Редактировал(а) Anara 21.07.2025
От версии 36.1
отредактировано Anara
на 15.07.2025
Изменить комментарий: Uploaded new attachment "1752578550786-235.png", version {1}
К версии 1.2
отредактировано Admin Admin
на 23.05.2025
Изменить комментарий: Update document after refactoring.

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Anara
1 +XWiki.admin
Содержимое
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -==== ** 1. Общие положения.** ====
1 +==== ** 1. Общие положения.** ====
2 2  
3 3  1.1 Общее представление процесса доставки «OMarket»:
4 4  
... ... @@ -31,7 +31,7 @@
31 31  1.12.   Доказательством доставки груза является подпись Получателя в документе доставки или ином внутреннем документе Перевозчика (в том числе транспортной накладной), либо электронная отметка в системе Перевозчика, полученная с помощью электронных методов контроля приема-передачи груза (в том числе, сканирования QR или штрихкода в специализированном мобильном приложении Перевозчика). 
32 32  1.13.   Фактический срок доставки рассчитывается от даты забора Груза у Поставщика (без учета этого дня) по дату внесения информации о завершении доставки в информационную систему Перевозчика. Факт доставки фиксируется на основании данных информационной системы Перевозчика, подтвержденный Магазином/Оператором.
33 33  
34 -==== ** 2. Партнеры по доставке.** ====
34 +==== ** 2. Партнеры по доставке.** ====
35 35  
36 36  2.1.   В настоящий момент унифицированным Перевозчиком Магазина/Оператора по доставке является агрегатор логистики ТОО «Smart Logistic Qazaqstan» / SLQ со своими партнерами:
37 37  
... ... @@ -45,7 +45,7 @@
45 45  
46 46  Список партнеров по доставке постоянно расширяется и дифференцируется.
47 47  
48 -==== ** 3. Сроки доставки.** ====
48 +==== ** 3. Сроки доставки.** ====
49 49  
50 50  3.1.   Сроки доставки в каждом конкретном случае/заказе указываются в заказе Магазина.
51 51  3.2.   Магазин/Оператор не несет ответственности за нарушение сроков доставки, предусмотренных договорами государственных закупок, заключенных между Поставщиком и Заказчиком, если при этом не был нарушен срок доставки Магазина / Перевозчика. Однако, Перевозчик в своей деятельности принимает во внимание сроки поставки по договорам ГЗ и, по возможности, старается обеспечить доставку без нарушения данных сроков.
... ... @@ -58,7 +58,7 @@
58 58  
59 59  3.5.   Срок доставки отсчитывается с даты фактического забора груза Перевозчиком. В исключительных случаях, когда забор не был произведен вовремя по вине Перевозчика, срок доставки может отсчитываться с даты вызова курьера Поставщиком.
60 60  
61 -==== ** 4. Отказ от доставки.** ====
61 +==== ** 4. Отказ от доставки.** ====
62 62  
63 63  4.1.   Поставщик может отказаться от доставки «OMarket» в любой момент до забора Груза Перевозчиком, обратившись в колл-центр Магазина/Оператора с соответствующим запросом. Условия такого отказа будут продиктованы Тарифами Оператора/Перевозчика и настоящими Условиями доставки и могут содержать финансовые издержки.
64 64  4.2.   Поставщик может отказаться от доставки «OMarket» в любой момент после забора Груза Перевозчиком. Отказ от доставки фиксирует Груз на ближайшем возможном и пригодном для хранения пункте Перевозчика. Поставщик обязан в безусловном порядке возместить Оператору/Перевозчику затраты на уже произведенные действия по доставке из расчета доставки до пункта фиксации. Стоимость таких затрат определяется Перевозчиком. Хранение, переадресация, возврат и прочие операции с Грузом могут входить в расчет, но могут быть заказаны и оплачены Поставщиком дополнительно, непосредственно Перевозчику.
... ... @@ -73,7 +73,7 @@
73 73  4.7.   Недоставленные и неполученные (полностью или частично) отправки поступают на временное бесплатное хранение на пункт Перевозчика. За период бесплатного срока хранения Оператор с Поставщиком и/или Заказчиком должен решить вопрос по дальнейшему действию по Товару.
74 74  4.8.   В случае, истечения срока бесплатного хранения и отсутствия решения от Поставщика и / или Заказчика, Оператор оставляет за собой право принять решение самостоятельно (повторная платная доставка, переадресация, возврат, утилизация и т.д.) и выставить доп. расходы, связанные с таким решением определенному Оператором виновнику отказа.
75 75  
76 -==== ** 5. Ограничение по доставке.** ====
76 +==== ** 5. Ограничение по доставке.** ====
77 77  
78 78  5.1.   Оператор / Перевозчик не принимает к доставке (без предварительного согласования):
79 79  
... ... @@ -92,7 +92,7 @@
92 92  5.5.   В случае нарушения данных ограничений Поставщиком и при отсутствии согласования такой отправки с Магазином/Оператором/Перевозчиком, Оператор оставляет за собой право в безусловном порядке списать с кошелька Поставщика соответствующую сумму дополнительных расходов, которая возникла по причине нарушения Поставщиком данных ограничений, либо отказать в доставке. Перерасчет для Поставщика в таких случаях рассматривается Оператором индивидуально (в том числе в части возврата сумм за доставку при отказе в доставке с ограничениями).
93 93  
94 94  ====
95 -**~ 6.   Запреты по доставке** ====
95 +**~ 6.   Запреты по доставке** ====
96 96  
97 97  6.1.   Запрещены для доставки во всех внутренних почтовых отправлениях по Республике Казахстан:
98 98  
... ... @@ -110,7 +110,7 @@
110 110  6.3.   Также Оператор оставляет за собой право в безусловном порядке списать с кошелька Поставщика соответствующую сумму дополнительных расходов, которая возникла по причине нарушения Поставщиком данных запретов (включая любые косвенные расходы, в том числе третьих лиц).
111 111  
112 112  ====
113 -**~ 7.   Вес доставки** ====
113 +**~ 7.   Вес доставки** ====
114 114  
115 115  7.1.   Для расчета стоимости доставки используется платный вес отправки, выраженный в килограммах (кг).
116 116  7.2.   Платным весом отправки является сумма платных весов всех посылок, входящих в отправку.
... ... @@ -120,7 +120,7 @@
120 120  Длина (м) х ширина (м) х высота (м) × 200 = объёмный вес (кг)
121 121  
122 122  ====
123 -**~ 8.   Дополнительные услуги при доставке** ====
123 +**~ 8.   Дополнительные услуги при доставке** ====
124 124  
125 125  8.1.   По запросу Поставщика Оператор/Перевозчик может оказывать дополнительные услуги по доставке. Включая, но не ограничиваясь:
126 126  
... ... @@ -139,13 +139,11 @@
139 139  * Доставка и прием отправлений в сетевых торговых центрах и адресах со специальными условиями приема / доставки, в том числе временными ограничениями
140 140  * Температурный режим
141 141  
142 - **Тарифы на некоторые часто встречающиеся дополнительные услуги:**
143 -[[image:1752572517976-564.png]]
144 -\\8.2.   Все дополнительные услуги предоставляются по согласованию с Оператором через обращение в Колл-центр Магазина/Оператором.
142 +8.2.   Все дополнительные услуги предоставляются по согласованию с Оператором через обращение в Колл-центр Магазина/Оператором.
145 145  8.3.   Дополнительная услуга оказывается при наличии возможности у Перевозчика и отсутствии объективных препятствий для её оказания.
146 146  
147 147  ====
148 -**~ 9.   Условия подтверждения заказа, приема заявок на доставку** ====
146 +**~ 9.   Условия подтверждения заказа, приема заявок на доставку** ====
149 149  
150 150  9.1.   Подтверждая заказ, Поставщик принимает на себя все риски, связанные с доставкой товара в сроки, указанные в договоре о государственных закупках (если такой заключен), а также соглашается с условиями доставки «OMarket» (в том числе со сроками доставки «OMarket», даже если они отличаются от сроков доставки по договору государственных закупок), при осуществлении такой доставки.
151 151  9.2.   Заявки на доставку (вызов курьера) от Поставщиков принимаются текущим днем (с 00.00 до 23.59) на забор груза на следующий рабочий день. Забор груза осуществляется Перевозчиком в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
... ... @@ -154,7 +154,7 @@
154 154  9.5.   Для одного заказа предусматривается единовременная (одна) доставка товара от Отправителя Получателю. Переадресация, возврат и повторная доставка осуществляются за отдельную плату, которую Оператор оставляет за собой право списать в безусловном порядке, согласно Тарифов.
155 155  
156 156  ====
157 -**~ 10.   Подготовка товара к отправке и требования к упаковке** ====
155 +**~ 10.   Подготовка товара к отправке и требования к упаковке** ====
158 158  
159 159  10.1.   Отправка должна быть подготовлена к приезду представителя Перевозчика, то есть все ее посылки должны находиться в одном месте. Максимальное время нахождения курьера перевозчика на адресе забора – до 20 минут. Если вес / габариты забираемого груза большие, то время может быть продлено до необходимого для забора данного груза.
160 160  10.2.   Продавец комплектует, упаковывает товар для доставки, согласно действующим условиям, не допуская запрещенных вложений к отправке и в одном месте (одном адресе). Продавец наносит все необходимые манипуляционные знаки на упакованный товар, клеит на каждое грузовое место (в том числе на конверты с сопроводительными документами) транспортные этикетки / наклейки (полученные через Сайт или другие формы работы с Клиентами), а также распечатывает и подписывает транспортную накладную Перевозчика (также полученную через Сайт или другие формы работы с Клиентами).
... ... @@ -182,7 +182,7 @@
182 182  10.8.   Требования по упаковке каждого конкретного товара Магазин указывает в информационном уведомлении в форме вызова курьера.
183 183  10.9.   Упаковка должна содержать необходимую маркировку/манипуляционные знаки. Они должны быть хорошо заметны даже при слабом освещении.
184 184  
185 - [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/14b/r8exruktec5lcz3gq0y1ld616rpaahan/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/695/9xuger2s5ga7w3phcnaxb2o0in6sw8y8/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ce5/kwd3xy514db0ecpubj05ln03y0jmuchz/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/a32/dzmzj8ekwy23yy90u51h7vrno90d1n8r/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/b03/15z5glachml8m5ad830um5iwo7nbv5nt/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/c12/ypshx369xwf4dj3j0cdn7343lwudwj2f/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/bf2/9c1g79s306y41b9i4wa6bak9eo80g2ju/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/f19/puvjpfoz0yvf186tja5vxxr997d63x10/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/686/h8wwj0ruaome4o0rztv4soqi8p49p6cx/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/e23/3w1ag6hd0khb2dv2xshpq4001e4n21zy/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ebf/d0sisy08ht41m4714kpnkbsv4xkbx6y6/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/217/ygurf7yk8ljbi8j2bnza84tlcgy3cd9c/content-img.png]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]]
183 + [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/14b/r8exruktec5lcz3gq0y1ld616rpaahan/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/14b/r8exruktec5lcz3gq0y1ld616rpaahan/content-img.png"]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/695/9xuger2s5ga7w3phcnaxb2o0in6sw8y8/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/695/9xuger2s5ga7w3phcnaxb2o0in6sw8y8/content-img.png"]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ce5/kwd3xy514db0ecpubj05ln03y0jmuchz/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ce5/kwd3xy514db0ecpubj05ln03y0jmuchz/content-img.png"]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/a32/dzmzj8ekwy23yy90u51h7vrno90d1n8r/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/a32/dzmzj8ekwy23yy90u51h7vrno90d1n8r/content-img.png"]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]] [[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/b03/15z5glachml8m5ad830um5iwo7nbv5nt/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/b03/15z5glachml8m5ad830um5iwo7nbv5nt/content-img.png"]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/c12/ypshx369xwf4dj3j0cdn7343lwudwj2f/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/c12/ypshx369xwf4dj3j0cdn7343lwudwj2f/content-img.png"]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/bf2/9c1g79s306y41b9i4wa6bak9eo80g2ju/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/bf2/9c1g79s306y41b9i4wa6bak9eo80g2ju/content-img.png"]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/f19/puvjpfoz0yvf186tja5vxxr997d63x10/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/f19/puvjpfoz0yvf186tja5vxxr997d63x10/content-img.png"]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/686/h8wwj0ruaome4o0rztv4soqi8p49p6cx/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/686/h8wwj0ruaome4o0rztv4soqi8p49p6cx/content-img.png"]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/e23/3w1ag6hd0khb2dv2xshpq4001e4n21zy/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/e23/3w1ag6hd0khb2dv2xshpq4001e4n21zy/content-img.png"]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ebf/d0sisy08ht41m4714kpnkbsv4xkbx6y6/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/ebf/d0sisy08ht41m4714kpnkbsv4xkbx6y6/content-img.png"]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]][[image:https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/217/ygurf7yk8ljbi8j2bnza84tlcgy3cd9c/content-img.png||alt="https://old.omarket.kz/upload/medialibrary/217/ygurf7yk8ljbi8j2bnza84tlcgy3cd9c/content-img.png"]][[image:https://wiki.omarket.kz/xwiki/resources/icons/silk/bullet_arrow_down.png?cache-version=1713255078000]]
186 186  
187 187  При отсутствии маркировки и, если Товар во вложении будет поврежден при транспортировке, в удовлетворении претензии на возмещение стоимости товара может быть отказано.
188 188  10.10.   Заказы, не соответствующие требованиям упаковки, а также заказы с повреждением упаковки или с признаками повреждения вложенных товаров не принимаются на доставку и поставщику рекомендуется предоставить в срочном порядке до упаковку или замену товара. 
... ... @@ -189,7 +189,7 @@
189 189  10.11.   Перевозчик или Оператор вправе предъявить претензию Поставщику в случае повреждения других посылок других отправителей по причине неправильной упаковки отправки / посылки, пересылаемой по заказу Поставщика, а также отказаться от ответственности, в случае повреждения или полной утраты отправления, вследствие ненадлежащей упаковки.
190 190  
191 191  ====
192 -**~ 11.   Передача товара Перевозчику Поставщиком** ====
190 +**~ 11.   Передача товара Перевозчику Поставщиком** ====
193 193  
194 194  11.1.   Поставщик должен обеспечить непосредственный доступ представителя перевозчика и его автомобиля к месту отгрузки.
195 195  11.2.   Сотрудник Поставщика, ответственный за передачу заказов в службу доставки, должен удостовериться, что сотрудник службы доставки имеет корпоративную форму курьерской службы и/или бейджик с фотографией, либо доверенность на право забора груза от данного перевозчика, либо иной другой документ, подтверждающий право курьера забирать грузы от имени перевозчика (в том числе в электронном виде).
... ... @@ -205,7 +205,7 @@
205 205  11.12.   Перевозчик может осуществить забор Груза позже даты, выбранной в качестве даты забора Поставщиком. При этом, Перевозчик обязан уведомить Поставщика о переносе, о фактической дате перенесенного забора и данный перенос не дает права Перевозчику нарушать общей срок доставки по данному заказу.
206 206  
207 207  ====
208 -**~ 12.   Доставка товара Заказчику / Получателю** ====
206 +**~ 12.   Доставка товара Заказчику / Получателю** ====
209 209  
210 210  12.1.   По прибытию заказа в город назначения Перевозчиком производится попытка согласования доставки с Получателем по телефону. Для доставки по городу днем прибытия заказа для доставки считается дата забора груза у Поставщика. Согласование доставки Товара производится с 09:00 часов местного времени, либо накануне в течение дня. 
211 211  12.2.   Если Получатель готов принять Груз, то заказ должен выводиться Перевозчиком на доставку в этот же день или на следующий рабочий день. Если груз предназначен для доставки в населенный пункт ниже областного центра, то доставка может производится по графику Перевозчика, но без нарушения общего срока доставки.
... ... @@ -249,12 +249,12 @@
249 249  
250 250  Если получатель не выполнил требования по фиксации фото/повреждений в полном объеме, то ответственность за срыв поставки ложится на Заказчика/Получателя и ИСКЛЮЧАЕТСЯ для Перевозчика/Оператора/Магазина.
251 251  Акт должен быть составлен в 2 экземплярах один для курьера, один остается у Получателя.
252 -Форма акта прилагается //(//[[//Скачать шаблон акта//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]]//)//;.
250 +Форма акта прилагается (**Скачать шаблон акта**).
253 253  12.24.   Допускается частичный прием Груза / Товара в случае повреждения. Если Груз/Товар поврежден ЧАСТИЧНО, то в Акте и транспортной накладной и/или эл. системе Перевозчика ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать: сколько целого Товара, а сколько поврежденного.
254 254  12.25.   Доставка подразумевает доставку (занос) Груза силами представителей Перевозчика без дополнительных оплат до входной двери офиса/входной группы административного здания/шлагбаума режимных объектов (для Получателей - юридических лиц) или входной двери квартиры (для Получателей - физических лиц) при наличии такой возможности у Перевозчика и отсутствием препятствий к этому на адресе Заказчика.
255 255  
256 256  ====
257 -**~ 13.   Переадресация заказа** ====
255 +**~ 13.   Переадресация заказа** ====
258 258  
259 259  13.1.   Переадресацию доставки может инициировать Поставщик по согласованию с Оператором/Магазином. Инициализация происходит следующим образом:
260 260  13.1.1.   Поставщик направляет Оператору/Магазину (по электронной почте или другим каналам связи с уполномоченными сотрудниками) письмо с просьбой изменения адреса доставки с указанием:
... ... @@ -286,7 +286,7 @@
286 286  * возврат Товара, согласно условиям возврата настоящих правил, с обязательным уведомлением Поставщика и с безусловным списанием рассчитанной суммы за возврат с кошелька Поставщика;
287 287  
288 288  ====
289 -**~ 14.  Возврат груза** ====
287 +**~ 14.  Возврат груза** ====
290 290  
291 291  14.1.   Возврат Груза осуществляется:
292 292  
... ... @@ -312,7 +312,7 @@
312 312  14.10.   В случае, вскрытия упаковки Груза Заказчиком/Получателем при доставке, доставка возвратных отправлений осуществляется без проверки целостности упаковки и содержимого.
313 313  
314 314  ====
315 -**~ 15.   Ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика.** ====
313 +**~ 15.   Ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика.** ====
316 316  
317 317  15.1.   Магазин/Оператор/Перевозчик обязаны:
318 318  15.1.1.   Соблюдать настоящие условия доставки «OMarket».
... ... @@ -356,7 +356,7 @@
356 356  15.12.   Магазин/Оператор/Перевозчик не возмещает ни в каких формах и ни при каких условиях упущенную выгоду и/или косвенные убытки.
357 357  
358 358  ====
359 -**~ 16. Ответственность Поставщика.** ====
357 +**~ 16. Ответственность Поставщика.** ====
360 360  
361 361  16.1.   Поставщик обязан:
362 362  16.1.1.   Соблюдать требования по ограничениям и запретам груза к перевозке, настоящих Условий.
... ... @@ -382,7 +382,7 @@
382 382  16.1.21.   Самостоятельно обеспечить по согласованию с Заказчиком (уведомив Заказчика) проверку ВСЕХ грузовых мест на предмет видимых повреждений упаковки. В случае обнаружения повреждений упаковки ДО ОТЪЕЗДА КУРЬЕРА Перевозчика с адреса доставки необходимо сделать отметку об этом в транспортной накладной, составить АКТ О ПОВРЕЖДЕНИЯХ, сделать ФОТО ПОВРЕЖДЕННОГО ГРУЗА, согласно описанных в данных Условиях рекомендаций в разделе «Доставка товара Заказчику / Получателю».
383 383  
384 384  ====
385 -**~ 17.  Претензии. Порядок предъявления и сроки.** ====
383 +**~ 17.  Претензии. Порядок предъявления и сроки.** ====
386 386  
387 387  17.1.   С момента надлежащей (с выполнением всех настоящих Условий) передачи заказов Поставщика Перевозчику с использованием доставки «OMarket» полную ответственность за груз несет Перевозчик.
388 388  17.2.   Ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика наступает только при соблюдении Поставщиком всех условий доставки и подробно расписана в разделе «Ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика».
... ... @@ -397,11 +397,12 @@
397 397  17.6.   В случае утери или повреждения Товара, инициатору необходимо подать на рассмотрение Претензию по специальной форме (шаблон по тексту ниже).
398 398  17.7.   Список документов для подачи Претензии:
399 399  17.7.1.   Претензионное письмо, зарегистрированное у инициатора в установленном порядке, и имеющее дату его подготовки в оригинале в адрес Перевозчика с полным наименованием и реквизитами инициатора претензии (направляться может в том числе посредством любых официальных источников обратной связи, как Магазина, так и Перевозчика).
400 -(//[[Скачать шаблон претензионного письма при утере товара)>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%83%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B5,%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20(%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD).docx]]//;
401 -//([[Скачать шаблон претензионного письма по нарушению срока доставки>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20(%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD).docx]])//;
398 +**(Скачать шаблон претензионного письма при утере товара)
399 +(Скачать шаблон претензионного письма при повреждении товара)
400 +(Скачать шаблон претензионного письма по нарушению срока доставки)**
402 402  17.7.2.   Копии транспортной накладной по доставке (экземпляры Отправителя и Получателя с подписями представителей Перевозчика о приеме и сдаче груза соответственно, возможно в скан-варианте). Если прием и/или передача производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется.
403 403  17.7.3.   Акт о повреждениях, составленный исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12. «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по составлению подобных актов. Если формирование акта производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется.
404 -//(//[[//Скачать шаблон акта//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]]//)//;
403 +**(Скачать шаблон акта)**
405 405  17.7.4.   Фотографии повреждений, сделанные исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12 «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по производству подобных фото.
406 406  17.7.5.   Первичная финансовая документация, подтверждающая себестоимость отправления, отправляемого/получаемого по транспортной накладной, которой может служить счет-фактура (инвойс), либо закупочный акт, либо иной документ, подтверждающий стоимость поврежденного Товара в отправлении. 
407 407  17.7.6.   При частичном повреждении груза, с возможностью восстановления – справку или иной документ подтверждающий характер повреждения, необходимые сведения для восстановления и стоимость услуг ремонта, а также правовые документы сервисного центра, подтверждающие право выполнения сервисных услуг;
1752572517976-564.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Anara
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -50.1 KB
Содержимое
1752578550786-235.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Anara
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -49.1 KB
Содержимое
Жеткізу мерзімін бұзу туралы шағым.docx
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Zhadyra
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -19.7 KB
Содержимое
Зақымдану туралы акт..xlsx
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Zhadyra
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -26.3 KB
Содержимое
Өнім жоғалған кезде шағым.docx
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Zhadyra
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -22.9 KB
Содержимое