Skip to Content
Last modified by Anara on 21.07.2025
From version 3.1
edited by Жадыра Сайлауова
on 27.05.2025
Change comment: There is no comment for this version
To version 6.1
edited by Anara
on 21.07.2025
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Zhadyra
1 +XWiki.Anara
Content
... ... @@ -160,8 +160,7 @@
160 160  * Жеткізу мекенжайында тұрып қалу (қосымша техниканы тарту кезінде және т. б.)
161 161  * Жеткізу арнайы қабылдау/жеткізу шарттары, соның ішінде уақыт шектеулері бар желілік сауда орталықтарында және мекенжайларда жөнелтімдерді жеткізу және қабылдау
162 162  * Температуралық режим.
163 -
164 -8.2.   Барлық қосымша қызметтер Оператормен келісім бойынша Дүкеннің байланыс орталығына/Операторға жүгіну арқылы ұсынылады.
163 +\\8.2.   Барлық қосымша қызметтер Оператормен келісім бойынша Дүкеннің байланыс орталығына/Операторға жүгіну арқылы ұсынылады.
165 165  8.3.   Қосымша қызмет Тасымалдаушының мүмкіндігі болған және оны көрсету үшін объективті кедергілер болмаған кезде көрсетіледі.
166 166  
167 167  ====
... ... @@ -276,7 +276,7 @@
276 276  
277 277  Егер алушы фотосуретті/зақымдануды толық көлемде тіркеу бойынша талаптарды орындамаса, онда жеткізілімнің бұзылуы үшін жауапкершілік Тапсырыс берушіге/Алушыға жүктеледі және Тасымалдаушы/Оператор/Дүкен үшін АЛЫНЫП ТАСТАЛАДЫ.
278 278  Акт 2 данада жасалуы керек, біреуі курьер үшін, біреуі Алушыда қалады.
279 -Акт нысаны қоса беріледі. //(//[[Акт үлгісін жүктеу>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]]//)//;.
278 +Акт нысаны қоса беріледі. [[//(Акт үлгісін жүктеу)//>>attach:Зақымдану туралы акт..xlsx]];.
280 280  12.24.   Зақымдалған жағдайда Жүкті/Тауарды ішінара қабылдауға рұқсат етіледі. Егер Жүк/Тауар ІШІНАРА бүлінген болса, онда актіде және көлік жүкқұжатында және/немесе Тасымалдаушының электрондық жүйесінде МІНДЕТТІ түрде көрсету керек: қанша бүтін Тауар және қанша бүлінген.
281 281  12.25.   Жеткізу тасымалдаушының өкілдерінің күшімен қосымша ақы төлемей, офистің/әкімшілік ғимараттың кіру тобының/режимдік объектілердің шлагбаумының (Алушылар - заңды тұлғалар үшін) немесе пәтердің кіру есігінің (Алушылар - жеке тұлғалар үшін) кіреберіс есігіне дейін тасымалдаушыда осындай мүмкіндік болған және Тапсырыс берушінің мекенжайында бұған кедергілер болмаған кезде Жүкті жеткізуді (әкелуді) білдіреді.
282 282  
... ... @@ -424,62 +424,17 @@
424 424  17.6.   Тауар жоғалған немесе бүлінген жағдайда бастамашы арнайы нысан бойынша (төмендегі мәтін бойынша шаблон) шағымды қарауға беруі қажет.
425 425  17.7.   Шағым беру үшін құжаттар тізімі:
426 426  17.7.1.   Белгіленген тәртіппен бастамашыда тіркелген және шағым бастамашысының толық атауы мен деректемелері бар тасымалдаушының атына түпнұсқада оны дайындау күні бар шағым хаты (Дүкеннің де, Тасымалдаушының да кез келген ресми кері байланыс көздері арқылы жіберілуі мүмкін).
427 -[[(Тауар жоғалған кезде шағым хат үлгісін жүктеу)>>attach:https://wiki.omarket.kz/xwiki/bin/download/%D0%A3%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8%20%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2/TOO%20%22Smart%20Logistic%20Qazaqstan%22/3.%20%D0%A3%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20%D0%BA%20%D0%A1%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D0%BE%D0%B1%20%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B5/WebHome/%D3%A8%D0%BD%D1%96%D0%BC%20%D0%B6%D0%BE%D2%93%D0%B0%D0%BB%D2%93%D0%B0%D0%BD%20%D0%BA%D0%B5%D0%B7%D0%B4%D0%B5%20%D1%88%D0%B0%D2%93%D1%8B%D0%BC.docx?rev=1.1]]//([[Скачать шаблон претензионного письма по нарушению срока доставки>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20(%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD).docx]])//;
428 -17.7.2.   Копии транспортной накладной по доставке (экземпляры Отправителя и Получателя с подписями представителей Перевозчика о приеме и сдаче груза соответственно, возможно в скан-варианте). Если прием и/или передача производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется.
429 -17.7.3.   Акт о повреждениях, составленный исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12. «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по составлению подобных актов. Если формирование акта производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется.
430 -//(//[[//Скачать шаблон акта//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]]//)//;
431 -17.7.4.   Фотографии повреждений, сделанные исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12 «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по производству подобных фото.
432 -17.7.5.   Первичная финансовая документация, подтверждающая себестоимость отправления, отправляемого/получаемого по транспортной накладной, которой может служить счет-фактура (инвойс), либо закупочный акт, либо иной документ, подтверждающий стоимость поврежденного Товара в отправлении. 
433 -17.7.6.   При частичном повреждении груза, с возможностью восстановления – справку или иной документ подтверждающий характер повреждения, необходимые сведения для восстановления и стоимость услуг ремонта, а также правовые документы сервисного центра, подтверждающие право выполнения сервисных услуг;
434 -17.8.   При отсутствии какого-либо даже 1 (одного) документа из вышеперечисленных, Перевозчик оставляет за собой право отклонить Претензию БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ.
435 -17.9.   Данный пакет документов является минимальным для предъявления для возмещения ущерба. Также Перевозчик может запросить дополнительные документы для рассмотрения Претензии по существу.
436 -17.10.   Срок подачи Претензии – не позднее 30 рабочих дней с даты фактического забора груза Перевозчиком. 
437 -17.11.   Срок рассмотрения Претензии – не более 15 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов по претензии.
438 -17.12.   Претензии, не содержащие требования финансового характера, могут быть составлены в свободной форме и направлены любым удобным для инициатора способом.
439 -17.13.   В случаях, когда инициатор обоснованно требует возмещения полной или частичной стоимости испорченного груза, то подлежащий возмещению груз передается в собственность Перевозчика по акту приема-передачи, за исключением случаев документального подтверждения, клиентом возможности за счет средств возмещения причиненного ущерба произвести восстановление/ремонт поврежденного груза и дальнейшего его использования по первоначальному назначению.
440 -
441 -
442 -
443 -1.
444 -
445 - Тауар жоғалған немесе бүлінген жағдайда бастамашы арнайы нысан бойынша (төмендегі мәтін бойынша шаблон) шағымды қарауға беруі қажет.
446 -
447 - Шағым беру үшін құжаттар тізімі:
448 -
449 - Белгіленген тәртіппен бастамашыда тіркелген және шағым бастамашысының толық атауы мен деректемелері бар тасымалдаушының атына түпнұсқада оны дайындау күні бар шағым хаты (Дүкеннің де, Тасымалдаушының да кез келген ресми кері байланыс көздері арқылы жіберілуі мүмкін).
450 -
451 -//(Тауар жоғалған кезде шағым хат үлгісін жүктеу)//
452 -
453 -//(Тауар бүлінген кезде шағым хат үлгісін жүктеу)//
454 -
455 -//(Жеткізу мерзімін бұзу туралы шағым хат үлгісін жүктеу)//
456 -
457 -1.
458 -11.
459 -
460 -Жеткізу жөніндегі көліктік жүкқұжаттың көшірмелері (Жөнелтуші мен Алушының тиісінше жүкті қабылдау және тапсыру туралы тасымалдаушы өкілдерінің қолдары қойылған даналары, мүмкін сканерлеу нұсқасында). Егер қабылдау және/немесе беру Тасымалдаушының ақпараттық/мобильді жүйелерінің көмегімен электрондық тәсілмен жүргізілсе, онда бұл құжаттар ұсыну үшін талап етілмейді.
461 -
462 -Осындай актілерді жасау бойынша осы шарттардың «Тапсырыс берушіге/Алушыға тауарды жеткізу» 12-бөлімінің барлық талаптары ескеріле отырып жасалған зақым туралы акт. Егер актіні қалыптастыру тасымалдаушының ақпараттық/мобильді жүйелерінің көмегімен электрондық тәсілмен жүргізілсе, онда бұл құжаттар ұсыну үшін талап етілмейді.
463 -
464 -//(Акт үлгісін жүктеу)//
465 -
466 -1.
467 -11.
468 -
469 -Осындай фотосуреттерді өндіру бойынша осы шарттардың «Тапсырыс берушіге/Алушыға тауарды жеткізу» 12-бөлімінің БАРЛЫҚ талаптарын ескере отырып жасалған зақымдану фотосуреттері.
470 -
471 -Шот-фактура (инвойс) қызмет ете алатын көлік жүкқұжаты бойынша жөнелтілетін/алынатын жөнелтімнің **өзіндік құнын** растайтын бастапқы қаржылық құжаттама не сатып алу актісі не жөнелтудегі бүлінген тауардың құнын растайтын өзге құжат.
472 -
473 -Жүктің ішінара зақымдануы кезінде, қалпына келтіру мүмкіндігімен-зақымдану сипатын растайтын анықтама немесе өзге де құжат, қалпына келтіру үшін қажетті мәліметтер және жөндеу қызметтерінің құны, сондай-ақ сервистік қызметтерді орындау құқығын растайтын сервистік орталықтың құқықтық құжаттары.
474 -
475 -Жоғарыда айтылғандардың кез-келген 1 (бір) құжаты болмаған жағдайда, тасымалдаушы шағымды ҚАРАУСЫЗ қабылдамау құқығын өзіне қалдырады.
476 -
477 -Бұл құжаттар пакеті зиянды өтеу үшін ең аз болып табылады. Сондай-ақ, тасымалдаушы шағымды мәні бойынша қарау үшін қосымша құжаттарды сұрай алады.
478 -
479 -Шағым беру мерзімі - Тасымалдаушы жүкті нақты алған күннен бастап 30 жұмыс күнінен кешіктірмей.
480 -
481 -Шағымды қарау мерзімі - шағым бойынша құжаттардың толық пакетін ұсынған сәттен бастап 15 жұмыс күнінен аспайды.
482 -
483 -Қаржылық сипаттағы талаптарды қамтымайтын талаптар еркін нысанда жасалуы және бастамашыға ыңғайлы кез келген тәсілмен жіберілуі мүмкін.
484 -
485 -Бастамашы бүлінген жүктің толық немесе ішінара құнын өтеуді негізді түрде талап еткен жағдайларда, онда өтелуге жататын жүк, клиенттің келтірілген залалды өтеу қаражаты есебінен бүлінген жүкті қалпына келтіруді/жөндеуді жүргізу және оны бастапқы мақсаты бойынша одан әрі пайдалану мүмкіндігін құжаттамалық растау жағдайларын қоспағанда, қабылдау-беру актісі бойынша тасымалдаушының меншігіне беріледі.
426 +[[(Тауар жоғалған кезде шағым хат үлгісін жүктеу)>>attach:Өнім жоғалған кезде шағым.docx]]
427 +//[[(Жеткізу мерзімін бұзу туралы шағым хат үлгісін жүктеу)>>attach:Жеткізу мерзімін бұзу туралы шағым.docx]]//
428 +17.7.2.   Жеткізу жөніндегі көліктік жүкқұжаттың көшірмелері (Жөнелтуші мен Алушының тиісінше жүкті қабылдау және тапсыру туралы тасымалдаушы өкілдерінің қолдары қойылған даналары, мүмкін сканерлеу нұсқасында). Егер қабылдау және/немесе беру Тасымалдаушының ақпараттық/мобильді жүйелерінің көмегімен электрондық тәсілмен жүргізілсе, онда бұл құжаттар ұсыну үшін талап етілмейді.
429 +17.7.3.   Осындай актілерді жасау бойынша осы шарттардың «Тапсырыс берушіге/Алушыға тауарды жеткізу» 12-бөлімінің барлық талаптары ескеріле отырып жасалған зақым туралы акт. Егер актіні қалыптастыру тасымалдаушының ақпараттық/мобильді жүйелерінің көмегімен электрондық тәсілмен жүргізілсе, онда бұл құжаттар ұсыну үшін талап етілмейді.
430 +[[//(Акт үлгісін жүктеу)//>>attach:Зақымдану туралы акт..xlsx]]
431 +17.7.4.   Осындай фотосуреттерді өндіру бойынша осы шарттардың «Тапсырыс берушіге/Алушыға тауарды жеткізу» 12-бөлімінің БАРЛЫҚ талаптарын ескере отырып жасалған зақымдану фотосуреттері.
432 +17.7.5.   Шот-фактура (инвойс) қызмет ете алатын көлік жүкқұжаты бойынша жөнелтілетін/алынатын жөнелтімнің **өзіндік құнын** растайтын бастапқы қаржылық құжаттама не сатып алу актісі не жөнелтудегі бүлінген тауардың құнын растайтын өзге құжат.
433 +17.7.6.   Жүктің ішінара зақымдануы кезінде, қалпына келтіру мүмкіндігімен-зақымдану сипатын растайтын анықтама немесе өзге де құжат, қалпына келтіру үшін қажетті мәліметтер және жөндеу қызметтерінің құны, сондай-ақ сервистік қызметтерді орындау құқығын растайтын сервистік орталықтың құқықтық құжаттары.
434 +17.8.   Жоғарыда айтылғандардың кез-келген 1 (бір) құжаты болмаған жағдайда, тасымалдаушы шағымды ҚАРАУСЫЗ қабылдамау құқығын өзіне қалдырады.
435 +17.9.   Бұл құжаттар пакеті зиянды өтеу үшін ең аз болып табылады. Сондай-ақ, тасымалдаушы шағымды мәні бойынша қарау үшін қосымша құжаттарды сұрай алады.
436 +17.10.   Шағым беру мерзімі - Тасымалдаушы жүкті нақты алған күннен бастап 30 жұмыс күнінен кешіктірмей.
437 +17.11.   Шағымды қарау мерзімі - шағым бойынша құжаттардың толық пакетін ұсынған сәттен бастап 15 жұмыс күнінен аспайды.
438 +17.12.   Қаржылық сипаттағы талаптарды қамтымайтын талаптар еркін нысанда жасалуы және бастамашыға ыңғайлы кез келген тәсілмен жіберілуі мүмкін.
439 +17.13.   Бастамашы бүлінген жүктің толық немесе ішінара құнын өтеуді негізді түрде талап еткен жағдайларда, онда өтелуге жататын жүк, клиенттің келтірілген залалды өтеу қаражаты есебінен бүлінген жүкті қалпына келтіруді/жөндеуді жүргізу және оны бастапқы мақсаты бойынша одан әрі пайдалану мүмкіндігін құжаттамалық растау жағдайларын қоспағанда, қабылдау-беру актісі бойынша тасымалдаушының меншігіне беріледі.