Changes for page 3. Условия доставки к Соглашению об оказании услуг по логистике/доставке

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -236,18 +236,18 @@
236	236	11.12.   Тасымалдаушы Жүкті Өнім беруші алып кету күні ретінде таңдаған күннен кейін ала алады. Бұл ретте, Тасымалдаушы Өнім берушіні ауыстыру туралы, ауыстырылған алып кетудің нақты күні туралы хабардар етуге міндетті және бұл ауыстыру тасымалдаушыға осы тапсырыс бойынша жеткізудің жалпы мерзімін бұзуға құқық бермейді.
237	237
238	238	====
239		-**~ 12.   Доставка товара Заказчику / Получателю** ====
	239	+**~ 12.   Тауарды Тапсырыс берушіге/Алушыға жеткізу** ====
240	240
241		-12.1.   По прибытию заказа в город назначения Перевозчиком производится попытка согласования доставки с Получателем по телефону. Для доставки по городу днем прибытия заказа для доставки считается дата забора груза у Поставщика. Согласование доставки Товара производится с 09:00 часов местного времени, либо накануне в течение дня.
242		-12.2.   Если Получатель готов принять Груз, то заказ должен выводиться Перевозчиком на доставку в этот же день или на следующий рабочий день. Если груз предназначен для доставки в населенный пункт ниже областного центра, то доставка может производится по графику Перевозчика, но без нарушения общего срока доставки.
243		-12.3.   Если Получатель готов принять Груз позже, то согласовывается ближайшая по календарю дата доставки. Дата доставки не должна превышать дату контрольного срока доставки Магазина, предусмотренного для данной отправки.
244		-12.4.   Если получатель отказывается от приемки Груза, либо возникают другие проблемы, препятствующие доставке Груза Получателю, то представитель Перевозчика связывается с Поставщиком и/или Магазином/Оператором для согласования дальнейших своих действий по доставке.
245		-12.5.   Если попытка дозвона оказывается неудачной, то Груз выводится на доставку в этот же день или на следующий рабочий день по адресу получателя, указанному в заказе, либо по графику для удаленных населенных пунктов.
246		-12.6.   Неудачные попытки дозвона и/или переносы доставки должны обязательно быть отмечены в системе Перевозчика. В таком случае, эти данные являются объективными средствами контроля и принимаются всеми сторонами.
247		-12.7.   При созвоне Перевозчик обязательно уточняет все данные по доставке: наименование получателя, адрес доставки, контактное лицо и телефон. При несовпадении данных с данными предварительного заказа, вновь уточненные данные должны вноситься в систему Перевозчика. При этом, ответственность за некорректные изначальные данные по Получателю, в случае если это повлияло на сроки доставки (их увеличило), несет Поставщик.
248		-12.8.   Получатель вправе 1 раз изменить адрес доставки (сделать переадресацию) и только в пределах административной границы первоначального города/населенного пункта доставки.
249		-12.9.   Курьер Перевозчика по возможности звонит получателю за 20-60 минут до прибытия на адрес и сообщает о примерном времени приезда.
250		-12.10.   В случаях, когда курьеру Перевозчика не удалось дозвониться до Получателя, необходимо прибыть по указанному адресу и выполнить попытку найти Получателя на указанном адресе.
	241	+12.1.   Тапсырыс межелі қалаға келген соң Тасымалдаушы телефон арқылы Алушымен жеткізуді келісу әрекетін жүргізеді. Қала бойынша жеткізу үшін тапсырыстың келген күні жеткізу үшін өнім берушіден жүкті алу күні болып саналады. Тауарды жеткізуді келісу жергілікті уақыт бойынша сағат 09:00-ден бастап немесе бір күн бұрын жүргізіледі.
	242	+12.2.   Егер алушы Жүкті қабылдауға дайын болса, тапсырысты Тасымалдаушы сол күні немесе келесі жұмыс күні жеткізуге шығаруы керек. Егер жүк облыс орталығынан төмен елді мекенге жеткізуге арналған болса, онда жеткізу Тасымалдаушының кестесі бойынша, бірақ жеткізудің жалпы мерзімін бұзбай жүргізілуі мүмкін.
	243	+12.3.   Егер Алушы жүкті кейінірек қабылдауға дайын болса, онда күнтізбеге жақын жеткізу күні келісіледі. Жеткізу күні осы жөнелту үшін көзделген Дүкенді жеткізудің бақылау мерзімінен аспауға тиіс.
	244	+12.4.   Егер алушы жүкті қабылдаудан бас тартса немесе Жүкті Алушыға жеткізуге кедергі келтіретін басқа да проблемалар туындаса, онда Тасымалдаушының өкілі Өнім берушімен және/немесе Дүкенмен/Оператормен өзінің жеткізу жөніндегі одан арғы іс-қимылдарын келісу үшін байланысады.
	245	+12.5.   Егер қоңырау шалу әрекеті сәтсіз болса, онда Жүк тапсырыста көрсетілген алушының мекенжайы бойынша немесе шалғайдағы елді мекендер үшін кесте бойынша сол күні немесе келесі жұмыс күні жеткізілімге шығарылады.
	246	+12.6.   Сәтсіз қоңырау шалу әрекеттері және/немесе жеткізілім тасымалы Тасымалдаушы жүйесінде міндетті түрде белгіленуі керек. Бұл жағдайда бұл деректер объективті бақылау құралы болып табылады және оны барлық тараптар қабылдайды.
	247	+12.7.   Қоңырау шалу кезінде Тасымалдаушы жеткізу бойынша барлық деректерді міндетті түрде нақтылайды: алушының атауы, жеткізу мекенжайы, байланыс тұлғасы және телефон. Деректер алдын ала тапсырыс деректерімен сәйкес келмеген жағдайда, жаңадан нақтыланған деректер Тасымалдаушы жүйесіне енгізілуі тиіс. Бұл ретте, егер бұл жеткізу мерзіміне әсер еткен (оларды ұлғайтқан) жағдайда, Алушы бойынша дұрыс емес бастапқы деректер үшін Өнім беруші жауапты болады.
	248	+12.8.   Алушы жеткізу мекенжайын 1 рет өзгертуге (қайта бағыттау жасауға) және тек бастапқы қала/елді мекеннің әкімшілік шекарасы шегінде ғана құқылы.
	249	+12.9.   Тасымалдаушының курьері мүмкіндігінше Алушыға мекен-жайға келгенге дейін 20-60 минут бұрын қоңырау шалып, шамамен келу уақыты туралы хабарлайды.
	250	+12.10.   Тасымалдаушының курьері Алушы қоңырауын алмаған жағдайларда, көрсетілген мекен-жайға келіп, Алушыны көрсетілген мекен-жайдан табуға тырысу керек.
251	251	12.11.   Если Курьер не дозвонился и по адресу, указанному покупателем в заказе, невозможно определить точное местонахождение (нет номера дома, квартиры или офиса) он фиксирует неудачную попытку доставки и возвращает заказ на ближайший склад Перевозчика/партнера Перевозчика для выполнения очередной попытки доставки на следующий рабочий день, после предварительного уточнения адреса. При доставке в отдаленные населенные пункты Перевозчиком могут быть приняты иные решения, объективно позволяющие учесть интересы всех сторон по мере возможностей Перевозчика. Любые дополнительные расходы, связанные с необходимостью возврата Груза на склад, несет Поставщик.
252	252	12.12.   Если курьеру не удалось застать уполномоченного получателя на адресе, он фиксирует неудачную попытку доставки и возвращает заказ на склад для выполнения очередной попытки доставки на следующий рабочий день. При доставке в отдаленные населенные пункты Перевозчиком могут быть приняты иные решения, объективно позволяющие учесть интересы всех сторон по мере возможностей Перевозчика. Любые дополнительные расходы, связанные с необходимостью возврата Груза на склад, несет Поставщик.
253	253	12.13.   После первой неудачной попытки доставки Перевозчик делает еще 1 бесплатную попытку доставить заказ и при отрицательном результате связывается с Магазином/Оператором для согласования возврата, либо повторной платной доставки. Стоимость повторной платной доставки определяется Перевозчиком в зависимости от маршрута доставки. Факт повторной платной доставки согласовывается с Поставщиком, при его несогласии со стоимостью повторной платной доставки или возврата, груз направляется на ближайший возможный пункт хранения Перевозчика, а Поставщик обязуется либо забрать груз до истечения срока бесплатного хранения, либо оплатить платное хранение по тарифам Перевозчика.
...	...	@@ -284,8 +284,79 @@
284	284	12.24.   Допускается частичный прием Груза / Товара в случае повреждения. Если Груз/Товар поврежден ЧАСТИЧНО, то в Акте и транспортной накладной и/или эл. системе Перевозчика ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать: сколько целого Товара, а сколько поврежденного.
285	285	12.25.   Доставка подразумевает доставку (занос) Груза силами представителей Перевозчика без дополнительных оплат до входной двери офиса/входной группы административного здания/шлагбаума режимных объектов (для Получателей - юридических лиц) или входной двери квартиры (для Получателей - физических лиц) при наличии такой возможности у Перевозчика и отсутствием препятствий к этому на адресе Заказчика.
286	286
	287	+==== ====
	288	+
	289	+
	290	+Егер қоңырау шалу әрекеті сәтсіз болса, онда Жүк тапсырыста көрсетілген алушының мекенжайы бойынша немесе шалғайдағы елді мекендер үшін кесте бойынша сол күні немесе келесі жұмыс күні жеткізілімге шығарылады.
	291	+
	292	+Сәтсіз қоңырау шалу әрекеттері және/немесе жеткізілім тасымалы Тасымалдаушы жүйесінде міндетті түрде белгіленуі керек. Бұл жағдайда бұл деректер объективті бақылау құралы болып табылады және оны барлық тараптар қабылдайды.
	293	+
	294	+Қоңырау шалу кезінде Тасымалдаушы жеткізу бойынша барлық деректерді міндетті түрде нақтылайды: алушының атауы, жеткізу мекенжайы, байланыс тұлғасы және телефон. Деректер алдын ала тапсырыс деректерімен сәйкес келмеген жағдайда, жаңадан нақтыланған деректер Тасымалдаушы жүйесіне енгізілуі тиіс. Бұл ретте, егер бұл жеткізу мерзіміне әсер еткен (оларды ұлғайтқан) жағдайда, Алушы бойынша дұрыс емес бастапқы деректер үшін Өнім беруші жауапты болады.
	295	+
	296	+Алушы жеткізу мекенжайын 1 рет өзгертуге (қайта бағыттау жасауға) және тек бастапқы қала/елді мекеннің әкімшілік шекарасы шегінде ғана құқылы.
	297	+
	298	+Тасымалдаушының курьері мүмкіндігінше Алушыға мекен-жайға келгенге дейін 20-60 минут бұрын қоңырау шалып, шамамен келу уақыты туралы хабарлайды.
	299	+
	300	+Тасымалдаушының курьері Алушы қоңырауын алмаған жағдайларда, көрсетілген мекен-жайға келіп, Алушыны көрсетілген мекен-жайдан табуға тырысу керек.
	301	+
	302	+Егер Курьердің қоңырауын алмаса және тапсырыс бойынша сатып алушы көрсеткен мекен-жай бойынша нақты орналасқан жерін анықтау мүмкін емес болса (үйдің, пәтердің немесе кеңсенің нөмірі жоқ), ол сәтсіз жеткізу әрекетін тіркейді және тапсырысты келесі жұмыс күні келесі жеткізу әрекетін орындау үшін Тасымалдаушының/Тасымалдаушының серіктесінің жақын қоймасына мекен-жайы алдын-ала нақтыланғаннан кейін қайтарады. Шалғайдағы елді мекендерге жеткізу кезінде Тасымалдаушы Тасымалдаушының мүмкіндіктеріне қарай барлық тараптардың мүдделерін ескеруге объективті мүмкіндік беретін өзге де шешімдер қабылдауы мүмкін. Жүкті қоймаға қайтару қажеттілігіне байланысты кез келген қосымша шығындарды Өнім беруші көтереді.
	303	+
	304	+Егер курьер уәкілетті алушыны мекен-жайда ұстай алмаса, ол сәтсіз жеткізу әрекетін тіркейді және келесі жұмыс күні кезекті жеткізу әрекетін орындау үшін тапсырысты қоймаға қайтарады. Шалғайдағы елді мекендерге жеткізу кезінде тасымалдаушы тасымалдаушының мүмкіндіктеріне қарай барлық тараптардың мүдделерін ескеруге объективті мүмкіндік беретін өзге де шешімдер қабылдауы мүмкін. Жүкті қоймаға қайтару қажеттілігіне байланысты кез келген қосымша шығындарды Өнім беруші көтереді.
	305	+
	306	+Жеткізудің алғашқы сәтсіз әрекетінен кейін тасымалдаушы тапсырысты жеткізудің тағы 1 тегін әрекетін жасайды және теріс нәтиже болған жағдайда қайтаруды немесе қайта ақылы жеткізуді келісу үшін Дүкенге/Операторға хабарласады. Қайта ақылы жеткізу құнын тасымалдаушы жеткізу маршрутына байланысты анықтайды. Қайта ақылы жеткізу фактісі өнім берушімен келісіледі, егер ол қайта ақылы жеткізу немесе қайтару құнымен келіспесе, жүк Тасымалдаушының жақын жердегі ықтимал сақтау орнына жіберіледі, ал Өнім беруші жүкті тегін сақтау мерзімі аяқталғанға дейін алуға немесе Тасымалдаушының тарифтері бойынша ақылы сақтауды төлеуге міндеттенеді.
	307	+
	308	+Жүкті Тасымалдаушының/Тасымалдаушының серіктесінің қоймасында 30 күнтізбелік күннен артық сақтаған жағдайда, Тасымалдаушы жүк бойынша өз бетінше шешім қабылдау құқығын өзіне қалдырады (қоса алғанда, бірақ онымен шектелмей: Жүкті кәдеге жарату, Өнім берушінің есебінен қайтаруға арналған шығыстарды сөзсіз есептен шығара отырып, Жөнелтушіге қайтаруды жүзеге асыру).
	309	+
	310	+Мекен-жайға келген сәтте курьер алушының деректерін салыстырады (егер алушы жеке тұлға – жеке куәлік, егер алушы заңды тұлға - алушы компаниядан Жүк алуға сенімхат және сенімхат бойынша тұлғаның жеке куәлігі).
	311	+
	312	+Сенімхат алушы заңды тұлғадан жеке тұлғаға оның жеке куәлігінің деректері көрсетіле отырып жазылуға тиіс. Сенімхатты дайындау міндеті Тапсырыс берушімен келісім бойынша Өнім берушіге жүктеледі. Жеткізу сәтінде сенімхат болмаған жағдайда, курьер Жүкті Тасымалдаушының көлік жүкқұжатында немесе ақпараттық жүйесінде көрсетілген Алушының өкіліне беру құқығын өзіне қалдырады (бұл ретте жүкті сенімхатсыз және/немесе дұрыс емес алушыға беру жөніндегі шағымдар қабылданбайды).
	313	+
	314	+Сондай–ақ жүкті Тасымалдаушының көлік жүкқұжатында Алушының мөрін/мөртабанын міндетті түрде белгілей отырып, Алушының басқа өкіл-тұлғасына беруге жол беріледі. Осы шарттар орындалмаған жағдайда тасымалдаушы жүкті беруден бас тартуға құқылы. Бұл ретте жеткізуді бұзғаны үшін жауапкершілік (жеткізу мерзімдері) Алушыға/Тапсырыс берушіге жүктеледі.
	315	+
	316	+Жүкті жеткізу Алушының өкілі емес үшінші тұлғаға (Дүкен/Оператор/Тасымалдаушы және Өнім беруші/Тапсырыс беруші арасында жазбаша/электрондық түрде алдын ала келісілген сұрау салу бойынша) бастапқы жеткізу пункті шегінде және алушыға ұқсас жеткізуде тікелей шарттарда жүзеге асырылуы мүмкін.
	317	+
	318	+Жүкті тасымалдаушыдан Тапсырыс берушіге/Алушыға беру орындардың саны бойынша Тасымалдаушының көлік жүкқұжаты негізінде қатаң түрде жүзеге асырылады (тауарды жүк орындары бойынша тапсыру фактісін растайтын тасымалдаушы өкілінің қолы қойылған жүкқұжаттың бір данасы Тапсырыс берушіде/Алушыда қалады). Жеткізу бойынша проблемалар туындаған кезде (оның ішінде, қайта сұрыптау, бүліну, жүктің жоғалуы) Тапсырыс беруші іс жүргізу үшін Тасымалдаушы өкілінің қолы қойылған жүкқұжатты мәні бойынша ұсынуға міндетті. Жүкқұжат берілмеген жағдайда, Дүкен/Оператор Тапсырыс берушінің шағымын қараусыз қабылдамау құқығын өзіне қалдырады.
	319	+
	320	+Жүкті Алушыға беру/жеткізу Тасымалдаушының жүкті қабылдау-берудің электрондық құралдарының көмегімен де жүргізілуі мүмкін.
	321	+
	322	+верификация механизмінің көмегімен: Тасымалдаушының курьері бір реттік кодты генерациялауға сұраныс жібереді, код Тасымалдаушының тапсырысында/жүйесінде байланысушы тұлға ретінде көрсетілген алушының мобильді нөміріне келеді, жүкті тікелей алатын тұлға Тасымалдаушының курьеріне кодты айтуға міндетті (әйтпесе (кодсыз) жүкті беруден бас тартылуы мүмкін), курьер тасымалдаушының мобильді қосымшасынан кодты енгізеді, егер код дұрыс болса - тексеру аяқталды деп саналады;
	323	+
	324	+алушының жеке куәлігін сканерлеудің көмегімен: жүкті тікелей алушы тұлға өзінің жеке куәлігін көрсетуге міндетті (түпнұсқа немесе сканерлеу, бас тартқан кезде курьер жүкті беруден бас тарта алады), курьер ондағы штрих-кодты сканерлейді, деректер Тасымалдаушының жүйесіне түседі (жүкті кімге бергенін растау үшін), содан кейін жүк алушыға беріледі;
	325	+
	326	+Жүкті алған кезде Тасымалдаушының курьері көрсетілетін жүкті БАРЛЫҚ жүк орындарының қаптамасының тұтастығы тұрғысынан қарауға және сыртқы қаптаманың көрінетін зақымдануы болмаған кезде Жүкті алғаны үшін жеткізу құжатына немесе Тасымалдаушының жүкқұжатына қол қоюға не тиісінше Тасымалдаушының жүкті қабылдау-берудің электрондық жүйесінде белгі қоюға міндетті.
	327	+
	328	+Сыртқы қаптаманың көрінетін зақымдануы болмаған кезде көліктік қаптаманы ашу жолымен Тауарды көрсету ЖҮРГІЗІЛМЕЙДІ.
	329	+
	330	+ҚАПТАМАНЫҢ КӨРІНЕТІН ЗАҚЫМДАНУЫ анықталған кезде Тапсырыс беруші/Алушы міндетті:
	331	+
	332	+Нақты кескінмен тиісті сападағы ФОТОСУРЕТТЕРДІ түсіруге. Тауардың және Тауардың қаптамасының барлық жағынан фотосуреттері болуы керек және фотосуретте тауардың және/немесе қаптаманың зақымдануы міндетті түрде көрсетілуі керек. Сондай-ақ, фотосуретте зақымдалған сәлемдеменің жапсырмасы (зақымдалған сәлемдемені анықтау үшін) және зақымдалған тауардың мөлшері (зақымдалған тауардың мөлшерін растау үшін) көрінуі керек;
	333	+
	334	+ЗАҚЫМДАНУ ТУРАЛЫ АКТ жасауға. Акт Тасымалдаушыдан Алушыға ЖҮКТІ ҚАБЫЛДАУ СӘТІНДЕ жасалуы тиіс. «Кері күнмен» жасалған актілердің заңды күші болмайды және тиісті шағымның дәлелдері мен талаптарының негіздемесі ретінде қабылданбайды. Актіге Тасымалдаушы мен Алушының уәкілетті өкілдері ҚОЛ ҚОЮҒА тиіс. Мұндай әрекеттерге тиісті түрде уәкілеттік берілмеген адам қол қоймаған акт жарамсыз және заңды күші жоқ болып табылады және тиісті шағымның дәлелдері мен талаптарының негіздемесі ретінде қабылданбайды. Актіде мыналар ТІРКЕЛУІ керек:
	335	+
	336	+Көлік жүкқұжатының нөмірі (трек нөмірі).
	337	+
	338	+Қаптамасы бүлінген сәлемдеме нөмірі/нөмірі.
	339	+
	340	+Әрбір зақымдалған сәлемдеме бойынша қаптаманың зақымдану сипатын сипаттау (дымқыл, жыртылған, ойық іздері бар және т.б.).
	341	+
	342	+Зақымдалған қаптамасы бар сәлемдемелердегі зақымдалған тауарлар санының сипаттамасы, сондай-ақ әрбір зақымдалған сәлемдеме бойынша зақымдану сипаты.
	343	+
	344	+Актінің жасалған күні.
	345	+
	346	+Егер алушы фотосуретті/зақымдануды толық көлемде тіркеу бойынша талаптарды орындамаса, онда жеткізілімнің бұзылуы үшін жауапкершілік Тапсырыс берушіге/Алушыға жүктеледі және Тасымалдаушы/Оператор/Дүкен үшін АЛЫНЫП ТАСТАЛАДЫ.
	347	+
	348	+Акт 2 данада жасалуы керек, біреуі курьер үшін, біреуі Алушыда қалады.
	349	+
	350	+Акт нысаны қоса беріледі (//Акт үлгісін жүктеу//).
	351	+
	352	+1.
	353	+
	354	+Зақымдалған жағдайда Жүкті/Тауарды ішінара қабылдауға рұқсат етіледі. Егер Жүк/Тауар ІШІНАРА бүлінген болса, онда актіде және көлік жүкқұжатында және/немесе Тасымалдаушының электрондық жүйесінде МІНДЕТТІ түрде көрсету керек: қанша бүтін Тауар және қанша бүлінген.
	355	+
	356	+Жеткізу тасымалдаушының өкілдерінің күшімен қосымша ақы төлемей, офистің/әкімшілік ғимараттың кіру тобының/режимдік объектілердің шлагбаумының (Алушылар - заңды тұлғалар үшін) немесе пәтердің кіру есігінің (Алушылар - жеке тұлғалар үшін) кіреберіс есігіне дейін тасымалдаушыда осындай мүмкіндік болған және Тапсырыс берушінің мекенжайында бұған кедергілер болмаған кезде Жүкті жеткізуді (әкелуді) білдіреді.
	357	+
287	287	====
288		-**~ 13.   Переадресация заказа** ====
	359	+\\** 13.   Переадресация заказа** ====
289	289
290	290	13.1.   Переадресацию доставки может инициировать Поставщик по согласованию с Оператором/Магазином. Инициализация происходит следующим образом:
291	291	13.1.1.   Поставщик направляет Оператору/Магазину (по электронной почте или другим каналам связи с уполномоченными сотрудниками) письмо с просьбой изменения адреса доставки с указанием: