Услуги партнеров
Соглашение об оказании услуг по логистике/доставке TOO "Smart Logistic Qazaqstan"
В настоящем соглашении, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
Собственник – ТОО «Smart Bridge» (Бизнес идентификационный номер Республики Казахстан: 200240009369), который владеет и распоряжается информационной системой, расположенной по адресу https://omarket.kz;
Интернет-платформа «Omarket.kz»/Магазин - информационная система Собственника, предоставляющая функциональность агрегатора интернет-магазинов, расположенная по интернет-адресу https://omarket.kz (далее – Сайт). В рамках настоящей оферты, понятия Интернет-платформа и Магазин являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту. Под интернет-платформой в рамках данного соглашения понимается торговая площадка Собственника, имеющая необходимый набор сервисов (инфраструктуру), обеспечивающая пользователям и/или Партнерам возможность устанавливать между собой контакты и совершать сделки, представленная в форме веб-сайта и функционирующая в сети Интернет в режиме реального времени с использованием разработанного Собственником программного обеспечения;
Оператор – ТОО «Центр электронной коммерции» (Бизнес идентификационный номер Республики Казахстан: 200240009369), который осуществляет установленные настоящим соглашением функции от своего имени по поручению Собственника и/или Партнеров;
Партнер/Перевозчик – TOO "Smart Logistic Qazaqstan" (Бизнес идентификационный номер Республики Казахстан: 210140030365), который осуществляет организацию, предоставление или фактическое оказание услуг по логистике/доставке для пользователей Магазина; Осуществление перевозки (доставки) товаров также может осуществляться другими организациями, осуществляющими грузовые перевозки (Перевозчиками), заключившими настоящее Соглашение на перевозку грузов с Оператором;
Товар — товары/работы/услуги, реализуемые Клиентами через Заявку;
Заявка – оформление Клиентом с использованием Сайта заявки на доставку Товара;
Клиент/Продавец/Поставщик/Отправитель – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, реализующее Товар в рамках сервиса Магазина, совершившее акцепт Оферты в порядке и условиях, предусмотренными Собственном в Оферте;
Покупатель/Заказчик/Получатель — юридическое лицо, имеющее полномочия заключить договор о государственных закупках Товара в качестве Заказчика, определенного Законом Республики Казахстан «О государственных закупках», оформившее посредством сервиса Магазина на Сайте Заказ на покупку Товаров у Поставщика; Также Покупателем могут выступать другие юридические лица, оформившее заявку на доставку Товара;
Заказ — Товар (либо совокупность Товаров), приобретаемые Покупателем у Поставщика, оформленные посредством сервиса Магазина на Сайте для выдачи его Покупателю. Заказ может состоять из одного или нескольких Товаров;
Сторона – Оператор, Партнер, Клиент;
Оферта – публичная оферта, договор публичной оферты Собственника, регулирующий отношения между Сторонами, использующими интернет-платформу для установления контактов и совершения между ними сделок, в том числе сопутствующих услуг в рамках совершаемых сделок, интегрированных в программно-технические возможности торговой площадки;
Услуги по логистике/доставке (далее Услуги) – услуги, связанная с обеспечением (организацией, предоставлением или непосредственным оказанием услуг) перевозки (доставки) Товара Перевозчиком; Услуга может включать, как непосредственно услуги доставки Товара, так и любые сопутствующие услуги (включая, но не ограничиваясь: хранение, переадресация, возврат Товара);
Условия доставки (далее Условия доставки) – условия предоставления Услуг по логистике/доставке Перевозчиком Оператору и/или Клиенту, которые регламентируют взаимодействия между Сторонами в процессе оказания услуг по логистике/доставке;
Тарифы – совокупность расценок на Услуги, устанавливаемые и оказываемые Перевозчиком для Оператора и/или Клиента;
DDOS - комплекс действий третьих сторон, способный полностью или частично вывести из строя интернет-ресурс, либо нарушить порядок его функционирования, либо получить незаконный доступ к данным или функциям;
1. Предмет Соглашения. Основные положения.
1.1. В целях оказания услуг Оператор разрабатывает Договор публичной оферты (соглашение) об оказании услуг по предоставлению доступа к интернет-платформе «Omarket.kz» для совершения сделок между пользователями (Оферта) для клиентов платформы и согласовывает ее с Собственником.
1.2. Оператор вправе оказывать иные услуги на основании отдельных соглашений с Партнерами, не противоречащих и не конкурирующих с основной услугой, установленной Офертой, и оказываемой по поручению Собственника.
1.3. Оператор в целях предоставления интернет-платформы для установления контактов и совершения между ними сделок, в том числе сопутствующих услуг в рамках совершаемых сделок, осуществляет следующие функции:
- прием платежей клиентов платформы и разнесение их по лицевым счетам клиентов, Собственника и Партнеров;
- контроль взаиморасчетов клиентов платформы;
- привлечение новых клиентов и увеличение количества сделок на Платформе;
- привлечение и заключение договоров с клиентами от имени Оператора (комиссионера) по поручению Собственника (комитента) по оказанию услуг по предоставлению доступа к интернет-платформе «Omarket.kz» для совершения сделок между пользователями (клиентами Платформы), по поручению и за счет Собственника;
- заключение договоров с Партнерами по своему усмотрению, в целях оказания Партнерами услуг клиентам платформы;
1.4. Клиент осуществляет оплату Оператору за предоставленные Услуги, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, Тарифами и Условиями.
1.5. Оператор производит расчеты с Перевозчиком за предоставленные Услуги, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, Тарифами и Условиями.
1.6. Акцептом Оферты Магазина Клиент подтверждает безусловное согласие с Тарифами и Условиями использования Сайта Магазина, а также с условиями настоящего Соглашения.
1.7. Внесение средств для оформления заявок на доставку в кошелек Оператора также является безусловным согласием Клиента с настоящим Соглашением, в том числе Тарифами, Условиями и иными документами Оператора/Перевозчика, относящиеся непосредственно к оказанию услуг по доставке по сделанной Клиентом заявке на доставку.
1.8. Сведения о Товарах, размещаемые Клиентами на Сайте (включая, но не ограничиваясь, ценой, характеристиками товара, сроками и условиями доставки), не являются публичной офертой, при этом выражают намерение Клиента продать Товар по установленной Клиентом цене.
1.9. Любые действия на Сайте определяются Магазином или Оператором по согласованию с Магазином. Размещение информации о порядке работы на Сайте осуществляется посредством справочной информации, размещенной на интернет-страницах Сайта.
2. Права и обязанности Сторон.
2.1 Права Клиента:
2.1.1. Публиковать и передать информацию о работе на Сайте посредством существующих каналов связи и средств коммуникации, не нарушая действующее законодательство, а также исключая нанесение любого ущерба Оператору или Магазину.
2.1.2. Передавать свои права и обязанности по Договору другому лицу полностью или частично с письменного согласия Оператора.
2.1.3. Снять с продажи товары, при несогласии, с изменяемыми условиями реализации, Тарифами, акциями.
2.1.4. Своевременно сообщать о непродовольственном товаре надлежащего качества, не подлежащем обмену или возврату в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»
2.1.5. Требовать предоставление документации, предусмотренной законодательством Республики Казахстан, необходимой для ведения бухгалтерской и налоговой отчетности, на условиях, установленных настоящим Договором.
2.2 Обязанности Клиента:
2.2.1. Использовать Сайт, на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, в соответствии с требованиями Оферты, Условий, а также иных документов и материалов, размещенных на интернет-страницах Сайта.
2.2.2. Обеспечивать технические средства и каналы коммуникации для подключения посредством сети Интернет к Сайту.
2.2.3. Предоставлять достоверную информацию Оператору/Перевозчику, по его запросу, связанному с исполнением обязательств по доставке Товара.
2.2.4. Своевременно оплачивать Оператору/Перевозчику оказанные Услуги.
2.2.5. Соблюдать действующее законодательство в оформлении заявок/заказов на доставку.
2.2.6. Клиент несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации при аутентификации. Оператор не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой при Авторизации.
2.2.7. Обеспечивать резервирование Товара и его хранение за собственный счет после подтверждения Заявки на доставку, до момента отправления Перевозчиком, в строго обозначенном едином месте отгрузки, выбранном в заявке на доставку, а также после подтверждения Заказа Заказчиков.
2.2.8. Пользоваться услугами доставки могут только авторизованные Клиенты, при этом Клиент вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
2.2.9. Предоставлять Оператору/Перевозчику посредством Сайта актуальные, достоверные данные и документы, а также обеспечивать их поддержку в актуальном состоянии.
2.2.10. Предоставлять любые другие данные и документы Оператору/Перевозчику, которые необходимы для выполнения Перевозчиком обязательств по доставке Товара.
2.2.11. Уведомлять Оператора о наступлении форс-мажорных обстоятельств, исключающих возможность использования Сайта, либо заключения договора о государственных закупках, либо оформления заказ на доставку. Уведомление считается надлежаще оформленным и доставленным, если оно совершено в течение 3 (трех) рабочих дней с даты наступления такого события и направлено посредством официального письма, либо сканированного письма на официальную электронную почту технической поддержки Клиентов, указанную на Сайте.
2.2.12. Не разглашать коммерческую, служебную, финансовую информацию, за исключением общедоступной, полученную от другой Стороны. Разглашение такой информации может осуществляться с письменного согласия Оператора/Перевозчика, либо, когда это предусмотрено договорами/ соглашениями между Сторонами и/или такая информация необходима для оказания Услуги.
2.2.13. В случаях доставки Товара Перевозчиком, обеспечить соответствующую упаковку и условия передачи товара Перевозчику, в соответствии с Условиями доставки.
2.2.14. Клиент обязуется поставлять только новые товары (если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем имеется недостаток и (или) устранялся недостаток, Клиент/Поставщик не имеет права поставлять такой товар)
2.2.15. Клиент обязан отвечать за качество и безопасность товара в течение установленного гарантийного срока, срока хранения или срока годности.
2.2.16. Указывать реальную стоимость Товара, которая не должна превышать установленную на его официальном сайте или в отделах продаж.
2.2.17. Указывать реальные проверенные данные по характеристикам Товара (включая, но не ограничиваясь: габариты, физический вес, количество мест) в случаях, когда эти данные не определяются самим Оператором.
2.2.18. Обеспечить наличие необходимых разрешительных и иных документов на представляемый Товар, согласно условиям законодательства Республики Казахстан (индустриальный сертификат, иные разрешения и документы).
2.2.19. Надлежащим образом передать Товар Перевозчику в установленные заявкой на доставку сроки.
2.2.20. Ознакомиться с Условиями доставки до оформления заказа на доставку. Оформление заказа на доставку Клиентом автоматически фиксирует его полное согласие со всеми положениями настоящего соглашения, включая Тарифы и Условия доставки.
2.3 Права Оператора:
2.3.1. По согласованию с Перевозчиком вносить изменения в настоящее Соглашение, Тарифы, Условия доставки, размещая их на интернет-страницах Сайта.
2.3.2. Передавать свои права, в том числе по доставке, без предварительного письменного согласования с Клиентом, и обязанности по исполнению соглашения третьим лицам (Перевозчикам).
2.3.3. Требовать предоплаты Услуги, отказать в предоставлении Услуги при отсутствии предоплаты или наличия задолженности до момента внесения оплаты.
2.3.4. Заблокировать часть или все функции Сайта для Клиента, нарушившего условия использования Сайта, условия доставки, либо по требованию уполномоченного органа, в компетенцию которого входит принятие таких решений.
2.3.5. В случае возникновения задолженности Клиента перед Оператором, либо перед Перевозчиком (в части услуг, оказанных Перевозчиком Клиенту напрямую, но связанных с заказом на доставку Клиента через Оператора) Оператор вправе заблокировать деятельность такового и списать средства за оказанные Услуги в личном кабинете.
2.3.6. Обрабатывать, передавать данные Клиента в целях рекламы/продвижения Сайта, а также в целях осуществления продажи и доставки товаров Оператором.
2.3.7. Проводить акции, изменять Условия и Тарифы, с уведомлением посредством Сайта и/или электронной почты Клиентов не позднее чем, за 5 рабочих дней до осуществления таких изменений.
2.3.8. Проверять документы на правомерность размещения Товаров, иные сведения, размещенные Клиентом на сайте, в целях исключения любых недобросовестных, незаконных действий поставщика, либо завышения цен.
2.3.9. Устанавливать предельные цены на Товары с обязательным уведомлением Клиента, если цены на такие Товары, являются регулируемыми и цены установлены уполномоченными органами, а при объявлении Чрезвычайного положения в Республике Казахстан или в каком-либо ее регионе, в целях недопущения необоснованного роста цен.
2.3.10. Заблокировать часть или все функции Сайта для Клиента/Заказчика, а также ограничить оформление заявок/заказов, размещение всех или отдельных категорий Товаров или торговых (ценовых) предложений, устанавливать штрафы и дополнительные платежи, если Клиент/Заказчик не соответствует одному или нескольким требованиям, установленным законодательством Республики Казахстан, а также в случае нарушения Клиентом/Заказчиком требований, установленных любым из документов: договором Оферты, настоящим Соглашением, Условиями использования Сайта, Тарифами, Условиями доставки.
2.3.11. Осуществлять при необходимости заказы товаров на Сайте в целях проверки доступности, качества, стоимости, иных свойств и условий поставки на достоверность. Принимать меры к Клиентам, в случае выявления несоответствия товара или каких-либо условий заявленным, а также в случае отказа от поставки.
2.3.12. Снимать торговые предложения Клиентов с продажи, в соответствии с договором Оферты, настоящим Соглашением, Условиями использования Сайта и Тарифами, условиями доставки.
2.4 Обязанности Оператора::
2.4.1. Предоставить Сайт для использования Клиенту, обеспечить работу Сайта, предоставление Услуг посредством Сайта, с учетом условий Оферты.
2.4.2. Обеспечить оказание Услуг Перевозчиком в порядке, сроки и на условиях настоящего Соглашения, Тарифов и Условий доставки.
2.4.3. При изменении условий Оферты, Тарифов, Условий по доставке уведомлять Клиента об этом посредством Сайта или любым другим доступным Оператору способом.
2.4.4. Оказывать техническую и консультационную поддержку Клиенту посредством средств коммуникации (в том числе, указанных на интернет-странице Сайта).
2.4.5. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан, за исключением данных, которые публикуются на Сайте в общедоступной части или передаются на веб-портал государственных закупок или же на сайтах Партнеров для оказания услуг Клиентам.
2.4.6. Самостоятельно или на ресурсах Магазина осуществлять хранение информации о действиях и данных Клиентов.
2.4.7. Не разглашать коммерческую, служебную, финансовую информацию, за исключением общедоступной, полученную от другой Стороны, разглашение такой информации может осуществляться с письменного согласия Клиента, либо, когда это предусмотрено Офертой, соглашениями между Клиентом и Оператором и/или такая информация необходима для оказания Услуги по доставке.
3. Порядок оплаты и стоимость Услуг.