Перейти к содержимому
Редактировал(а) Admin Admin 01.07.2026
От версии 7.1
отредактировано Жадыра Сайлауова
на 26.05.2025
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев
К версии 39.1
отредактировано Жадыра Сайлауова
на 01.07.2026
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -80,7 +80,7 @@
80 80  * посылки, физический вес которых превышает 1000 кг любого 1 грузового места;
81 81  * посылки, длина которых превышает 350 см, или ширина – 160 см, или высота 180 см;
82 82  * посылки, объемный показатель которых превышает 300 см любого 1 грузового места (объемный показатель рассчитывается по формуле: Длина + 2 * (Ширина + Высота));
83 -* отправки с объявленной ценностью свыше 10 000 000 (десять миллионов) тенге, которые заявляются к доставке по 1 заказу;
83 +* отправки с объявленной ценностью свыше 10 000 000 (десять миллионов) теңге, которые заявляются к доставке по 1 заказу;
84 84  * посылки / отправки с пересчетом внутренних вложений, а также не фиксирует опись вложений в транспортной накладной;
85 85  * отправки, в отношении которых требуется соблюдения определенного температурного режима в течение всего или части периода доставки;
86 86  * отправки, в отношении которых требуется наличие в отправлениях датчиков контроля, включая, но не ограничиваясь: температуры, наклона, и др., за исключением случаев, когда клиент заявляет о наличии таких датчиков, но отказывается от контроля за их показаниями, и в данном случае Магазин / Перевозчик не несет какой-либо ответственности за соблюдение таких датчиков в ходе оказания услуг доставки;
... ... @@ -247,7 +247,7 @@
247 247  
248 248  Если получатель не выполнил требования по фиксации фото/повреждений в полном объеме, то ответственность за срыв поставки ложится на Заказчика/Получателя и ИСКЛЮЧАЕТСЯ для Перевозчика/Оператора/Магазина.
249 249  Акт должен быть составлен в 2 экземплярах один для курьера, один остается у Получателя.
250 -Форма акта прилагается (**Скачать шаблон акта**).
250 +Форма акта прилагается //(//[[//Скачать шаблон акта//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]]//)//;.
251 251  12.24.   Допускается частичный прием Груза / Товара в случае повреждения. Если Груз/Товар поврежден ЧАСТИЧНО, то в Акте и транспортной накладной и/или эл. системе Перевозчика ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать: сколько целого Товара, а сколько поврежденного.
252 252  12.25.   Доставка подразумевает доставку (занос) Груза силами представителей Перевозчика без дополнительных оплат до входной двери офиса/входной группы административного здания/шлагбаума режимных объектов (для Получателей - юридических лиц) или входной двери квартиры (для Получателей - физических лиц) при наличии такой возможности у Перевозчика и отсутствием препятствий к этому на адресе Заказчика.
253 253  
... ... @@ -321,7 +321,7 @@
321 321  * За нарушение сроков пересылки отправления воздушным транспортом разница тарифов между оплатой за пересылку воздушным и наземным транспортом;
322 322  
323 323  15.1.4.   Сроки доставки определяются на основании данных Условий доставки «OMarket». Для отправок, принятых к пересылке в период с 1 ноября по 15 марта соответствующего года, Перевозчик вправе продлить максимальное время пересылки на 1 (один) рабочий день.
324 -15.2.   Если размер ответственности не превышает 100 (сто) тенге по 1 (одной) отправке – ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика не наступает.
324 +15.2.   Если размер ответственности не превышает 100 (сто) теңге по 1 (одной) отправке – ответственность Магазина/Оператора/Перевозчика не наступает.
325 325  15.3.   При несоблюдении Поставщиком требований настоящих Условий, Перевозчик вправе продлить срок доставки на срок, позволяющий устранить выявленные нарушения.
326 326  15.4.   Перевозчик вправе продлить максимальное время пересылки при возникновении обстоятельств, повлиять на которые Перевозчик не мог (например, перекрытие дорог государственными органами в зимнее время).
327 327  15.5.   Перевозчик освобождается от ответственности за просрочку доставки, либо недоставку отправления в случае:
... ... @@ -395,12 +395,11 @@
395 395  17.6.   В случае утери или повреждения Товара, инициатору необходимо подать на рассмотрение Претензию по специальной форме (шаблон по тексту ниже).
396 396  17.7.   Список документов для подачи Претензии:
397 397  17.7.1.   Претензионное письмо, зарегистрированное у инициатора в установленном порядке, и имеющее дату его подготовки в оригинале в адрес Перевозчика с полным наименованием и реквизитами инициатора претензии (направляться может в том числе посредством любых официальных источников обратной связи, как Магазина, так и Перевозчика).
398 -**[[(Скачать шаблон претензионного письма при утере товара)>>attach:SLQ_Претензия по утере груза (шаблон).docx]]
399 -[[Скачать шаблон претензионного письма при повреждении товара>>attach:Скачать шаблон претензионного письма при повреждении товара]]
400 -(Скачать шаблон претензионного письма по нарушению срока доставки)**
398 +(//[[Скачать шаблон претензионного письма при утере товара)>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%83%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B5,%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20(%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD).docx]]//;
399 +//([[Скачать шаблон претензионного письма по нарушению срока доставки>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BD%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20(%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD).docx]])//;
401 401  17.7.2.   Копии транспортной накладной по доставке (экземпляры Отправителя и Получателя с подписями представителей Перевозчика о приеме и сдаче груза соответственно, возможно в скан-варианте). Если прием и/или передача производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется.
402 402  17.7.3.   Акт о повреждениях, составленный исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12. «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по составлению подобных актов. Если формирование акта производилась электронным способом, с помощью информационных/мобильных систем Перевозчика, то данных документов для предоставления не требуется.
403 -**(Скачать шаблон акта)**
402 +//(//[[//Скачать шаблон акта//>>url:https://old.omarket.kz/xhprof/%D0%A6%D0%AD%D0%9A_%D0%90%D0%BA%D1%82%20%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%85.xlsx]]//)//;
404 404  17.7.4.   Фотографии повреждений, сделанные исключительно с учетом ВСЕХ требований раздела 12 «Доставка товара Заказчику / Получателю» настоящих условий по производству подобных фото.
405 405  17.7.5.   Первичная финансовая документация, подтверждающая себестоимость отправления, отправляемого/получаемого по транспортной накладной, которой может служить счет-фактура (инвойс), либо закупочный акт, либо иной документ, подтверждающий стоимость поврежденного Товара в отправлении. 
406 406  17.7.6.   При частичном повреждении груза, с возможностью восстановления – справку или иной документ подтверждающий характер повреждения, необходимые сведения для восстановления и стоимость услуг ремонта, а также правовые документы сервисного центра, подтверждающие право выполнения сервисных услуг;
SLQ_Претензия по утере груза (шаблон).docx
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Zhadyra
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -22.9 KB
Содержимое
1752572517976-564.png
Автор
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Anara
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +50.1 KB
Содержимое
1752578550786-235.png
Автор
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Anara
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +49.1 KB
Содержимое
Жеткізу мерзімін бұзу туралы шағым.docx
Автор
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Zhadyra
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +19.7 KB
Содержимое
Зақымдану туралы акт..xlsx
Автор
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Zhadyra
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +26.3 KB
Содержимое
Өнім жоғалған кезде шағым.docx
Автор
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Zhadyra
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +22.9 KB
Содержимое