Last modified by Anara on 21.07.2025
From version 1.1
edited by Жадыра Сайлауова
on 27.05.2025
Change comment: There is no comment for this version
To version 6.1
edited by Anara
on 21.07.2025
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Zhadyra
1 +XWiki.Anara
Content
... ... @@ -32,381 +32,408 @@
32 32  1.13.   Жеткізудің нақты мерзімі Өнім берушіден Жүкті алған күннен бастап (осы күнді есептемегенде) тасымалдаушының ақпараттық жүйесіне жеткізудің аяқталуы туралы ақпарат енгізілген күнге дейін есептеледі. Жеткізу фактісі Дүкен/Оператор растаған Тасымалдаушының ақпараттық жүйесінің деректері негізінде тіркеледі.
33 33  
34 34  
35 -==== ** 2. Партнеры по доставке.** ====
35 +==== ** 2. Жеткізу серіктестері.** ====
36 36  
37 -2.1.   В настоящий момент унифицированным Перевозчиком Магазина/Оператора по доставке является агрегатор логистики ТОО «Smart Logistic Qazaqstan» / SLQ со своими партнерами:
37 +2.1.   Қазіргі уақытта жеткізу бойынша Дүкен/Оператордың бірыңғай Тасымалдаушысы мынадай серіктестермен «Smart Logistic Qazaqstan» ЖШС/SLQ логистика агрегаторы болып табылады:
38 38  
39 -* Собственная доставка SLQ
40 -* АО "Казпочта" / EMS
41 -* ТОО «SPARK»
42 -* ТОО “ДПД Казахстан”
43 -* ТОО "АлемТат"
44 -* ТОО «Exline»
45 -* Частные грузоперевозчики
39 +* Жеке SLQ жеткізу
40 +* «Қазпошта» АҚ/EMS
41 +* «SPARK» ЖШС
42 +* «ДПД Казахстан» ЖШС
43 +* «АлемТат» ЖШС
44 +* «Exline» ЖШС
45 +* Жеке жүк тасымалдаушылар
46 46  
47 -Список партнеров по доставке постоянно расширяется и дифференцируется.
47 +Жеткізу серіктестерінің тізімі үнемі кеңейіп, сараланады.
48 +
48 48  
49 -==== ** 3. Сроки доставки.** ====
50 +==== ** 3. Жеткізу мерзімі.** ====
50 50  
51 -3.1.   Сроки доставки в каждом конкретном случае/заказе указываются в заказе Магазина.
52 -3.2.   Магазин/Оператор не несет ответственности за нарушение сроков доставки, предусмотренных договорами государственных закупок, заключенных между Поставщиком и Заказчиком, если при этом не был нарушен срок доставки Магазина / Перевозчика. Однако, Перевозчик в своей деятельности принимает во внимание сроки поставки по договорам ГЗ и, по возможности, старается обеспечить доставку без нарушения данных сроков.
53 -3.3.   В некоторых случаях (перевозка в зимний период, перевозка отдельных видов товаров, требующих специальных условий доставки, нарушения Поставщиком ограничений по доставке и т.д.) срок может быть продлен Перевозчиком, при этом срок доставки Магазина/Перевозчика продлевается на этот срок.
54 -3.4.   Все сроки указаны в рабочих днях, без учета:
52 +3.1.   Әрбір нақты жағдайда/тапсырыста жеткізу мерзімі Дүкен тапсырысында көрсетіледі.
53 +3.2.   Дүкен/Оператор, егер бұл ретте Дүкен / Тасымалдаушыны жеткізу мерзімі бұзылмаған болса, Өнім беруші мен Тапсырыс беруші арасында жасалған мемлекеттік сатып алу шарттарында көзделген жеткізу мерзімдерін бұзғаны үшін жауапты болмайды. Алайда, тасымалдаушы өз қызметінде МС шарттары бойынша жеткізу мерзімдерін назарға алады және мүмкіндігінше осы мерзімдерді бұзбай жеткізуді қамтамасыз етуге тырысады.
54 +3.3.   Кейбір жағдайларда (қыс мезгілінде тасымалдау, жеткізудің арнайы шарттарын талап ететін тауарлардың жекелеген түрлерін тасымалдау, өнім берушінің жеткізу бойынша шектеулерді бұзуы және т.б.) мерзімді тасымалдаушы ұзартуы мүмкін, бұл ретте Дүкен/Тасымалдаушы жеткізілімі мерзімі осы мерзімге ұзартылады.
55 +3.4.   Барлық мерзімдер жұмыс күндерінде, мыналар есепке алынбай көрсетіледі:
55 55  
56 -* дня приема груза
57 -* выходных дней
58 -* праздничных дней
57 +* жүкті қабылдау күні
58 +* демалыс күндері
59 +* мереке күндері
59 59  
60 -3.5.   Срок доставки отсчитывается с даты фактического забора груза Перевозчиком. В исключительных случаях, когда забор не был произведен вовремя по вине Перевозчика, срок доставки может отсчитываться с даты вызова курьера Поставщиком.
61 +3.5.   Жеткізу мерзімі Тасымалдаушының жүкті нақты алған күнінен бастап есептеледі. Ерекше жағдайларда, егер қоршау Тасымалдаушының кінәсінен уақытында жасалмаса, жеткізу мерзімі Өнім беруші курьерді шақырған күннен бастап есептелуі мүмкін.
62 +
61 61  
62 -==== ** 4. Отказ от доставки.** ====
64 +==== (% style="color:inherit; font-size:max(16px, min(17px, 14.2222px + 0.231481vw))" %)** 4. **(%%)**Жеткізуден бас тарту.** ====
63 63  
64 -4.1.   Поставщик может отказаться от доставки «OMarket» в любой момент до забора Груза Перевозчиком, обратившись в колл-центр Магазина/Оператора с соответствующим запросом. Условия такого отказа будут продиктованы Тарифами Оператора/Перевозчика и настоящими Условиями доставки и могут содержать финансовые издержки.
65 -4.2.   Поставщик может отказаться от доставки «OMarket» в любой момент после забора Груза Перевозчиком. Отказ от доставки фиксирует Груз на ближайшем возможном и пригодном для хранения пункте Перевозчика. Поставщик обязан в безусловном порядке возместить Оператору/Перевозчику затраты на уже произведенные действия по доставке из расчета доставки до пункта фиксации. Стоимость таких затрат определяется Перевозчиком. Хранение, переадресация, возврат и прочие операции с Грузом могут входить в расчет, но могут быть заказаны и оплачены Поставщиком дополнительно, непосредственно Перевозчику.
66 -4.3.   Заказчик может отказаться от доставки «OMarket» в любой момент после забора Груза Перевозчиком. При этом Заказчик обязан указать письменно причину отказа (в устной и /или письменной форме). Если отказ Заказчика происходит непосредственно в момент доставки, то Заказчик обязан указать причину отказа от получения в доставочных документах Перевозчика (при их наличии у курьера) или в устной форме представителю Перевозчика.
67 -4.4.   Отказ от приема груза должен быть объективно мотивированным. Оператор/Перевозчик оставляет за собой право оценить объективность отказа и выставить в безусловном порядке любые доп. расходы (понесенные по причине такого отказа) на Поставщика, в зависимости от определения виновника отказа.
68 -4.5.   Считаются отказными все заказы, которые в процессе доставки не были приняты Заказчиком по одной из причин:
66 +4.1.   Өнім беруші «Omarket» жеткізілімінен Дүкеннің/Оператордың байланыс орталығына тиісті сұраныспен жүгіп, кез-келген уақытта Тасымалдаушы Жүк алғанға дейін бас тарта алады. Мұндай бас тарту шарттары Оператордың/Тасымалдаушының Тарифтерімен және осы Жеткізу шарттарымен белгіленеді және қаржылық шығындарды қамтуы мүмкін.
67 +4.2.   Өнім беруші Тасымалдаушы Жүкті алғаннан кейін кез келген уақытта «Omarket» жеткізілімінен бас тарта алады. Жеткізуден бас тарту жүкті тасымалдаушының ең жақын мүмкін және сақтауға жарамды пунктінде тіркейді. Өнім беруші Операторға/Тасымалдаушыға тіркеу пунктіне дейін жеткізу есебінен жеткізу бойынша жүргізілген іс-қимылдарға жұмсалған шығындарды сөзсіз тәртіппен өтеуге міндетті. Мұндай шығындардың құнын тасымалдаушы анықтайды. Сақтау, бағыттау, қайтару және басқа да Жүк операциялары есепке алынуы мүмкін, бірақ өнім беруші қосымша, тікелей Тасымалдаушыға Тапсырыс беріп, төлей алады.
68 +4.3.   Тапсырыс беруші Тасымалдаушы жүкті алғаннан кейін кез келген уақытта «Omarket»  жеткізілімінен бас тарта алады. Бұл ретте Тапсырыс беруші бас тартудың себебін жазбаша (ауызша және /немесе жазбаша нысанда) көрсетуге міндетті. Егер Тапсырыс берушінің бас тартуы тікелей жеткізу сәтінде орын алса, онда Тапсырыс беруші Тасымалдаушының жеткізу құжаттарында (олар курьерде болған кезде) немесе Тасымалдаушының өкіліне ауызша нысанда алудан бас тарту себебін көрсетуге міндетті.
69 +4.4.  Жүкті қабылдаудан бас тарту объективті дәлелді болуға тиіс. Оператор/Тасымалдаушы бас тартудың объективтілігін бағалау және бас тартудың кінәлісін айқындауға байланысты Өнім берушіге кез келген қосымша шығыстарды (осындай бас тарту себебінен шеккен) шартсыз тәртіппен қою құқығын өзіне қалдырады.
70 +4.5.   Жеткізу процесінде тапсырыс беруші мынадай бір себепке байланысты қабылдамаған барлық тапсырыстар бас тартылған болып саналады:
69 69  
70 -* отмена Заказчиком - отказался от принятия заказа в процессе согласования или доставки;
71 -* неудачные попытки - выполнено более 1 неудачной попытки доставки (при отсутствии вины Перевозчика в неудачной доставке);
72 +* Тапсырыс берушінің бас тартуы - келісу немесе жеткізу процесінде Тапсырысты қабылдаудан бас тартты;
73 +* сәтсіз әрекеттер - 1-ден астам сәтсіз жеткізу әрекеттері орындалды (сәтсіз жеткізілімде тасымалдаушының кінәсі болмаған жағдайда);
72 72  
73 -4.6.   Если при попытке доставить отправку она не может быть вручена Заказчику или же Заказчик отказывается ее принять, Перевозчик связывается с Оператором и/или Поставщиком для принятия решения о дальнейших действиях с Грузом. Если в течение максимум 20 минут не удается связаться с Оператором и/или Поставщиком или от них не поступает решения, то Перевозчик вправе принять решение в одностороннем порядке. При этом все возможные доп. расходы, связанные с таким решением, ложатся на Поставщика.
74 -4.7.   Недоставленные и неполученные (полностью или частично) отправки поступают на временное бесплатное хранение на пункт Перевозчика. За период бесплатного срока хранения Оператор с Поставщиком и/или Заказчиком должен решить вопрос по дальнейшему действию по Товару.
75 -4.8.   В случае, истечения срока бесплатного хранения и отсутствия решения от Поставщика и / или Заказчика, Оператор оставляет за собой право принять решение самостоятельно (повторная платная доставка, переадресация, возврат, утилизация и т.д.) и выставить доп. расходы, связанные с таким решением определенному Оператором виновнику отказа.
75 +4.6.   Егер жөнелтімді жеткізуге тырысқан кезде оны Тапсырыс берушіге тапсыру мүмкін болмаса немесе Тапсырыс беруші оны қабылдаудан бас тартса, Тасымалдаушы жүкпен одан әрі әрекет ету туралы шешім қабылдау үшін Оператормен және/немесе Өнім берушімен байланысады. Егер ең көп дегенде 20 минут ішінде Оператормен және/немесе Өнім берушімен байланысу мүмкін болмаса немесе олардан шешім түспесе, онда Тасымалдаушы шешімді біржақты тәртіппен қабылдауға құқылы. Бұл ретте осындай шешіммен байланысты барлық ықтимал қосымша шығыстар Өнім берушіге түседі.
76 +4.7.   Жеткізілмеген және алынбаған (толық немесе ішінара) жөнелтілімдер Тасымалдаушы пунктіне уақытша тегін сақтауға түседі. Тегін сақтау мерзімі кезеңінде Оператор Өнім берушімен және / немесе Тапсырыс берушімен тауар бойынша одан әрі әрекет ету мәселесін шешуі керек.
77 +4.8.   Тегін сақтау мерзімі аяқталған және Өнім берушіден және/немесе Тапсырыс берушіден шешім болмаған жағдайда Оператор шешімді өз бетінше қабылдауға (қайта ақылы жеткізу, қайта жіберу, қайтару, кәдеге жарату және т.б.) және Оператор айқындаған бас тарту кінәлісіне осындай шешіммен байланысты қосымша шығыстарды қоюға құқылы.
78 +
76 76  
77 -==== ** 5. Ограничение по доставке.** ====
80 +==== ** 5.Жеткізу шектеулері** ====
78 78  
79 -5.1.   Оператор / Перевозчик не принимает к доставке (без предварительного согласования):
82 +==== ====
80 80  
81 -* посылки, физический вес которых превышает 1000 кг любого 1 грузового места;
82 -* посылки, длина которых превышает 350 см, или ширина – 160 см, или высота 180 см;
83 -* посылки, объемный показатель которых превышает 300 см любого 1 грузового места (объемный показатель рассчитывается по формуле: Длина + 2 * (Ширина + Высота));
84 -* отправки с объявленной ценностью свыше 10 000 000 (десять миллионов) тенге, которые заявляются к доставке по 1 заказу;
85 -* посылки / отправки с пересчетом внутренних вложений, а также не фиксирует опись вложений в транспортной накладной;
86 -* отправки, в отношении которых требуется соблюдения определенного температурного режима в течение всего или части периода доставки;
87 -* отправки, в отношении которых требуется наличие в отправлениях датчиков контроля, включая, но не ограничиваясь: температуры, наклона, и др., за исключением случаев, когда клиент заявляет о наличии таких датчиков, но отказывается от контроля за их показаниями, и в данном случае Магазин / Перевозчик не несет какой-либо ответственности за соблюдение таких датчиков в ходе оказания услуг доставки;
88 -* отправки, подлежащие обеспечением Поставщиком документацией, требуемом действующими нормативными правовыми актами Республики Казахстан, без предоставления такой документации в полном объеме;
84 +(% class="wikigeneratedid" %)
85 +(% style="font-size:14px" %)5.1.    (%%)Оператор/Тасымалдаушы жеткізуге мыналарды қабылдамайды (алдын ала келісусіз):
89 89  
90 -5.2.   Контроль за соблюдением данных ограничений при упаковке Груза полностью ложится на Поставщика.
91 -5.3.   При выявлении посылок или отправок, попадающих под данные ограничения, Поставщик обязан обратиться в Колл-центр Магазина/Оператора/Перевозчика до момента вызова курьера и согласовать возможность доставки такого Груза. При этом, возможно, потребуются дополнительные расходы на доставку, которые должны быть согласованы с Поставщиком.
92 -5.4.   Доставка осуществляется (курьер вызывается) только после всех согласований Поставщика и Магазина/Оператора/Перевозчика.
93 -5.5.   В случае нарушения данных ограничений Поставщиком и при отсутствии согласования такой отправки с Магазином/Оператором/Перевозчиком, Оператор оставляет за собой право в безусловном порядке списать с кошелька Поставщика соответствующую сумму дополнительных расходов, которая возникла по причине нарушения Поставщиком данных ограничений, либо отказать в доставке. Перерасчет для Поставщика в таких случаях рассматривается Оператором индивидуально (в том числе в части возврата сумм за доставку при отказе в доставке с ограничениями).
87 +* (((
88 +физикалық салмағы кез келген 1 жүк орнының 1000 кг-нан асатын сәлемдеме;
89 +)))
90 +* (((
91 +ұзындығы 350 см немесе ені 160 см немесе биіктігі 180 см-ден асатын сәлемдемелер;
92 +)))
93 +* (((
94 +көлемдік көрсеткіші кез келген 1 жүк орнының 300 см-ден асатын сәлемдеме (көлемдік көрсеткіш мына формула бойынша есептеледі: ұзындығы + 2 * (ені + биіктігі));
95 +)))
96 +* (((
97 +құндылығы 10 000 000 (он миллион) теңгеден асатын, 1 тапсырыс бойынша жеткізуге мәлімделетін жөнелтілімдер;
98 +)))
99 +* (((
100 +ішкі салымдарды қайта есептей отырып, сәлемдеме / жөнелту, сондай-ақ көлік жүкқұжатындағы салымдардың тізімдемесін тіркемейді;
101 +)))
102 +* (((
103 +жеткізу кезеңінің барлық немесе бір бөлігі ішінде белгілі бір температуралық режимді сақтау талап етілетін жөнелтілімдер;
104 +)))
105 +* (((
106 +температура, көлбеу және т. б. кіретін, бірақ олармен шектелмеген жөнелтімдерде бақылау датчиктерінің болуы талап етілетін жөнелтілімдер, клиент мұндай датчиктердің бар екенін мәлімдеген, бірақ олардың көрсеткіштерін бақылаудан бас тартқан жағдайларды қоспағанда, бұл жағдайда Дүкен / Тасымалдаушы жеткізу қызметтерін көрсету барысында мұндай датчиктердің сақталуына ешқандай жауапты болмайды;
107 +)))
108 +* (((
109 +Өнім берушінің Қазақстан Республикасының қолданыстағы нормативтік құқықтық актілерінде талап етілетін құжаттамамен қамтамасыз етілуіне жататын, мұндай құжаттама толық көлемде ұсынылмаған жөнелтілімдер;
110 +)))
94 94  
112 +5.2.  Жүкті орау кезінде осы шектеулердің сақталуын бақылау толығымен Өнім берушіге жүктеледі.
113 +5.3.   Осы шектеулерге түсетін сәлемдемелер немесе жөнелтілімдер анықталған кезде Өнім беруші курьер шақырылған сәтке дейін Дүкеннің/Оператордың/Тасымалдаушының Колл-орталығына жүгінуге және осындай жүкті жеткізу мүмкіндігін келісуге міндетті. Бұл ретте Өнім берушімен келісілуі тиіс қосымша жеткізу шығындары қажет болуы мүмкін.
114 +5.4.   Жеткізу Өнім беруші мен Дүкеннің/Оператордың/Тасымалдаушының барлық келісімдерінен кейін ғана жүзеге асырылады (курьер шақырылады).
115 +5.5.   Өнім беруші осы шектеулерді бұзған жағдайда және мұндай жөнелтуді Дүкенмен/Оператормен/Тасымалдаушымен келіспеген жағдайда, Оператор өнім берушінің осы шектеулерді бұзуы себебінен туындаған қосымша шығыстардың тиісті сомасын Өнім берушінің әмиянынан шартсыз тәртіппен есептен шығару не жеткізуден бас тарту құқығын өзіне қалдырады. Мұндай жағдайларда Өнім беруші үшін қайта есептеуді Оператор жеке қарайды (оның ішінде шектеулермен жеткізуден бас тартқан кезде жеткізу үшін соманы қайтару бөлігінде).
116 +
95 95  ====
96 -**~ 6.   Запреты по доставке** ====
118 +**~ 6.   Жеткізуге тыйым салу** ====
97 97  
98 -6.1.   Запрещены для доставки во всех внутренних почтовых отправлениях по Республике Казахстан:
120 +6.1.   Қазақстан Республикасы бойынша барлық ішкі пошта жөнелтілімдерінде мыналарды жеткізуге тыйым салынады:
99 99  
100 -* боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сюрикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них;
101 -* наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры;
102 -* ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, и другие опасные вещества;
103 -* яды, ядовитые животные, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена;
104 -* иностранную валюту и национальную валюту Республики Казахстан, а также аннулированные ценные бумаги, за исключением денежных знаков, пересылаемых в нумизматических целях;
105 -* живых животных, кроме пчел, пиявок и шелковичных червей, паразитов и истребителей вредных насекомых, предназначенных для исследования этих насекомых и обмениваемых между официально признанными учреждениями;
106 -* печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
107 -* скоропортящиеся продукты питания;
108 -* предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.
122 +* қару-жарақ, азаматтық және қызметтік қару, оқ-дәрілер, олар үшін қосалқы бөлшектер мен құрамдас бөліктер, спорттық садақтар мен арбалеттер, жарық, түтін және дыбыстық сигналдарды беруге арналған қару, электр қаруы, электрошок құрылғылары және ұшқын ажыратқыштар, суық жүзді қару, қолдар, кастеттер, шурикендер, бумерангтар және басқа да бейімделген заттар- спорттық снарядтарды қоспағанда, ұсақтау, лақтыру, шаншу кесу әрекетін, қосарланған қолданудың арнайы техникалық құралдары және олар үшін жиынтықтауыштар;
123 +* есірткі, психотроптық заттар және прекурсорлар;
124 +* ядролық материалдар, радиоактивті, күшті әсер ететін, каустикалық, жарылғыш және тез тұтанатын заттар, жару құралдары, пиротехникалық заттар және оларды қолданатын бұйымдар және басқа да қауіпті заттар;
125 +* у, улы жануарлар, улы заттар, улы өсімдіктер мен тұқымдар;
126 +* нумизматикалық мақсаттарда жіберілетін ақша белгілерін қоспағанда, Қазақстан Республикасының шетел валютасын және ұлттық валютасын, сондай-ақ күші жойылған бағалы қағаздар;
127 +* осы жәндіктерді зерттеуге арналған және ресми танылған мекемелер арасында алмасатын аралардан, сүліктерден және тұт құрттарынан, паразиттерден және зиянды жәндіктерді жоюшылардан басқа тірі жануарлар;
128 +* Қазақстан Республикасының конституциялық құрылысын күштеп өзгертуді, тұтастығын бұзуды, мемлекет қауіпсіздігіне нұқсан келтіруді, соғысты, әлеуметтік, нәсілдік, ұлттық, діни, тектік-топтық және рулық үстемдікті, қатыгездікке, зорлық-зомбылыққа және порнографияға табынуды насихаттауды немесе үгіттеуді қамтитын баспа басылымдары, бейнелеу материалдары, кино -, фото -, аудио-және бейнематериалдар;
129 +* тез бұзылатын тамақ өнімдері;
109 109  
110 -6.2.   При обнаружении посылки, содержимое которой указано выше, Оператор / Перевозчик, по своему усмотрению, возвращает ее Поставщику, либо направляет Поставщику требование забрать посылку по адресу, указанному Оператором / Перевозчиком. Возврат и хранение производится за счет Поставщика, который Оператор вправе списать с кошелька Поставщика в безусловном порядке. 
111 -6.3.   Также Оператор оставляет за собой право в безусловном порядке списать с кошелька Поставщика соответствующую сумму дополнительных расходов, которая возникла по причине нарушения Поставщиком данных запретов (включая любые косвенные расходы, в том числе третьих лиц).
131 +6.2.   Мазмұны жоғарыда көрсетілген сәлемдеме табылған кезде Оператор/Тасымалдаушы оны өз қалауы бойынша Өнім берушіге қайтарады немесе Өнім берушіге сәлемдемені Оператор/Тасымалдаушы көрсеткен мекенжай бойынша алу талабын жібереді. Қайтару және сақтау Оператор Өнім берушінің әмиянынан шартсыз тәртіппен есептен шығаруға құқылы өнім берушінің есебінен жүргізіледі.
132 +6.3.   Сондай-ақ, Оператор Өнім берушінің осы тыйымдарды (кез келген жанама шығыстарды, соның ішінде үшінші тұлғаларды) бұзуы себебінен туындаған қосымша шығыстардың тиісті сомасын Өнім берушінің әмиянынан шартсыз тәртіппен есептен шығару құқығын өзіне қалдырады.
112 112  
113 113  ====
114 -**~ 7.   Вес доставки** ====
135 +**~ 7.   Жеткізу салмағы** ====
115 115  
116 -7.1.   Для расчета стоимости доставки используется платный вес отправки, выраженный в килограммах (кг).
117 -7.2.   Платным весом отправки является сумма платных весов всех посылок, входящих в отправку.
118 -7.3.   Платный вес посылки определяется, как наибольшее значение при сравнении физического и объёмного весов посылки.
119 -7.4.   Для расчета физического веса посылок используется взвешивание посылки на весах.
120 -7.5.   Для расчёта объёмного веса посылок используется конверсия 1 м3 = 200 кг.
121 -Длина (м) х ширина (м) х высота (м) × 200 = объёмный вес (кг)
137 +7.1.   Жеткізу құнын есептеу үшін килограммен (кг) көрсетілген ақылы жөнелту салмағы қолданылады.
138 +7.2.   Жіберудің ақылы салмағы - жіберуге кіретін барлық сәлемдемелердің ақылы салмағының сомасы.
139 +7.3.   Сәлемдеменің ақылы салмағы сәлемдеменің физикалық және көлемдік салмағын салыстыру кезінде ең үлкен мән ретінде анықталады.
140 +7.4.  Сәлемдемелердің физикалық салмағын есептеу үшін таразыдағы сәлемдемені өлшеу қолданылады.
141 +7.5.   Сәлемдемелердің көлемдік салмағын есептеу үшін 1 м3 = 200 кг конверсия қолданылады.
142 +Ұзындығы (м) x Ені (м) X Биіктігі (м) × 200 = көлемдік салмағы (кг
122 122  
123 123  ====
124 -**~ 8.   Дополнительные услуги при доставке** ====
145 +**~ 8.   Жеткізу кезіндегі қосымша қызметтер** ====
125 125  
126 -8.1.   По запросу Поставщика Оператор/Перевозчик может оказывать дополнительные услуги по доставке. Включая, но не ограничиваясь:
147 +8.1.   Өнім берушінің сұранысы бойынша Оператор/Тасымалдаушы қосымша жеткізу қызметтерін ұсына алады. Мыналарды қоса алғанда, бірақ онымен шектелмейді:
127 127  
128 -* Доставка к определенному времени, а также в выходные и праздничные дни.
129 -* Доставка до промышленных объектов, находящихся вне зоны населенных пунктов (месторождения, автомагистрали и т.д.).
130 -* Предоставление информации о деталях доставки (оригинала уведомления или на фирменном бланке, копии накладной)
131 -* Переадресация по городу адресата и возврат по городу Отправителя
132 -* Повторная платная доставка
133 -* Переадресация из города адресата в другие населенные пункты и возврат в город Отправителя
134 -* Хранение на складе Перевозчика
135 -* Дополнительная упаковка
136 -* Погрузочно-разгрузочные работы (стандартные)
137 -* Погрузочно-разгрузочные работы (нестандартные)
138 -* Ожидание на адресе доставки (при стандартной доставке)
139 -* Простой на адресе доставки (при привлечении дополнительной техники и т.д.)
140 -* Доставка и прием отправлений в сетевых торговых центрах и адресах со специальными условиями приема / доставки, в том числе временными ограничениями
141 -* Температурный режим
149 +* Жеткізу белгілі бір уақытқа, сондай-ақ демалыс және мереке күндеріне жеткізу.
150 +* Елді мекендер аймағынан тыс орналасқан өнеркәсіптік объектілерге жеткізу (кен орындары, автомагистральдар және т.б.).
151 +* Жеткізу мәліметтері туралы ақпарат беру (хабарламаның түпнұсқасы немесе фирмалық бланкіде, жүкқұжаттың көшірмесі)
152 +* Адресаттың қаласына бағыттау және жөнелтушінің қаласына қайтару
153 +* Қайта ақылы жеткізу
154 +* Адресат қаласынан басқа елді мекендерге бағыттау және жөнелтуші қалаға қайтару
155 +* Тасымалдаушының қоймасында сақтау
156 +* Қосымша орау
157 +* Тиеу-түсіру жұмыстары (стандартты)
158 +* Тиеу-түсіру жұмыстары (стандартты емес)
159 +* Жеткізу мекенжайында күту (стандартты жеткізу кезінде)
160 +* Жеткізу мекенжайында тұрып қалу (қосымша техниканы тарту кезінде және т. б.)
161 +* Жеткізу арнайы қабылдау/жеткізу шарттары, соның ішінде уақыт шектеулері бар желілік сауда орталықтарында және мекенжайларда жөнелтімдерді жеткізу және қабылдау
162 +* Температуралық режим.
163 +\\8.2.   Барлық қосымша қызметтер Оператормен келісім бойынша Дүкеннің байланыс орталығына/Операторға жүгіну арқылы ұсынылады.
164 +8.3.   Қосымша қызмет Тасымалдаушының мүмкіндігі болған және оны көрсету үшін объективті кедергілер болмаған кезде көрсетіледі.
142 142  
143 -8.2.   Все дополнительные услуги предоставляются по согласованию с Оператором через обращение в Колл-центр Магазина/Оператором.
144 -8.3.   Дополнительная услуга оказывается при наличии возможности у Перевозчика и отсутствии объективных препятствий для её оказания.
145 -
146 146  ====
147 -**~ 9.   Условия подтверждения заказа, приема заявок на доставку** ====
167 +**~ 9.  Тапсырысты растау, жеткізуге өтінімдерді қабылдау шарттары** ====
148 148  
149 -9.1.   Подтверждая заказ, Поставщик принимает на себя все риски, связанные с доставкой товара в сроки, указанные в договоре о государственных закупках (если такой заключен), а также соглашается с условиями доставки «OMarket» (в том числе со сроками доставки «OMarket», даже если они отличаются от сроков доставки по договору государственных закупок), при осуществлении такой доставки.
150 -9.2.   Заявки на доставку (вызов курьера) от Поставщиков принимаются текущим днем (с 00.00 до 23.59) на забор груза на следующий рабочий день. Забор груза осуществляется Перевозчиком в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
151 -9.3.   В случае срыва забора в выбранную дату по вине Перевозчика, Поставщик должен обязательно обратиться не позднее следующего рабочего дня в Колл-центр Магазина/Оператора/Перевозчика, для принятий мер к Перевозчику/курьеру или смены партнера Перевозчика.
152 -9.4.   Передача заказа должна быть осуществлена строго в согласованную для забора товара перевозчиком дату. Ответственность за срыв забора груза по вине Поставщика (груз не готов, не готовы документы на груз, нет контактного лица отправителя и т.д.) в указанную дату ложится на Поставщика / Отправителя. В случае срыва забора груза по вине Поставщика, Поставщик должен приготовить груз к отправке и выбрать новую дату вызова курьера.
153 -9.5.   Для одного заказа предусматривается единовременная (одна) доставка товара от Отправителя Получателю. Переадресация, возврат и повторная доставка осуществляются за отдельную плату, которую Оператор оставляет за собой право списать в безусловном порядке, согласно Тарифов.
169 +9.1.   Тапсырысты растай отырып, Өнім беруші тауарды мемлекеттік сатып алу туралы шартта көрсетілген мерзімдерде жеткізуге байланысты барлық тәуекелдерді өзіне қабылдайды (егер ол жасалса), сондай-ақ мұндай жеткізуді жүзеге асыру кезінде «Omarket» жеткізу шарттарымен (соның ішінде «Omarket» жеткізу мерзімдерімен, тіпті олар мемлекеттік сатып алу шарты бойынша жеткізу мерзімдерінен өзгеше болса да) келіседі.
170 +9.2.  Өнім берушілерден жеткізуге (курьерді шақыруға) өтінімдер ағымдағы күні (00.00-ден 23.59-ға дейін) келесі жұмыс күні жүкті алуға қабылданады. Жүкті алуды тасымалдаушы жұмыс күндері сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін жүзеге асырады.
171 +9.3.   Тасымалдаушының кінәсінен таңдалған күні алып кету үзілген жағдайда, өнім беруші келесі жұмыс күнінен кешіктірмей тасымалдаушыға/курьерге шаралар қабылдау немесе тасымалдаушының серіктесін ауыстыру үшін Дүкеннің/Оператордың/Тасымалдаушының Колл-орталығына міндетті түрде жүгінуі тиіс.
172 +9.4.   Тапсырысты беру тасымалдаушы тауарды алу үшін келісілген күні қатаң түрде жүзеге асырылуы тиіс. Өнім берушінің кінәсінен жүкті алуды бұзғаны үшін жауапкершілік (жүк дайын емес, жүкке құжаттар дайын емес, жөнелтушінің байланыс тұлғасы жоқ және т.б.) көрсетілген күні Өнім берушіге/Жөнелтушіге жүктеледі. Өнім берушінің кінәсінен жүкті алу бұзылған жағдайда,
173 +9.5.   Бір тапсырыс үшін тауарды Жөнелтушіден Алушыға біржолғы (бір) жеткізу көзделеді. Қайта бағыттау, қайтару және қайта жеткізу Тарифтерге сәйкес Оператор шартсыз тәртіппен есептен шығару құқығын өзіне қалдыратын жеке ақыға жүзеге асырылады.
174 +9.6.  Тапсырысты растай отырып, Өнім беруші тауарды мемлекеттік сатып алу туралы шартта көрсетілген мерзімдерде жеткізуге байланысты барлық тәуекелдерді өзіне қабылдайды (егер ол жасалса), сондай-ақ мұндай жеткізуді жүзеге асыру кезінде «Omarket» жеткізу шарттарымен (соның ішінде «Omarket» жеткізу мерзімдерімен, тіпті олар мемлекеттік сатып алу шарты бойынша жеткізу мерзімдерінен өзгеше болса да) келіседі.
154 154  
176 +9.7.      Өнім берушілерден жеткізуге (курьерді шақыруға) өтінімдер ағымдағы күні (00.00-ден 23.59-ға дейін) келесі жұмыс күні жүкті алуға қабылданады. Жүкті алуды Тасымалдаушы жұмыс күндері сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін жүзеге асырады.
177 +
178 +9.8.  Тасымалдаушының кінәсінен таңдалған күні алып кету үзілген жағдайда, Өнім беруші келесі жұмыс күнінен кешіктірмей Тасымалдаушыға/курьерге шаралар қабылдау немесе Тасымалдаушының серіктесін ауыстыру үшін Дүкеннің/Оператордың/Тасымалдаушының Колл-орталығына міндетті түрде жүгінуі тиіс.
179 +
180 +9.9.  Тапсырысты беру тасымалдаушы тауарды алу үшін келісілген күні қатаң түрде жүзеге асырылуы тиіс. Өнім берушінің кінәсінен жүкті алуды бұзғаны үшін жауапкершілік (жүк дайын емес, жүкке құжаттар дайын емес, жөнелтушінің байланыс тұлғасы жоқ және т.б.) көрсетілген күні Өнім берушіге / Жөнелтушіге жүктеледі. Өнім берушінің кінәсінен жүкті алу бұзылған жағдайда, Өнім беруші жүкті жөнелтуге дайындап, курьерді шақырудың жаңа күнін таңдауы керек.
181 +
182 +9.10.  Бір тапсырыс үшін тауарды жөнелтушіден алушыға біржолғы (бір) жеткізу көзделеді. Қайта бағыттау, қайтару және қайта жеткізу Тарифтерге сәйкес Оператор шартсыз тәртіппен есептен шығару құқығын өзіне қалдыратын жеке ақыға жүзеге асырылады.
183 +
184 +
155 155  ====
156 -**~ 10.   Подготовка товара к отправке и требования к упаковке** ====
186 +**~ 10.   Тауарды жөнелтуге дайындау және буып түюге қойылатын талаптар** ====
157 157  
158 -10.1.   Отправка должна быть подготовлена к приезду представителя Перевозчика, то есть все ее посылки должны находиться в одном месте. Максимальное время нахождения курьера перевозчика на адресе забора – до 20 минут. Если вес / габариты забираемого груза большие, то время может быть продлено до необходимого для забора данного груза.
159 -10.2.   Продавец комплектует, упаковывает товар для доставки, согласно действующим условиям, не допуская запрещенных вложений к отправке и в одном месте (одном адресе). Продавец наносит все необходимые манипуляционные знаки на упакованный товар, клеит на каждое грузовое место (в том числе на конверты с сопроводительными документами) транспортные этикетки / наклейки (полученные через Сайт или другие формы работы с Клиентами), а также распечатывает и подписывает транспортную накладную Перевозчика (также полученную через Сайт или другие формы работы с Клиентами).
160 -10.3.   В случае отсутствия товаросопроводительных документов на отправляемый груз (в том числе накладная и/или наклейки), а также надлежащей упаковки груза (согласно настоящих Условий), Перевозчик имеет право отказать Поставщику в приеме груза для доставки, ответственность за срыв доставки в таком случае несет Поставщик.
161 -10.4.   При возникновении технических проблем с получением накладных / наклеек Поставщик должен сразу обратиться в службу поддержки Магазина/Оператора. Магазин/Оператор в кратчайшие сроки (до начала дня согласованного забора) обязан решить данный вопрос.
162 -10.5.   Запрещается Поставщику объединять несколько заказов Магазина в 1 доставку (отправлять под одним номером трека) за исключением случаев, когда Магазин сам произвел такое объединение. При обнаружении такого факта, Оператор вправе списать в безусловном порядке с кошелька Поставщика дополнительно штраф в размере суммы за доставку по каждому такому объединенному заказу Магазина. При этом ответственность за сохранность груза в объединенной доставке будет ограничена двойной суммой за доставку (без учета объявленной ценности).
163 -10.6.   Посылки должны быть упакованы до прибытия курьера Перевозчика, возможность доступа к вложению должна быть исключена. 
164 -10.7.   Упаковка должна соответствовать характеру вложения и способу транспортировки, чтобы обеспечить сохранность вложения от обычных рисков при пересылке.
188 +10.1.   Жөнелту тасымалдаушы өкілінің келуіне дайындалуы керек, яғни оның барлық сәлемдемелері бір жерде болуы керек. Тасымалдаушы курьерінің алып кету мекенжайында болуының ең ұзақ уақыты - 20 минутқа дейін. Егер алынатын жүктің салмағы/өлшемдері үлкен болса, онда уақытты осы жүкті алу үшін қажетті уақытқа дейін ұзартуға болады.
189 +10.2.   Сатушы қолданыстағы шарттарға сәйкес, жөнелтуге тыйым салынған салымдарға жол бермей және бір жерде (бір мекенжайда) жеткізу үшін тауарды жинақтайды, буып-түйеді. Сатушы оралған тауарға барлық қажетті манипуляциялық белгілерді салады, әрбір жүк орнына (оның ішінде ілеспе құжаттары бар конверттерге) көлік жапсырмаларын / жапсырмаларын (Сайт немесе Клиенттермен жұмыс істеудің басқа да нысандары арқылы алынған) желімдейді, сондай-ақ тасымалдаушының (сонымен қатар Сайт немесе Клиенттермен жұмыс істеудің басқа нысандары арқылы алынған) көлік жүкқұжатын басып шығарады және қол қояды.
190 +10.3.   Жөнелтілетін жүкке тауарға ілеспе құжаттар (оның ішінде жүкқұжат және/немесе жапсырмалар), сондай-ақ жүктің тиісті қаптамасы (осы Талаптарға сәйкес) болмаған жағдайда, тасымалдаушы Өнім берушіге жеткізу үшін жүкті қабылдаудан бас тартуға құқылы, мұндай жағдайда жеткізуді бұзғаны үшін Өнім беруші жауапты болады.
191 +10.4.   Егер жапсырмаларды / жапсырмаларды алуда техникалық проблемалар туындаса, Өнім беруші дереу Дүкенге/Операторға қолдау көрсету қызметіне хабарласуы керек. Дүкен / Оператор бұл мәселені қысқа мерзімде (келісілген қоршау күні басталғанға дейін) шешуге міндетті
192 +10.5.   Дүкеннің өзі осындай бірлестік жасаған жағдайларды қоспағанда, Өнім берушіге дүкеннің бірнеше тапсырысын 1 жеткізілімге біріктіруге (бір трек нөмірімен жіберуге) тыйым салынады. Мұндай факт анықталған кезде Оператор Өнім берушінің әмиянынан әрбір осындай біріктірілген Дүкен тапсырысы бойынша жеткізілгені үшін қосымша сома мөлшерінде айыппұл есептен шығаруға құқылы. Бұл ретте жүктің біріккен жеткізілімде сақталуы үшін жауапкершілік жеткізілім үшін екі еселенген сомамен шектелетін болады (жарияланған құндылықты есепке алмағанда).
193 +10.6.   Сәлемдемелер Тасымалдаушының курьері келгенге дейін оралуы керек, инвестицияға қол жеткізу мүмкіндігі алынып тасталуы керек.
194 +10.7.   Қаптама жөнелту кезінде алымның әдеттегі тәуекелдерден сақталуын қамтамасыз ету үшін алымның сипатына және тасымалдау әдісіне сәйкес келуі керек.
165 165  
166 -* если в заказе есть дорогие и / или хрупкие товары рекомендуем фотографировать процесс упаковки или снимать его на видео. Это поможет, если у покупателя возникнут вопросы или претензии по заказу;
167 -* материалы упаковки должны быть прочными и износостойкими, чтобы выдерживать многократные перемещения и перевозку;
168 -* прочность упаковки должна соответствовать весу товаров, то есть упаковка не должна порваться из-за веса груза;
169 -* размер упаковки должен соответствовать габаритам товаров. Например, упаковка не должна быть полупустой, она может деформироваться, а товары — повредиться, если невозможно уменьшить размер упаковки, то пустое пространство необходимо заполнить безопасным уплотнителем (бумага, картон, пузырчатая пленка и т.д.) для фиксации товара в коробке;
170 -* упаковка должна быть целой — товары внутри нее должны быть недоступны;
171 -* упаковка не должна быть грязной или пачкающей;
172 -* при упаковке ценных грузов желательно использовать фирменный скотч отправителя или изготовителя;
173 -* упаковочная тара (пакеты, коробки) должна быть заклеена (например, скотчем или клеем) так, чтобы при вскрытии она не повреждалась;
174 -* товар должен быть упакован даже, если у него есть своя упаковка, чтобы сохранить его товарный вид. Такие товары должны быть обернуты стрейч - пленкой со всех сторон минимум в два слоя;
175 -* хрупкие, бьющиеся, крупногабаритные и нестандартные товары лучше помещать в твердую упаковку, с деревянным каркасом или обрешеткой;
176 -* хрупкие товары лучше помещать в центре упаковки. Оберните их в несколько слоев ткани, бумаги или воздушно-пузырчатой пленки, либо заполните пустое пространство пенопластом;
177 -* товары из стекла, фарфора, керамики, фаянса (например, люстры, посуда) поместите в деревянные ящики с картонными перегородками. Между перегородками положите амортизирующие материалы или уплотнитель;
178 -* сосуды с жидкостями оберните в плотный упаковочный материал и поместите в герметичные пакеты;
179 -* острые предметы (или части груза с острыми краями) изолируйте и зафиксируйте защитным материалом;                                                                                                  
196 +* егер тапсырыста қымбат және/немесе нәзік тауарлар болса, орау процесін суретке түсіруді немесе оны бейнеге түсіруді ұсынамыз. Бұл сатып алушының тапсырыс бойынша сұрақтары немесе талаптары болса көмектеседі;
197 +* қаптама материалдары бірнеше рет қозғалуға және тасымалдауға төтеп беру үшін берік және тозуға төзімді болуы керек;
198 +* қаптаманың беріктігі тауарлардың салмағына сәйкес келуі керек, яғни жүктің салмағына байланысты қаптама жыртылмауы керек;
199 +* қаптаманың мөлшері тауарлардың өлшемдеріне сәйкес келуі керек. Мысалы, қаптама жартылай бос болмауы керек, ол деформациялануы мүмкін, ал тауарлар зақымдалуы мүмкін, егер қаптаманың көлемін азайту мүмкін болмаса, онда бос орынды қорапқа бекіту үшін қауіпсіз тығыздағышпен (қағаз, картон, көпіршікті үлдір және т. б.) толтыру қажет;
200 +* қаптама бүтін болуы керек — оның ішіндегі тауарлар қол жетімді болмауы керек;
201 +* қаптама кір немесе ластанбауы керек;
202 +* бағалы жүктерді орау кезінде жөнелтушінің немесе өндірушінің фирмалық таспасын қолданған жөн;
203 +* қаптама ыдыстары (пакеттер, қораптар) ашылған кезде зақымдалмайтындай етіп жабыстырылуы керек (мысалы, таспамен немесе желіммен);
204 +* тауар оның тауар түрін сақтау үшін оның қаптамасы болса да, оны орау керек. Мұндай өнімдер барлық жағынан кем дегенде екі қабатқа созылатын стрейч-пленкамен оралуы керек;
205 +* нәзік, сынғыш, үлкен және стандартты емес тауарларды қатты қаптамаға, ағаш жақтаумен немесе жәшікпен орналастырған дұрыс;
206 +* нәзік тауарларды қаптаманың ортасына қойған дұрыс. Оларды матаның, қағаздың немесе ауа көпіршігінің бірнеше қабатына ораңыз немесе бос орынды көбікпен толтырыңыз;
207 +* шыныдан, фарфордан, керамикадан, қыштан жасалған тауарларды (мысалы, люстра, ыдыс-аяқ) картон бөлімдері бар ағаш қораптарға салыңыз. Бөлімдердің арасына амортизациялық материалдарды немесе тығыздағышты салыңыз;
208 +* сұйық ыдыстарды тығыз орау материалына орап герметикалық пакеттерге салыңыз;
209 +* өткір заттарды (немесе өткір жиектері бар жүк бөліктерін) оқшаулаңыз және қорғаныс материалымен бекітіңіз;                         
180 180  
181 -10.8.   Требования по упаковке каждого конкретного товара Магазин указывает в информационном уведомлении в форме вызова курьера.
182 -10.9.   Упаковка должна содержать необходимую маркировку/манипуляционные знаки. Они должны быть хорошо заметны даже при слабом освещении.
211 +10.8.   Әрбір нақты тауарды буып-түю бойынша талаптарды Дүкен ақпараттық хабарламада курьерді шақыру нысанында көрсетеді.
212 +10.9.   Қаптамада қажетті белгілер/манипуляциялық белгілер болуы керек. Олар тіпті аз жарықта да айқын көрінуі керек.
183 183  
184 184   [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/14b/r8exruktec5lcz3gq0y1ld616rpaahan/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/695/9xuger2s5ga7w3phcnaxb2o0in6sw8y8/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ce5/kwd3xy514db0ecpubj05ln03y0jmuchz/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/a32/dzmzj8ekwy23yy90u51h7vrno90d1n8r/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/b03/15z5glachml8m5ad830um5iwo7nbv5nt/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/c12/ypshx369xwf4dj3j0cdn7343lwudwj2f/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/bf2/9c1g79s306y41b9i4wa6bak9eo80g2ju/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/f19/puvjpfoz0yvf186tja5vxxr997d63x10/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/686/h8wwj0ruaome4o0rztv4soqi8p49p6cx/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/e23/3w1ag6hd0khb2dv2xshpq4001e4n21zy/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ebf/d0sisy08ht41m4714kpnkbsv4xkbx6y6/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/217/ygurf7yk8ljbi8j2bnza84tlcgy3cd9c/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]]
185 185  
186 -При отсутствии маркировки и, если Товар во вложении будет поврежден при транспортировке, в удовлетворении претензии на возмещение стоимости товара может быть отказано.
187 -10.10.   Заказы, не соответствующие требованиям упаковки, а также заказы с повреждением упаковки или с признаками повреждения вложенных товаров не принимаются на доставку и поставщику рекомендуется предоставить в срочном порядке до упаковку или замену товара. 
188 -10.11.   Перевозчик или Оператор вправе предъявить претензию Поставщику в случае повреждения других посылок других отправителей по причине неправильной упаковки отправки / посылки, пересылаемой по заказу Поставщика, а также отказаться от ответственности, в случае повреждения или полной утраты отправления, вследствие ненадлежащей упаковки.
216 +Белгілер болмаған кезде және егер салымдағы Тауар тасымалдау кезінде бүлінсе, тауар құнын өтеуге шағымды қанағаттандырудан бас тартылуы мүмкін.
189 189  
218 +10.10.   Қаптаманың талаптарына сәйкес келмейтін тапсырыстар, сондай-ақ қаптамасы бүлінген немесе салынған тауарлардың зақымдану белгілері бар тапсырыстар жеткізуге қабылданбайды және өнім берушіге тауарды буып-түюге немесе ауыстыруға дейін шұғыл түрде беру ұсынылады.
219 +10.11.   Тасымалдаушы немесе Оператор Өнім берушінің тапсырысы бойынша жөнелтілетін жөнелтілімнің/сәлемдеменің дұрыс оралмауы себебінен басқа жөнелтушілердің басқа сәлемдемелері бүлінген жағдайда Өнім берушіге наразылық білдіруге, сондай-ақ жөнелтілім бүлінген немесе толық жоғалған жағдайда, тиісінше оралмау салдарынан жауапкершіліктен бас тартуға құқылы.
220 +
190 190  ====
191 -**~ 11.   Передача товара Перевозчику Поставщиком** ====
222 +\\** 11.   Өнім берушінің тауарды Тасымалдаушыға беруі** ====
192 192  
193 -11.1.   Поставщик должен обеспечить непосредственный доступ представителя перевозчика и его автомобиля к месту отгрузки.
194 -11.2.   Сотрудник Поставщика, ответственный за передачу заказов в службу доставки, должен удостовериться, что сотрудник службы доставки имеет корпоративную форму курьерской службы и/или бейджик с фотографией, либо доверенность на право забора груза от данного перевозчика, либо иной другой документ, подтверждающий право курьера забирать грузы от имени перевозчика (в том числе в электронном виде).
195 -11.3.   Передача товара Перевозчику осуществляется Поставщиком строго по количеству мест на основании транспортной накладной Перевозчика, заранее распечатанной в 2-х экземплярах, оба подписаны Поставщиком. Один экземпляр накладной с подписью представителя Перевозчика, подтверждающей факт приема товара по грузовым местам, остается у Поставщика / Отправителя. При возникновении проблем по доставке (в том числе, пересорт, порча, утеря груза) Поставщик обязан предоставить накладную с подписью представителя Перевозчика для разбирательства, по существу. В случае непредоставления накладной, Оператор оставляет за собой право отклонить претензию Поставщика без рассмотрения.
196 -11.4.   Перевозчик принимает отправку по количеству мест, фактически переданному Поставщиком (сопроводительные документы должны передаваться Поставщиком отдельным местом и считаться в общее количество мест). Если количество мест по факту не соответствует количеству мест в транспортной накладной, то изменения вносятся по факту в накладную (во все экземпляры) и заверяются подписью Поставщика и курьера Перевозчика.
197 -11.5.   Передача груза Перевозчику Поставщиком может также осуществляться с помощью электронных средств приема-передачи грузов Перевозчика и/или Магазина/Оператора (в том числе, с помощью QR или штрих-кодов). В этом случае, курьер Перевозчика пересчитывает количество мест, расписывается в накладной по факту принятого их количества (этот экземпляр остается у Поставщика), а фиксацию получения Груза производит путем сканирования QR-кода каждой посылки, либо накладной (сразу за все грузовые места).
198 -11.6.   Поставщик обязан наклеить накладную / наклейку (форма курьерской службы, полученную через Магазин в соответствующей вкладке) на упаковку, на каждое грузовое место (чтобы исключить пересорт посылок). Накладная должна быть прикреплена к товару на ровной поверхности упаковки. Лучше приклеить ее на верхней или боковой поверхности, чтобы штрихкод не стерся при перевозке. но не портя товарный вид товара (в том числе заводскую упаковку).
199 -11.7.   Выдаваемый в составе отправки Товар должен соответствовать Заказу (наименование, описание, параметры Товара).
200 -11.8.   Если товары имеют гарантийные обязательства, а также любые дополнительные документы, необходимо оформить гарантийный талон и иные документы и передать их курьеру Перевозчика вместе с товаром, но** отдельным местом**.
201 -11.9.   Грузовые места для отправки не должны превышать установленные данными Условиями ограничения. Проверка не превышения ограничений доставки для каждого отправления (транспортного места) осуществляется Поставщиком и является его ответственностью. В случае нарушения ограничений Оператор/Перевозчик снимает с себя ответственность за забор и доставку отправления, либо оставляет за собой право списать в безусловном порядке дополнительные суммы, вызванные такими превышениями, согласно действующих Тарифов.
202 -11.10.   Представитель Перевозчика имеет право потребовать предъявить к осмотру вложения посылок или запросить предъявление документов на груз (например, сертификатов) с целью удостоверения отсутствия запрещенных к пересылке предметов при наличии обоснованных подозрений в нарушении ограничений и/или запретов к доставке.
203 -11.11.   Продавец передает заказы на доставку представителю Перевозчика, в том числе осуществляет погрузку товара в транспорт Перевозчика или выгрузку на складе Перевозчика (в случаях, когда доставка товара для дальнейшей транспортировки производится на терминал перевозчика).
204 -11.12.   Перевозчик может осуществить забор Груза позже даты, выбранной в качестве даты забора Поставщиком. При этом, Перевозчик обязан уведомить Поставщика о переносе, о фактической дате перенесенного забора и данный перенос не дает права Перевозчику нарушать общей срок доставки по данному заказу.
224 +11.1.   Өнім беруші тасымалдаушы өкілінің және оның көлігінің жөнелту орнына тікелей қол жеткізуін қамтамасыз етуі тиіс.
225 +11.2.   Жеткізу қызметіне тапсырыстарды беруге жауапты Өнім берушінің қызметкері жеткізу қызметінің қызметкерінің курьерлік қызметтің корпоративтік нысанына және/немесе фотосуреті бар бейджикке не осы тасымалдаушыдан жүкті алу құқығына сенімхатқа не тасымалдаушының атынан жүктерді алу құқығын растайтын өзге де құжатқа (оның ішінде электрондық түрде) ие екеніне көз жеткізуге тиіс.
226 +11.3.   Тауарды Тасымалдаушыға беруді Өнім беруші орындардың саны бойынша қатаң түрде Тасымалдаушының 2 данада алдын ала басып шығарылған көлік жүкқұжатының негізінде жүзеге асырады, екеуіне де Өнім беруші қол қояды. Жүк орындары бойынша тауарды қабылдау фактісін растайтын Тасымалдаушы өкілінің қолы қойылған жүкқұжаттың бір данасы Өнім берушіде/Жөнелтушіде қалады. Жеткізу бойынша проблемалар туындаған кезде (оның ішінде, қайта сұрыптау, бүліну, жүктің жоғалуы) Өнім беруші іс жүргізу үшін тасымалдаушы өкілінің қолы қойылған жүкқұжатты мәні бойынша беруге міндетті. Жүкқұжат берілмеген жағдайда Оператор Өнім берушінің талабын қараусыз қабылдамау құқығын өзіне қалдырады.
227 +11.4.   Тасымалдаушы Өнім беруші нақты берген орындар саны бойынша жөнелтуді қабылдайды (ілеспе құжаттарды Өнім беруші жеке орынмен беруі және орындардың жалпы санына есептелуі тиіс). Егер факті бойынша орындардың саны көлік жүкқұжатындағы орындардың санына сәйкес келмесе, онда өзгерістер факті бойынша жүкқұжатқа (барлық даналарға) енгізіледі және Өнім беруші мен Тасымалдаушы курьерінің қолымен куәландырылады.
228 +11.5.   Өнім берушінің жүкті тасымалдаушыға беруі тасымалдаушының және/немесе Дүкеннің/Оператордың жүктерді қабылдау-берудің электрондық құралдарының (оның ішінде QR немесе штрих-кодтардың көмегімен) көмегімен де жүзеге асырылуы мүмкін. Бұл жағдайда Тасымалдаушының курьері орындардың санын қайта есептейді, олардың қабылданған санының фактісі бойынша жүкқұжатқа қол қояды (бұл дана Өнім берушіде қалады), ал жүкті алуды тіркеуді әрбір сәлемдеменің QR-кодын немесе жүкқұжатты сканерлеу арқылы жүргізеді (барлық жүк орындары үшін бірден).
229 +11.6.   Өнім беруші әр жүк орнына (сәлемдемелердің қайта сұрыпталуын болдырмау үшін) қаптамаға жүкқұжатты/жапсырманы (Дүкен арқылы тиісті қойындыда алынған Курьерлік қызмет нысаны) жапсыруға міндетті. Жүкқұжат тауарға қаптаманың тегіс бетінде бекітілуі керек. Тасымалдау кезінде штрих-код тозбауы үшін оны үстіңгі немесе бүйір бетіне жабыстырған дұрыс, бірақ тауардың тауар түрін (оның ішінде зауыттық қаптаманы) бұзбай.
230 +11.7.   Жөнелту құрамында берілетін Тауар тапсырысқа (Тауардың атауы, сипаттамасы, параметрлері) сәйкес келуі тиіс.
231 +11.8.   Егер тауарлардың кепілдік міндеттемелері, сондай-ақ кез келген қосымша құжаттары болса, кепілдік талонын және өзге де құжаттарды рәсімдеп, оларды тауармен бірге, бірақ **жеке орынмен** бірге Тасымалдаушының курьеріне беру қажет
232 +11.9.   Жөнелтуге арналған жүк орындары осы шарттармен белгіленген шектеулерден аспауға тиіс. Әрбір жөнелту (көлік орны) үшін жеткізу шектеулерінен аспауын тексеруді Өнім беруші жүзеге асырады және оның жауапкершілігі болып табылады. Шектеулер бұзылған жағдайда Оператор/Тасымалдаушы жөнелтімді алу және жеткізу үшін жауапкершілікті өзінен алып тастайды не қолданыстағы Тарифтерге сәйкес осындай асып кетулерден туындаған қосымша сомаларды шартсыз тәртіппен есептен шығару құқығын өзіне қалдырады.
233 +11.10.   Тасымалдаушының өкілі жөнелтуге тыйым салынған заттардың жоқтығын куәландыру мақсатында жөнелтуге шектеулерді және/немесе жеткізуге тыйым салуларды бұзды деген негізделген күдік болған кезде сәлемдемелер салымын қарауға ұсынуды немесе жүкке құжаттарды (мысалы, сертификаттарды) ұсынуды сұратуға құқылы.
234 +11.11.   Сатушы жеткізуге тапсырыстарды Тасымалдаушының өкіліне береді, оның ішінде тауарды тасымалдаушының көлігіне тиеуді немесе тасымалдаушының қоймасында түсіруді жүзеге асырады (тауарды одан әрі тасымалдау үшін жеткізу тасымалдаушының терминалына жүргізілетін жағдайларда).
235 +11.12.   Тасымалдаушы Жүкті Өнім беруші алып кету күні ретінде таңдаған күннен кейін ала алады. Бұл ретте, Тасымалдаушы Өнім берушіні ауыстыру туралы, ауыстырылған алып кетудің нақты күні туралы хабардар етуге міндетті және бұл ауыстыру тасымалдаушыға осы тапсырыс бойынша жеткізудің жалпы мерзімін бұзуға құқық бермейді.
205 205  
206 206  ====
207 -**~ 12.   Доставка товара Заказчику / Получателю** ====
238 +**~ 12.   Тауарды Тапсырыс берушіге/Алушыға жеткізу** ====
208 208  
209 -12.1.   По прибытию заказа в город назначения Перевозчиком производится попытка согласования доставки с Получателем по телефону. Для доставки по городу днем прибытия заказа для доставки считается дата забора груза у Поставщика. Согласование доставки Товара производится с 09:00 часов местного времени, либо накануне в течение дня. 
210 -12.2.   Если Получатель готов принять Груз, то заказ должен выводиться Перевозчиком на доставку в этот же день или на следующий рабочий день. Если груз предназначен для доставки в населенный пункт ниже областного центра, то доставка может производится по графику Перевозчика, но без нарушения общего срока доставки.
211 -12.3.   Если Получатель готов принять Груз позже, то согласовывается ближайшая по календарю дата доставки. Дата доставки не должна превышать дату контрольного срока доставки Магазина, предусмотренного для данной отправки.
212 -12.4.   Если получатель отказывается от приемки Груза, либо возникают другие проблемы, препятствующие доставке Груза Получателю, то представитель Перевозчика связывается с Поставщиком и/или Магазином/Оператором для согласования дальнейших своих действий по доставке.
213 -12.5.   Если попытка дозвона оказывается неудачной, то Груз выводится на доставку в этот же день или на следующий рабочий день по адресу получателя, указанному в заказе, либо по графику для удаленных населенных пунктов.
214 -12.6.   Неудачные попытки дозвона и/или переносы доставки должны обязательно быть отмечены в системе Перевозчика. В таком случае, эти данные являются объективными средствами контроля и принимаются всеми сторонами.
215 -12.7.   При созвоне Перевозчик обязательно уточняет все данные по доставке: наименование получателя, адрес доставки, контактное лицо и телефон. При несовпадении данных с данными предварительного заказа, вновь уточненные данные должны вноситься в систему Перевозчика. При этом, ответственность за некорректные изначальные данные по Получателю, в случае если это повлияло на сроки доставки (их увеличило), несет Поставщик.
216 -12.8.   Получатель вправе 1 раз изменить адрес доставки (сделать переадресацию) и только в пределах административной границы первоначального города/населенного пункта доставки.
217 -12.9.   Курьер Перевозчика по возможности звонит получателю за 20-60 минут до прибытия на адрес и сообщает о примерном времени приезда. 
218 -12.10.   В случаях, когда курьеру Перевозчика не удалось дозвониться до Получателя, необходимо прибыть по указанному адресу и выполнить попытку найти Получателя на указанном адресе.
219 -12.11.   Если Курьер не дозвонился и по адресу, указанному покупателем в заказе, невозможно определить точное местонахождение (нет номера дома, квартиры или офиса) он фиксирует неудачную попытку доставки и возвращает заказ на ближайший склад Перевозчика/партнера Перевозчика для выполнения очередной попытки доставки на следующий рабочий день, после предварительного уточнения адреса. При доставке в отдаленные населенные пункты Перевозчиком могут быть приняты иные решения, объективно позволяющие учесть интересы всех сторон по мере возможностей Перевозчика. Любые дополнительные расходы, связанные с необходимостью возврата Груза на склад, несет Поставщик.
220 -12.12.   Если курьеру не удалось застать уполномоченного получателя на адресе, он фиксирует неудачную попытку доставки и возвращает заказ на склад для выполнения очередной попытки доставки на следующий рабочий день. При доставке в отдаленные населенные пункты Перевозчиком могут быть приняты иные решения, объективно позволяющие учесть интересы всех сторон по мере возможностей Перевозчика. Любые дополнительные расходы, связанные с необходимостью возврата Груза на склад, несет Поставщик.
221 -12.13.   После первой неудачной попытки доставки Перевозчик делает еще 1 бесплатную попытку доставить заказ и при отрицательном результате связывается с Магазином/Оператором для согласования возврата, либо повторной платной доставки. Стоимость повторной платной доставки определяется Перевозчиком в зависимости от маршрута доставки. Факт повторной платной доставки согласовывается с Поставщиком, при его несогласии со стоимостью повторной платной доставки или возврата, груз направляется на ближайший возможный пункт хранения Перевозчика, а Поставщик обязуется либо забрать груз до истечения срока бесплатного хранения, либо оплатить платное хранение по тарифам Перевозчика. 
222 -12.14.   В случае хранения Груза на складе Перевозчика/партнера Перевозчика более 30 календарных дней, Перевозчик оставляет за собой право самостоятельно принять решение по Грузу (включая, но не ограничиваясь: утилизировать Груз, осуществить возврат Отправителю с безусловным списанием расходов на возврат за счет Поставщика). 
223 -12.15.   В момент прибытия на адрес курьер сверяет данные получателя (если получатель физическое лицо - удостоверение личности, если получатель юридическое лицо – доверенность на получение Груза от компании-получателя и удостоверение личности лица по доверенности).
224 -12.16.   Доверенность должна быть выписана от юридического лица – получателя на физическое лицо с указанием его данных удостоверения личности. Обязанность подготовки доверенности ложится на Поставщика по согласованию с Заказчиком. В случае отсутствия доверенности в момент доставки, курьер оставляет за собой право передать Груз представителю Получателя, указанному в транспортной накладной или информационной системе Перевозчика (при этом претензии по выдаче Груза без доверенности и/или не тому Получателю не принимаются).
225 -12.17.   Допускается также выдача Груза другому лицу – представителю Получателя с обязательной отметкой в транспортной накладной Перевозчика печати/штампа Получателя. В случае невыполнения данных условий, Перевозчик имеет право отказать в выдаче Груза. При этом ответственность за срыв доставки (сроки доставки) ложится на Получателя/Заказчика.
226 -12.18.   Доставка Груза может осуществляется третьему лицу – не представителю Получателя (по предварительно согласованному между Магазином/Оператором/Перевозчиком и Поставщиком/Заказчиком в письменном/электронном виде запросу) в пределах изначального населенного пункта доставки и на аналогичных доставке Получателю напрямую условиях.
227 -12.19.   Передача Груза от Перевозчика Заказчику/Получателю осуществляется строго по количеству мест на основании транспортной накладной Перевозчика (один экземпляр накладной с подписью представителя перевозчика, подтверждающей факт сдачи товара по грузовым местам, остается у Заказчика / Получателя). При возникновении проблем по доставке (в том числе, пересорт, порча, утеря груза) Заказчик обязан предоставить накладную с подписью представителя Перевозчика для разбирательства, по существу. В случае непредоставления накладной, Магазин/Оператор оставляет за собой право отклонить претензию Заказчика без рассмотрения.
228 -12.20.   Передача / доставка Груза Получателю также может производиться с помощью электронных средств приема-передачи Груза Перевозчика.
240 +12.1.   Тапсырыс межелі қалаға келген соң Тасымалдаушы телефон арқылы Алушымен жеткізуді келісу әрекетін жүргізеді. Қала бойынша жеткізу үшін тапсырыстың келген күні жеткізу үшін өнім берушіден жүкті алу күні болып саналады. Тауарды жеткізуді келісу жергілікті уақыт бойынша сағат 09:00-ден бастап немесе бір күн бұрын жүргізіледі.
241 +12.2.   Егер алушы Жүкті қабылдауға дайын болса, тапсырысты Тасымалдаушы сол күні немесе келесі жұмыс күні жеткізуге шығаруы керек. Егер жүк облыс орталығынан төмен елді мекенге жеткізуге арналған болса, онда жеткізу Тасымалдаушының кестесі бойынша, бірақ жеткізудің жалпы мерзімін бұзбай жүргізілуі мүмкін.
242 +12.3.   Егер Алушы жүкті кейінірек қабылдауға дайын болса, онда күнтізбеге жақын жеткізу күні келісіледі. Жеткізу күні осы жөнелту үшін көзделген Дүкенді жеткізудің бақылау мерзімінен аспауға тиіс.
243 +12.4.   Егер алушы жүкті қабылдаудан бас тартса немесе Жүкті Алушыға жеткізуге кедергі келтіретін басқа да проблемалар туындаса, онда Тасымалдаушының өкілі Өнім берушімен және/немесе Дүкенмен/Оператормен өзінің жеткізу жөніндегі одан арғы іс-қимылдарын келісу үшін байланысады.
244 +12.5.   Егер қоңырау шалу әрекеті сәтсіз болса, онда Жүк тапсырыста көрсетілген алушының мекенжайы бойынша немесе шалғайдағы елді мекендер үшін кесте бойынша сол күні немесе келесі жұмыс күні жеткізілімге шығарылады.
245 +12.6.   Сәтсіз қоңырау шалу әрекеттері және/немесе жеткізілім тасымалы Тасымалдаушы жүйесінде міндетті түрде белгіленуі керек. Бұл жағдайда бұл деректер объективті бақылау құралы болып табылады және оны барлық тараптар қабылдайды.
246 +12.7.  Қоңырау шалу кезінде Тасымалдаушы жеткізу бойынша барлық деректерді міндетті түрде нақтылайды: алушының атауы, жеткізу мекенжайы, байланыс тұлғасы және телефон. Деректер алдын ала тапсырыс деректерімен сәйкес келмеген жағдайда, жаңадан нақтыланған деректер Тасымалдаушы жүйесіне енгізілуі тиіс. Бұл ретте, егер бұл жеткізу мерзіміне әсер еткен (оларды ұлғайтқан) жағдайда, Алушы бойынша дұрыс емес бастапқы деректер үшін Өнім беруші жауапты болады.
247 +12.8.  Алушы жеткізу мекенжайын 1 рет өзгертуге (қайта бағыттау жасауға) және тек бастапқы қала/елді мекеннің әкімшілік шекарасы шегінде ғана құқылы.
248 +12.9.  Тасымалдаушының курьері мүмкіндігінше Алушыға мекен-жайға келгенге дейін 20-60 минут бұрын қоңырау шалып, шамамен келу уақыты туралы хабарлайды.
249 +12.10.  Тасымалдаушының курьері Алушы қоңырауын алмаған жағдайларда, көрсетілген мекен-жайға келіп, Алушыны көрсетілген мекен-жайдан табуға тырысу керек.
250 +12.11.   Егер Курьердің қоңырауын алмаса және тапсырыс бойынша сатып алушы көрсеткен мекен-жай бойынша нақты орналасқан жерін анықтау мүмкін емес болса (үйдің, пәтердің немесе кеңсенің нөмірі жоқ), ол сәтсіз жеткізу әрекетін тіркейді және тапсырысты келесі жұмыс күні келесі жеткізу әрекетін орындау үшін Тасымалдаушының/Тасымалдаушының серіктесінің жақын қоймасына мекен-жайы алдын-ала нақтыланғаннан кейін қайтарады. Шалғайдағы елді мекендерге жеткізу кезінде Тасымалдаушы Тасымалдаушының мүмкіндіктеріне қарай барлық тараптардың мүдделерін ескеруге объективті мүмкіндік беретін өзге де шешімдер қабылдауы мүмкін. Жүкті қоймаға қайтару қажеттілігіне байланысты кез келген қосымша шығындарды Өнім беруші көтереді.
251 +12.12.   Егер курьер уәкілетті алушыны мекен-жайда ұстай алмаса, ол сәтсіз жеткізу әрекетін тіркейді және келесі жұмыс күні кезекті жеткізу әрекетін орындау үшін тапсырысты қоймаға қайтарады. Шалғайдағы елді мекендерге жеткізу кезінде тасымалдаушы тасымалдаушының мүмкіндіктеріне қарай барлық тараптардың мүдделерін ескеруге объективті мүмкіндік беретін өзге де шешімдер қабылдауы мүмкін. Жүкті қоймаға қайтару қажеттілігіне байланысты кез келген қосымша шығындарды Өнім беруші көтереді.
252 +12.13.   Жеткізудің алғашқы сәтсіз әрекетінен кейін тасымалдаушы тапсырысты жеткізудің тағы 1 тегін әрекетін жасайды және теріс нәтиже болған жағдайда қайтаруды немесе қайта ақылы жеткізуді келісу үшін Дүкенге/Операторға хабарласады. Қайта ақылы жеткізу құнын тасымалдаушы жеткізу маршрутына байланысты анықтайды. Қайта ақылы жеткізу фактісі өнім берушімен келісіледі, егер ол қайта ақылы жеткізу немесе қайтару құнымен келіспесе, жүк Тасымалдаушының жақын жердегі ықтимал сақтау орнына жіберіледі, ал Өнім беруші жүкті тегін сақтау мерзімі аяқталғанға дейін алуға немесе Тасымалдаушының тарифтері бойынша ақылы сақтауды төлеуге міндеттенеді.
253 +12.14.   Жүкті Тасымалдаушының/Тасымалдаушының серіктесінің қоймасында 30 күнтізбелік күннен артық сақтаған жағдайда, Тасымалдаушы жүк бойынша өз бетінше шешім қабылдау құқығын өзіне қалдырады (қоса алғанда, бірақ онымен шектелмей: Жүкті кәдеге жарату, Өнім берушінің есебінен қайтаруға арналған шығыстарды сөзсіз есептен шығара отырып, Жөнелтушіге қайтаруды жүзеге асыру).
254 +12.15.  Мекен-жайға келген сәтте курьер алушының деректерін салыстырады (егер алушы жеке тұлға – жеке куәлік, егер алушы заңды тұлға - алушы компаниядан Жүк алуға сенімхат және сенімхат бойынша тұлғаның жеке куәлігі).
255 +12.16.   Сенімхат алушы заңды тұлғадан жеке тұлғаға оның жеке куәлігінің деректері көрсетіле отырып жазылуға тиіс. Сенімхатты дайындау міндеті Тапсырыс берушімен келісім бойынша Өнім берушіге жүктеледі. Жеткізу сәтінде сенімхат болмаған жағдайда, курьер Жүкті Тасымалдаушының көлік жүкқұжатында немесе ақпараттық жүйесінде көрсетілген Алушының өкіліне беру құқығын өзіне қалдырады (бұл ретте жүкті сенімхатсыз және/немесе дұрыс емес алушыға беру жөніндегі шағымдар қабылданбайды).
256 +12.17.   Сондай–ақ жүкті Тасымалдаушының көлік жүкқұжатында Алушының мөрін/мөртабанын міндетті түрде белгілей отырып, Алушының басқа өкіл-тұлғасына беруге жол беріледі. Осы шарттар орындалмаған жағдайда тасымалдаушы жүкті беруден бас тартуға құқылы. Бұл ретте жеткізуді бұзғаны үшін жауапкершілік (жеткізу мерзімдері) Алушыға/Тапсырыс берушіге жүктеледі.
257 +12.18.   Жүкті жеткізу Алушының өкілі емес үшінші тұлғаға (Дүкен/Оператор/Тасымалдаушы және Өнім беруші/Тапсырыс беруші арасында жазбаша/электрондық түрде алдын ала келісілген сұрау салу бойынша) бастапқы жеткізу пункті шегінде және алушыға ұқсас жеткізуде тікелей шарттарда жүзеге асырылуы мүмкін.
258 +12.19.   Жүкті тасымалдаушыдан Тапсырыс берушіге/Алушыға беру орындардың саны бойынша Тасымалдаушының көлік жүкқұжаты негізінде қатаң түрде жүзеге асырылады (тауарды жүк орындары бойынша тапсыру фактісін растайтын тасымалдаушы өкілінің қолы қойылған жүкқұжаттың бір данасы Тапсырыс берушіде/Алушыда қалады). Жеткізу бойынша проблемалар туындаған кезде (оның ішінде, қайта сұрыптау, бүліну, жүктің жоғалуы) Тапсырыс беруші іс жүргізу үшін Тасымалдаушы өкілінің қолы қойылған жүкқұжатты мәні бойынша ұсынуға міндетті. Жүкқұжат берілмеген жағдайда, Дүкен/Оператор Тапсырыс берушінің шағымын қараусыз қабылдамау құқығын өзіне қалдырады.
259 +12.20.   Жүкті Алушыға беру/жеткізу Тасымалдаушының жүкті қабылдау-берудің электрондық құралдарының көмегімен де жүргізілуі мүмкін.
229 229  
230 -* с помощью механизма верификации: курьер Перевозчика отправляет запрос на генерацию одноразового кода, код приходит на мобильный номер получателя, указанного, как контактное лицо в заказе/системе Перевозчика, непосредственно получающее груз лицо обязано продиктовать код курьеру Перевозчика (в противном случае (без кода) в выдачи груза может быть отказано), курьер вводит код с мобильное приложение Перевозчика, если код правильный – верификация считается завершенной;
231 -* с помощью сканирования удостоверения личности получателя: непосредственно получающее груз лицо обязан предъявить свое удостоверение личности (оригинал или скан, при отказе курьер может отказать в выдаче груза), курьер сканирует на нем штрих-код, данные попадают в систему Перевозчика (для подтверждения, кому именно выдан груз), после этого груз выдается получателю;
261 +* верификация механизмінің көмегімен: Тасымалдаушының курьері бір реттік кодты генерациялауға сұраныс жібереді, код Тасымалдаушының тапсырысында/жүйесінде байланысушы тұлға ретінде көрсетілген алушының мобильді нөміріне келеді, жүкті тікелей алатын тұлға Тасымалдаушының курьеріне кодты айтуға міндетті (әйтпесе (кодсыз) жүкті беруден бас тартылуы мүмкін), курьер тасымалдаушының мобильді қосымшасынан кодты енгізеді, егер код дұрыс болса - тексеру аяқталды деп саналады;
262 +* алушының жеке куәлігін сканерлеудің көмегімен: жүкті тікелей алушы тұлға өзінің жеке куәлігін көрсетуге міндетті (түпнұсқа немесе сканерлеу, бас тартқан кезде курьер жүкті беруден бас тарта алады), курьер ондағы штрих-кодты сканерлейді, деректер Тасымалдаушының жүйесіне түседі (жүкті кімге бергенін растау үшін), содан кейін жүк алушыға беріледі;
232 232  
233 -12.21.   При получении Груза курьер Перевозчика обязан продемонстрировать, а Получатель обязан осмотреть получаемый груз на предмет целостности упаковки ВСЕХ грузовых мест и при отсутствии видимых повреждений наружной упаковки, расписаться в документе доставки или накладной Перевозчика за получение Груза, либо соответствующим образом произвести отметку в электронной системе приема-передачи Груза Перевозчика.
234 -12.22.   Демонстрация Товара путем вскрытия транспортной упаковки при отсутствии видимых повреждений наружной упаковки, НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.
235 -12.23.   При выявлении ВИДИМЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ УПАКОВКИ Заказчик/Получатель ОБЯЗАН:
264 +12.21.   Жүкті алған кезде Тасымалдаушының курьері көрсетілетін жүкті БАРЛЫҚ жүк орындарының қаптамасының тұтастығы тұрғысынан қарауға және сыртқы қаптаманың көрінетін зақымдануы болмаған кезде Жүкті алғаны үшін жеткізу құжатына немесе Тасымалдаушының жүкқұжатына қол қоюға не тиісінше Тасымалдаушының жүкті қабылдау-берудің электрондық жүйесінде белгі қоюға міндетті.
265 +12.22.   Сыртқы қаптаманың көрінетін зақымдануы болмаған кезде көліктік қаптаманы ашу жолымен Тауарды көрсету ЖҮРГІЗІЛМЕЙДІ.
266 +12.23.   ҚАПТАМАНЫҢ КӨРІНЕТІН ЗАҚЫМДАНУЫ анықталған кезде Тапсырыс беруші/Алушы міндетті:
236 236  
237 -* Сделать ФОТОГРАФИИ надлежащего качества, с отчетливым изображением. Должны быть фотографии упаковки Товара и самого Товара со всех сторон и с обязательным отображением на фото повреждений Товара и/или упаковки. Также на фото должна быть видна наклейка поврежденной посылки (чтобы можно было идентифицировать поврежденную посылку) и количество поврежденного товара (чтобы можно было подтвердить количество поврежденного товара);
268 +* Нақты кескінмен тиісті сападағы ФОТОСУРЕТТЕРДІ түсіруге. Тауардың және Тауардың қаптамасының барлық жағынан фотосуреттері болуы керек және фотосуретте тауардың және/немесе қаптаманың зақымдануы міндетті түрде көрсетілуі керек. Сондай-ақ, фотосуретте зақымдалған сәлемдеменің жапсырмасы (зақымдалған сәлемдемені анықтау үшін) және зақымдалған тауардың мөлшері (зақымдалған тауардың мөлшерін растау үшін) көрінуі керек;
269 +* ЗАҚЫМДАНУ ТУРАЛЫ АКТ жасауға. Акт Тасымалдаушыдан Алушыға ЖҮКТІ ҚАБЫЛДАУ СӘТІНДЕ жасалуы тиіс. «Кері күнмен» жасалған актілердің заңды күші болмайды және тиісті шағымның дәлелдері мен талаптарының негіздемесі ретінде қабылданбайды. Актіге Тасымалдаушы мен Алушының уәкілетті өкілдері ҚОЛ ҚОЮҒА тиіс. Мұндай әрекеттерге тиісті түрде уәкілеттік берілмеген адам қол қоймаған акт жарамсыз және заңды күші жоқ болып табылады және тиісті шағымның дәлелдері мен талаптарының негіздемесі ретінде қабылданбайды. Актіде мыналар ТІРКЕЛУІ керек:
270 +* Көлік жүкқұжатының нөмірі (трек нөмірі).
271 +* Қаптамасы бүлінген сәлемдеме нөмірі/нөмірі.
272 +* Әрбір зақымдалған сәлемдеме бойынша қаптаманың зақымдану сипатын сипаттау (дымқыл, жыртылған, ойық іздері бар және т.б.).
273 +* Зақымдалған қаптамасы бар сәлемдемелердегі зақымдалған тауарлар санының сипаттамасы, сондай-ақ әрбір зақымдалған сәлемдеме бойынша зақымдану сипаты.
274 +* Актінің жасалған күні.
238 238  
239 -* Составить АКТ О ПОВРЕЖДЕНИЯХ. Акт должен быть составлен В МОМЕНТ ПРИЕМА ГРУЗА от Перевозчика Получателю. Акты, составленные «задним числом», не имеют юридической силы и не принимается в качестве обоснования доводов и требований соответствующей претензии. Акт должен быть ПОДПИСАН уполномоченными представителями Перевозчика и Получателя. Акт, не подписанный лицом, не уполномоченным на такие действия надлежащим образом, является недействительным и не имеющим юридической силы и не принимается в качестве обоснования доводов и требований соответствующей претензии.
276 +Егер алушы фотосуретті/зақымдануды толық көлемде тіркеу бойынша талаптарды орындамаса, онда жеткізілімнің бұзылуы үшін жауапкершілік Тапсырыс берушіге/Алушыға жүктеледі және Тасымалдаушы/Оператор/Дүкен үшін АЛЫНЫП ТАСТАЛАДЫ.
277 +Акт 2 данада жасалуы керек, біреуі курьер үшін, біреуі Алушыда қалады.
278 +Акт нысаны қоса беріледі. [[//(Акт үлгісін жүктеу)//>>attach:Зақымдану туралы акт..xlsx]];.
279 +12.24.   Зақымдалған жағдайда Жүкті/Тауарды ішінара қабылдауға рұқсат етіледі. Егер Жүк/Тауар ІШІНАРА бүлінген болса, онда актіде және көлік жүкқұжатында және/немесе Тасымалдаушының электрондық жүйесінде МІНДЕТТІ түрде көрсету керек: қанша бүтін Тауар және қанша бүлінген.
280 +12.25.   Жеткізу тасымалдаушының өкілдерінің күшімен қосымша ақы төлемей, офистің/әкімшілік ғимараттың кіру тобының/режимдік объектілердің шлагбаумының (Алушылар - заңды тұлғалар үшін) немесе пәтердің кіру есігінің (Алушылар - жеке тұлғалар үшін) кіреберіс есігіне дейін тасымалдаушыда осындай мүмкіндік болған және Тапсырыс берушінің мекенжайында бұған кедергілер болмаған кезде Жүкті жеткізуді (әкелуді) білдіреді.
240 240  
241 -В Акте должны быть ЗАФИКСИРОВАНЫ:
242 -
243 -* Номер транспортной накладной (трек-номер).
244 -* Номер / номера посылки, упаковка которой повреждена.
245 -* Описание характера повреждения упаковки (намокла, разорвана, имеет следы вмятин и т.д.) по каждой поврежденной посылке.
246 -* Описание количества поврежденного товара в посылках с поврежденной упаковкой, а также характер повреждений по каждой поврежденной посылке.
247 -* Дата составления акта.
248 -
249 -Если получатель не выполнил требования по фиксации фото/повреждений в полном объеме, то ответственность за срыв поставки ложится на Заказчика/Получателя и ИСКЛЮЧАЕТСЯ для Перевозчика/Оператора/Магазина.
250 -Акт должен быть составлен в 2 экземплярах один для курьера, один остается у Получателя.
251 -Форма акта прилагается //(//[[//Скачать шаблон акта//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]]//)//;.
252 -12.24.   Допускается частичный прием Груза / Товара в случае повреждения. Если Груз/Товар поврежден ЧАСТИЧНО, то в Акте и транспортной накладной и/или эл. системе Перевозчика ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать: сколько целого Товара, а сколько поврежденного.
253 -12.25.   Доставка подразумевает доставку (занос) Груза силами представителей Перевозчика без дополнительных оплат до входной двери офиса/входной группы административного здания/шлагбаума режимных объектов (для Получателей - юридических лиц) или входной двери квартиры (для Получателей - физических лиц) при наличии такой возможности у Перевозчика и отсутствием препятствий к этому на адресе Заказчика.
254 -
255 255  ====
256 -**~ 13.   Переадресация заказа** ====
283 +\\** 13.   Тапсырысты қайта бағыттау** ====
257 257  
258 -13.1.   Переадресацию доставки может инициировать Поставщик по согласованию с Оператором/Магазином. Инициализация происходит следующим образом:
259 -13.1.1.   Поставщик направляет Оператору/Магазину (по электронной почте или другим каналам связи с уполномоченными сотрудниками) письмо с просьбой изменения адреса доставки с указанием:
285 +13.1.   Жеткізуді қайта бағыттауды Өнім беруші Оператормен/Дүкенмен келісе отырып бастауы мүмкін. Бастама жасау келесідей жүреді:
286 +13.1.1.   Өнім беруші Операторға/Дүкенге (уәкілетті қызметкерлермен электрондық пошта немесе басқа байланыс арналары арқылы) мыналарды көрсетіп, жеткізу мекенжайын өзгерту туралы хат жібереді:
260 260  
261 -* номера заказа Магазина
262 -* наименования получателя (название компании для юридического лица или Ф.И.О. для физического лица)
263 -* города/населенного пункта
264 -* нового адреса
265 -* контактного лица получателя
266 -* телефона контактного лица получателя – городской и желательно мобильный
288 +* Дүкеннің тапсырыс нөмірі
289 +* алушының атауы (заңды тұлға үшін компанияның атауы немесе жеке тұлға үшін Т.А.Ә.)
290 +* қала/елді мекен
291 +* жаңа мекен-жай
292 +* алушының байланыс тұлғасының
293 +* алушының байланыс тұлғасының телефон нөмірі – қалалық және мүмкіндігінше мобильді
267 267  
268 -13.1.2.   Оператор согласовывает с перевозчиком данного заказа сумму переадресации. Если дополнительная оплата не требуется, то Оператор самостоятельно формирует запрос перевозчику для внесения изменений в заказ и после их внесения информирует об этом заказчика в ответном письме по эл. почте. Если требуется дополнительная оплата, то Оператор также посредством эл. почты согласовывает доп. затраты, проверяет наличие необходимого количества средств в кошельке Поставщика и после этого формирует запрос Перевозчику для внесения изменений в заказ и после их внесения информирует об этом заказчика (аналогично по эл. почте).
269 -13.1.3.   Если переадресация запрошена внутри города доставки, то в зависимости от текущего статуса доставки заказа Перевозчик выполняет следующее:
295 +13.1.2.   Оператор осы тапсырысты тасымалдаушымен қайта бағыттау сомасын келіседі. Егер қосымша төлем талап етілмесе, онда Оператор тапсырысқа өзгерістер енгізу үшін тасымалдаушыға сұрау салуды дербес қалыптастырады және олар енгізілгеннен кейін бұл туралы Тапсырыс берушіге эл. пошта бойынша жауап хатта хабарлайды. Егер қосымша төлем талап етілсе, онда Оператор электрондық пошта арқылы қосымша шығындарды келіседі, Өнім берушінің әмиянында қаражаттың қажетті мөлшерінің болуын тексереді және одан кейін тапсырысқа өзгерістер енгізу үшін Тасымалдаушыға сұрау салуды қалыптастырады және олар енгізілгеннен кейін бұл туралы тапсырыс берушіге хабарлайды (электрондық пошта арқылы ұқсас).
296 +13.1.3.   Егер жеткізу қаласы ішінде қайта бағыттау сұралса, онда тапсырыстың ағымдағы жеткізу мәртебесіне байланысты Тасымалдаушы мыналарды орындайды:
270 270  
271 -* на маршруте - доставка будет произведена на следующий рабочий день;
272 -* еще не выдан на маршрут - доставка производится на новый адрес с попыткой доставки в ближайший рабочий день;
298 +* маршрут бойынша - жеткізу келесі жұмыс күні жүзеге асырылады;
299 +* әлі маршрутқа берілмеген - жеткізу жақын арада жұмыс күні жеткізу әрекетімен жаңа мекен-жайға жүзеге асырылады;
273 273  
274 -13.2.   Дополнительная оплата за переадресацию не взимается, если переадресация производится в пределах первоначального населенного пункта доставки и до момента переадресации не были использованы все предусмотренные Тарифами и настоящими Условиями бесплатные попытки доставки.
275 -13.3.   Дополнительная оплата за переадресацию взимается (без доп. согласования с Поставщиком, на основании его письма с просьбой о переадресации), если переадресация производится в другой населенный пункт или за пределами городской черты населенного пункта и до момента переадресации были использованы все предусмотренные Тарифами и настоящими Условиями бесплатные попытки доставки.
276 -13.4.   Если новый адрес находится в другом населенном пункте или за пределами городской черты населенного пункта доставки, то предусмотрены следующие варианты:
301 +13.2.   Егер қайта бағыттау бастапқы жеткізу елді мекенінің шегінде жүргізілсе және қайта бағыттау сәтіне дейін Тарифтерде және осы Талаптарда көзделген барлық тегін жеткізу әрекеттері пайдаланылмаса, қайта бағыттау үшін қосымша ақы алынбайды
302 +13.3.   Егер қайта бағыттау басқа елді мекенге немесе елді мекеннің қала шегінен тыс жерде жүргізілсе және қайта бағыттау сәтіне дейін тарифтерде және осы шарттарда көзделген барлық тегін жеткізу әрекеттері пайдаланылса, қайта бағыттау үшін қосымша ақы алынады (өнім берушімен қосымша келісімінсіз, оның қайта бағыттау туралы өтініші бар хаты негізінде).
303 +13.4.   Егер жаңа мекенжай басқа елді мекенде немесе елді мекеннің қала шегінен тыс жерде болса, онда келесі нұсқалар қарастырылған:
277 277  
278 -* Поставщик может согласовать с Получателем самовывоз заказа со склада перевозчика (если таковые имеются в населенном пункте доставки) в течение 3 (трех) рабочих дней с даты поступления заказа в город доставки (адреса пунктов самовывоза перевозчика и график их работы предоставляются Оператором/Перевозчиком по запросу Продавца). В этом случае, дополнительная оплата за переадресацию не взимается;
279 -* Поставщик может осуществить переадресацию самостоятельно, забрав Товар со склада перевозчика в конечном пункте изначального населенного пункта доставки (если таковые имеются в населенном пункте доставки, адреса пунктов самовывоза перевозчика и график их работы предоставляются Оператором/Перевозчиком по запросу Продавца). В этом случае, дополнительная оплата за переадресацию не взимается;
280 -* Поставщик может согласовать дополнительную оплату за переадресацию с помощью Оператора/Перевозчика на условиях настоящего раздела. В этом случае, дополнительная оплата за переадресацию взимается по согласованной стоимости с кошелька Продавца;
305 +* Өнім беруші тапсырысты жеткізу қаласына тапсырыс келіп түскен күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде (тасымалдаушының алып кету пункттерінің мекенжайларын және олардың жұмыс кестесін Оператор/Тасымалдаушы Сатушының сұрауы бойынша береді) тасымалдаушының қоймасынан (егер олар жеткізу елді мекенінде бар болса) алып кетуді Алушымен келісе алады. Бұл жағдайда бағыттау үшін қосымша ақы алынбайды;
306 +* Өнім беруші бастапқы елді мекеннің түпкі пунктіндегі тасымалдаушының қоймасынан тауарды алып, өз бетінше бағыттауды жүзеге асыра алады (егер олар жеткізу пунктінде болса, тасымалдаушының алып кету пункттерінің мекенжайлары және олардың жұмыс кестесін Оператор/Тасымалдаушы Сатушының сұрауы бойынша береді). Бұл жағдайда бағыттау үшін қосымша ақы алынбайды;
307 +* Өнім беруші осы бөлімнің шарттарында Оператордың/Тасымалдаушының көмегімен жіберілгені үшін қосымша төлемді келісе алады. Бұл жағдайда қайта жіберу үшін қосымша төлем Сатушының әмиянынан келісілген құн бойынша алынады.
281 281  
282 -13.5.   Если переадресация требует дополнительной оплаты и Получатель/Продавец не согласен забрать Товар самовывозом или не забрал Товар в течение 3 рабочих дней, то Магазин инициирует:
309 +13.5.   Егер қайта бағыттау қосымша ақы талап етсе және Алушы/Сатушы Тауарды алып кетуге келіспесе немесе тауарды 3 жұмыс күні ішінде алмаса, онда Дүкен мыналарға бастама жасайды:
283 283  
284 -* хранение Товара на складе перевозчика по Тарифам Перевозчика с безусловным списанием рассчитанной суммы за хранение с кошелька Поставщика;
285 -* возврат Товара, согласно условиям возврата настоящих правил, с обязательным уведомлением Поставщика и с безусловным списанием рассчитанной суммы за возврат с кошелька Поставщика;
311 +* Өнім берушінің әмиянынан сақтау үшін есептелген соманы шартсыз есептен шығара отырып Тасымалдаушының Тарифтері бойынша тасымалдаушының қоймасында Тауарды сақтау;
312 +* Өнім берушіні міндетті түрде хабардар ете отырып және Өнім берушінің әмиянынан қайтару үшін есептелген соманы шартсыз есептен шығара отырып, осы қағидаларды қайтару шарттарына сәйкес Тауарды қайтару;
286 286  
287 287  ====
288 -**~ 14.  Возврат груза** ====
315 +\\** 14. Жүкті қайтару** ====
289 289  
290 -14.1.   Возврат Груза осуществляется:
317 +14.1.   Жүкті қайтару былай жүзеге асырылады:
291 291  
292 -* самостоятельно Поставщиком;
293 -* Оператором с помощью Перевозчика по прямому обращению к нему Поставщика;
294 -* Перевозчиком по прямому обращению к нему Поставщика;
319 +* Өнім беруші өздігінен;
320 +* Өнім берушінің тікелей өтініші бойынша Тасымалдаушының көмегімен Оператор;
321 +* Өнім берушінің оған тікелей жүгінуі бойынша тасымалдаушы;
295 295  
296 -14.2.   При возврате Груза Поставщиком самостоятельно, Поставщик запрашивает местонахождение Груза у Магазина/Оператора/Перевозчика и осуществляет самовывоз груза со склада Перевозчика/партнера Перевозчика в течение 3 (трех) рабочих дней. По истечение этого срока, Перевозчик вправе начать считать платное хранение за счет Поставщика. При этом, Перевозчик может отказать в выдаче Груза представителям Поставщика, если хранение было осуществлено и не было оплачено Поставщиком до момента забора Груза на возврат. Представитель Поставщика, осуществляющий забор груза должен иметь соответствующие полномочия (в том числе, доверенность) или данные Представителя должны быть заранее согласованы Поставщиком с Перевозчиком. 
297 -14.3.   При возврате Груза Перевозчиком по прямому обращению к нему Поставщика, Поставщик связывается с Перевозчиком и инициирует оформление заказа на возврат (для этого возможно потребуется оформление договора между Поставщиком и Перевозчиком). Оплата за возврат также осуществляется напрямую Перевозчику по тарифам Перевозчика. Все дальнейшие действия и отношения по возврату Поставщик осуществляет с Перевозчиком напрямую.
298 -14.4.   При возврате Груза Оператором с помощью Перевозчика по прямому обращению к нему Поставщика, Поставщик направляет Магазину/Оператору посредством любых официальных каналов обратной связи Магазина официальное обращение с просьбой о возврате Груза. Обращение должно содержать:
323 +14.2.   Өнім беруші Жүкті өз бетінше қайтарған кезде Өнім беруші Дүкеннен/Оператордан/Тасымалдаушыдан жүктің орналасқан жерін сұратады және 3 (үш) жұмыс күні ішінде Тасымалдаушының/Тасымалдаушының серіктесінің қоймасынан Жүкті алып кетуді жүзеге асырады. Осы мерзім өткеннен кейін тасымалдаушы ақылы сақтауды Өнім берушінің есебінен санауды бастауға құқылы. Бұл ретте, егер сақтауды Өнім беруші тауарды қайтаруға алу сәтіне дейін жүзеге асырған және төлемеген болса, Тасымалдаушы тауарды Өнім берушінің өкілдеріне беруден бас тарта алады. Жүкті алуды жүзеге асыратын Өнім берушінің өкілінің тиісті өкілеттіктері (оның ішінде сенімхаты) болуы тиіс немесе өкілдің деректерін Өнім беруші Тасымалдаушымен алдын ала келісуі тиіс.
324 +14.3.   Тасымалдаушы Жүкті Өнім берушінің тікелей өтініші бойынша қайтарған кезде Өнім беруші тасымалдаушымен байланысады және қайтаруға тапсырысты рәсімдеуді бастайды (бұл үшін Өнім беруші мен Тасымалдаушы арасындағы шартты рәсімдеу қажет болуы мүмкін). Қайтару үшін төлем Тасымалдаушыға тікелей Тасымалдаушының Тарифтері бойынша жүзеге асырылады. Өнім беруші қайтару бойынша барлық әрі қарайғы іс-қимылдар мен қатынастарды Тасымалдаушымен тікелей жүзеге асырады.
325 +14.4.   Оператор Жүкті Тасымалдаушының көмегімен Өнім берушінің тікелей өтініші бойынша қайтарған кезде Өнім беруші Дүкенге/Операторға Дүкеннің кез келген ресми кері байланыс арналары арқылы жүкті қайтару туралы өтінішпен ресми өтініш жібереді. Өтініште мыналар қамтылуы тиіс:
299 299  
300 -* номер трека по основной доставке
301 -* наименования получателя (название компании для юридического лица или Ф.И.О. для физического лица) для получения возврата
302 -* города/населенного пункта возврата адреса возврата
303 -* контактного лица получателя возврата
304 -* телефона контактного лица получателя возврата – городской и желательно мобильный
327 +* негізгі жеткізу бойынша трек нөмірі
328 +* қайтаруды алу үшін алушының атауы (заңды тұлға үшін компанияның атауы немесе жеке тұлға үшін Т.А.Ә.)
329 +* қаланың/елді мекеннің қайтару мекен-жайы
330 +* қайтару алушының байланыс тұлғасы
331 +* қайтару алушының байланыс тұлғасының телефоны – қалалық және мүмкіндігінше мобильді.
305 305  
306 -14.5.   Оператор согласовывает с Перевозчиком данного заказа сумму возврата. Если дополнительная оплата не требуется, то Оператор самостоятельно формирует запрос перевозчику для внесения изменений в заказ и после их внесения информирует об этом заказчика в ответном письме. Если требуется дополнительная оплата, то Оператор согласовывает затраты по возврату (расчет стоимости возврата товара после приемки производится по тарифам Перевозчика, действующим на момент заказа возврата), проверяет наличие необходимого количества средств в кошельке Поставщика и после этого формирует запрос Перевозчику для формирования нового возвратного заказа и после его формирования информирует об этом заказчика (аналогично по эл. почте, сообщается трек-номер заказа на возврат для отслеживания).
307 -14.6.   Оператор/Магазин не имеет обязательств по осуществлению возвратов и вправе отказать Поставщику в возврате через Оператора. При этом, Поставщик имеет право осуществить возврат самостоятельно или с помощью Перевозчика напрямую.
308 -14.7.   Оператор/Магазин не имеют обязательств осуществлять возврат за сумму, аналогичную сумме за доставку (сумму по подписке на доставку). Расчет сумм за возврат производится по тарифам Перевозчика.
309 -14.8.   Если доставка не была доставлена до конечного получателя и/или запрос о возврате от Поставщика застал доставку в транзите, то стоимость возврата рассчитывается исходя из ближайшей возможной точки нахождения Груза, в которой возможно Груз остановить с возможностью выполнения всех условий по возврату и хранению настоящей главы. 
310 -14.9.   Сроки доставки заказов на возврат в большинстве случаев аналогичны срокам доставки данного Перевозчика по первоначальному заказу/направлению, но могут отличаться, если доставка не была доставлена до конечного получателя или запрос о возврате застал доставку в транзите.
311 -14.10.   В случае, вскрытия упаковки Груза Заказчиком/Получателем при доставке, доставка возвратных отправлений осуществляется без проверки целостности упаковки и содержимого.
333 +14.5.   Оператор осы тапсырысты Тасымалдаушымен қайтару сомасын келіседі. Егер қосымша төлем талап етілмесе, онда Оператор тапсырысқа өзгерістер енгізу үшін Тасымалдаушыға сұрау салуды дербес қалыптастырады және олар енгізілгеннен кейін бұл туралы Тапсырыс берушіге жауап хатында хабарлайды. Егер қосымша төлем талап етілсе, онда Оператор қайтару бойынша шығындарды келіседі (қабылдағаннан кейін тауарды қайтару құнын есептеу қайтару тапсырысы кезінде қолданылатын тасымалдаушының тарифтері бойынша жүргізіледі), Өнім берушінің әмиянында қаражаттың қажетті мөлшерінің болуын тексереді және одан кейін жаңа қайтару тапсырысын қалыптастыру үшін тасымалдаушыға сұрау салуды қалыптастырады және ол қалыптасқаннан кейін бұл туралы Тапсырыс берушіге хабарлайды (сол сияқты, бақылау үшін қайтару тапсырысының трек нөмірі электрондық пошта арқылы хабарланады).
334 +14.6.   Оператордың/Дүкеннің қайтаруды жүзеге асыру бойынша міндеттемелері жоқ және Өнім берушіге Оператор арқылы қайтарудан бас тартуға құқылы. Бұл ретте Өнім берушінің қайтаруды дербес немесе Тасымалдаушының көмегімен тікелей жүзеге асыруға құқығы бар.
335 +14.7.   Оператордың/Дүкеннің жеткізілім сомасына ұқсас соманы (жеткізілімге жазылу сомасы) қайтаруға міндеттемесі жоқ. Қайтару сомаларын есептеу Тасымалдаушының Тарифтері бойынша жүргізіледі.
336 +14.8.   Егер жеткізу түпкілікті алушыға жеткізілмесе және/немесе Өнім берушіден қайтару туралы сұрау транзитте жеткізуді тапса, онда қайтару құны осы тарауды қайтару және сақтау бойынша барлық шарттарды орындау мүмкіндігімен жүкті тоқтатуға болатын жүктің ең жақын мүмкін болатын нүктесі негізге алына отырып есептеледі.
337 +14.9.   Қайтару тапсырыстарын жеткізу мерзімі көп жағдайда тасымалдаушының бастапқы тапсырысы/бағыты бойынша жеткізу мерзіміне ұқсас, бірақ егер жеткізу соңғы алушыға жеткізілмесе немесе қайтару туралы сұрау транзитте жеткізуді тапса, әртүрлі болуы мүмкін.
338 +14.10.   Жеткізу кезінде Тапсырыс беруші/Алушы Жүктің қаптамасын ашқан жағдайда, қайтарылатын жөнелтімдерді жеткізу қаптаманың және мазмұнның тұтастығын тексерусіз жүзеге асырылады.
312 312  
313 313  ====
314 -**~ 15.   Ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика.** ====
341 +**~ 15.   Дүкен/Оператор/Тасымалдаушының жауапкершілігі** ====
315 315  
316 -15.1.   Магазин/Оператор/Перевозчик обязаны:
317 -15.1.1.   Соблюдать настоящие условия доставки «OMarket».
318 -15.1.2.   Соблюдать условия тарификации и списания расходов на доставку по Тарифам и/или других согласованных сумм.
319 -15.1.3.   Соблюдать сроки доставки. Ответственность Перевозчика за просрочку доставки составляет:
343 +15.1.   Дүкен/Оператор/Тасымалдаушы міндетті:
344 +15.1.1.   «OMarket» жеткізілімі талаптарын сақтауға.
345 +15.1.2.   Тарифтер және/немесе басқа келісілген сомалар бойынша жеткізу шығыстарын есептен шығару және тарифтеу шарттарын сақтауға.
346 +15.1.3.   Жеткізу мерзімдерін сақтауға. Жеткізуді кешіктіргені үшін Тасымалдаушының жауапкершілігі мыналар:
320 320  
321 -* За нарушение сроков пересылки отправления наземным транспортом неустойка в размере 3 (трех) процентов от оплаченного тарифа за каждый рабочий день задержки, но не более суммы оплаченного тарифа за предоставленную услугу;
322 -* За нарушение сроков пересылки отправления воздушным транспортом разница тарифов между оплатой за пересылку воздушным и наземным транспортом;
348 +* Жер үсті көлігімен жөнелту жөнелту мерзімдерін бұзғаны үшін әрбір кешіктірілген жұмыс күні үшін төленген тарифтің 3 (үш) пайызы мөлшерінде, бірақ ұсынылған қызмет үшін төленген тариф сомасынан аспайтын тұрақсыздық айыбы;
349 +* Әуе көлігімен жөнелту жөнелту мерзімдерін бұзғаны үшін әуе және жерүсті көлігімен жөнелту үшін ақы төлеу арасындағы тарифтер айырмасы;
323 323  
324 -15.1.4.   Сроки доставки определяются на основании данных Условий доставки «OMarket». Для отправок, принятых к пересылке в период с 1 ноября по 15 марта соответствующего года, Перевозчик вправе продлить максимальное время пересылки на 1 (один) рабочий день.
325 -15.2.   Если размер ответственности не превышает 100 (сто) тенге по 1 (одной) отправке – ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика не наступает.
326 -15.3.   При несоблюдении Поставщиком требований настоящих Условий, Перевозчик вправе продлить срок доставки на срок, позволяющий устранить выявленные нарушения.
327 -15.4.   Перевозчик вправе продлить максимальное время пересылки при возникновении обстоятельств, повлиять на которые Перевозчик не мог (например, перекрытие дорог государственными органами в зимнее время).
328 -15.5.   Перевозчик освобождается от ответственности за просрочку доставки, либо недоставку отправления в случае:
329 -15.5.1.   Указания Заказчиком и / или Поставщиком неполного / неточного / не корректного адреса.
330 -15.5.2.   Невозможности представителю Перевозчика связаться с контактным лицом Получателя по указанному в заказе номеру телефона или не корректный номер телефона.
331 -15.5.3.   Отсутствия контактного лица Получателя по адресу доставки, указанного Заказчиком / Поставщиком в заказе Д
332 -15.5.4.   Несоблюдения Получателем требований по приему груза (в том числе по доверенности/штампу);
333 -15.5.5.   Отсутствия доступа представителю курьера на адрес доставки (пропускная система и т.д.);
334 -15.5.6.   Отказ от получения груза при доставке из-за неправомерных требований Поставщика (вскрытие неповрежденной упаковки, пересчет вложений и т.д.);
335 -15.6.   Срок доставки рассчитывается для каждой отправки отдельно и не включает в себя день приема Товара Перевозчиком от Поставщика. 
336 -15.7.   Соблюдать целостность и сохранность Товара при доставке «OMarket».
337 -15.8.   ВСЕ товары в заказах с доставкой «OMarket» автоматически застрахованы от повреждения или утери (полных или частичных) на ПОЛНУЮ сумму стоимости Товара в соответствующем заказе Магазина (без учета стоимости доставки). То есть, по каждой отправке Магазином самостоятельно указывается объявленная ценность отправки, равная полной сумме стоимости Товара в отправке.
338 -15.9.   Стоимость страховки уже включена в стоимость доставки и не требует дополнительной оплаты.
339 -15.10.   За утрату, повреждение (порчу) отправления или недостачу вещей, предметов или товара внутри отправления Перевозчик несет ответственность в следующих размерах:
340 -15.10.1.   За утрату или полное повреждение (порчу) отправления с объявленной ценностью – в размере суммы объявленной ценности (стоимости Товара в заказе Магазина) и оплаченного тарифа за доставку;
341 -15.10.2.   За недостачу вещей, предметов или товара внутри отправления, утрату или повреждение (порчу) части вещей, предметов или товара внутри отправления с объявленной ценностью – в размере части объявленной ценности (стоимости Товара в заказе Магазина) отправления поврежденного /утраченного товара, но не более общей суммы объявленной ценности, согласно предоставленным Поставщиком документам, подтверждающим фактическую номинальную себестоимость такого товара (возмещение производится по себестоимости Товара, закупочной цене, а не цене продажи Поставщика).
342 -15.11.   Перевозчик освобождается от ответственности за утрату, повреждение (порчу) отправления или недостачу вещей, предметов или товара внутри отправления в случае:
343 -15.11.1.   Если Поставщик не соблюдал требования по ограничениям и запретам груза к перевозке, настоящих Условий.
344 -15.11.2.   Если Поставщик не соблюдал требования по подготовке товара к отправке и требования к упаковке;
345 -15.11.3.   Если Поставщик не соблюдал требования по передаче товара Перевозчику;
346 -15.11.4.   Возврата, когда Получателем было осуществлено вскрытие упаковки Товара при доставке.
347 -15.11.5.   Отсутствия повреждений упаковки при доставке груза.
348 -15.11.6.   Отсутствия транспортной накладной доставки с отметкой о повреждении / недостаче груза, подписанной Получателем.
349 -15.11.7.   ОТСУТСТВИЕ АКТА О ПОВРЕЖДЕНИИ ГРУЗА (в случаях, повреждения груза), согласно правилам составления таких актов настоящих Условий.
350 -15.11.8.   ОТСУТСТВИЕ ФОТО ПОВРЕЖДЕННОГО ГРУЗА (в случаях повреждения груза), согласно правилам производства таких фото настоящих Условий.
351 -15.11.9.   Если это явилось следствием действий государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов по маршруту следования Отправления.
352 -15.11.10.   Если посылка, принятая в закрытом виде, выдана адресату и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/ пломб, делающие возможным доступ извне к вложению, при приемке отсутствуют письменные возражения получателя по исполнению доставки.
353 -15.11.11.   Если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы.
354 -15.11.12.   Если содержимое запрещено к отправке в соответствии с настоящими Условиями и действующим законодательством Республики Казахстан.
355 -15.12.   Магазин/Оператор/Перевозчик не возмещает ни в каких формах и ни при каких условиях упущенную выгоду и/или косвенные убытки.
351 +15.1.4.   Жеткізу мерзімі «Omarket» жеткізілімі талаптарының негізінде анықталады. Тиісті жылдың 1 қарашасы мен 15 наурызы аралығында жөнелтуге қабылданған жөнелтілімдер үшін Тасымалдаушы жөнелтудің максималды уақытын 1 (бір) жұмыс күніне ұзартуға құқылы.
352 +15.2.   Егер жауапкершілік мөлшері 1 (бір) жөнелту бойынша 100 (жүз) теңгеден аспаса - Дүкеннің/Оператордың/Тасымалдаушының жауапкершілігі туындамайды.
353 +15.3.  Өнім беруші осы шарттардың талаптарын сақтамаған жағдайда, Тасымалдаушы анықталған бұзушылықтарды жоюға мүмкіндік беретін мерзімге жеткізу мерзімін ұзартуға құқылы.
354 +15.4.   Тасымалдаушы тасымалдаушы әсер ете алмайтын мән-жайлар туындаған кезде (мысалы, қыс мезгілінде мемлекеттік органдардың жолдарды жабуы) жөнелтудің максималды уақытын ұзартуға құқылы.
355 +15.5.  Тасымалдаушы жеткізуді кешіктіргені немесе жөнелтуді жеткізбегені үшін мынадай жағдайларда жауапкершіліктен босатылады:
356 +15.5.1.  Тапсырыс берушінің және / немесе Өнім берушінің толық емес/дәл емес/дұрыс емес мекенжайды көрсетуі.
357 +15.5.2.  Тасымалдаушы өкілінің тапсырыста көрсетілген телефон нөмірі немесе дұрыс емес телефон нөмірі бойынша Алушының байланыс тұлғасымен байланыса алмауы.
358 +15.5.3.   Тапсырыста Тапсырыс беруші/Өнім беруші көрсеткен жеткізу мекенжайы бойынша Алушының байланыс тұлғасы жоқ
359 +15.5.4.   Алушының жүкті қабылдау жөніндегі талаптарды сақтамауы (оның ішінде сенімхат/мөртабан бойынша);
360 +15.5.5.   Жеткізу мекенжайына курьер өкіліне қолжетімділіктің болмауы (өткізу жүйесі және т. б.);
361 +15.5.6.   Өнім берушінің заңсыз талаптарына байланысты жеткізу кезінде жүкті алудан бас тарту (бүтін қаптаманы ашу, салымдарды қайта есептеу және т. б.).
362 +15.6.   Жеткізу мерзімі әрбір жөнелту үшін жеке есептеледі және Тасымалдаушының Өнім берушіден Тауарды қабылдау күнін қамтымайды.
363 +15.7.   «Omarket» жеткізілімі кезінде тауардың тұтастығы мен сақталуын сақтау.
364 +15.8.   «Omarket» жеткізілімі тапсырыстарындағы БАРЛЫҚ тауарлар Дүкеннің тиісті тапсырысындағы тауар құнының ТОЛЫҚ сомасына (жеткізу құнын есепке алмағанда) бүлінуден немесе жоғалудан (толық немесе ішінара) автоматты түрде сақтандырылады. Яғни, әрбір жөнелту бойынша Дүкен өз бетінше жөнелтудегі тауар құнының толық сомасына тең жарияланған жөнелту құнын көрсетеді.
365 +15.9.   Сақтандыру құны жеткізу құнына енгізілген және қосымша төлемді қажет етпейді.
366 +15.10.   Жөнелтімнің жоғалғаны, бүлінгені (зақымдануы) немесе жөнелтімнің ішінде заттардың, заттардың немесе тауардың жетіспегені үшін Тасымалдаушы мынадай мөлшерде жауапты болады:
367 +15.10.1.   Жарияланған құндылығы бар жөнелтімді жоғалтқаны немесе толық бүлдіргені (зақымданғаны) үшін - жарияланған құндылық сомасы (Дүкен тапсырысындағы тауар құны) және жеткізілім үшін төленген тариф мөлшерінде;
368 +15.10.2.   Жөнелтімнің ішінде заттардың, заттардың немесе тауардың жетіспеуі, заттардың, заттардың немесе тауардың бір бөлігінің жоғалуы немесе бүлінуі (зақымдануы) үшін – бүлінген/жоғалған тауарды жөнелтудің жарияланған құнының (Дүкеннің тапсырысындағы Тауар құнының) бір бөлігі мөлшерінде, бірақ Өнім беруші ұсынған растайтын құжаттарға сәйкес жарияланған құндылықтың жалпы сомасынан аспайтын мөлшерде мұндай тауардың нақты номиналды құны (өтеу тауардың өзіндік құны, сатып алу бағасы бойынша, Өнім берушінің сату бағасы емес).
369 +15.11.   Тасымалдаушы жөнелтілімнің жоғалғаны, бүлінгені (зақымданғаны) немесе жөнелтілім ішіндегі заттардың, заттардың немесе тауардың жетіспегені үшін мынадай жағдайларда жауаптылықтан босатылады:
370 +15.11.1.   Егер Өнім беруші жүктерді тасымалдауға шектеулер мен тыйым салу жөніндегі талаптарды, осы Талаптарды сақтамаған.
371 +15.11.2.   Егер Өнім беруші тауарды жөнелтуге дайындау жөніндегі талаптарды және буып түюге қойылатын талаптарды сақтамаған;
372 +15.11.3.   Егер Өнім беруші тауарды тасымалдаушыға беру жөніндегі талаптарды сақтамаған;
373 +15.11.4.   Жеткізу кезінде тауардың қаптамасын ашуды Алушы жүзеге асырған кезде қайтарған.
374 +15.11.5.   Жүкті жеткізу кезінде қаптамаға зақым келмеген.
375 +15.11.6.   Алушы қол қойған жүктің бүлінгені/жетіспегені туралы белгісі бар көліктік жүкқұжат жеткізілімі болмаған.
376 +15.11.7.   Осы талаптардың осындай актілерін жасау қағидаларына сәйкес ЖҮКТІҢ ЗАҚЫМДАНУЫ ТУРАЛЫ АКТІ БОЛМАҒАН (жүктің зақымдануы жағдайларында).
377 +15.11.8.   Осы талаптардың осындай фотосуреттерін өндіру қағидаларына сәйкес БҮЛІНГЕН ЖҮКТІҢ ФОТОСУРЕТТЕРІ БОЛМАҒАН (жүк бүлінген жағдайларда).
378 +15.11.9.   Егер бұл мемлекеттік органдардың, жергілікті өзін-өзі басқару органдарының немесе осы органдардың лауазымды адамдарының жөнелту бағыты бойынша іс-әрекеттерінің салдары болып табылған.
379 +15.11.10.   Егер жабық түрде қабылданған сәлемдеме адресатқа берілсе және қаптаманың, мөрлердің/пломбалардың сыртқы зақымдануы болмаса, тіркемеге сырттан кіруге мүмкіндік берсе, қабылдау кезінде алушының жеткізуді орындау бойынша жазбаша қарсылықтары болмайды.
380 +15.11.11.   Егер бұл еңсерілмейтін күш жағдайларының салдары болған: табиғи апаттар, қатынас жолдарының тоқтатылуы, қардың түсуі.
381 +15.11.12.   Егер мазмұнында осы шарттарға және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жөнелтуге тыйым салынған.
382 +15.12.   Дүкен/Оператор/Тасымалдаушы кез-келген нысанда және ешқандай жағдайда жоғалған пайданы және/немесе жанама шығындарды өтемейді.
356 356  
357 357  ====
358 -**~ 16. Ответственность Поставщика.** ====
385 +**~ 16. Өнім берушінің жауапкершілігі** ====
359 359  
360 -16.1.   Поставщик обязан:
361 -16.1.1.   Соблюдать требования по ограничениям и запретам груза к перевозке, настоящих Условий.
362 -16.1.2.   Соблюдать условия подтверждения заказа, приема заявок на доставку.
363 -16.1.3.   Осуществлять вызов курьера только по факту полной готовности груза к отправке, а места отправки – к отгрузке.
364 -16.1.4.   Соблюдать условия подготовки товара к отправке и требований к упаковке.
365 -16.1.5.   Соблюдать условия передачи товара Перевозчику.
366 -16.1.6.   Соблюдать условия переадресации заказа.
367 -16.1.7.   Соблюдать условия возврата Товара.
368 -16.1.8.   Обеспечить оплату в безусловном порядке заказанных основных услуг, опций, надбавок – в соответствии с Тарифной картой Оператора/Перевозчика/Магазина и/или по согласованию.
369 -16.1.9.   Обеспечит оплату в безусловном порядке предварительно согласованных дополнительных расходов, возникающих по причинам ограничения физического веса и габаритов для услуг настоящих Условий. 
370 -16.1.10.   Обеспечить оплату в безусловном порядке любых других дополнительных расходов, связанных с ответственностью Поставщика и / или вызванные нарушением Поставщиком одного или нескольких пунктов настоящих Условий.
371 -16.1.11.   Предоставлять в разумный срок (не более 2-х рабочих дней) дополнительные документы, подлинники документов или их надлежащим образом заверенные копии, в случае возникновения у представителей контролирующих органов сомнений в достоверности представленной информации об Отправке. Поставщик несет риск дополнительных расходов и/или убытков, которые могут возникнуть в связи с задержкой его Отправки государственными органами для проверки.
372 -16.1.12.   Полностью нести ответственность в случае, если к Перевозчику со стороны третьих лиц, либо государства будут предъявлены какие-либо претензии/требования, связанные с Отправлениями Поставщика.
373 -16.1.13.   Нести полную материальную ответственность за все убытки, вызванные штрафными санкциями и иной законодательно установленной ответственностью и возместить Магазину все предъявленные им к возмещению претензии в бесспорном порядке, в случаях, когда настоящими нормативными правовыми актами Республики Казахстан предусматриваются запреты и ограничения на перемещение отдельных категорий товаров и Поставщик не уведомил Магазин и Перевозчика о наличии таких товаров во вложениях отправлений, переданных Перевозчику для доставки.
374 -16.1.14.   Нести ответственность за ущерб, причиненный по его вине другим лицам, имуществу Перевозчика, а также имуществу третьих лиц, в связи с исполнением обязательств Перевозчика по доставке.
375 -16.1.15.   Самостоятельно обеспечить по согласованию с Заказчиком (уведомив Заказчика) предоставление корректных данных для доставки, в том числе адрес доставки, контактное лицо и актуальный номер телефона контактного лица (возможно дополнительно, в качестве уточнения данных из заказа).
376 -16.1.16.   Самостоятельно обеспечить по согласованию с Заказчиком (уведомив Заказчика) присутствие представителей Заказчика на месте по адресу доставки и на связи по контактному телефону при доставке в рабочие дни с 09.00 до 18.00.
377 -16.1.17.   Самостоятельно обеспечить по согласованию с Заказчиком (уведомив Заказчика) заранее проезд / проход курьера Перевозчика к месту доставки, в том числе для осуществления выгрузки товара.
378 -16.1.18.   Самостоятельно обеспечить по согласованию с Заказчиком (уведомив Заказчика) подготовку для получения груза доверенности на конкретного сотрудника, уполномоченного получить груз от лица Заказчика или печать / штамп юридического лица Заказчика.
379 -16.1.19.   Самостоятельно обеспечить по согласованию с Заказчиком (уведомив Заказчика) приемку груза по количеству мест в транспортной накладной **без пересчета и проверки вложений**. В случае расхождения, внести данные по факту в накладную и заверить их своей подписью и печатью/штампом.
380 -16.1.20.   Самостоятельно обеспечить по согласованию с Заказчиком (уведомив Заказчика) приемку груза по количеству мест в транспортной накладной без предоставления сопровождающих документов на Товар/вложения внутри Груза. 
381 -16.1.21.   Самостоятельно обеспечить по согласованию с Заказчиком (уведомив Заказчика) проверку ВСЕХ грузовых мест на предмет видимых повреждений упаковки. В случае обнаружения повреждений упаковки ДО ОТЪЕЗДА КУРЬЕРА Перевозчика с адреса доставки необходимо сделать отметку об этом в транспортной накладной, составить АКТ О ПОВРЕЖДЕНИЯХ, сделать ФОТО ПОВРЕЖДЕННОГО ГРУЗА, согласно описанных в данных Условиях рекомендаций в разделе «Доставка товара Заказчику / Получателю».
387 +16.1.   Өнім беруші міндетті
388 +16.1.1.   Жүктің тасымалдауға шектеулері мен тыйым салулары бойынша талаптарды, осы шарттарды сақтауға.
389 +16.1.2.   Тапсырысты растау, жеткізуге өтінімдерді қабылдау шарттарын сақтауға.
390 +16.1.3.   Жүктерді жөнелтуге, ал жөнелту орындарын жөнелтуге толық дайын болу фактісі бойынша ғана курьерді шақыруды жүзеге асыруға.рузке.
391 +16.1.4.   Тауарды жөнелтуге дайындау шарттарын және қаптамаға қойылатын талаптарды сақтауға.
392 +16.1.5.  Тауарды тасымалдаушыға беру шарттарын сақтауға.
393 +16.1.6.   Тапсырысты қайта бағыттау шарттарын сақтауға.
394 +16.1.7.   Тауарды қайтару шарттарын сақтауға.
395 +16.1.8.  Оператордың/Тасымалдаушының/Дүкеннің Тарифтік картасына сәйкес және/немесе келісім бойынша тапсырыс берілген негізгі қызметтерге, опцияларға, үстемеақыларға сөзсіз тәртіппен ақы төлеуді қамтамасыз етуге.
396 +16.1.9.   Осы шарттардың қызметтері үшін дене салмағы мен габариттерін шектеу себептері бойынша туындайтын алдын ала келісілген қосымша шығыстарды шартсыз тәртіппен төлеуді қамтамасыз етуге.
397 +16.1.10.  Өнім берушінің жауапкершілігіне байланысты және/немесе Өнім берушінің осы шарттардың бір немесе бірнеше тармағын бұзуынан туындаған кез келген басқа қосымша шығыстардың шартсыз тәртіппен төленуін қамтамасыз етуге.
398 +16.1.11.   Бақылаушы органдар өкілдерінде жөнелту туралы ұсынылған ақпараттың дұрыстығына күмән туындаған жағдайда, ақылға қонымды мерзімде (2 жұмыс күнінен аспайтын) қосымша құжаттарды, құжаттардың түпнұсқаларын немесе олардың тиісті түрде куәландырылған көшірмелерін ұсынуға. Өнім беруші мемлекеттік органдардың оны тексеруге жіберуінің кешігуіне байланысты туындауы мүмкін қосымша шығындар және/немесе шығындар қаупін көтереді.
399 +16.1.12.   Егер тасымалдаушыға үшінші тұлғалар тарапынан не мемлекет Өнім берушінің жөнелтілімдеріне байланысты қандай да бір шағымдар/талаптар қойылса, толық жауаптылықта болуға тиіс.
400 +16.1.13.   Қазақстан Республикасының осы нормативтік құқықтық актілерінде тауарлардың жекелеген санаттарын өткізуге тыйым салулар мен шектеулер көзделген және өнім беруші дүкенді және тасымалдаушыны жеткізу үшін Тасымалдаушыға берілген жөнелтілімдердің салымдарында осындай тауарлардың бар екендігі туралы хабардар етпеген жағдайларда, айыппұл санкцияларынан және өзге де заңнамалық белгіленген жауапкершіліктен туындаған барлық залалдар үшін толық материалдық жауаптылықта болуға және Дүкенге өзі өтеуге қойған барлық талаптарды даусыз тәртіппен өтеуге.
401 +16.1.14.   Тасымалдаушының жеткізу жөніндегі міндеттемелерін орындауға байланысты оның кінәсінен басқа тұлғаларға, тасымалдаушының мүлкіне, сондай-ақ үшінші тұлғалардың мүлкіне келтірілген залал үшін жауаптылықта болуға.
402 +16.1.15.   Тапсырыс берушімен келісім бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) жеткізу үшін дұрыс деректерді, оның ішінде жеткізу мекенжайын, байланыс тұлғасын және байланыс тұлғасының өзекті телефон нөмірін ұсынуды өз бетінше қамтамасыз етуге (тапсырыстан деректерді нақтылау ретінде қосымша мүмкін).
403 +16.1.16.   Тапсырыс берушімен келісім бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) жұмыс күндері жеткізу кезінде жеткізу мекенжайы бойынша және байланыс телефоны бойынша Тапсырыс беруші өкілдерінің жергілікті жерде болуын 09.00-ден 18.00-ге дейін дербес қамтамасыз етуге.
404 +16.1.17.   Тапсырыс берушімен келісім бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) Тасымалдаушы курьерінің жеткізу орнына, оның ішінде тауарды түсіруді жүзеге асыру үшін алдын ала машинамен өтуін/жаяу өтуін дербес қамтамасыз етуге.
405 +16.1.18.   Тапсырыс берушінің келісімі бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) Тапсырыс берушінің атынан жүкті алуға уәкілетті нақты қызметкерге жүкті алу үшін сенімхатты немесе Тапсырыс берушінің заңды тұлғасының мөрін/мөртабанын дайындауды дербес қамтамасыз етуге.
406 +16.1.19.   **Салымдарды қайта есептемей және тексермей**, көлік жүкқұжатындағы орындардың саны бойынша жүкті қабылдауды Тапсырыс берушімен келісім бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) дербес қамтамасыз етуге. Алшақтық болған жағдайда, фактісі бойынша деректерді жүкқұжатқа енгізіп, оны өз қолымен және мөрімен/мөртабанымен куәландыруға.
407 +16.1.20.   Тапсырыс берушімен келісім бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) жүк ішіндегі Тауарға/салымдарға ілеспе құжаттарды ұсынбай, көліктік жүкқұжаттағы орындардың саны бойынша жүкті қабылдауды дербес қамтамасыз етуге.
408 +16.1.21.   Тапсырыс берушімен келісім бойынша (Тапсырыс берушіні хабардар ете отырып) қаптаманың көрінетін зақымдануы үшін БАРЛЫҚ жүк орындарын тексеруді өз бетінше қамтамасыз етуге. Жеткізу мекенжайынан тасымалдаушының КУРЬЕРІ КЕТКЕНГЕ ДЕЙІН қаптаманың зақымдануы анықталған жағдайда, бұл туралы көлік жүкқұжатында белгі қою, ЗАҚЫМДАНУ ТУРАЛЫ АКТ жасау, «Тапсырыс берушіге/Алушыға тауарды жеткізу» бөлімінде осы шарттарда сипатталған ұсынымдарға сәйкес ЗАҚЫМДАЛҒАН ЖҮКТІҢ СУРЕТІН түсіру қажет.
382 382  
383 383  ====
384 -**~ 17.  Претензии. Порядок предъявления и сроки.** ====
411 +**~ 17.  Шағымдар. Ұсыну тәртібі және мерзімдері** ====
385 385  
386 -17.1.   С момента надлежащей (с выполнением всех настоящих Условий) передачи заказов Поставщика Перевозчику с использованием доставки «OMarket» полную ответственность за груз несет Перевозчик.
387 -17.2.   Ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика наступает только при соблюдении Поставщиком всех условий доставки и подробно расписана в разделе «Ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика».
388 -17.3.   Для отправленных мобильных телефонов (в том числе смартфонов) нужно вести учёт IMEI. Это обязательная мера безопасности на случай утери товара на этапе доставки. Претензии по утере мобильных телефонов без предоставления IMEI могут быть отклонены без рассмотрения.
389 -17.4.   Основанием, чтобы считать Товар поврежденным, может быть только составленный акт о повреждениях и фото повреждений (по форме и на условиях по тексту ниже).
390 -17.5.   Основанием, чтобы считать Товар утерянным, может быть только одно из следующих условий:
413 +17.1.   «Omarket» жеткізілімін пайдалана отырып, Өнім берушінің тапсырыстарын Тасымалдаушыға тиісінше (осы шарттардың барлығын орындай отырып) берген сәттен бастап жүк үшін тасымалдаушы толық жауапты болады.
414 +17.2.   Дүкен/Оператор/Тасымалдаушының жауапкершілігі өнім беруші жеткізудің барлық шарттарын сақтаған кезде ғана пайда болады және «Дүкен/Оператор/Тасымалдаушының жауапкершілігі» бөлімінде егжей-тегжейлі жазылған.
415 +17.3.   Жіберілген ұялы телефондар үшін (соның ішінде смартфондар) IMEI есебін жүргізу қажет. Бұл жеткізу кезеңінде тауар жоғалған жағдайда міндетті қауіпсіздік шарасы. IMEI ұсынусыз ұялы телефондарды жоғалту туралы шағымдар қараусыз қабылданбауы мүмкін.
416 +17.4.   Тауарды бүлінген деп санауға негіз тек жасалған зақымдану туралы акт және зақымдану фотосуреті болуы мүмкін (төмендегі мәтін бойынша нысанда және шарттарда).
417 +17.5.   Тауарды жоғалған деп санауға келесі шарттардың біреуі ғана негіз бола алады:
391 391  
392 -* заказ не был доставлен Получателю по истечении 30 (тридцати) рабочих дней после “плановой даты доставки”.
393 -* заказ не возвращен Поставщику в течение 30 (тридцати) рабочих дней с “даты отмены” или “оформления возврата” заказа.
394 -* информация об утере из любого источника, подтверждена самостоятельно Перевозчиком.
419 +* тапсырыс Алушыға «жеткізудің жоспарланған күнінен» кейін 30 (отыз) жұмыс күні өткеннен кейін жеткізілмеді.
420 +* тапсырыс Өнім берушіге тапсырыстың «жойылған күнінен» немесе «қайтарылған күнінен» бастап 30 (отыз) жұмыс күні ішінде қайтарылмайды.
421 +* кез келген көзден жоғалту туралы ақпаратты Тасымалдаушы өз бетінше растайды.
395 395  
396 -17.6.   В случае утери или повреждения Товара, инициатору необходимо подать на рассмотрение Претензию по специальной форме (шаблон по тексту ниже).
397 -17.7.   Список документов для подачи Претензии:
398 -17.7.1.   Претензионное письмо, зарегистрированное у инициатора в установленном порядке, и имеющее дату его подготовки в оригинале в адрес Перевозчика с полным наименованием и реквизитами инициатора претензии (направляться может в том числе посредством любых официальных источников обратной связи, как Магазина, так и Перевозчика).
399 -(//[[Скачать шаблон претензионного письма при утере товара)>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%83%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B5,%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20(%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD).docx]]//;
400 -//([[Скачать шаблон претензионного письма по нарушению срока доставки>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20(%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD).docx]])//;
401 -17.7.2.   Копии транспортной накладной по доставке (экземпляры Отправителя и Получателя с подписями представителей Перевозчика о приеме и сдаче груза соответственно, возможно в скан-варианте). Если прием и/или передача производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется.
402 -17.7.3.   Акт о повреждениях, составленный исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12. «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по составлению подобных актов. Если формирование акта производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется.
403 -//(//[[//Скачать шаблон акта//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]]//)//;
404 -17.7.4.   Фотографии повреждений, сделанные исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12 «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по производству подобных фото.
405 -17.7.5.   Первичная финансовая документация, подтверждающая себестоимость отправления, отправляемого/получаемого по транспортной накладной, которой может служить счет-фактура (инвойс), либо закупочный акт, либо иной документ, подтверждающий стоимость поврежденного Товара в отправлении. 
406 -17.7.6.   При частичном повреждении груза, с возможностью восстановления – справку или иной документ подтверждающий характер повреждения, необходимые сведения для восстановления и стоимость услуг ремонта, а также правовые документы сервисного центра, подтверждающие право выполнения сервисных услуг;
407 -17.8.   При отсутствии какого-либо даже 1 (одного) документа из вышеперечисленных, Перевозчик оставляет за собой право отклонить Претензию БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ.
408 -17.9.   Данный пакет документов является минимальным для предъявления для возмещения ущерба. Также Перевозчик может запросить дополнительные документы для рассмотрения Претензии по существу.
409 -17.10.   Срок подачи Претензии – не позднее 30 рабочих дней с даты фактического забора груза Перевозчиком. 
410 -17.11.   Срок рассмотрения Претензии – не более 15 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов по претензии.
411 -17.12.   Претензии, не содержащие требования финансового характера, могут быть составлены в свободной форме и направлены любым удобным для инициатора способом.
412 -17.13.   В случаях, когда инициатор обоснованно требует возмещения полной или частичной стоимости испорченного груза, то подлежащий возмещению груз передается в собственность Перевозчика по акту приема-передачи, за исключением случаев документального подтверждения, клиентом возможности за счет средств возмещения причиненного ущерба произвести восстановление/ремонт поврежденного груза и дальнейшего его использования по первоначальному назначению.
423 +17.6.   Тауар жоғалған немесе бүлінген жағдайда бастамашы арнайы нысан бойынша (төмендегі мәтін бойынша шаблон) шағымды қарауға беруі қажет.
424 +17.7.   Шағым беру үшін құжаттар тізімі:
425 +17.7.1.   Белгіленген тәртіппен бастамашыда тіркелген және шағым бастамашысының толық атауы мен деректемелері бар тасымалдаушының атына түпнұсқада оны дайындау күні бар шағым хаты (Дүкеннің де, Тасымалдаушының да кез келген ресми кері байланыс көздері арқылы жіберілуі мүмкін).
426 +[[(Тауар жоғалған кезде шағым хат үлгісін жүктеу)>>attach:Өнім жоғалған кезде шағым.docx]]
427 +//[[(Жеткізу мерзімін бұзу туралы шағым хат үлгісін жүктеу)>>attach:Жеткізу мерзімін бұзу туралы шағым.docx]]//
428 +17.7.2.   Жеткізу жөніндегі көліктік жүкқұжаттың көшірмелері (Жөнелтуші мен Алушының тиісінше жүкті қабылдау және тапсыру туралы тасымалдаушы өкілдерінің қолдары қойылған даналары, мүмкін сканерлеу нұсқасында). Егер қабылдау және/немесе беру Тасымалдаушының ақпараттық/мобильді жүйелерінің көмегімен электрондық тәсілмен жүргізілсе, онда бұл құжаттар ұсыну үшін талап етілмейді.
429 +17.7.3.   Осындай актілерді жасау бойынша осы шарттардың «Тапсырыс берушіге/Алушыға тауарды жеткізу» 12-бөлімінің барлық талаптары ескеріле отырып жасалған зақым туралы акт. Егер актіні қалыптастыру тасымалдаушының ақпараттық/мобильді жүйелерінің көмегімен электрондық тәсілмен жүргізілсе, онда бұл құжаттар ұсыну үшін талап етілмейді.
430 +[[//(Акт үлгісін жүктеу)//>>attach:Зақымдану туралы акт..xlsx]]
431 +17.7.4.   Осындай фотосуреттерді өндіру бойынша осы шарттардың «Тапсырыс берушіге/Алушыға тауарды жеткізу» 12-бөлімінің БАРЛЫҚ талаптарын ескере отырып жасалған зақымдану фотосуреттері.
432 +17.7.5.   Шот-фактура (инвойс) қызмет ете алатын көлік жүкқұжаты бойынша жөнелтілетін/алынатын жөнелтімнің **өзіндік құнын** растайтын бастапқы қаржылық құжаттама не сатып алу актісі не жөнелтудегі бүлінген тауардың құнын растайтын өзге құжат.
433 +17.7.6.   Жүктің ішінара зақымдануы кезінде, қалпына келтіру мүмкіндігімен-зақымдану сипатын растайтын анықтама немесе өзге де құжат, қалпына келтіру үшін қажетті мәліметтер және жөндеу қызметтерінің құны, сондай-ақ сервистік қызметтерді орындау құқығын растайтын сервистік орталықтың құқықтық құжаттары.
434 +17.8.   Жоғарыда айтылғандардың кез-келген 1 (бір) құжаты болмаған жағдайда, тасымалдаушы шағымды ҚАРАУСЫЗ қабылдамау құқығын өзіне қалдырады.
435 +17.9.   Бұл құжаттар пакеті зиянды өтеу үшін ең аз болып табылады. Сондай-ақ, тасымалдаушы шағымды мәні бойынша қарау үшін қосымша құжаттарды сұрай алады.
436 +17.10.   Шағым беру мерзімі - Тасымалдаушы жүкті нақты алған күннен бастап 30 жұмыс күнінен кешіктірмей.
437 +17.11.   Шағымды қарау мерзімі - шағым бойынша құжаттардың толық пакетін ұсынған сәттен бастап 15 жұмыс күнінен аспайды.
438 +17.12.   Қаржылық сипаттағы талаптарды қамтымайтын талаптар еркін нысанда жасалуы және бастамашыға ыңғайлы кез келген тәсілмен жіберілуі мүмкін.
439 +17.13.   Бастамашы бүлінген жүктің толық немесе ішінара құнын өтеуді негізді түрде талап еткен жағдайларда, онда өтелуге жататын жүк, клиенттің келтірілген залалды өтеу қаражаты есебінен бүлінген жүкті қалпына келтіруді/жөндеуді жүргізу және оны бастапқы мақсаты бойынша одан әрі пайдалану мүмкіндігін құжаттамалық растау жағдайларын қоспағанда, қабылдау-беру актісі бойынша тасымалдаушының меншігіне беріледі.