Возврат денежных средств

С 1 июня 2025 года поставщики смогут оформить возврат денежных средств в автоматическом режиме через свой личный кабинет.

Для оформления заявки на возврат поставщику необходимо перейти в раздел "Кабинет поставщика" - далее в  раздел "Счет поставщика"- "Возврат денежных средств".


На открывшейся странице следует нажать кнопку "Оформить возврат", 


после чего система перенаправит на форму заявки.


В этой форме автоматически будут заполнены данные организации, такие как БИН/ИИН, наименование, БИК, юридический адрес, а также банк получателя — на основании указанного ИИК  номера. 



Далее необходимо указать номер счета (ИИК), КБЕ, сумму возврата и номер телефона. КБЕ можно выбрать из выпадающего списка.
Также требуется прикрепить справку о наличии банковского счета, указанного в заявлении, в одном из форматов: .jpg, .jpeg, .png или .pdf, размером не более 20 МБ.
ВАЖНО!, что сумма возврата не должна превышать остаток средств в электронном кошельке Omarket.

После заполнения всех полей необходимо подтвердить заявление, установив галочку, и подписать его с помощью ЭЦП сотрудника, под учетной записью которого выполнен вход.


При этом система проверит наличие установленного и запущенного ПО NCALayer на компьютере.

После успешного подписания заявка будет автоматически направлена в бухгалтерию на рассмотрение.

После направления запроса во вкладке «Возврат денежных средств» будет отображена заявка в статусе «На рассмотрении».

При успешной обработке заявки статус будет изменен на «Обработана»

При отклонении заявки статус будет изменен на «Отклонена» с указанием причины отклонения.

Срок рассмотрения заявки может занять до 3 рабочих дней.