырған Тауардың сәйкестігін бағалау туралы құжаттың (сәйкестік сертификаты / сәйкестік туралы декларация / мемлекеттік тіркеу туралы куәлік) түпнұсқасы бар өнім өткізуге жатады.
15 1.5.  «Omarket» жеткізілімінің талаптары мыналардың негізінде әзірленген:
16
17 * «Пошта туралы» ҚР 2016 жылғы 9 сәуірдегі № 498-V Заңы;
18 * «Пошта байланысы қызметтерін ұсыну қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Ақпарат және коммуникациялар министрінің 2016 жылғы 29 шілдедегі № 65 бұйрығы;
19 * ҚР-ға жүктерді жеткізу бойынша шоғырландырылған практикалық тәжірибе (оның ішінде мемлекеттік сатып алуға қатысушы – тапсырыс берушілер үшін жеткізу бойынша ерекшеліктерді ескере отырып).
20
21 1.6.   «Omarket» жеткізілімі мыналар арқылы жүзеге асырылады:
22
23 * Дүкен/Оператор арқылы жүк алу үшін Тасымалдаушының курьерін шақыру (республикалық деңгейдегі қалалар мен облыс орталықтары үшін қолжетімді);
24 * тауарды осы жеткізу үшін таңдалған тасымалдаушының қабылдау пунктіне / терминалына өздігінен әкелу (республикалық деңгейдегі қалалар мен облыс орталықтары үшін қолжетімді);
25
26 1.7.   Бір жеткізу дегеніміз - тауарды бір мекен-жайдан (Өнім берушінің жөнелту орны) басқа мекен-жайға (Алушының жеткізу орны) біржолғы жеткізу. Тапсырыс бойынша өзгерістер, қайта жеткізу, қайтару және басқалары Оператордың/Тасымалдаушының тарифтеріне сәйкес осындай өзгерістердің туындауы үшін жауапкершілікті бөлу негізінде қосымша ақыға жүзеге асырылады.
27 1.8.  Тасымалдаушы тасымалдауға Тауарды емес, Жүкті қабылдайды. Жүкті қабылдау, жеткізу және беру тауар салымдарын қайта есептемей, жүк орындарының/Сәлемдемелердің саны бойынша жүргізіледі. Тасымалдаушының Өнім берушіге немесе Тапсырыс берушіге тауар немесе оның саны, сапасы және басқа да сипаттамалары бойынша, жүкті алу кезінде де, оны жеткізу кезінде де кеңес беруге құқығы жоқ.
28 1.9.   Маршрутты және жеткізу әдісін Тасымалдаушы өз қалауы бойынша таңдайды. Бұл ретте, егер жеткізу мерзімі бұзылмаған болса, Тасымалдаушыға ешқандай талап қоюға болмайды.
29 1.10.   Тасымалдаушы Өнім берушімен, Тапсырыс берушімен, Дүкенмен, Оператормен келіспей жеткізу шарттарын (оның ішінде мерзімдерін) жақсарту мақсатында жеткізу үшін үшінші тұлғаларды тартуға, сондай-ақ үшінші тұлғалардың (серіктес тасымалдаушылардың) деректерін өзгертуге құқылы. Бұл ретте Тасымалдаушының өз құқықтарын/міндеттемелерін беруі жүргізілмейді, ал мерзімдері үлкен бағытта өзгермейді.
30 1.11.   Жеткізудің стандартты шарттары шеңберінде Алушы қол қойған ілеспе және өзге де құжаттарды өнім берушіге қайтару жүргізілмейді.
31 1.12.   Жүкті жеткізудің дәлелі жеткізу құжатында немесе Тасымалдаушының өзге де ішкі құжатында алушының қолы (оның ішінде көлік жүкқұжаты) не жүкті қабылдау-беруді бақылаудың электрондық әдістерінің (оның ішінде Тасымалдаушының мамандандырылған мобильді қосымшасында QR немесе штрихкодты сканерлеудің) көмегімен алынған тасымалдаушы жүйесіндегі электрондық белгі болып табылады.
32 1.13.   Жеткізудің нақты мерзімі Өнім берушіден Жүкті алған күннен бастап (осы күнді есептемегенде) тасымалдаушының ақпараттық жүйесіне жеткізудің аяқталуы туралы ақпарат енгізілген күнге дейін есептеледі. Жеткізу фактісі Дүкен/Оператор растаған Тасымалдаушының ақпараттық жүйесінің деректері негізінде тіркеледі.
33
34
35 ==== ** 2. Жеткізу серіктестері.** ====
36
37 2.1.   Қазіргі уақытта жеткізу бойынша Дүкен/Оператордың бірыңғай Тасымалдаушысы мынадай серіктестермен «Smart Logistic Qazaqstan» ЖШС/SLQ логистика агрегаторы болып табылады:
38
39 * Жеке SLQ жеткізу
40 * «Қазпошта» АҚ/EMS
41 * «SPARK» ЖШС
42 * «ДПД Казахстан» ЖШС
43 * «АлемТат» ЖШС
44 * «Exline» ЖШС
45 * Жеке жүк тасымалдаушылар
46
47 Жеткізу серіктестерінің тізімі үнемі кеңейіп, сараланады.
48
49
50 ==== ** 3. Жеткізу мерзімі.** ====
51
52 3.1.   Әрбір нақты жағдайда/тапсырыста жеткізу мерзімі Дүкен тапсырысында көрсетіледі.
53 3.2.   Дүкен/Оператор, егер бұл ретте Дүкен / Тасымалдаушыны жеткізу мерзімі бұзылмаған болса, Өнім беруші мен Тапсырыс беруші арасында жасалған мемлекеттік сатып алу шарттарында көзделген жеткізу мерзімдерін бұзғаны үшін жауапты болмайды. Алайда, тасымалдаушы өз қызметінде МС шарттары бойынша жеткізу мерзімдерін назарға алады және мүмкіндігінше осы мерзімдерді бұзбай жеткізуді қамтамасыз етуге тырысады.
54 3.3.   Кейбір жағдайларда (қыс мезгілінде тасымалдау, жеткізудің арнайы шарттарын талап ететін тауарлардың жекелеген түрлерін тасымалдау, өнім берушінің жеткізу бойынша шектеулерді бұзуы және т.б.) мерзімді тасымалдаушы ұзартуы мүмкін, бұл ретте Дүкен/Тасымалдаушы жеткізілімі мерзімі осы мерзімге ұзартылады.
55 3.4.   Барлық мерзімдер жұмыс күндерінде, мыналар есепке алынбай көрсетіледі:
56
57 * жүкті қабылдау күні
58 * демалыс күндері
59 * мереке күндері
60
61 3.5.   Жеткізу мерзімі Тасымалдаушының жүкті нақты алған күнінен бастап есептеледі. Ерекше жағдайларда, егер қоршау Тасымалдаушының кінәсінен уақытында жасалмаса, жеткізу мерзімі Өнім беруші курьерді шақырған күннен бастап есептелуі мүмкін.
62
63
64 ==== (% style="color:inherit; font-size:max(16px, min(17px, 14.2222px + 0.231481vw))" %)** 4. **(%%)**Жеткізуден бас тарту.** ====
65
66 4.1.   Өнім беруші «Omarket» жеткізілімінен Дүкеннің/Оператордың байланыс орталығына тиісті сұраныспен жүгіп, кез-келген уақытта Тасымалдаушы Жүк алғанға дейін бас тарта алады. Мұндай бас тарту шарттары Оператордың/Тасымалдаушының Тарифтерімен және осы Жеткізу шарттарымен белгіленеді және қаржылық шығындарды қамтуы мүмкін.
67 4.2.   Өнім беруші Тасымалдаушы Жүкті алғаннан кейін кез келген уақытта «Omarket» жеткізілімінен бас тарта алады. Жеткізуден бас тарту жүкті тасымалдаушының ең жақын мүмкін және сақтауға жарамды пунктінде тіркейді. Өнім беруші Операторға/Тасымалдаушыға тіркеу пунктіне дейін жеткізу есебінен жеткізу бойынша жүргізілген іс-қимылдарға жұмсалған шығындарды сөзсіз тәртіппен өтеуге міндетті. Мұндай шығындардың құнын тасымалдаушы анықтайды. Сақтау, бағыттау, қайтару және басқа да Жүк операциялары есепке алынуы мүмкін, бірақ өнім беруші қосымша, тікелей Тасымалдаушыға Тапсырыс беріп, төлей алады.
68 4.3.   Тапсырыс беруші Тасымалдаушы жүкті алғаннан кейін кез келген уақытта «Omarket»  жеткізілімінен бас тарта алады. Бұл ретте Тапсырыс беруші бас тартудың себебін жазбаша (ауызша және /немесе жазбаша нысанда) көрсетуге міндетті. Егер Тапсырыс берушінің бас тартуы тікелей жеткізу сәтінде орын алса, онда Тапсырыс беруші Тасымалдаушының жеткізу құжаттарында (олар курьерде болған кезде) немесе Тасымалдаушының өкіліне ауызша нысанда алудан бас тарту себебін көрсетуге міндетті.
69 4.4.  Жүкті қабылдаудан бас тарту объективті дәлелді болуға тиіс. Оператор/Тасымалдаушы бас тартудың объективтілігін бағалау және бас тартудың кінәлісін айқындауға байланысты Өнім берушіге кез келген қосымша шығыстарды (осындай бас тарту себебінен шеккен) шартсыз тәртіппен қою құқығын өзіне қалдырады.
70 4.5.   Жеткізу процесінде тапсырыс беруші мынадай бір себепке байланысты қабылдамаған барлық тапсырыстар бас тартылған болып саналады:
71
72 * Тапсырыс берушінің бас тартуы - келісу немесе жеткізу процесінде Тапсырысты қабылдаудан бас тартты;
73 * сәтсіз әрекеттер - 1-ден астам сәтсіз жеткізу әрекеттері орындалды (сәтсіз жеткізілімде тасымалдаушының кінәсі болмаған жағдайда);
74
75 4.6.   Егер жөнелтімді жеткізуге тырысқан кезде оны Тапсырыс берушіге тапсыру мүмкін болмаса немесе Тапсырыс беруші оны қабылдаудан бас тартса, Тасымалдаушы жүкпен одан әрі әрекет ету туралы шешім қабылдау үшін Оператормен және/немесе Өнім берушімен байланысады. Егер ең көп дегенде 20 минут ішінде Оператормен және/немесе Өнім берушімен байланысу мүмкін болмаса немесе олардан шешім түспесе, онда Тасымалдаушы шешімді біржақты тәртіппен қабылдауға құқылы. Бұл ретте осындай шешіммен байланысты барлық ықтимал қосымша шығыстар Өнім берушіге түседі.
76 4.7.   Жеткізілмеген және алынбаған (толық немесе ішінара) жөнелтілімдер Тасымалдаушы пунктіне уақытша тегін сақтауға түседі. Тегін сақтау мерзімі кезеңінде Оператор Өнім берушімен және / немесе Тапсырыс берушімен тауар бойынша одан әрі әрекет ету мәселесін шешуі керек.
77 4.8.   Тегін сақтау мерзімі аяқталған және Өнім берушіден және/немесе Тапсырыс берушіден шешім болмаған жағдайда Оператор шешімді өз бетінше қабылдауға (қайта ақылы жеткізу, қайта жіберу, қайтару, кәдеге жарату және т.б.) және Оператор айқындаған бас тарту кінәлісіне осындай шешіммен байланысты қосымша шығыстарды қоюға құқылы.
78
79
80 ==== ** 5.Жеткізу шектеулері** ====
81
82 ==== ====
83
84 (% class="wikigeneratedid" %)
85 (% style="font-size:14px" %)5.1.    (%%)Оператор/Тасымалдаушы жеткізуге мыналарды қабылдамайды (алдын ала келісусіз):
86
87 * (((
88 физикалық салмағы кез келген 1 жүк орнының 1000 кг-нан асатын сәлемдеме;
89 )))
90 * (((
91 ұзындығы 350 см немесе ені 160 см немесе биіктігі 180 см-ден асатын сәлемдемелер;
92 )))
93 * (((
94 көлемдік көрсеткіші кез келген 1 жүк орнының 300 см-ден асатын сәлемдеме (көлемдік көрсеткіш мына формула бойынша есептеледі: ұзындығы + 2 * (ені + биіктігі));
95 )))
96 * (((
97 құндылығы 10 000 000 (он миллион) теңгеден асатын, 1 тапсырыс бойынша жеткізуге мәлімделетін жөнелтілімдер;
98 )))
99 * (((
100 ішкі салымдарды қайта есептей отырып, сәлемдеме / жөнелту, сондай-ақ көлік жүкқұжатындағы салымдардың тізімдемесін тіркемейді;
101 )))
102 * (((
103 жеткізу кезеңінің барлық немесе бір бөлігі ішінде белгілі бір температуралық режимді сақтау талап етілетін жөнелтілімдер;
104 )))
105 * (((
106 температура, көлбеу және т. б. кіретін, бірақ олармен шектелмеген жөнелтімдерде бақылау датчиктерінің болуы талап етілетін жөнелтілімдер, клиент мұндай датчиктердің бар екенін мәлімдеген, бірақ олардың көрсеткіштерін бақылаудан бас тартқан жағдайларды қоспағанда, бұл жағдайда Дүкен / Тасымалдаушы жеткізу қызметтерін көрсету барысында мұндай датчиктердің сақталуына ешқандай жауапты болмайды;
107 )))
108 * (((
109 Өнім берушінің Қазақстан Республикасының қолданыстағы нормативтік құқықтық актілерінде талап етілетін құжаттамамен қамтамасыз етілуіне жататын, мұндай құжаттама толық көлемде ұсынылмаған жөнелтілімдер;
110 )))
111
112 5.2.  Жүкті орау кезінде осы шектеулердің сақталуын бақылау толығымен Өнім берушіге жүктеледі.
113 5.3.   Осы шектеулерге түсетін сәлемдемелер немесе жөнелтілімдер анықталған кезде Өнім беруші курьер шақырылған сәтке дейін Дүкеннің/Оператордың/Тасымалдаушының Колл-орталығына жүгінуге және осындай жүкті жеткізу мүмкіндігін келісуге міндетті. Бұл ретте Өнім берушімен келісілуі тиіс қосымша жеткізу шығындары қажет болуы мүмкін.
114 5.4.   Жеткізу Өнім беруші мен Дүкеннің/Оператордың/Тасымалдаушының барлық келісімдерінен кейін ғана жүзеге асырылады (курьер шақырылады).
115 5.5.   Өнім беруші осы шектеулерді бұзған жағдайда және мұндай жөнелтуді Дүкенмен/Оператормен/Тасымалдаушымен келіспеген жағдайда, Оператор өнім берушінің осы шектеулерді бұзуы себебінен туындаған қосымша шығыстардың тиісті сомасын Өнім берушінің әмиянынан шартсыз тәртіппен есептен шығару не жеткізуден бас тарту құқығын өзіне қалдырады. Мұндай жағдайларда Өнім беруші үшін қайта есептеуді Оператор жеке қарайды (оның ішінде шектеулермен жеткізуден бас тартқан кезде жеткізу үшін соманы қайтару бөлігінде).
116
117 ====
118 **~ 6.   Жеткізуге тыйым салу** ====
119
120 6.1.   Қазақстан Республикасы бойынша барлық ішкі пошта жөнелтілімдерінде мыналарды жеткізуге тыйым салынады:
121
122 * қару-жарақ, азаматтық және қызметтік қару, оқ-дәрілер, олар үшін қосалқы бөлшектер мен құрамдас бөліктер, спорттық садақтар мен арбалеттер, жарық, түтін және дыбыстық сигналдарды беруге арналған қару, электр қаруы, электрошок құрылғылары және ұшқын ажыратқыштар, суық жүзді қару, қолдар, кастеттер, шурикендер, бумерангтар және басқа да бейімделген заттар- спорттық снарядтарды қоспағанда, ұсақтау, лақтыру, шаншу кесу әрекетін, қосарланған қолданудың арнайы техникалық құралдары және олар үшін жиынтықтауыштар;
123 * есірткі, психотроптық заттар және прекурсорлар;
124 * ядролық материалдар, радиоактивті, күшті әсер ететін, каустикалық, жарылғыш және тез тұтанатын заттар, жару құралдары, пиротехникалық заттар және оларды қолданатын бұйымдар және басқа да қауіпті заттар;
125 * у, улы жануарлар, улы заттар, улы өсімдіктер мен тұқымдар;
126 * нумизматикалық мақсаттарда жіберілетін ақша белгілерін қоспағанда, Қазақстан Республикасының шетел валютасын және ұлттық валютасын, сондай-ақ күші жойылған бағалы қағаздар;
127 * осы жәндіктерді зерттеуге арналған және ресми танылған мекемелер арасында алмасатын аралардан, сүліктерден және тұт құрттарынан, паразиттерден және зиянды жәндіктерді жоюшылардан басқа тірі жануарлар;
128 * Қазақстан Республикасының конституциялық құрылысын күштеп өзгертуді, тұтастығын бұзуды, мемлекет қауіпсіздігіне нұқсан келтіруді, соғысты, әлеуметтік, нәсілдік, ұлттық, діни, тектік-топтық және рулық үстемдікті, қатыгездікке, зорлық-зомбылыққа және порнографияға табынуды насихаттауды немесе үгіттеуді қамтитын баспа басылымдары, бейнелеу материалдары, кино -, фото -, аудио-және бейнематериалдар;
129 * тез бұзылатын тамақ өнімдері;
130
131 6.2.   Мазмұны жоғарыда көрсетілген сәлемдеме табылған кезде Оператор/Тасымалдаушы оны өз қалауы бойынша Өнім берушіге қайтарады немесе Өнім берушіге сәлемдемені Оператор/Тасымалдаушы көрсеткен мекенжай бойынша алу талабын жібереді. Қайтару және сақтау Оператор Өнім берушінің әмиянынан шартсыз тәртіппен есептен шығаруға құқылы өнім берушінің есебінен жүргізіледі.
132 6.3.   Сондай-ақ, Оператор Өнім берушінің осы тыйымдарды (кез келген жанама шығыстарды, соның ішінде үшінші тұлғаларды) бұзуы себебінен туындаған қосымша шығыстардың тиісті сомасын Өнім берушінің әмиянынан шартсыз тәртіппен есептен шығару құқығын өзіне қалдырады.
133
134 ====
135 **~ 7.   Жеткізу салмағы** ====
136
137 7.1.   Жеткізу құнын есептеу үшін килограммен (кг) көрсетілген ақылы жөнелту салмағы қолданылады.
138 7.2.   Жіберудің ақылы салмағы - жіберуге кіретін барлық сәлемдемелердің ақылы салмағының сомасы.
139 7.3.   Сәлемдеменің ақылы салмағы сәлемдеменің физикалық және көлемдік салмағын салыстыру кезінде ең үлкен мән ретінде анықталады.
140 7.4.  Сәлемдемелердің физикалық салмағын есептеу үшін таразыдағы сәлемдемені өлшеу қолданылады.
141 7.5.   Сәлемдемелердің көлемдік салмағын есептеу үшін 1 м3 = 200 кг конверсия қолданылады.
142 Ұзындығы (м) x Ені (м) X Биіктігі (м) × 200 = көлемдік салмағы (кг
143
144 ====
145 **~ 8.   Жеткізу кезіндегі қосымша қызметтер** ====
146
147 8.1.   Өнім берушінің сұранысы бойынша Оператор/Тасымалдаушы қосымша жеткізу қызметтерін ұсына алады. Мыналарды қоса алғанда, бірақ онымен шектелмейді:
148
149 * Жеткізу белгілі бір уақытқа, сондай-ақ демалыс және мереке күндеріне жеткізу.
150 * Елді мекендер аймағынан тыс орналасқан өнеркәсіптік объектілерге жеткізу (кен орындары, автомагистральдар және т.б.).
151 * Жеткізу мәліметтері туралы ақпарат беру (хабарламаның түпнұсқасы немесе фирмалық бланкіде, жүкқұжаттың көшірмесі)
152 * Адресаттың қаласына бағыттау және жөнелтушінің қаласына қайтару
153 * Қайта ақылы жеткізу
154 * Адресат қаласынан басқа елді мекендерге бағыттау және жөнелтуші қалаға қайтару
155 * Тасымалдаушының қоймасында сақтау
156 * Қосымша орау
157 * Тиеу-түсіру жұмыстары (стандартты)
158 * Тиеу-түсіру жұмыстары (стандартты емес)
159 * Жеткізу мекенжайында күту (стандартты жеткізу кезінде)
160 * Жеткізу мекенжайында тұрып қалу (қосымша техниканы тарту кезінде және т. б.)
161 * Жеткізу арнайы қабылдау/жеткізу шарттары, соның ішінде уақыт шектеулері бар желілік сауда орталықтарында және мекенжайларда жөнелтімдерді жеткізу және қабылдау
162 * Температуралық режим.
163 \\8.2.   Барлық қосымша қызметтер Оператормен келісім бойынша Дүкеннің байланыс орталығына/Операторға жүгіну арқылы ұсынылады.
164 8.3.   Қосымша қызмет Тасымалдаушының мүмкіндігі болған және оны көрсету үшін объективті кедергілер болмаған кезде көрсетіледі.
165
166 ====
167 **~ 9.  Тапсырысты растау, жеткізуге өтінімдерді қабылдау шарттары** ====
168
169 9.1.   Тапсырысты растай отырып, Өнім беруші тауарды мемлекеттік сатып алу туралы шартта көрсетілген мерзімдерде жеткізуге байланысты барлық тәуекелдерді өзіне қабылдайды (егер ол жасалса), сондай-ақ мұндай жеткізуді жүзеге асыру кезінде «Omarket» жеткізу шарттарымен (соның ішінде «Omarket» жеткізу мерзімдерімен, тіпті олар мемлекеттік сатып алу шарты бойынша жеткізу мерзімдерінен өзгеше болса да) келіседі.
170 9.2.  Өнім берушілерден жеткізуге (курьерді шақыруға) өтінімдер ағымдағы күні (00.00-ден 23.59-ға дейін) келесі жұмыс күні жүкті алуға қабылданады. Жүкті алуды тасымалдаушы жұмыс күндері сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін жүзеге асырады.
171 9.3.   Тасымалдаушының кінәсінен таңдалған күні алып кету үзілген жағдайда, өнім беруші келесі жұмыс күнінен кешіктірмей тасымалдаушыға/курьерге шаралар қабылдау немесе тасымалдаушының серіктесін ауыстыру үшін Дүкеннің/Оператордың/Тасымалдаушының Колл-орталығына міндетті түрде жүгінуі тиіс.
172 9.4.   Тапсырысты беру тасымалдаушы тауарды алу үшін келісілген күні қатаң түрде жүзеге асырылуы тиіс. Өнім берушінің кінәсінен жүкті алуды бұзғаны үшін жауапкершілік (жүк дайын емес, жүкке құжаттар дайын емес, жөнелтушінің байланыс тұлғасы жоқ және т.б.) көрсетілген күні Өнім берушіге/Жөнелтушіге жүктеледі. Өнім берушінің кінәсінен жүкті алу бұзылған жағдайда,
173 9.5.   Бір тапсырыс үшін тауарды Жөнелтушіден Алушыға біржолғы (бір) жеткізу көзделеді. Қайта бағыттау, қайтару және қайта жеткізу Тарифтерге сәйкес Оператор шартсыз тәртіппен есептен шығару құқығын өзіне қалдыратын жеке ақыға жүзеге асырылады.
174 9.6.  Тапсырысты растай отырып, Өнім беруші тауарды мемлекеттік сатып алу туралы шартта көрсетілген мерзімдерде жеткізуге байланысты барлық тәуекелдерді өзіне қабылдайды (егер ол жасалса), сондай-ақ мұндай жеткізуді жүзеге асыру кезінде «Omarket» жеткізу шарттарымен (соның ішінде «Omarket» жеткізу мерзімдерімен, тіпті олар мемлекеттік сатып алу шарты бойынша жеткізу мерзімдерінен өзгеше болса да) келіседі.
175
176 9.7.      Өнім берушілерден жеткізуге (курьерді шақыруға) өтінімдер ағымдағы күні (00.00-ден 23.59-ға дейін) келесі жұмыс күні жүкті алуға қабылданады. Жүкті алуды Тасымалдаушы жұмыс күндері сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін жүзеге асырады.
177
178 9.8.  Тасымалдаушының кінәсінен таңдалған күні алып кету үзілген жағдайда, Өнім беруші келесі жұмыс күнінен кешіктірмей Тасымалдаушыға/курьерге шаралар қабылдау немесе Тасымалдаушының серіктесін ауыстыру үшін Дүкеннің/Оператордың/Тасымалдаушының Колл-орталығына міндетті түрде жүгінуі тиіс.
179
180 9.9.  Тапсырысты беру тасымалдаушы тауарды алу үшін келісілген күні қатаң түрде жүзеге асырылуы тиіс. Өнім берушінің кінәсінен жүкті алуды бұзғаны үшін жауапкершілік (жүк дайын емес, жүкке құжаттар дайын емес, жөнелтушінің байланыс тұлғасы жоқ және т.б.) көрсетілген күні Өнім берушіге / Жөнелтушіге жүктеледі. Өнім берушінің кінәсінен жүкті алу бұзылған жағдайда, Өнім беруші жүкті жөнелтуге дайындап, курьерді шақырудың жаңа күнін таңдауы керек.
181
182 9.10.  Бір тапсырыс үшін тауарды жөнелтушіден алушыға біржолғы (бір) жеткізу көзделеді. Қайта бағыттау, қайтару және қайта жеткізу Тарифтерге сәйкес Оператор шартсыз тәртіппен есептен шығару құқығын өзіне қалдыратын жеке ақыға жүзеге асырылады.
183
184
185 ====
186 **~ 10.   Тауарды жөнелтуге дайындау және буып түюге қойылатын талаптар** ====
187
188 10.1.   Жөнелту тасымалдаушы өкілінің келуіне дайындалуы керек, яғни оның барлық сәлемдемелері бір жерде болуы керек. Тасымалдаушы курьерінің алып кету мекенжайында болуының ең ұзақ уақыты - 20 минутқа дейін. Егер алынатын жүктің салмағы/өлшемдері үлкен болса, онда уақытты осы жүкті алу үшін қажетті уақытқа дейін ұзартуға болады.
189 10.2.   Сатушы қолданыстағы шарттарға сәйкес, жөнелтуге тыйым салынған салымдарға жол бермей және бір жерде (бір мекенжайда) жеткізу үшін тауарды жинақтайды, буып-түйеді. Сатушы оралған тауарға барлық қажетті манипуляциялық белгілерді салады, әрбір жүк орнына (оның ішінде ілеспе құжаттары бар конверттерге) көлік жапсырмаларын / жапсырмаларын (Сайт немесе Клиенттермен жұмыс істеудің басқа да нысандары арқылы алынған) желімдейді, сондай-ақ тасымалдаушының (сонымен қатар Сайт немесе Клиенттермен жұмыс істеудің басқа нысандары арқылы алынған) көлік жүкқұжатын басып шығарады және қол қояды.
190 10.3.   Жөнелтілетін жүкке тауарға ілеспе құжаттар (оның ішінде жүкқұжат және/немесе жапсырмалар), сондай-ақ жүктің тиісті қаптамасы (осы Талаптарға сәйкес) болмаған жағдайда, тасымалдаушы Өнім берушіге жеткізу үшін жүкті қабылдаудан бас тартуға құқылы, мұндай жағдайда жеткізуді бұзғаны үшін Өнім беруші жауапты болады.
191 10.4.   Егер жапсырмаларды / жапсырмаларды алуда техникалық проблемалар туындаса, Өнім беруші дереу Дүкенге/Операторға қолдау көрсету қызметіне хабарласуы керек. Дүкен / Оператор бұл мәселені қысқа мерзімде (келісілген қоршау күні басталғанға дейін) шешуге міндетті
192 10.5.   Дүкеннің өзі осындай бірлестік жасаған жағдайларды қоспағанда, Өнім берушіге дүкеннің бірнеше тапсырысын 1 жеткізілімге біріктіруге (бір трек нөмірімен жіберуге) тыйым салынады. Мұндай факт анықталған кезде Оператор Өнім берушінің әмиянынан әрбір осындай біріктірілген Дүкен тапсырысы бойынша жеткізілгені үшін қосымша сома мөлшерінде айыппұл есептен шығаруға құқылы. Бұл ретте жүктің біріккен жеткізілімде сақталуы үшін жауапкершілік жеткізілім үшін екі еселенген сомамен шектелетін болады (жарияланған құндылықты есепке алмағанда).
193 10.6.   Сәлемдемелер Тасымалдаушының курьері келгенге дейін оралуы керек, инвестицияға қол жеткізу мүмкіндігі алынып тасталуы керек.
194 10.7.   Қаптама жөнелту кезінде алымның әдеттегі тәуекелдерден сақталуын қамтамасыз ету үшін алымның сипатына және тасымалдау әдісіне сәйкес келуі керек.
195
196 * егер тапсырыста қымбат және/немесе нәзік тауарлар болса, орау процесін суретке түсіруді немесе оны бейнеге түсіруді ұсынамыз. Бұл сатып алушының тапсырыс бойынша сұрақтары немесе талаптары болса көмектеседі;
197 * қаптама материалдары бірнеше рет қозғалуға және тасымалдауға төтеп беру үшін берік және тозуға төзімді болуы керек;
198 * қаптаманың беріктігі тауарлардың салмағына сәйкес келуі керек, яғни жүктің салмағына байланысты қаптама жыртылмауы керек;
199 * қаптаманың мөлшері тауарлардың өлшемдеріне сәйкес келуі керек. Мысалы, қаптама жартылай бос болмауы керек, ол деформациялануы мүмкін, ал тауарлар зақымдалуы мүмкін, егер қаптаманың көлемін азайту мүмкін болмаса, онда бос орынды қорапқа бекіту үшін қауіпсіз тығыздағышпен (қағаз, картон, көпіршікті үлдір және т. б.) толтыру қажет;
200 * қаптама бүтін болуы керек — оның ішіндегі тауарлар қол жетімді болмауы керек;
201 * қаптама кір немесе ластанбауы керек;
202 * бағалы жүктерді орау кезінде жөнелтушінің немесе өндірушінің фирмалық таспасын қолданған жөн;
203 * қаптама ыдыстары (пакеттер, қораптар) ашылған кезде зақымдалмайтындай етіп жабыстырылуы керек (мысалы, таспамен немесе желіммен);
204 * тауар оның тауар түрін сақтау үшін оның қаптамасы болса да, оны орау керек. Мұндай өнімдер барлық жағынан кем дегенде екі қабатқа созылатын стрейч-пленкамен оралуы керек;
205 * нәзік, сынғыш, үлкен және стандартты емес тауарларды қатты қаптамаға, ағаш жақтаумен немесе жәшікпен орналастырған дұрыс;
206 * нәзік тауарларды қаптаманың ортасына қойған дұрыс. Оларды матаның, қағаздың немесе ауа көпіршігінің бірнеше қабатына ораңыз немесе бос орынды көбікпен толтырыңыз;
207 * шыныдан, фарфордан, керамикадан, қыштан жасалған тауарларды (мысалы, люстра, ыдыс-аяқ) картон бөлімдері бар ағаш қораптарға салыңыз. Бөлімдердің арасына амортизациялық материалдарды немесе тығыздағышты салыңыз;
208 * сұйық ыдыстарды тығыз орау материалына орап герметикалық пакеттерге салыңыз;
209 * өткір заттарды (немесе өткір жиектері бар жүк бөліктерін) оқшаулаңыз және қорғаныс материалымен бекітіңіз;                         
210
211 10.8.   Әрбір нақты тауарды буып-түю бойынша талаптарды Дүкен ақпараттық хабарламада курьерді шақыру нысанында көрсетеді.
212 10.9.   Қаптамада қажетті белгілер/манипуляциялық белгілер болуы керек. Олар тіпті аз жарықта да айқын көрінуі керек.
213
214 [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/14b/r8exruktec5lcz3gq0y1ld616rpaahan/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/695/9xuger2s5ga7w3phcnaxb2o0in6sw8y8/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ce5/kwd3xy514db0ecpubj05ln03y0jmuchz/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/a32/dzmzj8ekwy23yy90u51h7vrno90d1n8r/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/b03/15z5glachml8m5ad830um5iwo7nbv5nt/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/c12/ypshx369xwf4dj3j0cdn7343lwudwj2f/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/bf2/9c1g79s306y41b9i4wa6bak9eo80g2ju/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/f19/puvjpfoz0yvf186tja5vxxr997d63x10/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/686/h8wwj0ruaome4o0rztv4soqi8p49p6cx/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/e23/3w1ag6hd0khb2dv2xshpq4001e4n21zy/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ebf/d0sisy08ht41m4714kpnkbsv4xkbx6y6/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/217/ygurf7yk8ljbi8j2bnza84tlcgy3cd9c/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]]
215
216 Белгілер болмаған кезде және егер салымдағы Тауар тасымалдау кезінде бүлінсе, тауар құнын өтеуге шағымды қанағаттандырудан бас тартылуы мүмкін.
217
218 10.10.   Қаптаманың талаптарына сәйкес келмейтін тапсырыстар, сондай-ақ қаптамасы бүлінген немесе салынған тауарлардың зақымдану белгілері бар тапсырыстар жеткізуге қабылданбайды және өнім берушіге тауарды буып-түюге немесе ауыстыруға дейін шұғыл түрде беру ұсынылады.
219 10.11.   Тасымалдаушы немесе Оператор Өнім берушінің тапсырысы бойынша жөнелтілетін жөнелтілімнің/сәлемдеменің дұрыс оралмауы себебінен басқа жөнелтушілердің басқа сәлемдемелері бүлінген жағдайда Өнім берушіге наразылық білдіруге, сондай-ақ жөнелтілім бүлінген немесе толық жоғалған жағдайда, тиісінше оралмау салдарынан жауапкершіліктен бас тартуға құқылы.
220
221 ====
222 \\** 11.   Өнім берушінің тауарды Тасымалдаушыға беруі** ====
223
224 11.1.   Өнім беруші тасымалдаушы өкілінің және оның көлігінің жөнелту орнына тікелей қол жеткізуін қамтамасыз етуі тиіс.
225 11.2.   Жеткізу қызметіне тапсырыстарды беруге жауапты Өнім берушінің қызметкері жеткізу қызметінің қызметкерінің курьерлік қызметтің корпоративтік нысанына және/немесе фотосуреті бар бейджикке не осы тасымалдаушыдан жүкті алу құқығына сенімхатқа не тасымалдаушының атынан жүктерді алу құқығын растайтын өзге де құжатқа (оның ішінде электрондық түрде) ие екеніне көз жеткізуге тиіс.
226 11.3.   Тауарды Тасымалдаушыға беруді Өнім беруші орындардың саны бойынша қатаң түрде Тасымалдаушының 2 данада алдын ала басып шығарылған көлік жүкқұжатының негізінде жүзеге асырады, екеуіне де Өнім беруші қол қояды. Жүк орындары бойынша тауарды қабылдау фактісін растайтын Тасымалдаушы өкілінің қолы қойылған жүкқұжаттың бір данасы Өнім берушіде/Жөнелтушіде қалады. Жеткізу бойынша проблемалар туындаған кезде (оның ішінде, қайта сұрыптау, бүліну, жүктің жоғалуы) Өнім беруші іс жүргізу үшін тасымалдаушы өкілінің қолы қойылған жүкқұжатты мәні бойынша беруге міндетті. Жүкқұжат берілмеген жағдайда Оператор Өнім берушінің талабын қараусыз қабылдамау құқығын өзіне қалдырады.
227 11.4.   Тасымалдаушы Өнім беруші нақты берген орындар саны бойынша жөнелтуді қабылдайды (ілеспе құжаттарды Өнім беруші жеке орынмен беруі және орындардың жалпы санына есептелуі тиіс). Егер факті бойынша орындардың саны көлік жүкқұжатындағы орындардың санына сәйкес келмесе, онда өзгерістер факті бойынша жүкқұжатқа (барлық даналарға) енгізіледі және Өнім беруші мен Тасымалдаушы курьерінің қолымен куәландырылады.
228 11.5.   Өнім берушінің жүкті тасымалдаушыға беруі тасымалдаушының және/немесе Дүкеннің/Оператордың жүктерді қабылдау-берудің электрондық құралдарының (оның ішінде QR немесе штрих-кодтардың көмегімен) көмегімен де жүзеге асырылуы мүмкін. Бұл жағдайда Тасымалдаушының курьері орындардың санын қайта есептейді, олардың қабылданған санының фактісі бойынша жүкқұжатқа қол қояды (бұл дана Өнім берушіде қалады), ал жүкті алуды тіркеуді әрбір сәлемдеменің QR-кодын немесе жүкқұжатты сканерлеу арқылы жүргізеді (барлық жүк орындары үшін бірден).
229 11.6.   Өнім беруші әр жүк орнына (сәлемдемелердің қайта сұрыпталуын болдырмау үшін) қаптамаға жүкқұжатты/жапсырманы (Дүкен арқылы тиісті қойындыда алынған Курьерлік қызмет нысаны) жапсыруға міндетті. Жүкқұжат тауарға қаптаманың тегіс бетінде бекітілуі керек. Тасымалдау кезінде штрих-код тозбауы үшін оны үстіңгі немесе бүйір бетіне жабыстырған дұрыс, бірақ тауардың тауар түрін (оның ішінде зауыттық қаптаманы) бұзбай.
230 11.7.   Жөнелту құрамында берілетін Тауар тапсырысқа (Тауардың атауы, сипаттамасы, параметрлері) сәйкес келуі тиіс.
231 11.8.   Егер тауарлардың кепілдік міндеттемелері, сондай-ақ кез келген қосымша құжаттары болса, кепілдік талонын және өзге де құжаттарды рәсімдеп, оларды тауармен бірге, бірақ **жеке орынмен** бірге Тасымалдаушының курьеріне беру қажет
232 11.9.   Жөнелтуге арналған жүк орындары осы шарттармен белгіленген шектеулерден аспауға тиіс. Әрбір жөнелту (көлік орны) үшін жеткізу шектеулерінен аспауын тексеруді Өнім беруші жүзеге асырады және оның жауапкершілігі болып табылады. Шектеулер бұзылған жағдайда Оператор/Тасымалдаушы жөнелтімді алу және жеткізу үшін жауапкершілікті өзінен алып тастайды не қолданыстағы Тарифтерге сәйкес осындай асып кетулерден туындаған қосымша сомаларды шартсыз тәртіппен есептен шығару құқығын өзіне қалдырады.
233 11.10.   Тасымалдаушының өкілі жөнелтуге тыйым салынған заттардың жоқтығын куәландыру мақсатында жөнелтуге шектеулерді және/немесе жеткізуге тыйым салуларды бұзды деген негізделген күдік болған кезде сәлемдемелер салымын қарауға ұсынуды немесе жүкке құжаттарды (мысалы, сертификаттарды) ұсынуды сұратуға құқылы.
234 11.11.   Сатушы жеткізуге тапсырыстарды Тасымалдаушының өкіліне береді, оның ішінде тауарды тасымалдаушының көлігіне тиеуді немесе тасымалдаушының қоймасында түсіруді жүзеге асырады (тауарды одан әрі тасымалдау үшін жеткізу тасымалдаушының терминалына жүргізілетін жағдайларда).
235 11.12.   Тасымалдаушы Жүкті Өнім беруші алып кету күні ретінде таңдаған күннен кейін ала алады. Бұл ретте, Тасымалдаушы Өнім берушіні ауыстыру туралы, ауыстырылған алып кетудің нақты күні туралы хабардар етуге міндетті және бұл ауыстыру тасымалдаушыға осы тапсырыс бойынша жеткізудің жалпы мерзімін бұзуға құқық бермейді.
236
237 ====
238 **~ 12.   Тауарды Тапсырыс берушіге/Алушыға жеткізу** ====
239
240 12.1.   Тапсырыс межелі қалаға келген соң Тасымалдаушы телефон арқылы Алушымен жеткізуді келісу әрекетін жүргізеді. Қала бойынша жеткізу үшін тапсырыстың келген күні жеткізу үшін өнім берушіден жүкті алу күні болып саналады. Тауарды жеткізуді келісу жергілікті уақыт бойынша сағат 09:00-ден бастап немесе бір күн бұрын жүргізіледі.
241 12.2.   Егер алушы Жүкті қабылдауға дайын болса, тапсырысты Тасымалдаушы сол күні немесе келесі жұмыс күні жеткізуге шығаруы керек. Егер жүк облыс орталығынан төмен елді мекенге жеткізуге арналған болса, онда жеткізу Тасымалдаушының кестесі бойынша, бірақ жеткізудің жалпы мерзімін бұзбай жүргізілуі мүмкін.
242 12.3.   Егер Алушы жүкті кейінірек қабылдауға дайын болса, онда күнтізбеге жақын жеткізу күні келісіледі. Жеткізу күні осы жөнелту үшін көзделген Дүкенді жеткізудің бақылау мерзімінен аспауға тиіс.
243 12.4.   Егер алушы жүкті қабылдаудан бас тартса немесе Жүкті Алушыға жеткізуге кедергі келтіретін басқа да проблемалар туындаса, онда Тасымалдаушының өкілі Өнім берушімен және/немесе Дүкенмен/Оператормен өзінің жеткізу жөніндегі одан арғы іс-қимылдарын келісу үшін байланысады.
244 12.5.   Егер қоңырау шалу әрекеті сәтсіз болса, онда Жүк тапсырыста көрсетілген алушының мекенжайы бойынша немесе шалғайдағы елді мекендер үшін кесте бойынша сол күні немесе келесі жұмыс күні жеткізілімге шығарылады.
245 12.6.   Сәтсіз қоңырау шалу әрекеттері және/немесе жеткізілім тасымалы Тасымалдаушы жүйесінде міндетті түрде белгіленуі керек. Бұл жағдайда бұл деректер объективті бақылау құралы болып табылады және оны барлық тараптар қабылдайды.
246 12.7.  Қоңырау шалу кезінде Тасымалдаушы жеткізу бойынша барлық деректерді міндетті түрде нақтылайды: алушының атауы, жеткізу мекенжайы, байланыс тұлғасы және телефон. Деректер алдын ала тапсырыс деректерімен сәйкес келмеген жағдайда, жаңадан нақтыланған деректер Тасымалдаушы жүйесіне енгізілуі тиіс. Бұл ретте, егер бұл жеткізу мерзіміне әсер еткен (оларды ұлғайтқан) жағдайда, Алушы бойынша дұрыс емес бастапқы деректер үшін Өнім беруші жауапты болады.
247 12.8.  Алушы жеткізу мекенжайын 1 рет өзгертуге (қайта бағыттау жасауға) және тек бастапқы қала/елді мекеннің әкімшілік шекарасы шегінде ғана құқылы.
248 12.9.  Тасымалдаушының курьері мүмкіндігінше Алушыға мекен-жайға келгенге дейін 20-60 минут бұрын қоңырау шалып, шамамен келу уақыты туралы хабарлайды.
249 12.10.  Тасымалдаушының курьері Алушы қоңырауын алмаған жағдайларда, көрсетілген мекен-жайға келіп, Алушыны көрсетілген мекен-жайдан табуға тырысу керек.
250 12.11.   Егер Курьердің қоңырауын алмаса және тапсырыс бойынша сатып алушы көрсеткен мекен-жай бойынша нақты орналасқан жерін анықтау мүмкін емес болса (үйдің, пәтердің немесе кеңсенің нөмірі жоқ), ол сәтсіз жеткізу әрекетін тіркейді және тапсырысты келесі жұмыс күні келесі жеткізу әрекетін орындау үшін Тасымалдаушының/Тасымалдаушының серіктесінің жақын қоймасына мекен-жайы алдын-ала нақтыланғаннан кейін қайтарады. Шалғайдағы елді мекендерге жеткізу кезінде Тасымалдаушы Тасымалдаушының мүмкіндіктеріне қарай барлық тараптардың мүдделерін ескеруге объективті мүмкіндік беретін өзге де шешімдер қабылдауы мүмкін. Жүкті қоймаға қайтару қажеттілігіне байланысты кез келген қосымша шығындарды Өнім беруші көтереді.
251 12.12.   Егер курьер уәкілетті алушыны мекен-жайда ұстай алмаса, ол сәтсіз жеткізу әрекетін тіркейді және келесі жұмыс күні кезекті жеткізу әрекетін орындау үшін тапсырысты қоймаға қайтарады. Шалғайдағы елді мекендерге жеткізу кезінде тасымалдаушы тасымалдаушының мүмкіндіктеріне қарай барлық тараптардың мүдделерін ескеруге объективті мүмкіндік беретін өзге де шешімдер қабылдауы мүмкін. Жүкті қоймаға қайтару қажеттілігіне байланысты кез келген қосымша шығындарды Өнім беруші көтереді.
252 12.13.   Жеткізудің алғашқы сәтсіз әрекетінен кейін тасымалдаушы тапсырысты жеткізудің тағы 1 тегін әрекетін жасайды және теріс нәтиже болған жағдайда қайтаруды немесе қайта ақылы жеткізуді келісу үшін Дүкенге/Операторға хабарласады. Қайта ақылы жеткізу құнын тасымалдаушы жеткізу маршрутына байланысты анықтайды. Қайта ақылы жеткізу фактісі өнім берушімен келісіледі, егер ол қайта ақылы жеткізу немесе қайтару құнымен келіспесе, жүк Тасымалдаушының жақын жердегі ықтимал сақтау орнына жіберіледі, ал Өнім беруші жүкті тегін сақтау мерзімі аяқталғанға дейін алуға немесе Тасымалдаушының тарифтері бойынша ақылы сақтауды төлеуге міндеттенеді.
253 12.14.   Жүкті Тасымалдаушының/Тасымалдаушының серіктесінің қоймасында 30 күнтізбелік күннен артық сақтаған жағдайда, Тасымалдаушы жүк бойынша өз бетінше шешім қабылдау құқығын өзіне қалдырады (қоса алғанда, бірақ онымен шектелмей: Жүкті кәдеге жарату, Өнім берушінің есебінен қайтаруға арналған шығыстарды сөзсіз есептен шығара отырып, Жөнелтушіге қайтаруды жүзеге асыру).
254 12.15.  Мекен-жайға келген сәтте курьер алушының деректерін салыстырады (егер алушы жеке тұлға – жеке куәлік, егер алушы заңды тұлға - алушы компаниядан Жүк алуға сенімхат және сенімхат бойынша тұлғаның жеке куәлігі).
255 12.16.   Сенімхат алушы заңды тұлғадан жеке тұлғаға оның жеке куәлігінің деректері көрсетіле отырып жазылуға тиіс. Сенімхатты дайындау міндеті Тапсырыс берушімен келісім бойынша Өнім берушіге жүктеледі. Жеткізу сәтінде сенімхат болмаған жағдайда, курьер Жүкті Тасымалдаушының көлік жүкқұжатында немесе ақпараттық жүйесінде көрсетілген Алушының өкіліне беру құқығын өзіне қалдырады (бұл ретте жүкті сенімхатсыз және/немесе дұрыс емес алушыға беру жөніндегі шағымдар қабылданбайды).
256 12.17.   Сондай–ақ жүкті Тасымалдаушының көлік жүкқұжатында Алушының мөрін/мөртабанын міндетті түрде белгілей отырып, Алушының басқа өкіл-тұлғасына беруге жол беріледі. Осы шарттар орындалмаған жағдайда тасымалдаушы жүкті беруден бас тартуға құқылы. Бұл ретте жеткізуді бұзғаны үшін жауапкершілік (жеткізу мерзімдері) Алушыға/Тапсырыс берушіге жүктеледі.
257 12.18.   Жүкті жеткізу Алушының өкілі емес үшінші тұлғаға (Дүкен/Оператор/Тасымалдаушы және Өнім беруші/Тапсырыс беруші арасында жазбаша/электрондық түрде алдын ала келісілген сұрау салу бойынша) бастапқы жеткізу пункті шегінде және алушыға ұқсас жеткізуде тікелей шарттарда жүзеге асырылуы мүмкін.
258 12.19.   Жүкті тасымалдаушыдан Тапсырыс берушіге/Алушыға беру орындардың саны бойынша Тасымалдаушының көлік жүкқұжаты негізінде қатаң түрде жүзеге асырылады (тауарды жүк орындары бойынша тапсыру фактісін растайтын тасымалдаушы өкілінің қолы қойылған жүкқұжаттың бір данасы Тапсырыс берушіде/Алушыда қалады). Жеткізу бойынша проблемалар туындаған кезде (оның ішінде, қайта сұрыптау, бүліну, жүктің жоғалуы) Тапсырыс беруші іс жүргізу үшін Тасымалдаушы өкілінің қолы қойылған жүкқұжатты мәні бойынша ұсынуға міндетті. Жүкқұжат берілмеген жағдайда, Дүкен/Оператор Тапсырыс берушінің шағымын қараусыз қабылдамау құқығын өзіне қалдырады.
259 12.20.   Жүкті Алушыға беру/жеткізу Тасымалдаушының жүкті қабылдау-берудің электрондық құралдарының көмегімен де жүргізілуі мүмкін.
260
261 * верификация механизмінің көмегімен: Тасымалдаушының курьері бір реттік кодты генерациялауға сұраныс жібереді, код Тасымалдаушының тапсырысында/жүйесінде байланысушы тұлға ретінде көрсетілген алушының мобильді нөміріне келеді, жүкті тікелей алатын тұлға Тасымалдаушының курьеріне кодты айтуға міндетті (әйтпесе (кодсыз) жүкті беруден бас тартылуы мүмкін), курьер тасымалдаушының мобильді қосымшасынан кодты енгізеді, егер код дұрыс болса - тексеру аяқталды деп саналады;
262 * алушының жеке куәлігін сканерлеудің көмегімен: жүкті тікелей алушы тұлға өзінің жеке куәлігін көрсетуге міндетті (түпнұсқа немесе сканерлеу, бас тартқан кезде курьер жүкті беруден бас тарта алады), курьер ондағы штрих-кодты сканерлейді, деректер Тасымалдаушының жүйесіне түседі (жүкті кімге бергенін растау үшін), содан кейін жүк алушыға беріледі;
263
264 12.21.   Жүкті алған кезде Тасымалдаушының курьері көрсетілетін жүкті БАРЛЫҚ жүк орындарының қаптамасының тұтастығы тұрғысынан қарауға және сыртқы қаптаманың көрінетін зақымдануы болмаған кезде Жүкті алғаны үшін жеткізу құжатына немесе Тасымалдаушының жүкқұжатына қол қоюға не тиісінше Тасымалдаушының жүкті қабылдау-берудің электрондық жүйесінде белгі қоюға міндетті.
265 12.22.   Сыртқы қаптаманың көрінетін зақымдануы болмаған кезде көліктік қаптаманы ашу жолымен Тауарды көрсету ЖҮРГІЗІЛМЕЙДІ.
266 12.23.   ҚАПТАМАНЫҢ КӨРІНЕТІН ЗАҚЫМДАНУЫ анықталған кезде Тапсырыс беруші/Алушы міндетті:
267
268 * Нақты кескінмен тиісті сападағы ФОТОСУРЕТТЕРДІ түсіруге. Тауардың және Тауардың қаптамасының барлық жағынан фотосуреттері болуы керек және фотосуретте тауардың және/немесе қаптаманың зақымдануы міндетті түрде көрсетілуі керек. Сондай-ақ, фотосуретте зақымдалған сәлемдеменің жапсырмасы (зақымдалған сәлемдемені анықтау үшін) және зақымдалған тауардың мөлшері (зақымдалған тауардың мөлшерін растау үшін) көрінуі керек;
269 * ЗАҚЫМДАНУ ТУРАЛЫ АКТ жасауға. Акт Тасымалдаушыдан Алушыға ЖҮКТІ ҚАБЫЛДАУ СӘТІНДЕ жасалуы тиіс. «Кері күнмен» жасалған актілердің заңды күші болмайды және тиісті шағымның дәлелдері мен талаптарының негіздемесі ретінде қабылданбайды. Актіге Тасымалдаушы мен Алушының уәкілетті өкілдері ҚОЛ ҚОЮҒА тиіс. Мұндай әрекеттерге тиісті түрде уәкілеттік берілмеген адам қол қоймаған акт жарамсыз және заңды күші жоқ болып табылады және тиісті шағымның дәлелдері мен талаптарының негіздемесі ретінде қабылданбайды. Актіде мыналар ТІРКЕЛУІ керек:
270 * Көлік жүкқұжатының нөмірі (трек нөмірі).
271 * Қаптамасы бүлінген сәлемдеме нөмірі/нөмірі.
272 * Әрбір зақымдалған сәлемдеме бойынша қаптаманың зақымдану сипатын сипаттау (дымқыл, жыртылған, ойық іздері бар және т.б.).
273 * Зақымдалған қаптамасы бар сәлемдемелердегі зақымдалған тауарлар санының сипаттамасы, сондай-ақ әрбір зақымдалған сәлемдеме бойынша зақымдану сипаты.
274 * Актінің жасалған күні.
275
276 Егер алушы фотосуретті/зақымдануды толық көлемде тіркеу бойынша талаптарды орындамаса, онда жеткізілімнің бұзылуы үшін жауапкершілік Тапсырыс берушіге/Алушыға жүктеледі және Тасымалдаушы/Оператор/Дүкен үшін АЛЫНЫП ТАСТАЛАДЫ.
277 Акт 2 данада жасалуы керек, біреуі курьер үшін, біреуі Алушыда қалады.
278 Акт нысаны қоса беріледі. [[//(Акт үлгісін жүктеу)//>>attach:Зақымдану туралы акт..xlsx]];.
279 12.24.   Зақымдалған жағдайда Жүкті/Тауарды ішінара қабылдауға рұқсат етіледі. Егер Жүк/Тауар ІШІНАРА бүлінген болса, онда актіде және көлік жүкқұжатында және/немесе Тасымалдаушының электрондық жүйесінде МІНДЕТТІ түрде көрсету керек: қанша бүтін Тауар және қанша бүлінген.
280 12.25.   Жеткізу тасымалдаушының өкілдерінің күшімен қосымша ақы төлемей, офистің/әкімшілік ғимараттың кіру тобының/режимдік объектілердің шлагбаумының (Алушылар - заңды тұлғалар үшін) немесе пәтердің кіру есігінің (Алушылар - жеке тұлғалар үшін) кіреберіс есігіне дейін тасымалдаушыда осындай мүмкіндік болған және Тапсырыс берушінің мекенжайында бұған кедергілер болмаған кезде Жүкті жеткізуді (әкелуді) білдіреді.
281
282 ====
283 \\** 13.   Тапсырысты қайта бағыттау** ====
284
285 13.1.   Жеткізуді қайта бағыттауды Өнім беруші Оператормен/Дүкенмен келісе отырып бастауы мүмкін. Бастама жасау келесідей жүреді:
286 13.1.1.   Өнім беруші Операторға/Дүкенге (уәкілетті қызметкерлермен электрондық пошта немесе басқа байланыс арналары арқылы) мыналарды көрсетіп, жеткізу мекенжайын өзгерту туралы хат жібереді:
287
288 * Дүкеннің тапсырыс нөмірі
289 * алушының атауы (заңды тұлға үшін компанияның атауы немесе жеке тұлға үшін Т.А.Ә.)
290 * қала/елді мекен
291 * жаңа мекен-жай
292 * алушының байланыс тұлғасының
293 * алушының байланыс тұлғасының телефон нөмірі – қалалық және мүмкіндігінше мобильді
294
295 13.1.2.   Оператор осы тапсырысты тасымалдаушымен қайта бағыттау сомасын келіседі. Егер қосымша төлем талап етілмесе, онда Оператор тапсырысқа өзгерістер енгізу үшін тасымалдаушыға сұрау салуды дербес қалыптастырады және олар енгізілгеннен кейін бұл туралы Тапсырыс берушіге эл. пошта бойынша жауап хатта хабарлайды. Егер қосымша төлем талап етілсе, онда Оператор электрондық пошта арқылы қосымша шығындарды келіседі, Өнім берушінің әмиянында қаражаттың қажетті мөлшерінің болуын тексереді және одан кейін тапсырысқа өзгерістер енгізу үшін Тасымалдаушыға сұрау салуды қалыптастырады және олар енгізілгеннен кейін бұл туралы тапсырыс берушіге хабарлайды (электрондық пошта арқылы ұқсас).
296 13.1.3.   Егер жеткізу қаласы ішінде қайта бағыттау сұралса, онда тапсырыстың ағымдағы жеткізу мәртебесіне байланысты Тасымалдаушы мыналарды орындайды:
297
298 * маршрут бойынша - жеткізу келесі жұмыс күні жүзеге асырылады;
299 * әлі маршрутқа берілмеген - жеткізу жақын арада жұмыс күні жеткізу әрекетімен жаңа мекен-жайға жүзеге асырылады;
300
301 13.2.   Егер қайта бағыттау бастапқы жеткізу елді мекенінің шегінде жүргізілсе және қайта бағыттау сәтіне дейін Тарифтерде және осы Талаптарда көзделген барлық тегін жеткізу әрекеттері пайдаланылмаса, қайта бағыттау үшін қосымша ақы алынбайды
302 13.3.   Егер қайта бағыттау басқа елді мекенге немесе елді мекеннің қала шегінен тыс жерде жүргізілсе және қайта бағыттау сәтіне дейін тарифтерде және осы шарттарда көзделген барлық тегін жеткізу әрекеттері пайдаланылса, қайта бағыттау үшін қосымша ақы алынады (өнім берушімен қосымша келісімінсіз, оның қайта бағыттау туралы өтініші бар хаты негізінде).
303 13.4.   Егер жаңа мекенжай басқа елді мекенде немесе елді мекеннің қала шегінен тыс жерде болса, онда келесі нұсқалар қарастырылған:
304
305 * Өнім беруші тапсырысты жеткізу қаласына тапсырыс келіп түскен күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде (тасымалдаушының алып кету пункттерінің мекенжайларын және олардың жұмыс кестесін Оператор/Тасымалдаушы Сатушының сұрауы бойынша береді) тасымалдаушының қоймасынан (егер олар жеткізу елді мекенінде бар болса) алып кетуді Алушымен келісе алады. Бұл жағдайда бағыттау үшін қосымша ақы алынбайды;
306 * Өнім беруші бастапқы елді мекеннің түпкі пунктіндегі тасымалдаушының қоймасынан тауарды алып, өз бетінше бағыттауды жүзеге асыра алады (егер олар жеткізу пунктінде болса, тасымалдаушының алып кету пункттерінің мекенжайлары және олардың жұмыс кестесін Оператор/Тасымалдаушы Сатушының сұрауы бойынша береді). Бұл жағдайда бағыттау үшін қосымша ақы алынбайды;
307 * Өнім беруші осы бөлімнің шарттарында Оператордың/Тасымалдаушының көмегімен жіберілгені үшін қосымша төлемді келісе алады. Бұл жағдайда қайта жіберу үшін қосымша төлем Сатушының әмиянынан келісілген құн бойынша алынады.
308
309 13.5.   Егер қайта бағыттау қосымша ақы талап етсе және Алушы/Сатушы Тауарды алып кетуге келіспесе немесе тауарды 3 жұмыс күні ішінде алмаса, онда Дүкен мыналарға бастама жасайды:
310
311 * Өнім берушінің әмиянынан сақтау үшін есептелген соманы шартсыз есептен шығара отырып Тасымалдаушының Тарифтері бойынша тасымалдаушының қоймасында Тауарды сақтау;
312 * Өнім берушіні міндетті түрде хабардар ете отырып және Өнім берушінің әмиянынан қайтару үшін есептелген соманы шартсыз есептен шығара отырып, осы қағидаларды қайтару шарттарына сәйкес Тауарды қайтару;
313
314 ====
315 \\** 14. Жүкті қайтару** ====
316
317 14.1.   Жүкті қайтару былай жүзеге асырылады:
318
319 * Өнім беруші өздігінен;
320 * Өнім берушінің тікелей өтініші бойынша Тасымалдаушының көмегімен Оператор;
321 * Өнім берушінің оған тікелей жүгінуі бойынша тасымалдаушы;
322
323 14.2.   Өнім беруші Жүкті өз бетінше қайтарған кезде Өнім беруші Дүкеннен/Оператордан/Тасымалдаушыдан жүктің орналасқан жерін сұратады және 3 (үш) жұмыс күні ішінде Тасымалдаушының/Тасымалдаушының серіктесінің қоймасынан Жүкті алып кетуді жүзеге асырады. Осы мерзім өткеннен кейін тасымалдаушы ақылы сақтауды Өнім берушінің есебінен санауды бастауға құқылы. Бұл ретте, егер сақтауды Өнім беруші тауарды қайтаруға алу сәтіне дейін жүзеге асырған және төлемеген болса, Тасымалдаушы тауарды Өнім берушінің өкілдеріне беруден бас тарта алады. Жүкті алуды жүзеге асыратын Өнім берушінің өкілінің тиісті өкілеттіктері (оның ішінде сенімхаты) болуы тиіс немесе өкілдің деректерін Өнім беруші Тасымалдаушымен алдын ала келісуі тиіс.
324 14.3.   Тасымалдаушы Жүкті Өнім берушінің тікелей өтініші бойынша қайтарған кезде Өнім беруші тасымалдаушымен байланысады және қайтаруға тапсырысты рәсімдеуді бастайды (бұл үшін Өнім беруші мен Тасымалдаушы арасындағы шартты рәсімдеу қажет болуы мүмкін). Қайтару үшін төлем Тасымалдаушыға тікелей Тасымалдаушының Тарифтері бойынша жүзеге асырылады. Өнім беруші қайтару бойынша барлық әрі қарайғы іс-қимылдар мен қатынастарды Тасымалдаушымен тікелей жүзеге асырады.
325 14.4.   Оператор Жүкті Тасымалдаушының көмегімен Өнім берушінің тікелей өтініші бойынша қайтарған кезде Өнім беруші Дүкенге/Операторға Дүкеннің кез келген ресми кері байланыс арналары арқылы жүкті қайтару туралы өтінішпен ресми өтініш жібереді. Өтініште мыналар қамтылуы тиіс:
326
327 * негізгі жеткізу бойынша трек нөмірі
328 * қайтаруды алу үшін алушының атауы (заңды тұлға үшін компанияның атауы немесе жеке тұлға үшін Т.А.Ә.)
329 * қаланың/елді мекеннің қайтару мекен-жайы
330 * қайтару алушының байланыс тұлғасы
331 * қайтару алушының байланыс тұлғасының телефоны – қалалық және мүмкіндігінше мобильді.
332
333 14.5.   Оператор осы тапсырысты Тасымалдаушымен қайтару сомасын келіседі. Егер қосымша төлем талап етілмесе, онда Оператор тапсырысқа өзгерістер енгізу үшін Тасымалдаушыға сұрау салуды дербес қалыптастырады және олар енгізілгеннен кейін бұл туралы Тапсырыс берушіге жауап хатында хабарлайды. Егер қосымша төлем талап етілсе, онда Оператор қайтару бойынша шығындарды келіседі (қабылдағаннан кейін тауарды қайтару құнын есептеу қайтару тапсырысы кезінде қолданылатын тасымалдаушының тарифтері бойынша жүргізіледі), Өнім берушінің әмиянында қаражаттың қажетті мөлшерінің болуын тексереді және одан кейін жаңа қайтару тапсырысын қалыптастыру үшін тасымалдаушыға сұрау салуды қалыптастырады және ол қалыптасқаннан кейін бұл туралы Тапсырыс берушіге хабарлайды (сол сияқты, бақылау үшін қайтару тапсырысының трек нөмірі электрондық пошта арқылы хабарланады).
334 14.6.   Оператордың/Дүкеннің қайтаруды жүзеге асыру бойынша міндеттемелері жоқ және Өнім берушіге Оператор арқылы қайтарудан бас тартуға құқылы. Бұл ретте Өнім берушінің қайтаруды дербес немесе Тасымалдаушының көмегімен тікелей жүзеге асыруға құқығы бар.
335 14.7.   Оператордың/Дүкеннің жеткізілім сомасына ұқсас соманы (жеткізілімге жазылу сомасы) қайтаруға міндеттемесі жоқ. Қайтару сомаларын есептеу Тасымалдаушының Тарифтері бойынша жүргізіледі.
336 14.8.   Егер жеткізу түпкілікті алушыға жеткізілмесе және/немесе Өнім берушіден қайтару туралы сұрау транзитте жеткізуді тапса, онда қайтару құны осы тарауды қайтару және сақтау бойынша барлық шарттарды орындау мүмкіндігімен жүкті тоқтатуға болатын жүктің ең жақын мүмкін болатын нүктесі негізге алына отырып есептеледі.
337 14.9.   Қайтару тапсырыстарын жеткізу мерзімі көп жағдайда тасымалдаушының бастапқы тапсырысы/бағыты бойынша жеткізу мерзіміне ұқсас, бірақ егер жеткізу соңғы алушыға жеткізілмесе немесе қайтару туралы сұрау транзитте жеткізуді тапса, әртүрлі болуы мүмкін.
338 14.10.   Жеткізу кезінде Тапсырыс беруші/Алушы Жүктің қаптамасын ашқан жағдайда, қайтарылатын жөнелтімдерді жеткізу қаптаманың және мазмұнның тұтастығын тексерусіз жүзеге асырылады.
339
340 ====
341 **~ 15.   Дүкен/Оператор/Тасымалдаушының жауапкершілігі** ====
342
343 15.1.   Дүкен/Оператор/Тасымалдаушы міндетті:
344 15.1.1.   «OMarket» жеткізілімі талаптарын сақтауға.
345 15.1.2.   Тарифтер және/немесе басқа келісілген сомалар бойынша жеткізу шығыстарын есептен шығару және тарифтеу шарттарын сақтауға.
346 15.1.3.   Жеткізу мерзімдерін сақтауға. Жеткізуді кешіктіргені үшін Тасымалдаушының жауапкершілігі мыналар:
347
348 * Жер үсті көлігімен жөнелту жөнелту мерзімдерін бұзғаны үшін әрбір кешіктірілген жұмыс күні үшін төленген тарифтің 3 (үш) пайызы мөлшерінде, бірақ ұсынылған қызмет үшін төленген тариф сомасынан аспайтын тұрақсыздық айыбы;
349 * Әуе көлігімен жөнелту жөнелту мерзімдерін бұзғаны үшін әуе және жерүсті көлігімен жөнелту үшін ақы төлеу арасындағы тарифтер айырмасы;
350
351 15.1.4.   Жеткізу мерзімі «Omarket» жеткізілімі талаптарының негізінде анықталады. Тиісті жылдың 1 қарашасы мен 15 наурызы аралығында жөнелтуге қабылданған жөнелтілімдер үшін Тасымалдаушы жөнелтудің максималды уақытын 1 (бір) жұмыс күніне ұзартуға құқылы.
352 15.2.   Егер жауапкершілік мөлшері 1 (бір) жөнелту бойынша 100 (жүз) теңгеден аспаса - Дүкеннің/Оператордың/Тасымалдаушының жауапкершілігі туындамайды.
353 15.3.  Өнім беруші осы шарттардың талаптарын сақтамаған жағдайда, Тасымалдаушы анықталған бұзушылықтарды жоюға мүмкіндік беретін мерзімге жеткізу мерзімін ұзартуға құқылы.
354 15.4.   Тасымалдаушы тасымалдаушы әсер ете алмайтын мән-жайлар туындаған кезде (мысалы, қыс мезгілінде мемлекеттік органдардың жолдарды жабуы) жөнелтудің максималды уақытын ұзартуға құқылы.
355 15.5.  Тасымалдаушы жеткізуді кешіктіргені немесе жөнелтуді жеткізбегені үшін мынадай жағдайларда жауапкершіліктен босатылады:
356 15.5.1.  Тапсырыс берушінің және / немесе Өнім берушінің толық емес/дәл емес/дұрыс емес мекенжайды көрсетуі.
357 15.5.2.  Тасымалдаушы өкілінің тапсырыста көрсетілген телефон нөмірі немесе дұрыс емес телефон нөмірі бойынша Алушының байланыс тұлғасымен байланыса алмауы.
358 15.5.3.   Тапсырыста Тапсырыс беруші/Өнім беруші көрсеткен жеткізу мекенжайы бойынша Алушының байланыс тұлғасы жоқ
359 15.5.4.   Алушының жүкті қабылдау жөніндегі талаптарды сақтамауы (оның ішінде сенімхат/мөртабан бойынша);
360 15.5.5.   Жеткізу мекенжайына курьер өкіліне қолжетімділіктің болмауы (өткізу жүйесі және т. б.);
361 15.5.6.   Өнім берушінің заңсыз талаптарына байланысты жеткізу кезінде жүкті алудан бас тарту (бүтін қаптаманы ашу, салымдарды қайта есептеу және т. б.).
362 15.6.   Жеткізу мерзімі әрбір жөнелту үшін жеке есептеледі және Тасымалдаушының Өнім берушіден Тауарды қабылдау күнін қамтымайды.
363 15.7.   «Omarket» жеткізілімі кезінде тауардың тұтастығы мен сақталуын сақтау.
364 15.8.   «Omarket» жеткізілімі тапсырыстарындағы БАРЛЫҚ тауарлар Дүкеннің тиісті тапсырысындағы тауар құнының ТОЛЫҚ сомасына (жеткізу құнын есепке алмағанда) бүлінуден немесе жоғалудан (толық немесе ішінара) автоматты түрде сақтандырылады. Яғни, әрбір жөнелту бойынша Дүкен өз бетінше жөнелтудегі тауар құнының толық сомасына тең жарияланған жөнелту құнын көрсетеді.
365 15.9.   Сақтандыру құны жеткізу құнына енгізілген және қосымша төлемді қажет етпейді.
366 15.10.   Жөнелтімнің жоғалғаны, бүлінгені (зақымдануы) немесе жөнелтімнің ішінде заттардың, заттардың немесе тауардың жетіспегені үшін Тасымалдаушы мынадай мөлшерде жауапты болады:
367 15.10.1.   Жарияланған құндылығы бар жөнелтімді жоғалтқаны немесе толық бүлдіргені (зақымданғаны) үшін - жарияланған құндылық сомасы (Дүкен тапсырысындағы тауар құны) және жеткізілім үшін төленген тариф мөлшерінде;
368 15.10.2.   Жөнелтімнің ішінде заттардың, заттардың немесе тауардың жетіспеуі, заттардың, заттардың немесе тауардың бір бөлігінің жоғалуы немесе бүлінуі (зақымдануы) үшін – бүлінген/жоғалған тауарды жөнелтудің жарияланған құнының (Дүкеннің тапсырысындағы Тауар құнының) бір бөлігі мөлшерінде, бірақ Өнім беруші ұсынған растайтын құжаттарға сәйкес жарияланған құндылықтың жалпы сомасынан аспайтын мөлшерде мұндай тауардың нақты номиналды құны (өтеу тауардың өзіндік құны, сатып алу бағасы бойынша, Өнім берушінің сату бағасы емес).
369 15.11.   Тасымалдаушы жөнелтілімнің жоғалғаны, бүлінгені (зақымданғаны) немесе жөнелтілім ішіндегі заттардың, заттардың немесе тауардың жетіспегені үшін мынадай жағдайларда жауаптылықтан босатылады:
370 15.11.1.   Егер Өнім беруші жүктерді тасымалдауға шектеулер мен тыйым салу жөніндегі талаптарды, осы Талаптарды сақтамаған.
371 15.11.2.   Егер Өнім беруші тауарды жөнелтуге дайындау жөніндегі талаптарды және буып түюге қойылатын талаптарды сақтамаған;
372 15.11.3.   Егер Өнім беруші тауарды тасымалдаушыға беру жөніндегі талаптарды сақтамаған;
373 15.11.4.   Жеткізу кезінде тауардың қаптамасын ашуды Алушы жүзеге асырған кезде қайтарған.
374 15.11.5.   Жүкті жеткізу кезінде қаптамаға зақым келмеген.
375 15.11.6.   Алушы қол қойған жүктің бүлінгені/жетіспегені туралы белгісі бар көліктік жүкқұжат жеткізілімі болмаған.
376 15.11.7.   Осы талаптардың осындай актілерін жасау қағидаларына сәйкес ЖҮКТІҢ ЗАҚЫМДАНУЫ ТУРАЛЫ АКТІ БОЛМАҒАН (жүктің зақымдануы жағдайларында).
377 15.11.8.   Осы талаптардың осындай фотосуреттерін өндіру қағидаларына сәйкес БҮЛІНГЕН ЖҮКТІҢ ФОТОСУРЕТТЕРІ БОЛМАҒАН (жүк бүлінген жағдайларда).
378 15.11.9.   Егер бұл мемлекеттік органдардың, жергілікті өзін-өзі басқару органдарының немесе осы органдардың лауазымды адамдарының жөнелту бағыты бойынша іс-әрекеттерінің салдары болып табылған.
379 15.11.10.   Егер жабық түрде қабылданған сәлемдеме адресатқа берілсе және қаптаманың, мөрлердің/пломбалардың сыртқы зақымдануы болмаса, тіркемеге сырттан кіруге мүмкіндік берсе, қабылдау кезінде алушының жеткізуді орындау бойынша жазбаша қарсылықтары болмайды.
380 15.11.11.   Егер бұл еңсерілмейтін күш жағдайларының салдары болған: табиғи апаттар, қатынас жолдарының тоқтатылуы, қардың түсуі.
381 15.11.12.   Егер мазмұнында осы шарттарға және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жөнелтуге тыйым салынған.
382 15.12.   Дүкен/Оператор/Тасымалдаушы кез-келген нысанда және ешқандай жағдайда жоғалған пайданы және/немесе жанама шығындарды өтемейді.
383
384 ====
385 **~ 16. Өнім берушінің жауапкершілігі** ====
386
387 16.1.   Өнім беруші міндетті
388 16.1.1.   Жүктің тасымалдауға шектеулері мен тыйым салулары бойынша талаптарды, осы шарттарды сақтауға.
389 16.1.2.   Тапсырысты растау, жеткізуге өтінімдерді қабылдау шарттарын сақтауға.
390 16.1.3.   Жүктерді жөнелтуге, ал жөнелту орындарын жөнелтуге толық дайын болу фактісі бойынша ғана курьерді шақыруды жүзеге асыруға.рузке.
391 16.1.4.   Тауарды жөнелтуге дайындау шарттарын және қаптамаға қойылатын талаптарды сақтауға.
392 16.1.5.  Тауарды тасымалдаушыға беру шарттарын сақтауға.
393 16.1.6.   Тапсырысты қайта бағыттау шарттарын сақтауға.
394 16.1.7.   Тауарды қайтару шарттарын сақтауға.
395 16.1.8.  Оператордың/Тасымалдаушының/Дүкеннің Тарифтік картасына сәйкес және/немесе келісім бойынша тапсырыс берілген негізгі қызметтерге, опцияларға, үстемеақыларға сөзсіз тәртіппен ақы төлеуді қамтамасыз етуге.
396 16.1.9.   Осы шарттардың қызметтері үшін дене салмағы мен габариттерін шектеу себептері бойынша туындайтын алдын ала келісілген қосымша шығыстарды шартсыз тәртіппен төлеуді қамтамасыз етуге.
397 16.1.10.  Өнім берушінің жауапкершілігіне байланысты және/немесе Өнім берушінің осы шарттардың бір немесе бірнеше тармағын бұзуынан туындаған кез келген басқа қосымша шығыстардың шартсыз тәртіппен төленуін қамтамасыз етуге.
398 16.1.11.   Бақылаушы органдар өкілдерінде жөнелту туралы ұсынылған ақпараттың дұрыстығына күмән туындаған жағдайда, ақылға қонымды мерзімде (2 жұмыс күнінен аспайтын) қосымша құжаттарды, құжаттардың түпнұсқаларын немесе олардың тиісті түрде куәландырылған көшірмелерін ұсынуға. Өнім беруші мемлекеттік органдардың оны тексеруге жіберуінің кешігуіне байланысты туындауы мүмкін қосымша шығындар және/немесе шығындар қаупін көтереді.
399 16.1.12.   Егер тасымалдаушыға үшінші тұлғалар тарапынан не мемлекет Өнім берушінің жөнелтілімдеріне байланысты қандай да бір шағымдар/талаптар қойылса, толық жауаптылықта болуға тиіс.
400 16.1.13.   Қазақстан Республикасының осы нормативтік құқықтық актілерінде тауарлардың жекелеген санаттарын өткізуге тыйым салулар мен шектеулер көзделген және өнім беруші дүкенді және тасымалдаушыны жеткізу үшін Тасымалдаушыға берілген жөнелтілімдердің салымдарында осындай тауарлардың бар екендігі туралы хабардар етпеген жағдайларда, айыппұл санкцияларынан және өзге де заңнамалық белгіленген жауапкершіліктен туындаған барлық залалдар үшін толық материалдық жауаптылықта болуға және Дүкенге өзі өтеуге қойған барлық талаптарды даусыз тәртіппен өтеуге.
401 16.1.14.   Тасымалдаушының жеткізу жөніндегі міндеттемелерін орындауға байланысты оның кінәсінен басқа тұлғаларға, тасымалдаушының мүлкіне, сондай-ақ үшінші тұлғалардың мүлкіне келтірілген залал үшін жауаптылықта болуға.
402 16.1.15.   Тапсырыс берушімен келісім бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) жеткізу үшін дұрыс деректерді, оның ішінде жеткізу мекенжайын, байланыс тұлғасын және байланыс тұлғасының өзекті телефон нөмірін ұсынуды өз бетінше қамтамасыз етуге (тапсырыстан деректерді нақтылау ретінде қосымша мүмкін).
403 16.1.16.   Тапсырыс берушімен келісім бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) жұмыс күндері жеткізу кезінде жеткізу мекенжайы бойынша және байланыс телефоны бойынша Тапсырыс беруші өкілдерінің жергілікті жерде болуын 09.00-ден 18.00-ге дейін дербес қамтамасыз етуге.
404 16.1.17.   Тапсырыс берушімен келісім бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) Тасымалдаушы курьерінің жеткізу орнына, оның ішінде тауарды түсіруді жүзеге асыру үшін алдын ала машинамен өтуін/жаяу өтуін дербес қамтамасыз етуге.
405 16.1.18.   Тапсырыс берушінің келісімі бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) Тапсырыс берушінің атынан жүкті алуға уәкілетті нақты қызметкерге жүкті алу үшін сенімхатты немесе Тапсырыс берушінің заңды тұлғасының мөрін/мөртабанын дайындауды дербес қамтамасыз етуге.
406 16.1.19.   **Салымдарды қайта есептемей және тексермей**, көлік жүкқұжатындағы орындардың саны бойынша жүкті қабылдауды Тапсырыс берушімен келісім бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) дербес қамтамасыз етуге. Алшақтық болған жағдайда, фактісі бойынша деректерді жүкқұжатқа енгізіп, оны өз қолымен және мөрімен/мөртабанымен куәландыруға.
407 16.1.20.   Тапсырыс берушімен келісім бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) жүк ішіндегі Тауарға/салымдарға ілеспе құжаттарды ұсынбай, көліктік жүкқұжаттағы орындардың саны бойынша жүкті қабылдауды дербес қамтамасыз етуге.
408 16.1.21.   Тапсырыс берушімен келісім бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) қаптаманың көрінетін зақымдануы үшін БАРЛЫҚ жүк орындарын тексеруді өз бетінше қамтамасыз етуге. Жеткізу мекенжайынан тасымалдаушының КУРЬЕРІ КЕТКЕНГЕ ДЕЙІН қаптаманың зақымдануы анықталған жағдайда, бұл туралы көлік жүкқұжатында белгі қою, ЗАҚЫМДАНУ ТУРАЛЫ АКТ жасау, «Тапсырыс берушіге/Алушыға тауарды жеткізу» бөлімінде осы шарттарда сипатталған ұсынымдарға сәйкес ЗАҚЫМДАЛҒАН ЖҮКТІҢ СУРЕТІН түсіру қажет.
409
410 ====
411 **~ 17.  Шағымдар. Ұсыну тәртібі және мерзімдері** ====
412
413 17.1.   «Omarket» жеткізілімін пайдалана отырып, Өнім берушінің тапсырыстарын Тасымалдаушыға тиісінше (осы шарттардың барлығын орындай отырып) берген сәттен бастап жүк үшін тасымалдаушы толық жауапты болады.
414 17.2.   Дүкен/Оператор/Тасымалдаушының жауапкершілігі өнім беруші жеткізудің барлық шарттарын сақтаған кезде ғана пайда болады және «Дүкен/Оператор/Тасымалдаушының жауапкершілігі» бөлімінде егжей-тегжейлі жазылған.
415 17.3.   Жіберілген ұялы телефондар үшін (соның ішінде смартфондар) IMEI есебін жүргізу қажет. Бұл жеткізу кезеңінде тауар жоғалған жағдайда міндетті қауіпсіздік шарасы. IMEI ұсынусыз ұялы телефондарды жоғалту туралы шағымдар қараусыз қабылданбауы мүмкін.
416 17.4.   Тауарды бүлінген деп санауға негіз тек жасалған зақымдану туралы акт және зақымдану фотосуреті болуы мүмкін (төмендегі мәтін бойынша нысанда және шарттарда).
417 17.5.   Тауарды жоғалған деп санауға келесі шарттардың біреуі ғана негіз бола алады:
418
419 * тапсырыс Алушыға «жеткізудің жоспарланған күнінен» кейін 30 (отыз) жұмыс күні өткеннен кейін жеткізілмеді.
420 * тапсырыс Өнім берушіге тапсырыстың «жойылған күнінен» немесе «қайтарылған күнінен» бастап 30 (отыз) жұмыс күні ішінде қайтарылмайды.
421 * кез келген көзден жоғалту туралы ақпаратты Тасымалдаушы өз бетінше растайды.
422
423 17.6.   Тауар жоғалған немесе бүлінген жағдайда бастамашы арнайы нысан бойынша (төмендегі мәтін бойынша шаблон) шағымды қарауға беруі қажет.
424 17.7.   Шағым беру үшін құжаттар тізімі:
425 17.7.1.   Белгіленген тәртіппен бастамашыда тіркелген және шағым бастамашысының толық атауы мен деректемелері бар тасымалдаушының атына түпнұсқада оны дайындау күні бар шағым хаты (Дүкеннің де, Тасымалдаушының да кез келген ресми кері байланыс көздері арқылы жіберілуі мүмкін).
426 [[(Тауар жоғалған кезде шағым хат үлгісін жүктеу)>>attach:Өнім жоғалған кезде шағым.docx]]
427 //[[(Жеткізу мерзімін бұзу туралы шағым хат үлгісін жүктеу)>>attach:Жеткізу мерзімін бұзу туралы шағым.docx]]//
428 17.7.2.   Жеткізу жөніндегі көліктік жүкқұжаттың көшірмелері (Жөнелтуші мен Алушының тиісінше жүкті қабылдау және тапсыру туралы тасымалдаушы өкілдерінің қолдары қойылған даналары, мүмкін сканерлеу нұсқасында). Егер қабылдау және/немесе беру Тасымалдаушының ақпараттық/мобильді жүйелерінің көмегімен электрондық тәсілмен жүргізілсе, онда бұл құжаттар ұсыну үшін талап етілмейді.
429 17.7.3.   Осындай актілерді жасау бойынша осы шарттардың «Тапсырыс берушіге/Алушыға тауарды жеткізу» 12-бөлімінің барлық талаптары ескеріле отырып жасалған зақым туралы акт. Егер актіні қалыптастыру тасымалдаушының ақпараттық/мобильді жүйелерінің көмегімен электрондық тәсілмен жүргізілсе, онда бұл құжаттар ұсыну үшін талап етілмейді.
430 [[//(Акт үлгісін жүктеу)//>>attach:Зақымдану туралы акт..xlsx]]
431 17.7.4.   Осындай фотосуреттерді өндіру бойынша осы шарттардың «Тапсырыс берушіге/Алушыға тауарды жеткізу» 12-бөлімінің БАРЛЫҚ талаптарын ескере отырып жасалған зақымдану фотосуреттері.
432 17.7.5.   Шот-фактура (инвойс) қызмет ете алатын көлік жүкқұжаты бойынша жөнелтілетін/алынатын жөнелтімнің **өзіндік құнын** растайтын бастапқы қаржылық құжаттама не сатып алу актісі не жөнелтудегі бүлінген тауардың құнын растайтын өзге құжат.
433 17.7.6.   Жүктің ішінара зақымдануы кезінде, қалпына келтіру мүмкіндігімен-зақымдану сипатын растайтын анықтама немесе өзге де құжат, қалпына келтіру үшін қажетті мәліметтер және жөндеу қызметтерінің құны, сондай-ақ сервистік қызметтерді орындау құқығын растайтын сервистік орталықтың құқықтық құжаттары.
434 17.8.   Жоғарыда айтылғандардың кез-келген 1 (бір) құжаты болмаған жағдайда, тасымалдаушы шағымды ҚАРАУСЫЗ қабылдамау құқығын өзіне қалдырады.
435 17.9.   Бұл құжаттар пакеті зиянды өтеу үшін ең аз болып табылады. Сондай-ақ, тасымалдаушы шағымды мәні бойынша қарау үшін қосымша құжаттарды сұрай алады.
436 17.10.   Шағым беру мерзімі - Тасымалдаушы жүкті нақты алған күннен бастап 30 жұмыс күнінен кешіктірмей.
437 17.11.   Шағымды қарау мерзімі - шағым бойынша құжаттардың толық пакетін ұсынған сәттен бастап 15 жұмыс күнінен аспайды.
438 17.12.   Қаржылық сипаттағы талаптарды қамтымайтын талаптар еркін нысанда жасалуы және бастамашыға ыңғайлы кез келген тәсілмен жіберілуі мүмкін.
439 17.13.   Бастамашы бүлінген жүктің толық немесе ішінара құнын өтеуді негізді түрде талап еткен жағдайларда, онда өтелуге жататын жүк, клиенттің келтірілген залалды өтеу қаражаты есебінен бүлінген жүкті қалпына келтіруді/жөндеуді жүргізу және оны бастапқы мақсаты бойынша одан әрі пайдалану мүмкіндігін құжаттамалық растау жағдайларын қоспағанда, қабылдау-беру актісі бойынша тасымалдаушының меншігіне беріледі.